趙 鑫

(中國石化青島安全工程研究院，山東青島 266071)

0 前言

安全生產培訓是安全工作的基礎和支撐，各項政策的出臺也對企業(yè)全員安全培訓也提出了更高的要求。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，基于網(wǎng)絡的在線培訓為企業(yè)全員培訓提供了可能。Ho等[1]認為平臺的功能是影響在線培訓效果的主要因素。因此，平臺建設研究有重要意義。

對于企業(yè)安全培訓平臺的建設，國內外已有一些研究。TretsiakovaMcnally等[2]重點闡述了歐洲某安全培訓平臺的構建步驟，并且運用成人教育學原理進行課程設計。P.McNamee等[3]描述了在線虛擬課堂的設計框架，并證實運用多智能(MI)原則進行內容設計有助于提高平臺效果。國內主要集中在石化、煤礦等行業(yè)，包括在線安全培訓、考核、培訓信息管理及事故應急等系統(tǒng)的設計與開發(fā)[4-8]，但多數(shù)研究缺乏系統(tǒng)的分析和比較[9]，并且相對目前較成熟的大眾教育平臺，多數(shù)企業(yè)安全培訓平臺缺乏標準模式且功能比較單一。為此，本文通過文獻查詢、現(xiàn)場調研、網(wǎng)站搜索等方式重點剖析了典型在線教育培訓平臺特色，結合企業(yè)需求總結企業(yè)在線安全培訓的發(fā)展趨勢，并為企業(yè)安全培訓平臺的建設與提升提出建議。

1 典型在線教育培訓平臺特色

1.1 典型大眾教育平臺特點

1.1.1定位及目標

大眾教育平臺的主要理念是以學習者為中心。非盈利性的可汗學院是早期的在線平臺代表[10]。面向綜合教育的“網(wǎng)易公開課”和面向大學教育的Coursera、edX以及基于edX開發(fā)的“學堂在線”的主要特色為匯聚全球的優(yōu)質資源，提高教育水平[11-14]；“得到”的特色為高效學習，短時間內為學習者賦能[15]；“學習強國”強調思想上的指引，讓終身學習的理念深入人心。

1.1.2平臺架構與功能

在線平臺主要實現(xiàn)前端學習和后臺管理兩大功能，設計架構如圖1所示。大眾教育平臺主要面向學歷教育和成人自我提升，以前端學習為主。目前學習社區(qū)、以考促學和統(tǒng)計分析功能是優(yōu)秀平臺的特色。

a) 學習社區(qū)。融合線下集中討論的優(yōu)勢，Coursera在線上不定期組織線下活動；edX的在線討論采用實名，方便學習者課后有針對性地相互交流；學堂在線的教師及助教一直在線，提高答疑效率。

b) 以考促學?？珊箤W院的每門課程有練習和測驗，并且系統(tǒng)自動生成反饋；Coursera提供真正的上課體驗，定期學習、測驗及期末考試；edX有專門的一套基于過程的學習效果評價系統(tǒng)；學習強國提供答題活動及專題考試，并顯示小組排名，提高學習的積極性。

c) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。可汗學院對學員的學習情況、作業(yè)完成情況等進行統(tǒng)計分析，指導教學設計的持續(xù)改進；edX、學堂在線和“得到”對課程熱度或產品銷量進行統(tǒng)計分析，指導資源的更新。

1.1.3資源特色

a) 具備豐富且優(yōu)質的資源庫。網(wǎng)易公開課、edX等大型平臺匯聚全球名校名師的課程資源，且多數(shù)課程免費。

b) 課程形式多樣，分類分級。如可汗學院的課程均在15 min以內、“得到”的10 min課程及30 min解讀一本書。為加強互動性，“得到”提供了直播課程，實現(xiàn)在線面對面教學。面向大學教育的學堂在線、Coursera以及edX為符合學歷教育的特點，提供了部分固定進度課程；可汗學院建立了知識地圖。

c) 標準化制作及嚴格審核。為提高課程制作效率及質量，《得到品控手冊》形成了標準化的資源制作原則與流程，供用戶參考；“學堂在線”提供了課程制作工具“雨課堂”，便于用戶做課。另外，“學習強國”的層層審核制度，確保了資源的高質量。

1.1.4平臺運營

半商業(yè)化運作管理。以免費或低收費的優(yōu)質課程為主，增加用戶數(shù)量；課程考試合格進行課程或學位付費認證，提高平臺影響力的同時實現(xiàn)盈利。Coursera考試合格后支付可獲得課程證書，對于專項課程可進行學分/學位認證；edX考試合格后支付可獲得課程證書及X系列學位證書；學堂在線提供微學位認證；得到推出“得到大學”，線上+線下教學，考試合格后頒發(fā)證書。

