靳小玲

【摘要】溝通能力是班主任的關(guān)鍵能力，風(fēng)趣的語(yǔ)言，可以營(yíng)造和諧的、寬松的、快樂(lè)的教育氛圍，避免了教育過(guò)程中對(duì)抗和反感。而最有效的溝通方式是顧及學(xué)生的心理感受，激發(fā)學(xué)生的心里認(rèn)同。班主任通過(guò)自己的天賦和智慧，用積極向上的言語(yǔ)，喚醒學(xué)生心靈，學(xué)生只要有了內(nèi)心的覺(jué)醒，才能主動(dòng)成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，不斷超越。靈活多樣溝通方式，從中能了解學(xué)生的各種變化，教育才會(huì)有的放矢。用恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞酱罱ㄐ湃蔚臉蛄海褚还射镐讣?xì)流，滋潤(rùn)學(xué)生的心田。

【關(guān)鍵詞】語(yǔ)言風(fēng)趣?交流溝通?心里認(rèn)同

教育和教學(xué)是一對(duì)孿生兄弟，教育是教學(xué)的目標(biāo)，管理是教學(xué)成果落實(shí)的有力保障。班主任是教育管理工作最前沿的執(zhí)行者，其工作是光榮而艱巨的。班主任管理班級(jí)不能靠武力，而是一種斗智斗勇的智慧和藝術(shù)。有的班主任用強(qiáng)迫、控制、以至于懲罰的手段管理學(xué)生，常常會(huì)引起學(xué)生的逆反心理，激起師生間的矛盾，原因是教育中沒(méi)有把握好學(xué)生的心理和年齡特征，缺乏與學(xué)生有效的溝通，管教游離于學(xué)生內(nèi)心世界之外。班主任工作如同調(diào)味品中的“味精”，放的少則味淡，過(guò)多則苦而難食，只有遵循教育規(guī)律，應(yīng)用好教育藝術(shù)，把握好分寸，用恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞酱罱ㄐ湃蔚臉蛄海逃龝?huì)達(dá)到事半功倍的效果。筆者從班主任工作經(jīng)歷中深切體會(huì)到，要帶好一個(gè)班級(jí)，與學(xué)生交流溝通非常必要。

一、通過(guò)修身正行，以熱情陽(yáng)光的心態(tài)與學(xué)生溝通

班主任是學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的指導(dǎo)者和道德行為規(guī)范的引領(lǐng)者，要以“學(xué)高為師，身正為范”的標(biāo)準(zhǔn)修煉提升自我。孔子說(shuō)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行”。班主任通過(guò)以身作則，要以高尚的人格魅力凝聚人心，用潛移默化的身教，崇高的職業(yè)道德情操熏染學(xué)生，用愛(ài)心滋潤(rùn)學(xué)生，教給學(xué)生做人的道理，在學(xué)生中樹(shù)立威信，達(dá)到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的功效。

羅莎琳·德卡斯奧曾說(shuō)過(guò)：“對(duì)于那些內(nèi)心充溢快樂(lè)的人們而言，所有的過(guò)程都是美妙的”。班主任工作的確很累，只有心中有愛(ài)，用愛(ài)澆灌滿院百花，這不就是享受內(nèi)心的那份快樂(lè)嗎？班主任要達(dá)到教育的最佳效果，必須擁有一顆陽(yáng)光而樸實(shí)的心靈，不管社會(huì)如何浮躁，必須營(yíng)造一種寧?kù)o的氛圍，讓自己的心靜下來(lái)。找一塊靜地，安放自己的內(nèi)心，從容面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的困難，眼前的挫折，功利性的誘惑，不斷的釋放自己的正能量，去做一些應(yīng)該做的事情。隨著歲月的流逝，怎樣讓自己永葆青春活力呢？這就要求班主任把厭教情緒拋到腦后，在清平、繁瑣中不斷汲取幸福和快樂(lè)的元素，舒展眉頭，用陽(yáng)光的心態(tài)關(guān)愛(ài)學(xué)生，享受課堂，享受生活，靜下心來(lái)與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通交流。

優(yōu)秀的班主任一定是熱情、智慧之人，是受學(xué)生歡迎和愛(ài)戴的人。班主任要自覺(jué)克服職業(yè)倦怠，用自信、豁達(dá)、愉悅的正能量感化、感染學(xué)生，帶領(lǐng)學(xué)生克服種種困難。通過(guò)自己的天賦和智慧，用積極向上的心態(tài)，喚醒學(xué)生心靈，學(xué)生只要有了內(nèi)心的覺(jué)醒，才能主動(dòng)成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，不斷超越。

