摘要：在分析跨境電商創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)基礎(chǔ)上，構(gòu)建跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力模型，針對當(dāng)前跨境電商專業(yè)課程教學(xué)存在的問題，將問題式學(xué)習(xí)和項目式學(xué)習(xí)兩個循環(huán)集成，提出“問題+項目”教學(xué)模式，以《跨境電商平臺運(yùn)營——速賣通平臺》課程為例開展實證研究，有效促使學(xué)生突破“認(rèn)知天花板”，提高其跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力，為高職專業(yè)教學(xué)改革提供實踐經(jīng)驗與理論支持，推動以創(chuàng)業(yè)勝任力為教與學(xué)訴求的教育可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)勝任力；“問題+項目”教學(xué)模式；跨境電商

★基金項目：2019年度湖南省社會科學(xué)成果評審委員會課題“現(xiàn)代職業(yè)教育視野下的跨境電商人才工匠精神培養(yǎng)研究”（編號：XSP19YBC094）。

引言

美國哈佛大學(xué)教授David Mcclelland（1973）首次提出勝任力[1]，Chandler和Hanks（1994）將其引入創(chuàng)業(yè)研究中，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)勝任力主要是識別、預(yù)見和利用機(jī)會的能力[2]。隨后，國內(nèi)外很多學(xué)者開展創(chuàng)業(yè)勝任力研究，大量成果表明，創(chuàng)業(yè)勝任力是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵要素[3]。同時，創(chuàng)業(yè)勝任力不是某種特質(zhì)天賦，可通過教育、培訓(xùn)等途徑得到開發(fā)，這是本文的邏輯起點(diǎn)。

創(chuàng)業(yè)勝任力培養(yǎng)可以從宏觀、中觀和微觀三個層面開展研究，宏觀是人才培養(yǎng)模式和方案等，中觀是課程體系設(shè)計與安排等，微觀則是一門課的教學(xué)設(shè)計和實施。李凱（2018）[4]等國內(nèi)學(xué)者在宏觀和中觀層面開展了深入研究，提出了很好的模式、方法和路徑，王紅軍（2018）[5]專門研究了跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力培養(yǎng)機(jī)制和模式，但涉及微觀層面成果甚少。本文從課程層面探討創(chuàng)業(yè)勝任力培養(yǎng)，設(shè)計“問題+項目”教學(xué)模式，以跨境電商專業(yè)《跨境電商平臺運(yùn)營——速賣通》課程為例開展實踐，探究培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力的有效教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力提升。

1、跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力分析

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加劇，跨境電商產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，人才瓶頸問題日益突出，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才更是匱乏。因此，培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)人才成為支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措?！芭囵B(yǎng)什么樣的人”是“如何培養(yǎng)人”的前置問題，探討創(chuàng)業(yè)勝任力培養(yǎng)之前，先分析跨境電商創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)、討論跨境電商創(chuàng)業(yè)的勝任力需求。

1.1 跨境電商創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)分析

跨境電商創(chuàng)業(yè)有廣義和狹義之分。廣義的跨境電商創(chuàng)業(yè)是通過電商平臺為境外不同關(guān)境的主體提供貿(mào)易服務(wù)。狹義的跨境電商創(chuàng)業(yè)是指依托跨境網(wǎng)絡(luò)零售，屬于微貿(mào)易活動。通常認(rèn)為，跨境電商創(chuàng)業(yè)操作簡單、成本和風(fēng)險較低、利潤高。然而，事實上跨境電商創(chuàng)業(yè)成功率不足三成，其原因是沒有認(rèn)識到全球性、無形性、匿名性、即時性、嚴(yán)格性和快速演進(jìn)的特點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者易出現(xiàn)盲目、盲從、違規(guī)、失信等問題，以致經(jīng)營中業(yè)績不佳、受罰嚴(yán)重、利潤較低，甚至虧本。

1.2 跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力模型構(gòu)建

關(guān)于創(chuàng)業(yè)勝任力維度模型構(gòu)建，國內(nèi)外很多學(xué)者進(jìn)行了研究，提出了不同的觀點(diǎn)。黃潔華和馬慶秋[6]（2015）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)勝任力由機(jī)會、關(guān)系、概念、組織、戰(zhàn)略、承諾和學(xué)習(xí)等維度構(gòu)成。王紅軍[7]（2018）提出，跨境電商創(chuàng)業(yè)者的勝任力應(yīng)從機(jī)會、文化、團(tuán)隊、創(chuàng)新和效能等5個維度考慮。

跨境電商創(chuàng)業(yè)是新事物、新模式，勝任力的結(jié)構(gòu)維度和形式更多，本文在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，結(jié)合跨境電商創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)，提出跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力是由潛質(zhì)勝任力、戰(zhàn)略勝任力和技能勝任力三個維度構(gòu)成，并設(shè)計了圖1所示的“三維三層”跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力模型。

