欒昱輝 常虹

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116052）

鄉(xiāng)村振興是黨中央在十九大上提出的解決“三農(nóng)”問題的重要戰(zhàn)略部署。針對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)，國家也頒布和出臺了一系列的政策和意見，例如去年國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的指導(dǎo)意見》指出了要建設(shè)一批具有魅力的鄉(xiāng)村旅游重點村落；而在電子商務(wù)發(fā)展方面，國務(wù)院于2015年頒布了《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指出了電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)發(fā)展中的重要作用和價值，明確了鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展方向。在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和鄉(xiāng)村旅游的共同發(fā)展下，農(nóng)村電子商務(wù)開始快速地發(fā)展起來，為鄉(xiāng)村旅游帶來的更多的便利。因此鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)在今后的發(fā)展中需要緊緊抓住這些機(jī)會，不斷地解決自身發(fā)展中的問題，而這些正是本文所重點研究和分析的問題。

一、鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合的必要性

（一）適應(yīng)市場發(fā)展的需求

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量有所提高，越來越多的人開始追求舒適、自由的個性化旅游方式，而鄉(xiāng)村旅游以其獨有的特點成為了人們參與休閑娛樂的重要選擇，但是傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游模式已經(jīng)不能滿足于人們的需求和市場的需求，再加上隨著鄉(xiāng)村振興的提出，我國各個地區(qū)的地方政府開始重點對鄉(xiāng)村建設(shè)采取了很多積極有效的措施，在這一背景的影響下，為鄉(xiāng)村旅游提供的非常便利的條件和基礎(chǔ)。但是因為消費者越來越重視個性化和多樣化的鄉(xiāng)村旅游需求，而旅游電子商務(wù)的發(fā)展把鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求方和供給方進(jìn)行了很好的融合，滿足了廣大旅游消費者對鄉(xiāng)村旅游的個性化和多樣化的需求，所以鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)在未來的發(fā)展過程中將成為消費者需求發(fā)展和市場需求發(fā)展的必然產(chǎn)物。

（二）提升鄉(xiāng)村旅游企業(yè)競爭力的需要

鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)的結(jié)合發(fā)展，在很大程度上提升了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的競爭水平。鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)的融合不僅拓寬了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)獲取有效信息的渠道，同時也擴(kuò)大了銷售渠道，降低了交易的成本。另外，鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)的結(jié)合發(fā)展?jié)M足了消費者的需求，而在這樣的環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的信息傳播和旅游產(chǎn)品的銷售提供了一定的途徑和渠道，通過電子商務(wù)讓更多的消費者了解到鄉(xiāng)村旅游中特色的產(chǎn)品，吸引了消費者的購買欲。

二、貴州鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）貴州鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀

貴州是我國西南地區(qū)的一個民族聚居區(qū)，無論是在地勢、氣候條件方面，還是在原生自然資源和民族文化方面都具備著非常豐富的旅游優(yōu)勢，如苗族民族文化等資源。此外，當(dāng)?shù)剡€有18個世居民族，56個民族成分，為貴州省的現(xiàn)存旅游發(fā)展提供了非常豐富的旅游資源和條件，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年1-7月貴州省旅游業(yè)總收入超過了7500億元，同比增長了將近35%，而到貴州省旅游的總?cè)藬?shù)約為70000萬人次，同比增長了22.4%，再一次實現(xiàn)了貴州省旅游業(yè)的新高。

