歐雅琴 高小芹 左勁中

一、研究背景

目前本校的消費者行為學(xué)的教學(xué)設(shè)計的模式仍然以章節(jié)教學(xué)為主，通過“知識講授+案例講解+實訓(xùn)作業(yè)”的方式進(jìn)行。其中，“章節(jié)知識講授”和“案例講解”的比重比較大，而實訓(xùn)部分以布置課后作業(yè)和案例分析展示的形式進(jìn)行，所占的課時和比重小。

通過這兩年的教學(xué)實踐，發(fā)現(xiàn)《消費者行為學(xué)》課程在教學(xué)過程中仍然存在著一些問題：

（一）理論教學(xué)

傳統(tǒng)的章節(jié)教學(xué)加課后案例分析的教學(xué)方式，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的目的性和主動性，體現(xiàn)的是教師系統(tǒng)化、僵硬化的教學(xué)方式，連基本互動也是由教師提出，學(xué)生被動的回答。

（二）實訓(xùn)教學(xué)

《消費者行為學(xué)》課程實訓(xùn)教學(xué)方法無法真正提高學(xué)生的能力。目前本校的《消費者行為學(xué)》課程在實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計仍然以封閉式案例教學(xué)為主，通過案例分析和學(xué)生案例展示來進(jìn)行，盡管案例式教學(xué)對于理論聯(lián)系實際能夠起到一定的作用，但對學(xué)生創(chuàng)新能力和營銷能力的培養(yǎng)無法起到根本的提升作用，從本質(zhì)上說都屬于“灌輸式教學(xué)”，具有較大的局限性。

為解決上述所出現(xiàn)的問題，本文提出了“模塊化”與“情景化”融合下的《消費者行為學(xué)》課堂教學(xué)新模式，進(jìn)一步提升這本課程的理論和實踐教學(xué)效果。

二、“模塊化”與“情景化”融合模式教學(xué)內(nèi)容改革

“模塊化”教學(xué)方式：將“章節(jié)教學(xué)”變?yōu)椤耙詥栴}為導(dǎo)向的模塊化教學(xué)”，將《消費者行為學(xué)》課程原本的13章內(nèi)容根據(jù)知識點之間的關(guān)系和邏輯順序進(jìn)行劃分，重新組合為4大部分，每個大部分以生活中常見的現(xiàn)象以問題思考的方式引出相關(guān)部分的理論內(nèi)容，在問題中討論、在討論中思考、在思考中學(xué)習(xí)。以問題為導(dǎo)向的模塊化教學(xué)是一種引發(fā)學(xué)生主動思考和學(xué)習(xí)的方式，在此過程中，讓學(xué)生出題，學(xué)生討論解決，讓學(xué)生徹底明白理論就能解決問題。

“情景化”實訓(xùn)教學(xué)方式：將“案例實訓(xùn)教學(xué)”變?yōu)椤扒榫衬M化實訓(xùn)教學(xué)”，將《消費者行為學(xué)》課程涉及到的理論內(nèi)容轉(zhuǎn)化成實際營銷中可能會遇到的場景，組織學(xué)生參加模擬項目，培養(yǎng)學(xué)生對營銷問題應(yīng)變能力的一種實訓(xùn)教學(xué)方式。

消費者行為學(xué)教學(xué)內(nèi)容改革后的具體教學(xué)內(nèi)容融合思路如上圖1所示：

圖1 “模塊化”與“情景化”融合模式的教學(xué)內(nèi)容圖

圖2 實訓(xùn)評價組成圖

三、存在的問題與思考

每次實訓(xùn)人數(shù)不易過多，最好3-4人一組，讓每位同學(xué)都能充分利用所學(xué)知識解決實際問題，因此需采用小班教學(xué)，30人左右一班，否則會受課時限制，難以保證每一位學(xué)生有展示機會。

此外，對于學(xué)生的實訓(xùn)過程評價不能單由教師一人完成，每個學(xué)生都是一位消費者，他們有著自己的消費觀念、消費習(xí)慣。因此每次情景模擬實訓(xùn)都需要臨時迅速成立一個小組，對這次的同學(xué)表現(xiàn)提出自己的看法和建議。同時每個情景的實訓(xùn)由兩個小組分別獨立完成，這樣兩組之間可以形成一個對比。具體的評價組成由三個方面：一、完成同一個情景實訓(xùn)兩個小組之間的對比自評；二、教師對完成情景實訓(xùn)小組的評價；三、臨時成立的小組對完成情景模擬實訓(xùn)小組的評價。小組總結(jié)這三個方面的評價，對完成的情景實訓(xùn)做出相應(yīng)的改進(jìn)策略，完善對理論知識的掌握，并提升營銷過程中實際解決問題的能力。

改進(jìn)后的評價組成如圖2所示。