2、“問題+項目”教學(xué)模式

教學(xué)是以促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步與發(fā)展為宗旨，以分析學(xué)生的學(xué)習(xí)需要、確定教學(xué)目標(biāo)為起點(diǎn)，以合理教學(xué)策略為手段，以有效教學(xué)為任務(wù)，以客觀科學(xué)評價與反思來進(jìn)行監(jiān)控與調(diào)節(jié)。本文以跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力需求為重要依據(jù)，以問卷調(diào)查、集體座談、個別訪談等方法，對3所學(xué)校的201名師生進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示，跨境電商專業(yè)課程教學(xué)沒有構(gòu)建全真的學(xué)習(xí)生態(tài)，以仿真項目開展模擬訓(xùn)練，以識記、理解和應(yīng)用的淺表學(xué)習(xí)為主，開展分析、評價和創(chuàng)造等深度學(xué)習(xí)較少，學(xué)生價值取向、機(jī)會把握、開拓創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)、團(tuán)隊建設(shè)等方面能力培養(yǎng)不夠，學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力欠佳。

鑒于此，本文基于先進(jìn)的理念，構(gòu)建新的教學(xué)模式，促使學(xué)生突破“認(rèn)知天花板”，提升跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力。

2.1 問題式學(xué)習(xí)和項目式學(xué)習(xí)的比較

Barrows和Tamblyn提出的問題式學(xué)習(xí)[8]，是圍繞有一定的復(fù)雜性、不確定性的“問題”，以學(xué)生自我學(xué)習(xí)代替教師授課，通過解決問題獲取知識和技能，獲取有效解決問題的策略，提高學(xué)習(xí)主觀能動性。丹麥的洛斯基勒大學(xué)和奧爾堡大學(xué)最早實施項目式學(xué)習(xí)[9]，是以學(xué)生學(xué)習(xí)小組完成可交代、可執(zhí)行、有結(jié)果、能評價的項目任務(wù)，自主選擇理論、方法和工具，促進(jìn)學(xué)生提升自主學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技術(shù)技能、批判思維、創(chuàng)新意識和能力。

問題式學(xué)習(xí)和項目式學(xué)習(xí)都是以建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)者為中心，教師起督促與支持作用，突出學(xué)生的主動性、社會性、情境性和調(diào)控性，自我建構(gòu)知識和技能體系，以及品質(zhì)、性格和元認(rèn)知。二者也存在一定的差異，問題式學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于獲取知識，項目式學(xué)習(xí)重點(diǎn)在于知識的應(yīng)用。

2.2 問題式學(xué)習(xí)和項目式學(xué)習(xí)的集成

跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力比較復(fù)雜，培養(yǎng)難度大，應(yīng)用常規(guī)方式方法效果不明顯，應(yīng)用問題式學(xué)習(xí)或項目式學(xué)習(xí)，有所改觀，但還是不夠理想。其原因是，問題式學(xué)習(xí)的“問題”是教師預(yù)設(shè)的，不是源于學(xué)生實踐，或不符合學(xué)生認(rèn)知水平，或與勝任力要求不適切；項目式學(xué)習(xí)雖然強(qiáng)調(diào)實踐訓(xùn)練，但過分關(guān)注成果，可能忽視了過程中問題的發(fā)現(xiàn)與解決，不符合“科學(xué)和知識的提升，始于問題，終于問題”。愛因斯坦曾指出，發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要。因此，將問題式學(xué)習(xí)和項目式學(xué)習(xí)集成是很有必要，讓學(xué)生在項目式學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，在問題式學(xué)習(xí)中解決問題。

鑒于此，以祝智庭教授[10]（2016）提出的“研創(chuàng)型”學(xué)習(xí)模式為基礎(chǔ)，基于經(jīng)驗教育理論、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)活動理論，以提升跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力為目標(biāo)，提出問題學(xué)習(xí)和項目學(xué)習(xí)的集成，構(gòu)建圖2所示的“問題+項目”教學(xué)模式。學(xué)生在學(xué)習(xí)實踐過程中，發(fā)現(xiàn)問題，通過查閱資料、尋求幫助，分析并找到解決問題的方法，再通過項目實踐檢驗方法的可行性和科學(xué)性，更好的完成項目任務(wù)，從而獲取并應(yīng)用新知識，同時積累經(jīng)驗、創(chuàng)新知識。

2.3“問題+項目”教學(xué)模式的實施

“問題+項目”教學(xué)模式是一種促進(jìn)深度學(xué)習(xí)的路徑，如圖3所示，首先組建學(xué)習(xí)小組，領(lǐng)取學(xué)習(xí)任務(wù)并制定學(xué)習(xí)方案，在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，自主探究嘗試任務(wù)訓(xùn)練，在體驗過程中掌握基礎(chǔ)知識和基本技能。通過主動展示任務(wù)成果，經(jīng)評價分析后，發(fā)現(xiàn)存在的問題，依據(jù)問題進(jìn)行專項學(xué)習(xí)，在深化知識和技能的基礎(chǔ)上，開展項目成果優(yōu)化，從而提高學(xué)生高階思維能力、問題解決能力與創(chuàng)新創(chuàng)造能力。

