張彬　袁宗澤

摘? ?要? ?結(jié)合全面質(zhì)量管理理論的深刻內(nèi)涵，分析全面質(zhì)量管理應(yīng)用于園林大樹移植工程的意義與要求，并從前期準(zhǔn)備、大樹移植、后期養(yǎng)護和質(zhì)量評價等方面介紹了全面質(zhì)量管理在園林大樹移植工程中應(yīng)用的具體措施。

關(guān)鍵詞? ?全面質(zhì)量管理;大樹移植;后期養(yǎng)護;質(zhì)量評價

中圖分類號：S688? ? 文獻標(biāo)志碼：C? ? DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2020.22.020

近年來，國家在戰(zhàn)略層面完成了生態(tài)環(huán)境保護的頂層設(shè)計，“綠水青山就是金山銀山”的觀念深入人心。作為恢復(fù)城市可持續(xù)發(fā)展生態(tài)環(huán)境的重要措施，園林大樹移植工程在提高城市綠地生態(tài)效應(yīng)、優(yōu)化綠地結(jié)構(gòu)、改善綠地景觀中發(fā)揮了越來越重要的作用[1]。但是，目前許多園林大樹移植工程存在著施工質(zhì)量較差等問題。很多移植工程不僅沒有達到預(yù)期的綠化目標(biāo)，而且造成了極大的資源損耗和經(jīng)濟損失。因此，加強和提高園林大樹移植工程的管理水平成為當(dāng)前亟待解決的重要問題。

20世紀(jì)50年代末，美國通用電氣公司的菲根堡姆和質(zhì)量管理學(xué)專家朱蘭首次提出全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）理論。他們認(rèn)為全面質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟的水平和充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計制造及售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系”。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的定義，全面質(zhì)量管理是指“一個組織以參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑”。

全面質(zhì)量管理作為一個涵蓋全員、全過程、全要素的質(zhì)量管理體系[2-3]，已在園林領(lǐng)域有所應(yīng)用并產(chǎn)生了積極影響，但在大樹移植方面的應(yīng)用和研究還較少。為此，本文從前期準(zhǔn)備、大樹移植、后期養(yǎng)護和質(zhì)量評價等方面探討了全面質(zhì)量管理在園林大樹移植工程中的具體應(yīng)用措施，希對提高園林大樹移植成活率、提升園林工程施工質(zhì)量有所幫助。

1 全面質(zhì)量管理應(yīng)用于園林大樹移植工程的重要意義

1.1 提高客戶滿意度

由于市場導(dǎo)向與職業(yè)化等特點，大樹移植施工企業(yè)面臨市場的優(yōu)勝劣汰法則，要想在激烈的競爭中謀得一席之地，就必須牢牢抓住客戶需求，并以最經(jīng)濟的方法滿足顧客需要，在企業(yè)內(nèi)部樹立起“質(zhì)量立業(yè)”的鮮明旗幟，建立明確的質(zhì)量目標(biāo)和完備的質(zhì)量措施，不斷循環(huán)改進，最終掌控客戶掌控市場。

1.2 提高移植成活率

大樹移植因為高投資成本、成果顯現(xiàn)慢等特點，本身具有一定的風(fēng)險性。在具體移植中往往因為個別要素、個別過程控制不嚴(yán)導(dǎo)致成活率不高。在一般工程中，常常把低成活率責(zé)任歸咎于移植天氣、土壤等客觀條件，而很少從人、機、料、法、環(huán)5個方面分析質(zhì)量控制原因，更未查究全過程的質(zhì)量。大樹移植是一項過程性、系統(tǒng)性的工程，每個人員、每個要素、每個過程都會影響到成活率[4]，為了保證較高的成活率，必須抓好移植工作的全面質(zhì)量管理。