1.2 優(yōu)秀企業(yè)培訓平臺特色

相對于大眾教育，企業(yè)培訓的內容需要更加專業(yè)實用，且平臺功能要集培訓學習與培訓管理于一體。平安開發(fā)的“知鳥”助推企業(yè)培訓管理的同時實現(xiàn)員工主動學習[16]；云學堂按項目、按問題進行了組織，很具特色；化工安全教育公共服務平臺內容緊扣當今化工安全、應急管理熱點和難點，為化工企業(yè)各類人員提供安全教育保障；中國石化網(wǎng)絡學院搭建全員學習生態(tài)圈、規(guī)范培訓項目實施全流程管理[17]。通過對比上述優(yōu)秀企業(yè)培訓平臺的特色，總結如下。

1.2.1專業(yè)化的學習內容

化工安全教育公共服務平臺擁有本行業(yè)權威、強大的資源庫，包括獨家引進的美國化學工程師學會(AIChE)認證課程及部分行業(yè)頂級會議的獨家視頻資源，內容緊扣當今化工安全、應急管理熱點和難點，為化工企業(yè)各類人員提供安全教育保障。

1.2.2體系化的知識結構

云學堂按崗位、按層級、按項目、按問題對課程進行組織管理；中國石化網(wǎng)絡學院按崗位、按能力對課程資源進行分類，建立崗位學習地圖，但由于各企業(yè)缺乏崗位能力描述，崗位培訓模塊應用率較低。

1.2.3標準化的管理流程

“知鳥”整合報名、簽到、線上學習、問題互動、考試、調研、學習評估等，實現(xiàn)O2O培訓班管理。

1.2.4個性化的服務設置

“知鳥”和云學堂會根據(jù)企業(yè)的個性化需求進行企業(yè)特有模塊設置，開通獨立的管理后臺；知鳥根據(jù)用戶屬性定向推送課程；云學堂的所有課程之間進行關聯(lián)，在學習某課程時，會有相關課程推薦。

1.2.5教學輔助工具

“知鳥”的“來做課”工具內置多樣化圖文、視頻/語音，通關，游戲等模板，使得用戶輕松制課。云課堂的“炫課”工具方便用戶快速進行圖文、音視頻編輯，視頻會議、直播系統(tǒng)及測評工具為教學提供便利。

2 企業(yè)在線安全培訓發(fā)展趨勢

目前多數(shù)企業(yè)面臨員工分散導致集中安全培訓實施困難，基層員工工作時間任務重、工學矛盾，企業(yè)內部安全培訓資源有限、不成體系且內容與實際工作脫軌，培訓管理缺乏規(guī)范流程且耗費大量人力物力等問題。隨著信息技術的發(fā)展，結合上述優(yōu)秀平臺的實踐，企業(yè)對安全培訓資源、安全培訓形式、安全培訓管理的需求決定了企業(yè)在線安全培訓的發(fā)展趨勢。

2.1 安全培訓資源

2.1.1結構體系化

“得到”的成功理念是在短時間內為用戶賦能，而提高知識獲取效率的途徑是將碎片化的知識進行體系化的組織管理，降低學習者的認知負荷。未來，企業(yè)會借助知識地圖、學習地圖等知識管理工具，提高員工獲取知識的效率和效果。

2.1.2課程專業(yè)化

對于企業(yè)培訓，最終的目的是為員工賦能，幫助員工更好地勝任工作。知鳥APP因企業(yè)定制化服務而廣受歡迎，因此未來企業(yè)會更加注重基于工作場景的專業(yè)課程內容開發(fā)，將學習內容嵌入到日常的工作流程。

2.1.3知識碎片化

由于學習者的精力有限，工作、生活之余的時間碎片化，因此10 min教學、微課等碎片化呈現(xiàn)的知識更能滿足學習者的需求，也會成為未來的趨勢[18]。但是碎片化知識并非是將原有的整體知識的簡單拆解，而是經(jīng)過教學專家的設計，滿足時長短且知識點完整。

2.1.4教學去中心化

為了發(fā)揮企業(yè)內部優(yōu)秀人才資源的作用，去中心化的教學模式會逐漸成為主流，即人人既是學員又是教師。為提高人人做課的效率，類似“雨課堂”、“來做課”、“炫課”等微課制作工具會得到進一步的使用。

