楊君

（山西省長治市中醫(yī)醫(yī)院，山西 長治）

0 引言

醫(yī)院管理工作中需要有準(zhǔn)確信息的分析和引導(dǎo)，高質(zhì)量的信息統(tǒng)計(jì)工作能夠?yàn)獒t(yī)院的管理部門提供一個(gè)全面、準(zhǔn)確的信息途徑還有相關(guān)渠道[1]，這種信息還能夠讓醫(yī)院在管理規(guī)劃方面盡量貼近本身的實(shí)際情況以及需求，更趨向于合理性、科學(xué)性，讓運(yùn)營的效率能夠得到有效提升，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的生存甚至是良性可持續(xù)發(fā)展[2]。醫(yī)院重視并保障推動(dòng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作，提高醫(yī)療資料的調(diào)動(dòng)效率還有使用價(jià)值，強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，對(duì)于醫(yī)療技術(shù)相關(guān)科室工作效率、醫(yī)院自身的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效率也會(huì)產(chǎn)生積極影響[3]。因此對(duì)醫(yī)院的相關(guān)信息數(shù)據(jù)需要通過科學(xué)、有效地搜集與整理后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，保障能夠最大程度地達(dá)到服務(wù)還有監(jiān)督的職能與目的。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于醫(yī)院管理水平所產(chǎn)生的影響，提示了該服務(wù)內(nèi)容具備有時(shí)間性、社會(huì)性、服務(wù)性、預(yù)測性、共享性等特點(diǎn)。

1 信息統(tǒng)計(jì)特性

在一定程度上借助醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作所提供的數(shù)據(jù)能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量產(chǎn)生積極影響，信息統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容是對(duì)醫(yī)院服務(wù)、管理、成本、運(yùn)行過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種手段的統(tǒng)計(jì)分析，力求在此類數(shù)據(jù)當(dāng)中分析得到有效規(guī)律，將其作用于未來運(yùn)行決策，并對(duì)相關(guān)后續(xù)實(shí)踐提供指導(dǎo)。信息統(tǒng)計(jì)本質(zhì)而言具備有兩大特點(diǎn)[4]：①數(shù)量性：統(tǒng)計(jì)這門學(xué)科是通過數(shù)據(jù)來了解客觀事實(shí)，統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)數(shù)量相對(duì)較大，通過大量數(shù)字來探究事物的發(fā)展規(guī)律，為后續(xù)醫(yī)院制定可落實(shí)、穩(wěn)定的發(fā)展計(jì)劃提供指導(dǎo)；②綜合性：對(duì)于各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)需要從不同角度出發(fā)并以綜合的角度來理解事物運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)，化整為零后就方便從整體角度出發(fā)，對(duì)事物的分析程度也更加全面深入，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)下一步的發(fā)展[5]。

2 醫(yī)院管理中信息統(tǒng)計(jì)的價(jià)值

信息統(tǒng)計(jì)一旦具備有科學(xué)性、有序性、合理性，那么對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的有效推進(jìn)是必然結(jié)果。

第一，有效的信息統(tǒng)計(jì)能夠反映其數(shù)據(jù)來源醫(yī)院在一定時(shí)間當(dāng)中的發(fā)展現(xiàn)狀還有動(dòng)態(tài)信息，在統(tǒng)計(jì)信息的過程中也能夠在最短時(shí)間內(nèi)了解醫(yī)院特定時(shí)期當(dāng)中的發(fā)展趨勢，借助數(shù)據(jù)的反饋來幫助醫(yī)院準(zhǔn)確了解發(fā)展過程中的不足[6]，盡快彌補(bǔ)缺點(diǎn)并更進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢，對(duì)于醫(yī)院后續(xù)發(fā)展計(jì)劃的制定，信息統(tǒng)計(jì)也有良好的導(dǎo)向價(jià)值。