二、克服心理障礙，培養(yǎng)心里認(rèn)同是有效溝通的前提

班主任是一個(gè)班級(jí)的靈魂，每天面對(duì)的是有著獨(dú)特思維的生命群體，他們思想單純，心理不成熟，正值叛逆的時(shí)期，班主任應(yīng)及時(shí)捕捉有效信息，從細(xì)處著手，從不同的角度發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，做學(xué)生的良師益友，幫助學(xué)生克服心理障礙。想學(xué)生之所想，做學(xué)生的堅(jiān)強(qiáng)后盾，讓學(xué)生的生活更加愉快、健康的環(huán)境之中，為有效溝通鋪好基石。

微笑是人最美的表情，也是班主任必須具備的表情，真誠(chéng)的微笑能拉近師生之間的距離，消除煩惱，它是師生間情感的紐帶，是一種潤(rùn)滑劑。目前，學(xué)生學(xué)習(xí)、升學(xué)壓力大，容易犯錯(cuò)誤，而且還多次復(fù)發(fā)，班主任要有極大的耐心，呵護(hù)他們靈動(dòng)的天性，否則，學(xué)生就容易產(chǎn)生叛逆和對(duì)立情緒。班主任的管理其實(shí)是“人心”的管理，而最有效的方式是顧及學(xué)生的心理感受，激發(fā)學(xué)生的心里認(rèn)同。無(wú)言的大愛(ài)，像一股涓涓細(xì)流，滋潤(rùn)學(xué)生的心靈，澆灌他們成為參天大樹(shù)。

在班級(jí)管理中運(yùn)用民主、風(fēng)趣的語(yǔ)言藝術(shù)激勵(lì)學(xué)生，可以營(yíng)造和諧的、寬松的、快樂(lè)的教育氛圍，避免了教育過(guò)程中對(duì)抗和反感，從而使嚴(yán)肅的思想教育變成了浸潤(rùn)學(xué)生心靈的暖流。

三、注重實(shí)效，溝通方式要靈活多樣

談心是溝通的重要方法，也是了解學(xué)生的有效手段。班級(jí)管理過(guò)程中難免會(huì)遇到難管教的學(xué)生，不順心的事，談心是最有效的溝通方式。利用多種機(jī)會(huì)，多種方式與學(xué)生談心。談心可以不拘形式，如個(gè)人面談，集體面談，當(dāng)事人面談，局外人面談等等，在不知不覺(jué)中了解事情的真相，洞察事實(shí)，追根溯源，分析解決問(wèn)題。

也可以用筆談，筆談是開(kāi)通一個(gè)與學(xué)生交流不受時(shí)間限制的渠道。師生可以暢所欲言，將班級(jí)情況以周記，班級(jí)留言簿等書(shū)面形式寫(xiě)出來(lái)。這種方式更親切、更真實(shí)、更容易讓彼此接受，而且交流的方式不受時(shí)限，避免了面對(duì)面時(shí)的尷尬，師生之間的交流更流暢，班主任還能了解到自己工作中的不足并及時(shí)調(diào)整。

談心避免隨心所欲。談什么內(nèi)容，怎么談都得有個(gè)準(zhǔn)備，切不可武斷專行，要盡可能的為學(xué)生的思想行為做善意的剖析，讓談心成為解決問(wèn)題的一種有效方式。還要反思談話目的是否達(dá)到，效果是否明顯。

教育需要智慧，班主任管理班級(jí)需要更大智慧，僅靠認(rèn)真做是不夠的，因?yàn)閷W(xué)生的思想行為每天都在發(fā)展變化。班主任要善于“察言觀色”，細(xì)心的了解學(xué)生的各種變化，通過(guò)觀察，收集信息，精心研究，教育才會(huì)有的放矢。

溝通能力是班主任的關(guān)鍵能力，在平時(shí)工作中我們要勤于學(xué)習(xí)他人成熟的做法，積累個(gè)人教育經(jīng)歷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并主動(dòng)調(diào)整，不斷提升溝通能力，有效交流溝通、談話，會(huì)蕩起學(xué)生心里的漣漪，引起共振。班主任只有善于溝通交流，教育效果才會(huì)倍增。

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本文系甘肅省平?jīng)鍪薪逃茖W(xué)“十三五”規(guī)劃課題“班主任提升班級(jí)管理效能的實(shí)踐研究”成果，課題編號(hào)：[2019]PLG623。