（二）鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

貴州省電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的融合發(fā)展是隨著十三五規(guī)劃的實施發(fā)展起來的，貴州省成立了三級電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，開始大力推動電子商務(wù)的發(fā)展，并依托于電子商務(wù)的優(yōu)勢來推動農(nóng)產(chǎn)品的銷售，為貴州省在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)彎道取直、厚積薄發(fā)提供了有效推動。到去年年底，貴州省培育出了100多個農(nóng)村電子商務(wù)示范縣，其中國家級的電商示范縣達(dá)到了80%，并建立了多個縣級電子商務(wù)運營服務(wù)中心，其數(shù)量達(dá)到了60多個，這樣就實現(xiàn)了多個村級的電商服務(wù)站點布局，擴(kuò)寬了快遞物流的覆蓋率，覆蓋了貴州省的80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可以說電子商務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的覆蓋面積非常廣泛。另外，隨著《中共中央國務(wù)院關(guān)于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》的頒布和實施，在貴州省的區(qū)域范圍內(nèi)建立了很多鄉(xiāng)村文化小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游客棧、民族生態(tài)旅游發(fā)展圈以及農(nóng)家樂等，而這些鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)，為貴州省的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件和便利，貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展也開始進(jìn)入到了全新的階段?，F(xiàn)階段，貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展主要是以政府部門為主導(dǎo)的旅游信息網(wǎng)站，和旅游企業(yè)協(xié)同合作的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站運營模式，但是在運行的過程中主要是以鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的銷售和旅游網(wǎng)站的建設(shè)為主，并對一些景區(qū)網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站和農(nóng)產(chǎn)品的種植、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售等。但是因為多種原因的影響，貴州省很多地區(qū)的旅游市場和電子商務(wù)市場的融合并不緊密，出現(xiàn)了一些對互聯(lián)網(wǎng)時代的不適應(yīng)，在很大的程度上阻礙了貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

三、鄉(xiāng)村振興背景下貴州鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

（一）電子商務(wù)專業(yè)人才稀缺，引進(jìn)人才困難。

1. 電子商務(wù)專業(yè)人才稀缺

貴州省因其地理位置情況，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較落后，又是少數(shù)民族聚居地區(qū)，很多少數(shù)民族大多居住在山上，鄉(xiāng)村條件并不好，人們的待遇水平也不高。一些具備一定專業(yè)技能的旅游電子商務(wù)人才都流向了相比經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較好的城市中，不愿意待在本地，更不要說是鄉(xiāng)村中，因此，鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游電子商務(wù)專業(yè)人才更是非常緊缺。另外，貴州省很多村落的交通和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都比較滯后，人們對旅游電子商務(wù)的認(rèn)識不到位，了解和掌握旅游電子商務(wù)技術(shù)的人員并不多，在很大的程度上也限制了旅游電子商務(wù)專業(yè)人才的發(fā)展。

2. 電子商務(wù)專業(yè)人才引進(jìn)困難

在引進(jìn)人才方面，因貴州省自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的政策扶持力度不夠，從而造成電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)人才的流失；另外，因為具備電子商務(wù)專業(yè)知識的人員在年齡上都比較小，對于在鄉(xiāng)村中發(fā)展的意愿并不明顯，所以，貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展中缺少一些電子商務(wù)專業(yè)的人才；隨著貴州省電子商務(wù)的快速發(fā)展以及電子商務(wù)覆蓋范圍的擴(kuò)大，農(nóng)村電商體系逐漸完善起來，這也讓電商專業(yè)人才缺乏的矛盾性更加突出，貴州省電子商務(wù)專業(yè)人才的緊缺越來也嚴(yán)重。

（二）經(jīng)營者經(jīng)營思維滯后，營銷觀念落后。

就目前貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展特點來看，其主要的經(jīng)營者都是本地的村民，其文化水平并不高，另外再加上受到一些民族傳統(tǒng)文化的影響，在思想意識方面也都比較保守；很多經(jīng)營者都一直保持著傳統(tǒng)的營銷觀念和經(jīng)營模式，而這和現(xiàn)階段的科學(xué)技術(shù)發(fā)展時代并不相符，只看到了眼前的利益，無法快速的接受電子商務(wù)模式的新觀念和新認(rèn)識，在這種思想認(rèn)識的影響下，貴州省鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展就會產(chǎn)生很大的阻礙作用。例如江口縣寨沙侗寨中農(nóng)家樂的經(jīng)營者，他們雖然建立起了農(nóng)家樂，但是對農(nóng)家樂的經(jīng)營理念并沒有認(rèn)識到位，也沒有形成良好的銷售思路，大多是通過一些網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售的，沒有得到良好的效果。此外，也有一些村民雖然認(rèn)識到電子商務(wù)和鄉(xiāng)村旅游融合的重要作用和價值，但是他們對電子商務(wù)體系下的很多經(jīng)營方法并不了解，例如對于網(wǎng)上訂單的處理，網(wǎng)上支付以及網(wǎng)上訂購模式并不認(rèn)可，甚至一些村民還有一些抵觸的情緒和思想，這樣就很難保障貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。

