郭 婧

1 引言

2019年上海市委市政府聯合多部門出臺多項為促進上海夜間經濟發(fā)展的指導意見，在全國范圍內首推“夜間區(qū)長”和“夜生活首席執(zhí)行官”制度，統籌協調夜間經濟發(fā)展。夜間旅游在政府、旅游企業(yè)和大眾旅游者的共同推動下迅猛發(fā)展。

據《2016 中國主題公園發(fā)展報告》顯示，我國2700多家各類型主題公園，其中70%處于虧損狀態(tài)。面對競爭激烈的旅游消費市場，我國主題公園建設需要向深層次發(fā)展?；A設施建設投入加大和人們對夜間出游的渴望為主題公園的發(fā)展帶來了機遇。為能夠開發(fā)出更受歡迎的夜間旅游產品，需進一步了解旅游者需求，發(fā)現當前旅游體驗中的優(yōu)勢和不足，提供更多管理經驗。

2 文獻綜述及相關概念

2.1 主題公園

1955年美國洛杉磯迪士尼樂園誕生，主題公園作為一種新的旅游形態(tài)由此產生。關于主題公園的概念，目前并沒有準確定義，其內容和形式都在不斷變化。Wylson（1994）認為主題公園是具有特定主題，其娛樂設施都是運用科學技術所建，可以讓顧客獲得感官上的刺激與體驗。保繼剛（1994）將主題公園定義為圍繞著一個或幾個主題創(chuàng)造一系列有特別的環(huán)境和氣氛的人造旅游資源。

2.2 夜間旅游

2.3 旅游體驗

關于旅游體驗有著豐富的研究成果，從已有研究來看，最初主要集中在旅游體驗的定義及維度研究，后逐漸轉到體驗營銷和管理等實踐性研究領域。肖妮等（2019）從主體、客體及情景3個維度構建了中國本土主題公園旅游體驗質量的破國家體系。在夜間旅游與旅游體驗相結合的研究中，余構雄&曾國軍（2019）以廣州珠江為例，對廣州珠江夜游游客體驗展開實證分析。

3 研究設計

3.1 研究地概況

統計到的上海主題公園主要有游樂園類（如上海迪士尼樂園、上海歡樂谷、上海錦江樂園等）共6家，影視城類上海影視樂園1家，動物景觀類（如上海海昌極地海洋公園、上海長風大洋海底世界）2家?？紤]到信息的可獲得性及研究地選取的代表性，本文最終選取上海迪士尼樂園、上海歡樂谷、上海錦江樂園、上海海昌極地海洋公園四家主題公園作為案例研究地開展研究。

3.2 數據來源

據Alexa網站的排名選出排名前三的攜程網、馬蜂窩網和去哪兒網。在2020年6月1日至7月1日瀏覽選取的三家旅游網站，獲取四家主題公園與夜間旅游相關并且發(fā)表時間為2018年1月1日至2020年6月1日的游記及點評。由于主題公園夜間旅游一般是作為日間旅游的延伸，因此本研究在閱讀文本中將明顯提及夜晚、晚上等字眼的文本進行采集。最終收集到與各類主題公園夜間旅游有關的網絡文本共607條。

表1 主題公園夜間旅游網絡文本統計結果

4 數據分析

本研究運用扎根理論的方法，這是一種自上而下建立理論的方法，通過反復的比較材料，從中凝練出有關的類目及類目屬性，進而建立適合材料的理論。扎根理論的步驟包括開放式編碼、軸心式編碼和選擇性編碼。

4.1 開放式編碼

首先，通過對網絡文本資料進行反復閱讀，完全遵循材料原本意思進行逐句編碼，提煉出閱讀材料中最原始概念，將相似事件和表述進行命名和分類。通過編碼扎根分析共生成132個初級編碼，概念化處理后共得到35個初步概念，分別是：騎乘類項目、刺激類項目、觀光類項目、交通便利程度、安全措施、觀看位置、擁擠程度、排隊、性價比、花車巡游、燈光煙花水幕表演、狂歡派對、特殊節(jié)日活動、場景設計、燈光設計、氛圍營造、建筑裝飾、感官體驗、身體體驗、情景故事、審美暢爽、與工作人員互動、與周圍人群的互動、愉悅、激動、刺激、感動、回到童年、遺憾、失望、恐懼、凈化心靈、豐富認知、圓夢、與其他主題公園的比較。

4.2 軸心式編碼

軸心式編碼主要是將開放式編碼階段比較散亂獨立的編碼進一步歸類，使其范疇化，通過歸納和演繹的思維，將具有并列或因果關系的編碼進行總結，探討其間可能存在的各種關系。將初步概念進一步范疇化，提煉出10個主范疇。主范疇與下級范疇之間的關系及內涵如表2。

表2 主范疇與初步概念之間的關系及內涵

4.3 選擇式編碼

選擇性編碼是提煉出的主軸編碼，進一步提煉其間的邏輯關系，在這一階段概括出本文核心范疇為“影響主題公園夜間旅游體驗相關資源因素”和“主題公園夜間旅游體驗的構成要素”。