2 全面質(zhì)量管理應(yīng)用于園林大樹移植工程的總體要求

園林大樹移植作為一個系統(tǒng)工程，具有參與成員多、過程要求嚴(yán)、要素點位全等特點。為滿足市場需求，提高企業(yè)效率，園林大樹移植必須以滿足顧客需求為目標(biāo)，始終抓住質(zhì)量這根生命線，努力提高移植成活率。全面質(zhì)量管理已在園林領(lǐng)域質(zhì)量產(chǎn)生了積極影響，但在大樹移植方面的應(yīng)用和研究還比較少，引進全面質(zhì)量管理要樹立“三全”理念，形成質(zhì)量至上的氛圍。

2.1 全員參與質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與性[2]，大樹移植的質(zhì)量是整個移植隊伍協(xié)同配合、共同努力的結(jié)果。大樹移植工作人員涉及管理、技術(shù)和具體施工人員，任何一人的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)能力都可能影響大樹移植的成活率。因此需要將以大樹移植成活率為質(zhì)量目標(biāo)，管理者、施工隊、養(yǎng)護班等各級組織，應(yīng)樹立“人人為質(zhì)量，質(zhì)量為人人”意識。堅持以人為本，充分調(diào)動所有人的主觀能動性，重點強調(diào)團隊協(xié)同配合。根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，各級要層層分解目標(biāo)，并落實到各崗位，建立執(zhí)行各類質(zhì)量規(guī)范，讓全員參與到質(zhì)量管理的過程中來。

2.2 全過程質(zhì)量管理

全過程性是全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵，過程決定結(jié)果，園林大樹移植具有非常強的過程性。在移植工作中應(yīng)牢牢領(lǐng)會這一特點，從施工前規(guī)劃論證、開挖、運輸、移植到后期養(yǎng)護，加強對質(zhì)量形成各過程的控制，建立各環(huán)節(jié)的規(guī)范要求，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量落實，建立各崗位質(zhì)量責(zé)任制，確保大樹移植每經(jīng)過一個環(huán)節(jié)質(zhì)量都能得到有效保證。

2.3 全要素質(zhì)量管理

人、機、料、法、環(huán)是全要素管理的5個核心要素，在園林大樹移植中，各個要素交叉聯(lián)系緊密，任何一個要素都能直接或間接影響大樹移植成活率。要實現(xiàn)高成活率的質(zhì)量目標(biāo)，就必須抓好每個要素的質(zhì)量管理，即構(gòu)建專業(yè)技術(shù)的人員隊伍，選好適宜的機械設(shè)備，加強材料物料管控，控制好技藝方法，分析匹配好周邊環(huán)境。全要素質(zhì)量管理還要求綜合考慮各要素之間的內(nèi)在聯(lián)系，力求協(xié)同匹配，抓住中心環(huán)節(jié)，針對質(zhì)量管理存在的問題找出各環(huán)節(jié)的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進措施。

3 全面質(zhì)量管理應(yīng)用于園林大樹移植工程的具體措施

3.1 前期準(zhǔn)備

在大樹移植項目中通常容易出現(xiàn)論證時間短、可行性研究少等問題，其實在準(zhǔn)備階段，應(yīng)對以下幾個方面進行仔細(xì)研究。1）移植地下立地條件（如土壤、地勢、周圍建筑等）、氣候及移植時節(jié)等，如在夏季移植時，需增大土球，同時進行高強度修剪，并給予遮陰操作[5]，必要時還需安裝噴霧裝置，因為夏季水分增發(fā)速度快。2）技術(shù)準(zhǔn)備，掌握苗種生物特性，確定樹種處理方法是短截還是疏枝等。3）苗源選擇，一定要選擇長勢好、無病害、立地條件與移植條件相近的，標(biāo)記身份編碼，對向陽面進行標(biāo)記。4）物料準(zhǔn)備，選定適宜的營養(yǎng)液、抗蒸騰劑和生根、消毒藥劑等，且因地、因樹制宜，選擇合適品牌及劑量。5）機械準(zhǔn)備，挖掘機的斗容要滿足挖的體積，吊車根據(jù)樹木土坨重量選擇，運輸車要盡量降低對樹體特別是根和皮的損傷。6）要制定專項施工方案，選擇專業(yè)的施工隊伍，施工前進行全面徹底的技術(shù)交底。