3、“問題+項目”教學(xué)案例設(shè)計與實施

3.1 案例設(shè)計

本研究選取湖南外貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“跨境電商英才班”為對象，應(yīng)用“問題+項目”教學(xué)模式，以校企合作共同開發(fā)的《跨境電商平臺運(yùn)營——速賣通平臺》課程為例開展實踐。本課程設(shè)計了3個項目任務(wù)（表1），學(xué)生在企業(yè)師傅和學(xué)校老師的指導(dǎo)下，領(lǐng)選企業(yè)真實任務(wù)，“真刀實槍”實踐，培養(yǎng)學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力。

“基于關(guān)鍵詞的產(chǎn)品優(yōu)化——以運(yùn)動服裝品類為例”是課程的第一個項目任務(wù)，來源于企業(yè)體育用品旗艦店運(yùn)動服裝品類產(chǎn)品，共有69個產(chǎn)品，構(gòu)成了“任務(wù)池”，學(xué)生可以根據(jù)自身實力選擇不同難度系數(shù)的項目任務(wù)，要求熟悉速賣通平臺，完成產(chǎn)品的發(fā)布與運(yùn)營，物流模板用平臺默認(rèn)模板、定價采用企業(yè)最低定價。產(chǎn)品發(fā)布并運(yùn)營一周后，基于平臺數(shù)據(jù)和企業(yè)專家評價，分析存在的問題，以此開展基于關(guān)鍵詞優(yōu)化標(biāo)題、屬性和詳情頁。

3.2 評價方法

“問題+項目”教學(xué)模式旨在培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力，其評價是考量培養(yǎng)效果的重要手段。一方面，以速賣通平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化前后的對比，分析學(xué)生作品優(yōu)化前后的搜索曝光量、瀏覽-下單轉(zhuǎn)化率、下訂單數(shù)等，評價學(xué)生能力表現(xiàn)；另一方面運(yùn)用特爾非（Delphi）專家咨詢法和層次分析法分別確定指標(biāo)和權(quán)重體系，構(gòu)建表2所示的評價指標(biāo)體系，評價跨境電商勝任力。

3.3 教學(xué)實施

為激勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)、自主探究，培養(yǎng)學(xué)生潛質(zhì)勝任力、戰(zhàn)略勝任力和技能勝任力，運(yùn)用“問題+項目”教學(xué)模式，設(shè)計了“基于關(guān)鍵詞的產(chǎn)品優(yōu)化——以運(yùn)動服裝品類為例”項目任務(wù)的教學(xué)，具體如圖4所示。

學(xué)生學(xué)習(xí)之前，教師在學(xué)習(xí)平臺上搭建學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)；企業(yè)創(chuàng)設(shè)項目學(xué)習(xí)發(fā)布69個新產(chǎn)品任務(wù)，根據(jù)難易程度設(shè)定了三檔系數(shù)，讓學(xué)生從嘗試入手。

① 學(xué)生提前一周在線學(xué)習(xí)，自主探究并首次發(fā)布。

② 運(yùn)營一周后，基于平臺數(shù)據(jù)和人工分析產(chǎn)品發(fā)布效果，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，確定優(yōu)化的目標(biāo)。

③ 在課堂上師生針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決方案，學(xué)生以小組作業(yè)優(yōu)化設(shè)計后，對該產(chǎn)品進(jìn)行第二次發(fā)布。

④ 第二次重新發(fā)布運(yùn)營一周后，依據(jù)平臺產(chǎn)生的真實數(shù)據(jù)，對比分析兩次產(chǎn)品發(fā)布的成交情況，發(fā)現(xiàn)績效提升的原因，組織學(xué)生自我總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行拓展訓(xùn)練，固化學(xué)習(xí)效果和形成創(chuàng)新創(chuàng)造知識體系。

3.4 實踐效果

① 學(xué)生作品評價。如表3所示，以曝光量為例，課上學(xué)習(xí)訓(xùn)練優(yōu)化后產(chǎn)品的曝光量、轉(zhuǎn)化率、成交量等均明顯提高。

② 跨境電商創(chuàng)業(yè)勝任力評價。以表2所示的評價指標(biāo)體系，在學(xué)習(xí)前后分別進(jìn)行調(diào)查，得到表4所示的結(jié)果，表明“問題+項目”教學(xué)模式，對學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)有較強(qiáng)的促進(jìn)作用。

4、總結(jié)與思考

傳統(tǒng)教學(xué)模式在新時代背景下面臨重大挑戰(zhàn)，“問題+項目”教學(xué)模式可以有效提升課堂教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力。該模式在《跨境電商平臺運(yùn)營——速賣通平臺》課程應(yīng)用表明，能夠有效促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，以及應(yīng)用多樣化的思維方式設(shè)計方案、選擇實施路徑與方法，并以多元視角產(chǎn)生新的創(chuàng)意，達(dá)成跨境電商創(chuàng)業(yè)能力提升的目標(biāo)。當(dāng)然，由于時間和條件的限制，本研究只在小范圍內(nèi)展開了教學(xué)實踐，未來將該模式應(yīng)用于不同課程和專業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)“問題+項目”教學(xué)模式，為跨境電商人才的培養(yǎng)提供借鑒和參考。

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作者簡介：劉錦峰，碩士，副教授，湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，主要研究方向：高職教育，跨境電商。