（三）缺乏統(tǒng)一專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺。

雖然貴州省各級政府及部門出臺了一系列扶持鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的政策，也取得了一些效果，但是在其發(fā)展過程中并沒有實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)平臺的融合，很多比較著名的鄉(xiāng)村旅游地區(qū)還是在第三方電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上來經(jīng)營的；甚至在一些比較封閉和古老的村落中，還沒有把電子商務(wù)平臺延伸到其發(fā)展和經(jīng)營中，這樣就制約了鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展。貴州省的滑石哨村落，其坐落在黃果樹瀑布旁，是我國全國第一個布依族保護(hù)村，這個村莊全部是由石頭建立起來的，坐西朝東，依山傍水，錯落有致。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看上去，石房、石階、石臺、石門等進(jìn)入眼簾，緊密相間，猶如一條曲折迂回的羊場小路，在蔥郁對的古榕翠竹之前連綿延長。石頭的淺白色和植物的翠綠色相互呼應(yīng)，給人一種淳樸和自然的感受，有著非常強的旅游價值，但是現(xiàn)階段該村落中并沒有建立起電子商務(wù)平臺，并且外界對其的認(rèn)識和了解也不夠多，甚至很多人都不知道這個村落的存在。貴州省鄉(xiāng)村旅游資源非常豐富，并且這些年貴州省很多鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者也在不斷開發(fā)新的旅游平臺和電子商務(wù)平臺，并和他們建立起合作關(guān)系，但是這種方式需要投入非常高的成本，并且沒有得到良好的效果，造成了很多資源浪費。此外，貴州省很多電子商務(wù)平臺并沒有以鄉(xiāng)村旅游為主，而是以農(nóng)副產(chǎn)品的銷售為主，這樣貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺的建設(shè)更加缺少專業(yè)性和統(tǒng)一性。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳方式單一，缺乏專業(yè)性。

貴州省內(nèi)，現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游的營銷模式還是以傳統(tǒng)的方式為主的，主要是依靠當(dāng)?shù)卣块T的宣傳和主導(dǎo)，以廣告牌、電視、宣傳片等宣傳方式為主，而很少有通過新媒體技術(shù)和平臺來進(jìn)行宣傳的，即便是一些經(jīng)營者通過微博、短視頻等平臺來進(jìn)行宣傳，但是因為多種因素的影響沒有實現(xiàn)引流的作用。而微信公眾號的應(yīng)用也僅僅是局限在政府手中，并沒有形成一定的話題和流量，這樣營銷宣傳的效果就無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。隨著抖音短視頻的發(fā)展，個別的經(jīng)營者通過抖音短視頻來進(jìn)行宣傳，并取得了一定的成效，但是這種成效只是局限在個例中，沒有形成大范圍的效應(yīng)。從整體情況上來看，貴州省鄉(xiāng)村綠旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷手段還不完善，網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳方式比較單一，沒有專業(yè)性的指導(dǎo)，宣傳效果達(dá)不到一定的理想水平。

