萬德年，馬中秋，黃常翼

新冠肺炎疫情期間高職在線教學現(xiàn)狀調(diào)查——以黃岡職業(yè)技術(shù)學院為例

萬德年，馬中秋，黃常翼

（黃岡職業(yè)技術(shù)學院 質(zhì)量管理處，湖北 黃岡 438002）

為充分了解學校疫情防控期間的在線教學活動狀況，分別從在線教學平臺選擇、教師在線教學現(xiàn)狀、學生在線學習現(xiàn)狀、學生在線學習面臨的問題等方面進行線上調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出了持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡教學平臺建設(shè)，強化教師在線教學技術(shù)培訓，積極引導學生增強學習意識，持續(xù)提升學生在線學習質(zhì)量，靈活應對學生差異化管理需求，主動助力在線教學高質(zhì)量發(fā)展等建議，確保在線教學質(zhì)量不斷提升。

在線教學；教學平臺；教學質(zhì)量；在線學習；疫情期間

新冠肺炎疫情防控期間，黃岡職業(yè)技術(shù)學院堅持以學生發(fā)展為中心，認真落實教育部“推遲開學不停學”、學生學習“不斷線”的總體要求[1]，學校成立了在線教學工作領(lǐng)導小組和工作專班，制訂了《黃岡職業(yè)技術(shù)學院疫情防控期間教學工作總體實施方案》和《黃岡職業(yè)技術(shù)學院疫情防控期間教學督導工作方案》，2月13日全面啟動在線教學，組織開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的在線教學活動，做到教師不停教、學生不停學、質(zhì)量有保障，確保了學校2020春季在線教學持續(xù)平穩(wěn)運行。

為充分了解疫情防控期間在線教學質(zhì)量，學校于3月5日組織了本次問卷調(diào)查工作。

一、調(diào)查對象與方法

（一）調(diào)查對象

本次問卷調(diào)查由學校質(zhì)量管理處、教務處、學生工作處聯(lián)合組織，調(diào)查對象為學校在讀的2017級、2018級、2019級學生。

（二）調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查內(nèi)容包括學生基本信息、在線教學平臺的選擇、教師在線教學狀況、學生在線學習狀況4個方面，分別從在線教學平臺的選擇與運用、教師在線教學活動的組織與實施、學生在線學習的適應度與感受、以及教學滿意度等角度，了解學校疫情防控期間在線教學狀況。

（三）調(diào)查方法

本次問卷調(diào)查在問卷星上組卷，采用網(wǎng)絡調(diào)查方式進行。調(diào)查共回收問卷10493份，覆蓋全校各學院的學生。其中，2019級學生回收問卷5036份，2018級學生回收問卷3626份，2017級學生回收問卷1831份，相對而言大三學生課程安排較少，故參與度不高。

二、結(jié)果與分析

（一）在線教學平臺的選擇

從學生的角度調(diào)查，教師開展在線教學時，主要采用的信息化教學平臺分別是“智慧黃職”云教學平臺（占比73.04%）、智慧職教（占比44.45%）和藍墨云班課（占比25.03%），使用其他各類平臺的占14.05%。

81.93%的學生確認教師通過直播開展了在線教學，主要采用的直播平臺以QQ群、騰訊課堂、釘釘為主，分別為48.86%、42.91%和24.17%，使用其他直播平臺為14.51%，其中其他直播平臺使用較多的是醫(yī)考學堂。

學校與得實信息科技(深圳)有限公司聯(lián)合開發(fā)了“智慧黃職”云教學平臺，2018年下半年開始試用，部分課程已在該平臺上建設(shè)了豐富的教學資源；2019年寒假前，學校為解決在線開放課程建設(shè)和在線教學的需要，組織開展了信息化教學建設(shè)師資培訓，提出了“年前有框架、元宵有資源、春季能使用”的建設(shè)需求，扎實的準備工作為學校在新冠肺炎疫情期間開展大規(guī)模的在線教學打下了基礎(chǔ)。同時，學校在全體師生中開設(shè)疫情防控知識作為新春第一課，來全面測試“智慧黃職”云教學平臺的運行能力，并針對學生用戶量過大、教學云平臺過載停機的現(xiàn)象，學校聯(lián)線云教學平臺軟、硬件供應商召開視頻會議，商討解決方案，要求各相關(guān)公司增派技術(shù)力量，優(yōu)化云教學平臺，全程監(jiān)控并解決線上教學問題，為云教學平臺的全線運行提供技術(shù)保障[2]。