第二，科學(xué)的信息統(tǒng)計(jì)能夠反映醫(yī)院的結(jié)構(gòu)是否合理，在信息統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析，就能夠了解醫(yī)院科室有無最大的發(fā)揮本身作用或者設(shè)置是否合理，醫(yī)院整體運(yùn)行過程中哪些地方需要進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整[7]，這種正面或者是負(fù)面的反饋都有助于醫(yī)院管理質(zhì)量的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。另一方面在分析數(shù)據(jù)的過程中也能夠掌握醫(yī)院一段時(shí)間內(nèi)的人流量變化，通過對(duì)就醫(yī)人流量數(shù)據(jù)的分析就能夠了解醫(yī)院需要在什么時(shí)間段調(diào)整醫(yī)生、護(hù)理人員的數(shù)量，不但提升了醫(yī)院的管理效率，對(duì)患者就醫(yī)質(zhì)量也有重要保障[8]。例如對(duì)醫(yī)院工作效率關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析的過程中，就能夠通過分析手術(shù)治療患者術(shù)前平均住院時(shí)間、出院患者的平均住院時(shí)間，對(duì)醫(yī)院的相關(guān)調(diào)整管理工作進(jìn)行優(yōu)化，這些數(shù)據(jù)的分析能夠一定程度讓管理者掌握醫(yī)療資源投入、使用狀況還有醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量等情況。信息統(tǒng)計(jì)如果集中到門診、設(shè)備的使用效率、臨床科室工作量等，在統(tǒng)計(jì)分析還有審核之后就能夠一定程度地掌握醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模和大概趨勢。而如果信息統(tǒng)計(jì)對(duì)象面向入院診斷準(zhǔn)確率、病床周轉(zhuǎn)頻率、病情好轉(zhuǎn)率還有床位使用率等，則能夠在一定程度上反應(yīng)醫(yī)院當(dāng)中不同科室的服務(wù)質(zhì)量差異，通過科學(xué)的評(píng)價(jià)有助于發(fā)現(xiàn)實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中存在的問題，便于以后調(diào)整[9]。

3 對(duì)醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)職能提升的建議

第一，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在收集、分析過程中，工作人員的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力以及統(tǒng)計(jì)水平等都對(duì)最終統(tǒng)計(jì)情況有直接影響，因此需要強(qiáng)化對(duì)于信息系統(tǒng)在基礎(chǔ)方面的建設(shè)力度，加大投入信息統(tǒng)計(jì)的支持，提高工作人員素質(zhì)，確保做好醫(yī)院管理工作[10]。

第二，重視信息統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部控制力度的提升有直接影響，醫(yī)院集體而言屬于高知識(shí)結(jié)構(gòu)，本身有著相對(duì)高端精細(xì)的設(shè)備還有固定資產(chǎn)，在進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)具體工作過程中能夠從統(tǒng)計(jì)工作了解到醫(yī)院的門診量、住院人流的變化、醫(yī)院資金運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)等，扎實(shí)掌握上述相關(guān)信息，對(duì)醫(yī)院各個(gè)臨床業(yè)務(wù)科室在規(guī)模、安排還有設(shè)備采購等進(jìn)行妥善的設(shè)置，從多個(gè)方面的調(diào)度來優(yōu)化醫(yī)院的人力、財(cái)力以及資金，從而來不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，也提高醫(yī)院對(duì)于患者流量的接納程度[11]。

4 小結(jié)

社會(huì)自21世紀(jì)以來進(jìn)入了高速發(fā)展的狀態(tài)，各種行業(yè)都不斷地面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，人們生活質(zhì)量的提升決定了對(duì)于服務(wù)的嚴(yán)格要求，醫(yī)患關(guān)系一直以來都是社會(huì)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，只有不斷提升自身管理質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理和服務(wù)隱患，持續(xù)改進(jìn)，對(duì)患者、對(duì)醫(yī)院、對(duì)社會(huì)均有重要價(jià)值，應(yīng)重視醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的積極影響。