四、鄉(xiāng)村振興背景下貴州鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展建議

（一）借助于政府資源，培養(yǎng)電商人才。

在鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展過程中，離不開大量的人才，而在電子商務(wù)的不斷發(fā)展和完善過程中，電商人才的培養(yǎng)越來越重要。而對于現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)專業(yè)人才的匱乏，貴州省政府相關(guān)部門需要從政策上引進(jìn)貴州省青年電子商務(wù)人才，并通過一些優(yōu)惠政策來激勵青年人才回鄉(xiāng)就業(yè)；此外，當(dāng)?shù)卣块T還可以和各個高校建立起合作關(guān)系，以長期的旅游電子商務(wù)訂單模式的人才培養(yǎng)和招攬協(xié)議來為貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展培養(yǎng)更多的專業(yè)人才；在這些學(xué)生畢業(yè)之后，由政府出面根據(jù)各個地方的實際發(fā)展情況來進(jìn)行相關(guān)工作的調(diào)配；此外，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的經(jīng)營者也可以進(jìn)行電商專業(yè)人才的培養(yǎng)，對于現(xiàn)有的員工進(jìn)行電商專業(yè)的培訓(xùn)，可以通過培訓(xùn)班或者是講座的方式來提高村民和員工們對電子商務(wù)的認(rèn)識和了解，為鄉(xiāng)村旅游電商經(jīng)營和發(fā)展提供更多的人才。

（二）創(chuàng)新經(jīng)營者思維，豐富營銷方式。

在鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的過程中，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的經(jīng)營者是最為重要的主導(dǎo)力量，其經(jīng)營觀念和認(rèn)識會直接對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生影響，所以，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的經(jīng)營者們要不斷的學(xué)習(xí)，提升自身對電子商務(wù)的認(rèn)識和了解。第一，在思想認(rèn)知方面，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的經(jīng)營者要不斷創(chuàng)新思維，要對新的技術(shù)、平臺、新鮮事物等有足夠的接受能力，多多參與到相關(guān)技術(shù)和知識的培訓(xùn)和講座中，提高自身的相關(guān)能力和素養(yǎng)。第二，經(jīng)營者還應(yīng)該多向一些鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展比較好的地方學(xué)習(xí)，借鑒和參考他們的發(fā)展經(jīng)驗，拓寬自身的眼界、見識和事業(yè)，對自己現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合和利用。通過這些方法來創(chuàng)新經(jīng)營者的思維，提高經(jīng)營者自身的認(rèn)識和素養(yǎng)，為鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)遇。

（三）整合有利資源，打造專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游電商平臺。

貴州省有著非常豐富的旅游文化資源，這些資源為鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)發(fā)展提供了豐富的保障，隨著鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的逐漸深入，也為鄉(xiāng)村旅游迎來了新的機(jī)遇。因此需要對當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和電子商務(wù)發(fā)展條件進(jìn)行有效的整合和利用，形成鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展平臺，成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本前提和重要支撐。貴州省鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者可以借助于線上平臺來發(fā)布更多的相關(guān)信息，建立起完善、有效的電商運營平臺，豐富經(jīng)營方式，同時通過這種方法還可以對鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行跨區(qū)域的宣傳，實現(xiàn)資源的整合和充分利用，建立起鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺。

（四）拓展宣傳方式，和專業(yè)宣傳團(tuán)隊合作。

貴州省在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的過程中，營銷方式也是非常重要的，因此經(jīng)營者需要在營銷方式上拓展宣傳方式，可以借助于新媒體技術(shù)來進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的宣傳，豐富宣傳方式和手段，如可以借助于抖音、快手、微信公眾號、微博和小紅書等比較消費者喜愛的平臺，和這些平臺建立起長期合作的關(guān)系，形成自己獨特的旅游營銷方式，以此來吸引更多的消費者關(guān)注貴州省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，實現(xiàn)引流的作用。

五、結(jié)語

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，對這些機(jī)遇的把握和利用要通過深入挖掘貴州省鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化，并借助于電子商務(wù)開發(fā)出富有特色的貴州省鄉(xiāng)村旅游來實現(xiàn)，這樣可以有效實現(xiàn)貴州省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展，同時也可以帶動貴州旅游業(yè)的發(fā)展，更好地實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)。