朱國亮 深圳網(wǎng)絡(luò)空間科學(xué)與技術(shù)省實驗室

一、引言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的競爭方式逐步發(fā)生改變，互網(wǎng)絡(luò)平臺的興起加快傳統(tǒng)行業(yè)向數(shù)字化產(chǎn)業(yè)調(diào)整和調(diào)整，研究世界500強數(shù)字化平臺企業(yè)的競爭策略，對于判斷當下網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭策略，具有重要的借鑒意義。

二、基本概念的界定

（一）互網(wǎng)絡(luò)平臺定義

平臺有多種定義，選取其中兩種表述方式，一種定義：“平臺能使外部供應(yīng)商和用戶之間創(chuàng)造價值互動的業(yè)務(wù)，平臺為了這些互動提供了一個開放的、參與型的架構(gòu)、并為此設(shè)定了治理規(guī)范”。另一種定義：“平臺是一個構(gòu)架、它是一群企業(yè)，可以是開發(fā)互補產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)的基礎(chǔ)?！?/p>

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)被定義為“消費者通過購買某產(chǎn)品或服務(wù)加入某一網(wǎng)絡(luò)時，消費者所獲得的效用依賴于同一網(wǎng)絡(luò)中使用該產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟通常是指構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，以通信技術(shù)為主要核心技術(shù)的經(jīng)濟形態(tài)。

（三）零邊際成本

邊際成本通常是指每單位新增加的產(chǎn)品所產(chǎn)生的最終總成本的增加總量。也就是說邊際成本概念是表示每單位的生產(chǎn)的產(chǎn)品成本與最終的產(chǎn)量密切相關(guān)。由于信息網(wǎng)絡(luò)可以長期使用，并且其建設(shè)費用與信息傳遞成本及入網(wǎng)人數(shù)無關(guān)，邊際成本為零是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的顯著特點。

（四）邊際效益遞增

邊際收益遞增的概念通常是指在高度依賴知識型的經(jīng)濟生產(chǎn)中，隨著每單位技術(shù)與知識要素的投入增加，總的最終產(chǎn)出就越多。這個邊際效益遞增的規(guī)律它是以知識依賴型經(jīng)濟為背景的，在信息成本基本上沒有顯著增加的情況下，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，總收益也就明顯增大。

三、互網(wǎng)絡(luò)平臺的競爭策略

（一）直接網(wǎng)絡(luò)競爭策略

直接網(wǎng)絡(luò)競爭策略是指同一市場內(nèi)消費者之間的相互依賴性，即使用同一產(chǎn)品的消費者可以直接增加其他消費者的效用，如電話、傳真以及互聯(lián)網(wǎng)等，即一種產(chǎn)品的價值與使用相同產(chǎn)品或兼容產(chǎn)品的消費者的數(shù)量相關(guān)。換言之，就是指因為使用這樣的產(chǎn)品而獲得的附加值。

表1 2020年世界500強分行業(yè)榜-互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)行業(yè)排名

（二）間接網(wǎng)絡(luò)競爭策略

間接網(wǎng)絡(luò)競爭策略通常是指在產(chǎn)生的產(chǎn)品之間在技術(shù)上有很強的互相補充，它們這種互相補充導(dǎo)致了最終產(chǎn)品在需求上的高度依賴，也就是說很多用戶在使用最終產(chǎn)品的時候，它的價值取決于這種產(chǎn)品互相補充產(chǎn)品的質(zhì)量。它是一類用戶的數(shù)量和質(zhì)量間接地影響另外一類產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。

（三）交叉網(wǎng)絡(luò)競爭策略

在理解交叉網(wǎng)絡(luò)競爭策略之前，首先要理解雙邊市場的概念。雙邊市場是指當有兩個組參與者需要通過一個中間平臺進行交易的時候，而且一個組參與者加入平臺總的收益最終取決于另外一組加入平臺的總數(shù)量。也就是說交叉網(wǎng)絡(luò)競爭策略是傳統(tǒng)的單邊市場與新興雙邊市場最重要的區(qū)別之一，這種平臺對兩邊的用戶需求具有高度的依賴性。

四、案例選擇

根據(jù)2020年8月《財富》世界五百強的排行榜，選擇中美兩國上榜的互聯(lián)網(wǎng)公司，如表1所示。其中美國3家，分別為：亞馬遜、Alphabet、Facebook，中國4家，分別為阿里巴巴集團、騰訊控股、京東集團、小米集團。

五、總結(jié)分析

通過對上述互網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的盈利模式與競爭優(yōu)勢的分析，有以下三個共同的特征：建立多邊壟斷市場、創(chuàng)新客戶黏性、利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動。

（一）建立多邊壟斷市場

互網(wǎng)絡(luò)平臺從被壟斷的兩邊分別獲取資源，進而將資源轉(zhuǎn)化為雙邊的產(chǎn)品用戶體驗紅利，與傳統(tǒng)的市場不同，互網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)雙邊市場壟斷分別是用戶測和供貨商測，雙方都是具有很強的行為主體，無論他們的是哪一方面，只要覺的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的服務(wù)和消費體驗不理想，那么他們都有可能離開該互聯(lián)網(wǎng)平臺，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須不斷的進行創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)新客戶黏性

互網(wǎng)絡(luò)平臺個人體驗和傳統(tǒng)單邊市場意義上有所不同，增強客戶粘性，對于互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的發(fā)展和壯大起到很關(guān)鍵性的作用。不斷的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新會增加大大客戶的興趣度，會讓大量的用戶更加愿意花更多的時間來了解自己的產(chǎn)品，所以粘性自然會大大增加。同時大量廣泛的宣傳和推廣，也會讓潛在的客戶對自己產(chǎn)品更加的熟悉。

（三）利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動

數(shù)據(jù)對運營的重要性已不言而喻，互聯(lián)網(wǎng)平臺更是以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營。產(chǎn)品研發(fā)從立項開始已經(jīng)受到數(shù)據(jù)的驅(qū)動，而運營過程中的產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化、市場渠道推廣、用戶需求、用戶行為和用戶價值等運營活動更離不開數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)識別有價值信息，輔助決策。