(3)城市危險因素復雜多樣，風險評價過程中存在很大程度的隨機性和不確定性，云模型的應用則恰好的表達了風險的隨機性、不確定性和模糊性。構建城市災害綜合風險評價云模型，評價中將定性與定量指標綜合分析，以某市為例，評價該市的災害綜合風險等級為中等風險級別，以期為城市防災減災規(guī)劃提供理論依據。

4.3.1 影響主題公園夜間旅游體驗的相關資源因素

雖然不同的主題公園在夜間旅游產品的設計上有所差別，但在具體表現形式上卻有很多相同之處，可歸納出影響主題公園夜間旅游體驗的相關資源因素包括游玩設施項目、主題公園管理、夜間景觀活動設計以及與其他主題公園的比較。

游玩設施項目，是指旅游者在主題公園夜間游玩過程中使用的游樂設施，包括騎乘類項目、刺激類項目以及觀賞類項目。在夜晚燈光映照下享受這些游樂項目與白天有著不同體驗。不論是設施本身燈光裝飾設置還是體驗過程中周圍夜景欣賞，絢麗燈光是吸引游客體驗的首要原因。觀賞類項目往往擁有一定的故事線和內容設計，再加上燈光的渲染，讓游客沉浸于故事當中。

主題公園管理，旅游者在主題公園游玩過程中主要是發(fā)生在景區(qū)范圍內，在這一空間內離不開接受或享受主題公園的管理。主要包括交通便利程度、安全措施、觀看位置、擁擠程度、排隊以及性價比。

交通便利程度體現在旅游者返程的時間、便利性及安全性。本文研究的四家主題公園當中，只有上海錦江樂園距離市中心最近，上海迪士尼、歡樂谷、海昌海洋樂園距離市中心在40千米左右，地鐵線路也相對較少，一位歡樂谷游客說道“人太多了，夜景很值得一看，但是晚了回家不方便”。

安全措施是管理的一個重要方面，一方面夜晚光線限制了人們的可視范圍，人們對安全措施有了更多關注，另一方面一些夜間游玩項目需要一些安全措施進行保護，如在煙花表演中需要設置一定的安全距離，在高處觀賞夜景時要修筑圍欄防止游客意外跌落。

觀看位置提到次數較多，原因在于主題公園會在夜間安排一些高潮節(jié)目，想要不被遮擋看完整場節(jié)目需要處于合適的位置。有評價迪士尼夜間旅游的網友提到許多游客會提前兩個多小時提前占領一個視線較佳的位置，到晚了只能站在后面“很難找到好位置，都有遮擋，幾乎看不清楚”，有些游客甚至會出高價購買前排位置。這些現象上反映了園內管理的疏忽，缺乏對游客合理的疏導，尤其在游客數量過多時，更應多加防范。

擁擠和排隊一直是管理中的難題，一方面想給游客更好的旅游體驗，另一方面受到節(jié)假日等因素影響，客流量很難做到嚴格控制。重要節(jié)假日游客大量涌入，難免會造成人群擁擠，排隊時間過久，進而導致游客產生失望、遺憾的情感體驗。

性價比，四家主題公園針對夜間旅游有時會推出半日票或夜場票，相對于全日票而言相對價格較低，成為許多時間或資金有限游客的選擇。有較大優(yōu)惠力度的夜場票對旅游者來說具有很強的吸引力且認為性價比較高，而對于沒有享受優(yōu)惠的游客來說僅僅選擇夜間游玩并沒有的到很好的滿足并認為性價比不高，這與夜場票價格的制定策略有很大關系。

夜間活動設計，主題公園夜間活動設計吸引了大量旅游者并延長了停留時間?；顒禹椖堪ɑㄜ囇灿?、燈光煙花水幕表演、狂歡派對及特殊節(jié)日活動。夜間活動設計主要有三方面特點：一是氣氛的渲染，二是滿足消費市場需求，三是開展不同主題類型活動。燈光煙花水幕表演的設計主要是將燈光與不同元素的結合，如迪士尼燈光幻影秀是燈光與投影結合，歡樂谷天幕水極是燈光與水幕結合。另外，特殊節(jié)日夜間活動設計往往對游客具有較大的吸引力，如上海歡樂谷萬圣節(jié)活動往往會持續(xù)一周左右，并在萬圣節(jié)當天達到高潮，歡樂谷會結合節(jié)日氛圍，舉辦狂歡派對、花車巡游等活動，讓游客更好的沉浸到當前情境，產生一種刺激體驗。

夜間景觀設計，在不同色彩燈光的照射下主題公園展示著不同于白日的景象。這離不開對夜間景觀的合理設計和布局，具體來說包括場景設計、燈光設計、氛圍營造和建筑裝飾。在場景當中對燈光合理布局十分關建，包括明暗對比，色彩變化，建筑形狀襯托和裝飾等，只有通過適當搭配設計才能給游客帶來更好的視覺刺激體驗。

