戈亞菲

摘要：近些年，城市生活節(jié)奏越來(lái)越快，生活壓力和工作壓力越來(lái)越大，更多的人渴望在假期親近自然，享受鄉(xiāng)村生活，緩解日常生活中的壓力，放松身心。這為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展創(chuàng)造了條件，更帶動(dòng)了鄉(xiāng)村民宿業(yè)發(fā)展，給本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了很大幫助，創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，加速了新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。但由于缺乏有效引導(dǎo)和規(guī)范，鄉(xiāng)村民宿雖整體發(fā)展速度快，發(fā)展中卻存在諸多問(wèn)題，距離規(guī)范化仍有一定距離。因此，本文將針對(duì)鄉(xiāng)村旅游民宿業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀展開(kāi)探討，并基于發(fā)展中存在的問(wèn)題，提出合理對(duì)策。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè);鄉(xiāng)村旅游;鄉(xiāng)村民宿;民宿業(yè)

由于旅游過(guò)程中幾乎離不開(kāi)住宿、吃飯，鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，給鄉(xiāng)村民宿帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，鄉(xiāng)村民宿為游客提供住宿設(shè)施和餐飲服務(wù)，是旅游者完成旅游活動(dòng)的重要依托。這些民宿為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，改善了居住環(huán)境。但由于鄉(xiāng)村民宿發(fā)展建設(shè)中存在問(wèn)題，相關(guān)管理法規(guī)不健全，環(huán)保意識(shí)不到位，整體服務(wù)質(zhì)量不高。探討鄉(xiāng)村旅游民宿業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游與鄉(xiāng)村民宿發(fā)展具有重要意義。

一、民宿對(duì)鄉(xiāng)村旅游的意義

鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村民情、風(fēng)俗、特產(chǎn)、風(fēng)光作為旅游資源，以體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活、民俗民情為宗旨的特色旅游形式[1]。近些年，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生活水平的提高，人們對(duì)生活品質(zhì)越來(lái)越重視，為緩解工作生活壓力，更多的游客想要體驗(yàn)鄉(xiāng)村風(fēng)光，回歸自然，體驗(yàn)原始淳樸的鄉(xiāng)村生活方式。根據(jù)國(guó)務(wù)院新聞辦公室發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年，全國(guó)鄉(xiāng)村旅游人次30.9億次，總收入1.81萬(wàn)億元，鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)規(guī)模非常龐大[2]。

鄉(xiāng)村旅游能增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，改善農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加速農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)。而在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中民宿不可或缺，是鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。鄉(xiāng)村民宿能滿足游客對(duì)鄉(xiāng)村生活環(huán)境的向往，提供更多鄉(xiāng)村旅游服務(wù)內(nèi)容，讓鄉(xiāng)村旅游收益更加穩(wěn)定，使鄉(xiāng)村旅游保持可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，使鄉(xiāng)村剩余資源得到更好的利用，有游客時(shí)則經(jīng)營(yíng)，無(wú)游客是則可自己使用，避免了資源閑置，能極大的改善本地居民生活條件，拓寬收入渠道，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、鄉(xiāng)村旅游民宿業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)缺失

盡管鄉(xiāng)村民宿整體發(fā)展速度快、規(guī)模大，但相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)的制定卻嚴(yán)重滯后市場(chǎng)發(fā)展。目前沒(méi)有針對(duì)鄉(xiāng)村民宿的法律法規(guī)為行業(yè)發(fā)展提供導(dǎo)向，現(xiàn)行法規(guī)多不符合實(shí)際情況，不具有可操作性，難以對(duì)鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展形成約束力，使得鄉(xiāng)村民宿發(fā)展中出現(xiàn)了合法性不足問(wèn)題。另外，在監(jiān)管方面，沒(méi)有專門(mén)主管機(jī)構(gòu)，通常是由其它部門(mén)兼管，管理效率低，效果差，發(fā)生矛盾問(wèn)題時(shí)，很多時(shí)候各部門(mén)相互推諉，找不到真正的主管機(jī)構(gòu)。

（二）整體服務(wù)水平不高

大多優(yōu)質(zhì)資本不會(huì)投資鄉(xiāng)村民宿，多為小商小戶或本地居民，以私人經(jīng)營(yíng)為主。這些經(jīng)營(yíng)者對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，客源不穩(wěn)定，整體服務(wù)水平不高，相關(guān)配套設(shè)施不齊全，不重視硬件設(shè)備更新?lián)Q代，難以提供高質(zhì)量服務(wù)。且從業(yè)者多沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，缺少服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量通常由個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)衡量，很多時(shí)候不能滿足旅客需求。甚至部分鄉(xiāng)村民宿安全系數(shù)不過(guò)關(guān)，沒(méi)有完善的安全保障系統(tǒng)和設(shè)備，旅客的人生財(cái)產(chǎn)安全得不到保障。

