劉江濤

摘要：用電需求的不斷增加，供電企業(yè)的用電安全問題越來越嚴峻。用電檢查和業(yè)擴報裝工作是供電企業(yè)穩(wěn)定運行的重要保障。本文首先對新時期供電企業(yè)用電檢查進行探究，明確具體的工作內(nèi)容、作用以及優(yōu)化途徑。其次探究促進新時期供電企業(yè)業(yè)擴報裝工作發(fā)展的模式，即提升服務意識、報裝客戶申請受理、確定供電方案、審查客戶受電工程設計、規(guī)范業(yè)擴報裝施工流程。

關鍵詞：供電企業(yè);用電檢查;業(yè)擴報裝

引言：目前，用電用戶呈現(xiàn)幾何倍增加，供電企業(yè)的管理壓力逐漸攀升。在供電企業(yè)發(fā)展的過程中，用電檢查是保障用戶需求和維持電力系統(tǒng)穩(wěn)定的重要保障，企業(yè)應該加強工作實施的效果，加強用戶們的體驗感。業(yè)擴報裝能使電力資源供應處于穩(wěn)定的狀態(tài)，改善銷售工作的效果。所以應該不斷提升業(yè)擴報裝工作的效率和質(zhì)量，為供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進行助力。

一、新時期供電企業(yè)用電檢查的研究

（一）內(nèi)容

2020年9月18日，國家電網(wǎng)有限公司以國務院常務會議的精神為指導，發(fā)布了《全國安全生產(chǎn)專項整治三年行動計劃》，致力于提升用電管理的安全性。供電企業(yè)為了保障正常的供電用電秩序和安全，從而進行一系列的指導、監(jiān)督和檢查工作，提升用戶們用電的安全性，避免發(fā)生危險行為或者電力資源浪費的情況。用電檢查工作的內(nèi)容主要囊括：用戶遵守國家頒布的用電供電的法律法規(guī)和政策方針;對用戶的供電裝置施工工程進行質(zhì)檢;探究電氣工程的運行態(tài)勢;用戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施;用戶采取節(jié)約用電和計劃用電的措施;簽署供電和用電合同、履行相關的事宜;探究是否存在違規(guī)用電和竊電的情況;用戶進網(wǎng)作業(yè)的資格、安全性和實施措施[1]。

（二）作用

供電企業(yè)進行用電檢查工作能夠確保供電和用電工作處于一個穩(wěn)定的狀態(tài)。在新時期要想供電企業(yè)處于一個安全高效的運行狀態(tài)，就應該提高供電企業(yè)檢查的執(zhí)行效果。首先，用電檢查與電力系統(tǒng)中的多項工作有著密切的聯(lián)系，工作范圍涉及到多個領域，主要包括為用戶們辦理相關的用電業(yè)務、安全布線電腦設備以及為部分用戶提供適當?shù)臓I銷業(yè)務。此外在進行用電檢查工作時需要與用戶們進行直觀地交流和溝通，以用戶們的需求為指導明確工作的實施的反向和目標。其次，電力檢查工作主要是為電力用戶們提供直觀的服務，為供電企業(yè)和用戶們搭建彼此溝通的橋梁，進而明確用戶們的根本需求，確保服務工作有的放矢。用電檢查工作具備便捷性和應用性的特點，能夠在提升服務效果的基礎上，確保整個電力系統(tǒng)的安全性，加強用戶們的用電體驗。

（三）提升用電檢查工作的措施

1.加強信息技術(shù)的應用效果

信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化為用電檢查工作提供重要的保障，為電力管理工作進行助力。借用信息化手段能夠提升用電檢查工作的效率，加強各項工作的全面性和準確性。例如，應用信息化技術(shù)能夠查閱用戶們的用電基本信息，把用戶的歷史用電數(shù)據(jù)和現(xiàn)階段的動態(tài)信息進行對比，檢查人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)的變化明確其中存在的問題，從而制定科學直觀的檢查計劃。

2.安裝防竊電設備

在日常的用電檢查工作中應該加強對竊電和偷電工作的管理力度，保障供電企業(yè)的基本權(quán)益。因為技術(shù)的不斷發(fā)展，部分人員采用高科技技術(shù)，部分行為具有較高的隱蔽性，檢查人員無法立即察覺進行取證工作。所以應該提升檢查和管理的質(zhì)量和水平?？梢詰梅栏`電設備，避免不法分子改變電力系統(tǒng)的線路，提升電量計算的精準性，及時探知電力系統(tǒng)中的異常信息，從而制定對應的解決措施。

二、新時期供電企業(yè)業(yè)擴報裝工作發(fā)展研究

從廣義的角度來說，業(yè)擴報裝就是滿足用戶們多樣化的用電需求，提升和供電企業(yè)的合作效果，以供電企業(yè)的發(fā)展方向和運行態(tài)勢為基礎，為用戶們制定科學和經(jīng)濟的用電方案。當電力工程的資金正式落實后，規(guī)劃電力工程的設施計劃，明確用電客戶內(nèi)部工作的推進進度，當雙方的各項要求達成一致后，就可以正式簽訂供電合同[2]。2020年8月24日，浙江杭州市富陽區(qū)行政服務中心二樓電力窗口工作人員通過政務服務2.0平臺窗口端成功發(fā)起位于九字弄2號307室低壓居民用電申請報裝業(yè)務，真正實現(xiàn)一窗手里，多部門聯(lián)辦的效果。