比較，旅游者的體驗還會受到與其他主題公園夜間旅游體驗比較的影響。擁有其他主題公園夜間旅游體驗的游客會下意識進行比較。如上海迪士尼游客提到“迪士尼城堡光影秀，加煙花秀，效果還可以，但是，沒有東京迪士尼的夜觀秀炫，和長隆的煙花秀比也差一些”。有游客會由于先前經驗的支配而影響此次體驗產生落差感。

4.3.2 主題公園夜間旅游體驗的構成要素

游客在游玩中會與上述五種相關資源要素產生互動，生成了一種或多種旅游體驗。通過歸納，主題公園夜間旅游體驗的構成要素主要包括沉浸體驗、互動體驗、情感體驗、消極體驗及自我實現。

沉浸體驗是主題公園通過景觀活動及燈光場景的設計，更容易讓游客投入于環(huán)境當中，更關注當下體驗，進入一種沉浸體驗。具體包括感官體驗、身體體驗、情景故事、審美暢爽。

感官體驗是旅游者最直接的體驗。燈光對視覺的沖擊，音樂對聽覺的刺激，使得游客充分調動眼、耳、鼻等器官，促使游客全身心投入。身體體驗指的是游客在參與過程中可能帶來的身體上的感受。在奔波一天身體十分疲憊之后，欣賞一場表演或參加狂歡派對會讓游客全身心投入其中而感受到身心的放松和治愈。情景故事是沉浸體驗重要的內在影響因素。游客投入離不開富有感染力的故事，這樣更能抓住游客吸引力，讓游客成為故事中的一員參與其中。有游客提到“夜光幻影秀也是很有故事性的，各種時期的卡通形象依次出場，配合聲、光、煙花，給我無限的想象，也看的我有些熱淚盈眶”。審美暢爽體驗。當游客處在絢爛、夢幻、壯觀的主題公園當中，多感官沖擊及氛圍營造會讓游客產生驚嘆、震撼、驚艷等體驗，游客感嘆于處處如畫一般的場景，給游客帶來一場視聽盛宴。

互動體驗主要是指游客在主題公園的夜間游玩過程中，與主題公園的工作人員及其他旅游者的互動。此外，特殊節(jié)日的互動給游客帶來了不一樣的感受，以上海歡樂谷為例，在電音狂歡派對上，游客不僅與工作人員還有與周圍其他旅游者的互動“大家一起狂歡，一起跳舞”更拉近了彼此之間的距離，消除了陌生感。

情感體驗指的是個體由于受到環(huán)境刺激產生了情緒和感受的變化。在主題公園夜間旅游的過程當中，這些情感一方面來自于夜色環(huán)境的渲染，另一方面來自于活動表演的激發(fā)。二者配合給游客帶來愉悅、興奮、刺激、感動的體驗。與此同時，這種情感中還包含了一種對兒時記憶喚醒，產生一種懷舊情緒。

消極體驗是受到外界環(huán)境刺激產生的一種體驗，這種體驗是在游玩過程中發(fā)生的一些意外情況，這種情況可能會帶來驚嚇、恐懼、憤怒、遺憾甚至失望的感受。如在萬圣節(jié)，由于夜晚本身黑暗環(huán)境會給游客帶來一些不安，再加上恐怖氣氛烘托，會有游客會產生過于驚嚇或恐懼的感受甚至化為憤怒。另外，由于時間限制或天氣、維修等因素造成設施不開放、無法觀看表演活動導致游客產生遺憾或失望的消極體驗。

自我實現是在游玩過程中產生的一種思想認知提升。本文所指的自我實現包括凈化心靈、豐富認知、圓夢。在主題公園中游玩可以讓旅游者在游戲的過程中沉浸于當下的體驗感受，還可以通過故事情境營造，讓游客在游玩過程中忘記煩惱，放松身心。通過精彩的童話故事或動物故事豐富自己的知識，提升境界。

5 研究結論及討論

第一，以游客角度來看，夜間旅游以燈光的亮起為主要依據，因此其定義不宜以嚴格時間為界線，而以天黑為界線較為合適，并且主題公園夜間旅游時間會隨著季節(jié)天黑時間變化而不斷調整。

第二，影響游客夜間旅游體驗的相關資源因素主要包括游玩設施項目、主題公園管理、夜間活動設計、夜間景觀設計以及與其他主題公園的比較。主題公園夜間豐富的旅游活動受到廣大游客的青睞，成為夜間旅游的一大亮點。夜間景觀通過場景設計、燈光設計、氛圍營造和建筑裝飾會給夜間旅游增添更多色彩。

第三，夜間旅游體驗的形成過程具有一定的復雜性，因此在相關資源要素的影響下主題公園夜間旅游體驗的構成要素包括沉浸體驗、互動體驗、情感體驗、消極體驗及自我實現。