2.2 安全培訓形式

2.2.1終端移動化

移動化學習使得學習者能夠使用各種智能終端，隨時、隨地學習，提高學習者的自主性和參與度。尤其對于員工分散、輪班制的企業(yè)，移動化培訓是最佳的解決方案。

2.2.2體驗游戲化

最佳的學習效果來源于好內容+真體驗，目前知識競賽、游戲闖關等嚴肅游戲類學習形式更能引起學習者的興趣，在企業(yè)中的應用也逐漸增多。但嚴肅游戲的設計需要各方面專家的協(xié)作，增強體驗感的同時，保證嚴肅游戲的教育特性。

2.2.3研討社區(qū)化

創(chuàng)新性、有價值的知識和信息都是在溝通研討中碰撞得到的，因此受歡迎的移動學習平臺均增加了聊天室、論壇等討論社區(qū)，另外為提高學習的互動性，虛擬教室、直播課堂等也會成為未來的趨勢。

2.3 安全培訓管理

2.3.1管理數(shù)據(jù)化

培訓模式的改變要求培訓管理未來必然向信息化、數(shù)據(jù)化變革。收集各種來源的大數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術分析學習者的習慣、行為以及培訓過程的薄弱點，為培訓的優(yōu)化提供準確有力的依據(jù)。

2.3.2設置個性化

由于不同學習者的背景、能力、習慣等不同，所以固定的學習模式難以滿足他們的個性化學習需求。因此未來的在線培訓需要重視個性化設置，如學習資源盡量可以自主選擇，學習者根據(jù)個人習慣自主設定學習計劃與目標，平臺根據(jù)學習者的特點進行個性化的推薦等。

3 企業(yè)在線安全培訓平臺建設與提升建議

目前企業(yè)安全培訓的主要對象是一線員工，因此平臺的功能設置與資源需符合成人特點。另外不同企業(yè)的培訓內容在專業(yè)方面有較大不同，需定制化開發(fā)。借鑒優(yōu)秀平臺的開發(fā)經(jīng)驗，結合企業(yè)安全培訓現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，對企業(yè)在線安全培訓平臺建設與提升提出以下建議。

3.1 以學習者為中心

使學員成為平臺主體，培訓師成為引導者，實現(xiàn)去中心化教學。安全培訓平臺為學員提供課件制作工具及標準化流程，引導學員從課程的接受者成為提供者，完成在線“行動學習”；建立學習社區(qū)，實現(xiàn)線上的共同學習討論，建立在線學習“朋友圈”。

3.2 專業(yè)系統(tǒng)的內容

結合行業(yè)和企業(yè)特點，統(tǒng)籌優(yōu)秀專家資源，通過系統(tǒng)科學的安全培訓課程體系建設，開發(fā)與安全培訓需求無縫銜接的專業(yè)培訓內容。

3.3 多樣化的課程形式

結合具體需要，選擇適用的資源表現(xiàn)形式，實現(xiàn)大課到慕課直至微課的轉變，并適當嵌入嚴肅游戲等交互性強、學員易于接受的課程形式，增強學員的體驗感。

3.4 個性化的學習設置

為滿足學員隨時隨地學習，開發(fā)“PC+移動”的學習終端，實現(xiàn)學員自主設置學習計劃、把控學習進度；也可根據(jù)學員的屬性特點進行資源的個性化推薦。

3.5 科學系統(tǒng)的測評體系

根據(jù)課程體系對應建立考試題庫，為安全培訓考核與能力自測提供資源支撐。建立考核數(shù)據(jù)分析功能，通過考核結果分析學員知識盲點，為安全培訓資源定向推送及學員安全培訓策略制定提供數(shù)據(jù)基礎。

3.6 基于數(shù)據(jù)的智能管理

后臺實現(xiàn)安全培訓流程信息化管理、安全培訓資源數(shù)據(jù)化統(tǒng)籌，并利用數(shù)據(jù)挖掘技術對所有數(shù)據(jù)進行深度分析，解放大量人力物力，同時為資源更新和教學設計提供參考。

3.7 可持續(xù)的運營模式

建立行業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)生態(tài)圈等，匯聚優(yōu)質資源、合作開發(fā)優(yōu)質課程。以項目為導向，設置專區(qū)與專題，精心策劃設計具有企業(yè)及專業(yè)特色的安全培訓項目，提高平臺影響力。圍繞培訓實施、測試、監(jiān)督等問題，建立教學體系、考核體系和管理體系等一系列支撐制度體系，保障在線培訓的可持續(xù)運營。