學校建設(shè)“智慧黃職”云教學平臺是為了深化線上線下混合式教學改革，并沒有考慮到開通教學直播功能，也沒有配置教學直播相關(guān)的硬件設(shè)備，因此，本次疫情期間，教師在線教學時就需要借助釘釘直播、騰訊課堂、QQ群、嗶哩嗶哩、微信群等直播平臺或工具輔助教學；同時，也由于在線學生過多，為提高平臺的穩(wěn)定性，學校統(tǒng)籌安排，采用錯峰上課，以緩解平臺壓力；還有部分教師則繼續(xù)采用原有已建設(shè)好的信息化教學平臺開展教學活動，也就導致一些班級的學生，學習時需要打開多個在線教學平臺的問題(有學生反饋該班教師上課使用了6個教學平臺)，導致學生精力分散，疲于應對，也不利于教學數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。

（二）教師在線教學狀況

1．教學模式

學生認可的有效在線教學模式是“課程平臺+在線直播”[3]。公共課有效在線教學模式調(diào)查顯示，24.91%的學生認可“課程平臺+答疑”的教學模式，60.52%的學生認可“課程平臺+在線直播”的教學模式；專業(yè)課有效在線教學模式調(diào)查顯示，63.58%的學生認可“課程平臺+在線直播”的教學模式，22.23%的學生認可“課程平臺+答疑”的教學模式，14.19%的學生認可其他類型教學模式。

2．教學資源建設(shè)與組織管理

學校教師的教學態(tài)度積極認真，建設(shè)了課件、視頻、文檔、動畫、仿真等豐富的教學資源，并得到學生的認可，具體見圖1。92.39%的學生確認教師在線教學前安排了課前預習，98.34%的學生確認教師在線教學時組織了課堂簽到。

圖1　在線教學資源類型調(diào)查（多選）

3．教學互動

教師在線教學互動方式形式多樣，學生認可度高的互動方式有隨堂作業(yè)、討論、問卷和投票等，具體見圖2。58.13%學生認為互動效果好，對學習有幫助，僅有9.48%的學生對互動不滿意，具體見圖3。

圖2　在線教學互動方式調(diào)查（多選）

圖3　課堂互動效果調(diào)查

4．教學效果檢測

在線教學時，教師檢測學生學習效果的有效方法有課堂作業(yè)、課后作業(yè)、課后測驗、課堂提問等，具體見圖4。98.78%的學生確認教師在線教學時布置了作業(yè)，布置的作業(yè)有一定的難度，95.22%的學生能夠順利完成作業(yè)，具體見圖5。課后作業(yè)批改情況調(diào)查顯示，教師批改作業(yè)并及時反饋的比率為66.62%，學生互評作業(yè)的占22.48%，作業(yè)只批改未反饋的有9.67%，還有1.23%沒有批改作業(yè)。

圖4　教師檢測學生學習效果的有效方法調(diào)查（多選）

圖5　教師布置的作業(yè)難度調(diào)查

5．教學答疑與指導

學生反饋的學習意見能得到及時回應的占66.38%，24.7%的能部分回應，約10%的反饋很少甚至沒有回應，教師回應學生反饋的學習意見有待進一步提高。交流答疑方面，67.07%的學生認為交流答疑足夠充分，24.5%的學生建議增加交流答疑的頻率，7.3%的學生希望有一對一交流答疑機會。

（三）學生在線學習狀況

1．學生在線學習滿意度

學校開展教學活動4周以來，學生的整體滿意度近90%，不滿意的比率為10.29%。與線下教學的教學效果相比，只有近50%的同學認為在線學習效果能夠達到在校正常學習效果的70%及以上，說明學校在線教學質(zhì)量還有很大的提升空間，具體見圖6。