3.2 移植要點

移植階段的質(zhì)量管控體現(xiàn)在起苗、挖掘、裝卸運輸、定植幾個方面。起苗前，要根據(jù)大樹根部特點、土壤性質(zhì)、土球大小確定挖坑的規(guī)格。一般挖坑直徑為樹徑的2倍，若帶土球，直徑應(yīng)超出樹徑不低于30 cm，深度一般在樹徑的3/4處[6]。移栽大樹通常應(yīng)提前一年斷根。挖掘前，提前一周澆水、修剪、摘心、摘葉，作攏冠處理[7]。起挖時，從四周開挖環(huán)形溝，銷除掉斷根切口之外的外層土，并修減破斷根，合理包扎，保證土球形狀。

裝卸運輸要選用適宜的運輸工具，使用木板等將土球底部卡緊，防止?jié)L動，同時確保大樹保濕，盡量保證隨挖、隨運、隨種。定植時，先使用吊車垂直扶正，尋找適宜的生長方位。底土要控制好沙土、園土及肥料的混合比例，埋土深度要能保證將樹根完全覆蓋，土球通常露出5 cm左右?；靥罘N植土前，因在種植穴內(nèi)安插1～4根通氣管，管徑控制在8～12 cm，管壁均勻打孔，高度突出種植面5～10 cm，便于通氣與積水抽除。覆土回填要夯實，填到穴深50%時，實行第一次定根澆水，待水下滲、回填土表面干燥后繼續(xù)搗實至土球略高于地面，及時檢查支撐是否穩(wěn)固，泥土是否下沉[8]，確定滿實后繼續(xù)覆土至要求。

3.3 后期養(yǎng)護

后期養(yǎng)護是保證移植樹木成活率的重要控制過程，要擯棄“重移植，輕養(yǎng)護”的觀念，分時分階段對移植后的樹木進行精心養(yǎng)護。在養(yǎng)護初期，每日早晚對樹干、樹冠噴水霧，使其保持濕潤狀態(tài)，避免水分過度流失;而后間隔3～5 d澆透水，確保水量充足，同時注意觀測泥土下沉量，若下沉還需補填處理。高溫時期應(yīng)每日定期對樹冠、樹干噴水保濕;間隔1個月，在葉面噴灑100 mg·L-1的尿素與150 mg·L-1的磷酸二氫鉀[9]。同時，加強病蟲害防治，如噴灑一定劑量的農(nóng)藥進行化學(xué)防治，設(shè)置鳥巢吸引益鳥捕食進行生物防治，使用人工捕殺燈誘殺等物理防治。

3.4 質(zhì)量評價

在移植全過程管理中，建立質(zhì)量管理責(zé)任機制。1）明確各過程的質(zhì)量控制要點和各成員職責(zé)，培育質(zhì)量意識。2）嚴(yán)格過程管理，檢查各過程、各要素質(zhì)量管控措施落實情況。3）開展績效考評，實事求是按照實效考評所有成員的業(yè)績，并施以獎懲。通過建立質(zhì)量評價機制，提升全員質(zhì)量意識，確保質(zhì)量目標(biāo)能在各過程質(zhì)量保證前提下順利達到。

4 結(jié)語

通過研究全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，將其運用到園林大樹移植工程項目中，闡釋了重要性和必要性，重點提出了準(zhǔn)備、移植和后期養(yǎng)護3個階段的全面質(zhì)量管理構(gòu)建方法，為大樹移植項目具體實施全面質(zhì)量管理，以達到較高移植成活率提供了借鑒與參考。

參考文獻：

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[9] 俞征瑤.市政園林大樹移植施工質(zhì)量控制措施[J].江西建材.2017（19）：207，213.

（責(zé)任編輯：敬廷桃）