（一）提升業(yè)擴報裝的服務意識

應該為用戶們提供更加直觀的服務，提升辦電工作的準確性。以供電服務規(guī)范為基礎，采取多樣化的服務模式，比如預約、限時、提醒等服務。當用戶在用電問題上存在問題時，應該采取全盤告知的模式，提升涉電工作辦理的效果和質(zhì)量。如果在下班時辦理部分業(yè)務，可以結(jié)合實際情況，適當延長工作的時間，為用戶們提供直觀的服務。結(jié)合具體的業(yè)務量推出預約和提醒服務，提升工作的執(zhí)行效率。定期與客戶進行聯(lián)系，結(jié)合用電情況為其制定專屬的方案，避免用戶的資金出現(xiàn)損失，提升用戶的滿意度。此外應該完善工作人員的考核制度，加強各個服務窗口的工作效果，從根本上提高辦公的效率和質(zhì)量，實現(xiàn)用戶和供電企業(yè)共贏的目的。同時應該總結(jié)業(yè)務辦理中的經(jīng)驗和教訓，促進理論和實踐的有機結(jié)合，創(chuàng)新業(yè)務水平，為用戶們提供個性化專屬的服務[3]。

（二）報裝客戶申請受理

當供電企業(yè)進行業(yè)擴報裝時，第一應該及時受理用戶們提出的報裝申請。前期客戶的報裝受理是推進工作的重要保障，同時也是各項工作順利開展的關鍵環(huán)節(jié)。主要的工作內(nèi)容包括對用戶們提交的各項資料進行審查，探究用戶們的實際用電情況。例如，用戶在提交報裝申請的時候需要提交相應的用電信息、項目的審批文件以及相關的數(shù)據(jù)資料。同時，工作人員應該幫助用戶完成資料的填寫工作，把需要額外增加的電容量值控制在合理的范圍之內(nèi)，提升報裝申請工作的精準性和完善性，以便后期工作的順利開展。

（三）確定供電方案

確定供電方案是促進供電企業(yè)業(yè)擴報裝工作順利開展的有效措施，提高整體工作的質(zhì)量。在確定供電方案應該對多項因素進行重點考量。例如，在提交供電方案時應該對用戶提交的申請資料和實際的工程情況進行探究，對企業(yè)自身運行的情況進行分析，推出一套切實可行的供電方案。值得注意的是，需要對報裝的增容量、供電的模式和繳納費用的方法進行確認，為提升電力施工的效率提供保障。

（四）審查客戶受電工程設計

當用戶們簽署供電方案的通知書后，用戶們就應該制定相關的用電計劃。主要囊括這幾方面的內(nèi)容：第一，客戶確定最終的施工方案，設計受電工程的重任應該由具有完備資質(zhì)的設計團隊進行實施?？蛻粑兴麄冞M行設計，雙方需要明確各自應該承擔的責任和義務，各項條款確定一致后就可以簽署合同。第二，當完成設計方案后，就可以把設計和執(zhí)行方案提交給供電企業(yè)。企業(yè)的技術(shù)人員應該進行嚴謹?shù)膶彶椋_保各項環(huán)節(jié)的合理性。如果在審查的過程中出現(xiàn)問題，應該立即進行優(yōu)化和調(diào)整，把影響降到最低。第三，供電企業(yè)應該嚴格審查用戶們委托的施工單位。

（五）規(guī)范業(yè)擴報裝施工流程

對業(yè)擴的資料和流程進行精簡處理，明確用戶的基本信息、獲取用戶的權(quán)屬證明、供電合同資料，避免發(fā)生重復提交資料的情況。采取全方位的服務模式，以用戶的需求為服務的基礎。例如，確定業(yè)擴業(yè)務環(huán)節(jié)服務節(jié)點、定期提醒用戶業(yè)務的推進進度、加強考核的力度、制定嚴謹?shù)莫剳椭贫取?/p>

結(jié)論：綜上所述，用電檢查和業(yè)擴報裝工作在供電企業(yè)中起到不可或缺的作用，應該提升工作的實施效果。在進行工作推進時應該明確各項操作推進的一般流程，在確保電力穩(wěn)定的前提下，為用戶們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，逐步改善自身的管理和運營模式，加強在市場中的競爭力，促進整個電力行業(yè)的高速發(fā)展和進步。

參考文獻：

[1]王玉.供電企業(yè)用電檢查的幾點思考[J].集成電路應用，2020，37（09）：130-131.

[2]陳磊.供電企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略探究[J].營銷界，2020（17）：163-164.

[3]謝寧寧.新時期供電企業(yè)用電檢查和業(yè)擴報裝工作的研究[J].山東工業(yè)技術(shù)，2018（08）：178.