（三）生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重

鄉(xiāng)村旅游的游客多渴望的是體驗(yàn)原始鄉(xiāng)村生活與環(huán)境，鄉(xiāng)村民宿發(fā)展的基礎(chǔ)就是鄉(xiāng)村的自然資源。然而，很多鄉(xiāng)村民宿對(duì)市場(chǎng)需求缺乏正確認(rèn)識(shí)，缺少環(huán)保意識(shí)，在民宿建設(shè)過(guò)程中存在諸多生態(tài)環(huán)境破壞行為，缺乏對(duì)周邊環(huán)境的合理規(guī)劃，忽視地理?xiàng)l件，大肆改造，導(dǎo)致周邊環(huán)境造成嚴(yán)重破壞，失去了原有鄉(xiāng)村味道，降低了周邊環(huán)境質(zhì)量，使原有生態(tài)系統(tǒng)受到嚴(yán)重打擊，鄉(xiāng)村旅游資源附加價(jià)值降低，非常不利于鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。

三、改善鄉(xiāng)村旅游民宿業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的對(duì)策

（一）完善相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)

當(dāng)前鄉(xiāng)村民宿資源數(shù)量龐大，位置分散，監(jiān)管難度大。若缺乏完善法律法規(guī)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)序發(fā)展，引起一系列問(wèn)題[3]。完善相關(guān)法律法規(guī)，為其發(fā)展提供導(dǎo)向，才能使鄉(xiāng)村民宿保持持續(xù)、穩(wěn)定、有序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。具體來(lái)講，應(yīng)根據(jù)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況，結(jié)合鄉(xiāng)村民宿特點(diǎn)制定針對(duì)性條款，明確鄉(xiāng)村民宿建設(shè)規(guī)范，從法律層面提供保障，使鄉(xiāng)村民宿更加規(guī)范化。另外，要設(shè)置專門(mén)監(jiān)管部門(mén)，進(jìn)一步明確鄉(xiāng)村民宿監(jiān)管中的權(quán)責(zé)問(wèn)題，保障市場(chǎng)監(jiān)管有效性，從根本上提升鄉(xiāng)村民宿建設(shè)的合法性，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

（二）提升整體服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，配套設(shè)施不完善，便難以維持顧客忠誠(chéng)度和滿意度，就要面臨客源減少，缺乏發(fā)展動(dòng)力的問(wèn)題。因此，有必要提高整體服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的需求。具體來(lái)講，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)學(xué)習(xí)商務(wù)旅游服務(wù)禮儀，應(yīng)充分考慮消費(fèi)者心理需求，突出鄉(xiāng)村民宿特色，空間布局與結(jié)構(gòu)建設(shè)過(guò)程中注重對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，配套完善家用電器、通信網(wǎng)絡(luò)，改善居住過(guò)環(huán)境，提高舒適度。另外，為保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)考慮到安全管理問(wèn)題，建立安全管理?xiàng)l例，安裝管理系統(tǒng)，在公共區(qū)域安裝監(jiān)控?cái)z像頭，給予消費(fèi)者安全感。

（三）合理利用周邊自然資源

鄉(xiāng)村的自然環(huán)境就是鄉(xiāng)村旅游的資源，人們選擇鄉(xiāng)村旅游就是想遠(yuǎn)離城市喧囂，回歸原始淳樸的鄉(xiāng)村生活，體驗(yàn)自然風(fēng)光。若在民宿建設(shè)中只顧眼前利益，肆意破壞周邊生態(tài)環(huán)境，一旦超出生態(tài)系統(tǒng)自愈能力，不論是鄉(xiāng)村旅游或是鄉(xiāng)村民宿都將失去市場(chǎng)。因此，在鄉(xiāng)民民宿的建設(shè)中，應(yīng)樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，合理利用周邊自然資源，尊重周邊地形地貌，建設(shè)與自然相融合的民宿，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)，對(duì)周邊環(huán)境造成破壞。若在民宿建設(shè)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)環(huán)境破壞問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)尋求解決方案，進(jìn)行環(huán)境修復(fù)，做好當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)工作。

四、結(jié)語(yǔ)

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，建設(shè)鄉(xiāng)村民宿，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)有極大的促進(jìn)作用，能更好的解決農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題。但目前鄉(xiāng)村民宿發(fā)展現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，距離規(guī)范化仍有一定距離，建設(shè)中存在環(huán)境破壞問(wèn)題，整體服務(wù)質(zhì)量不高。因此，應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，在建設(shè)中應(yīng)注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，對(duì)周邊自然資源合理利用，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)造成破壞。

參考文獻(xiàn)

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