圖6　學生在線學習效果評價調(diào)查

結(jié)合學生所在年級進行交叉分析，2017級學生滿意度為89.08%，2018級學生滿意度為91.59%，2019級學生滿意度為88.58%；綜合學生所在教學單位交叉分析，學生滿意度最高的是交通學院（滿意度92.21%），第二是建筑學院（滿意度92.07%），其次是機電學院（滿意度90.48%）、生物與制藥工程學院（滿意度90.42%）和護理學院（滿意度90.25%），具體見圖7。結(jié)合不滿意的學生反饋意見，不滿意的主要原因為：①網(wǎng)絡平臺體驗感不好，影響上課效果；②學生網(wǎng)絡條件有限；③線上課堂教學效率不高；④長時間對著手機，眼疲勞，易走神。

2．學生在線學習狀態(tài)

學生每天學習6-8小時的占比44.36%，每天學習6小時以下的占比42.45%；綜合統(tǒng)計，學習在6小時以上的學生占比近60%，顯示大部分學生面對疫情仍能堅持學習，保證相對穩(wěn)定的學習時間投入。近85%的學生適應在線學習，能夠正常學習，大部分學生都能有較好的學習狀態(tài)，同時有15.56%的學生反饋學生壓力非常大，需要進行關(guān)注。

結(jié)合學生所在年級進行交叉分析，每天學習時長數(shù)據(jù)與年級高低密切相關(guān)。每天學習6小時以下的比例隨年級增高而不斷增加，大三學生每天學習6小時以下的占比最高，大一學生每天學習6-8小時的比例最高，具體見圖8。綜合學生所在教學單位交叉分析，護理學院和醫(yī)藥學院學生每天學習時間相對較長，跟醫(yī)類專業(yè)開設(shè)課程相對較多有直接關(guān)聯(lián)，具體見圖9。

圖7　各教學學院學生在線教學滿意度調(diào)查

圖8　各年級學生每天在線學習時間調(diào)查

圖9　各教學學院學生每天在線學習時間調(diào)查

圖10　學生在線學習感受調(diào)查（多選）

圖11　學生在線學習的主要問題調(diào)查（多選）

3．學生學習感受

42.68%的學生能夠通過網(wǎng)絡課程回放，對重難點充分學習；48.06%的學生能夠自由安排時間；42.68%的學生能借助豐富的網(wǎng)絡資源，更深入學習。同時，35.6%的學生認為在家缺乏學習氛圍，容易開小差；31.88%的學生認為在線資源過多，重點不明確；29.26%的學生感覺時間較滿，通過電子設(shè)備學習較累；26.55%的學生認為在線學習沒有監(jiān)督，難以集中精力、難以堅持；20.93%的學生認為教學互動少，交流單一，缺乏興趣，具體見圖10。這些問題反映了線上線下教學模式的轉(zhuǎn)變給學生帶來一定的困擾，部分學生學習狀態(tài)亟需調(diào)整，學校需要進一步加強對學生狀態(tài)的指導和關(guān)注，及時采取有效措施幫助學生提升自主適應能力。

4．學生在線學習面臨的問題

69.62%的學生反饋平臺不穩(wěn)定，網(wǎng)絡狀況不佳，教學參與不夠，64.18%的學生反饋網(wǎng)絡卡頓，影響聽課效果，12.79%的學生反饋流量不足，網(wǎng)絡問題是學生最受困擾的問題，具體見圖11。

三、結(jié)論與建議

（一）持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡教學平臺建設(shè)

通過擴容部署網(wǎng)絡硬件，保障網(wǎng)絡流暢運行，提升學生的學習體驗；提高學校網(wǎng)絡并發(fā)數(shù)量，擴充在線學習用戶量，逐步歸并統(tǒng)一在線教學平臺，避免學生在線學習打開軟件過多的問題。認真應對學生提出的平臺不穩(wěn)定，網(wǎng)絡狀況不佳，網(wǎng)絡聽課卡頓等問題，與“智慧黃職”云教學平臺開發(fā)商保持密切聯(lián)系，建立有效的溝通反饋機制，借助QQ群、微信群等工具實時收集教師、學生的反饋情況，及時改進和優(yōu)化學校網(wǎng)絡教學平臺。不斷統(tǒng)計、分析平臺后臺運行大數(shù)據(jù)，了解在線教學運行情況；充分利用學習行為分析數(shù)據(jù)，了解學生在線學習情況，以數(shù)據(jù)為支撐有效保障在線教學的實施。

（二）強化教師在線教學技術(shù)培訓

充分運用現(xiàn)有的各類信息化開放教學資源，在線組織教師的在線教學技術(shù)培訓，進一步強化教師在線教學能力。如借助愛課程網(wǎng)《教師教學能力提升類MOOC項目》資源，整體提升教師的信息化教學能力；利用教育部職業(yè)院校信息教學指導委員會能力提升專委會培訓平臺，進一步提升教師在線教學設(shè)計能力和線上資源開發(fā)能力；注重微課、微視頻的設(shè)計與開發(fā)，改造現(xiàn)有的教學資源，建設(shè)高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)教學資源；組織開展“智慧黃職”云教學平臺專題應用培訓，提高教師熟練掌握在線教學平臺的操作技巧。

（三）積極引導學生增強學習意識

教學單位要通過各種渠道深入了解疫情特殊時期學生的心理狀況，全面把握學生的在線學習狀態(tài)，加強對學生特殊時期的心理疏導和輔導工作，幫助學生調(diào)整心態(tài)，提高自律能力，引導學生增強主動學習意識，激發(fā)學習潛力，主動適應“互聯(lián)網(wǎng)+”的學習變革。

（四）持續(xù)提升學生在線學習質(zhì)量

教師既要充分利用豐富的網(wǎng)絡教學資源合理組織教學活動，更要重視學生在線學習方法的指導。在把握好教學重難點的基礎(chǔ)上，通過科學設(shè)計教學環(huán)節(jié)，引導學生積極參與教學互動。通過精心設(shè)計作業(yè)、競賽、測驗等活動，引導幫助學生高效率、高質(zhì)量完成學習，及時為學生提供在線反饋和個性化指導，積極提升學生的學習效果。

（五）靈活應對學生差異化管理需求

教學單位要充分考慮不同地區(qū)、不同專業(yè)、不同年級學生的差異化客觀現(xiàn)實，本著為學生學習“保駕護航”的服務宗旨，靈活機動地實施教學管理工作，幫助學生順利、有效地完成學習任務。尤其是對于邊遠地區(qū)等條件困難的學生，應給予學生更多的人文關(guān)懷和政策照顧。

（六）主動助力在線教學高質(zhì)量發(fā)展

在線教學活動在全國各級各類教育中大面積、實質(zhì)性地推進時間尚短，如何有效保證教學質(zhì)量還有待論證和完善。學校各級教學管理部門要協(xié)同合作，加強對教學過程的監(jiān)控和在線教學運行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，實時、動態(tài)地跟蹤在線教學效果；積極發(fā)揮學生教學信息員的作用，借助教學信息反饋平臺實時反饋線上教學意見和建議，供教師開展教學診改；本著以督促建，以督促教，以督促學的原則，組織學校督導員、視導員開展在線看課聽課，對線上教學活動督查和督導，幫助和指導教師有效開展在線教學活動，確保在線教學質(zhì)量不斷提升。

[1]教育部,教育部應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見[EB/OL].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A08 /s7056/202002/t20200205_418138.html，2020-02-04.

[2]中國高職高專教育網(wǎng),停課不停學,黃職云相約[EB/OL].https://www.tech.net.cn/news/show - 90588.html，2020-03-05.

[3]焦建利,周曉清,陳澤璇.疫情防控背景下“停課不停學”在線教學案例研究[J].中國電化 教育,2020(3):106-113.

G420

A

1672-1047（2020）06-0040-05

10.3969/j.issn.1672-1047.2020.06.12

2020-11-05

黃岡職業(yè)技術(shù)學院教學研究項目“基于高職人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)分析視角下的教學診改研究”（2017C2041102）；湖北省職業(yè)技術(shù)教育學會科學研究項目“高職院校質(zhì)量保證體系建設(shè)的方法與路徑研究”（ZJGA201937）。

萬德年，男，湖北浠水人，教授，副處長。研究方向：高職教育質(zhì)量和計算機應用。

[責任編輯：陳全勝]