馬巖巖

摘要：績效管理是醫(yī)院提高醫(yī)護人員工作積極性的一種重要管理手段，對醫(yī)院的各項改革、醫(yī)療服務(wù)具有積極的作用，醫(yī)院檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理是醫(yī)院績效管理的重要組成，是提高醫(yī)院管理水平的重要保證，因此如何有效的提高和改進對醫(yī)院長久發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案質(zhì)量控制管理;績效管理

醫(yī)院部門多，人員復(fù)雜，為保證醫(yī)院的各項工作順利的開展以及服務(wù)質(zhì)量和綜合水平的不斷上升，確保和提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益以及社會效益，需要采用科學(xué)有效的管理方法。醫(yī)院檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容，績效管理通過合理的考核方式，可以充分的調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，激發(fā)自身的成就感和責(zé)任感，促使自身不斷完善，圓滿完成本職工作，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院長遠的建設(shè)具有重要的影響[1]。醫(yī)院檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理作為醫(yī)院績效管理的組成部分，需要更進一步的發(fā)展與完善，積累經(jīng)驗深入的探索。時至今日，檔案質(zhì)量控制管理中的記下管理取得了較好的效果，但是任存有一些問題需要進一步改進。

一、工作現(xiàn)狀以及存在的問題

1.績效目標(biāo)制定不合理：考核目標(biāo)涉及的不全面，考核內(nèi)容較為單一，對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及難度系數(shù)等內(nèi)容未能反映出，未能體現(xiàn)出工作價值以及工作強度，對考核目標(biāo)的綜合能力沒有較為真實的判斷?？己四繕?biāo)的不合理影響了醫(yī)院績效管理數(shù)據(jù)也對高技術(shù)、高難度的工作沒有起到明確的積極作用，影響了對高技術(shù)人才的激勵政策，影響了績效管理的質(zhì)量[2]。

2.激勵政策較少：現(xiàn)存的醫(yī)院檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理方法中激勵的內(nèi)容較少，多以處罰條例較多，激勵內(nèi)容明顯少于約束內(nèi)容，未能將激勵內(nèi)容細化到各項工作中。

3.技術(shù)條件的不完善：醫(yī)院檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理需要大量的技術(shù)投入，以先進的計算機技術(shù)為支持達到進行績效管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。但是總體數(shù)據(jù)的統(tǒng)計后，在自動數(shù)據(jù)提取的提前上需要對重復(fù)信息進行人工篩選，不僅需要花費大量時間，且容易出錯，工作效率較低。

4.績效管理達不到需求：檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理激勵內(nèi)容較為簡單，對需要提高自身價值以及高端技術(shù)人才達不到理想目標(biāo)，只是完業(yè)績目標(biāo)不能夠滿足此類人員對的工作的需求。因此僅僅是簡單的業(yè)績目標(biāo)無法激勵人才的需求，在他們想做出更大的貢獻時，簡單的績效激勵內(nèi)容過于蒼白，無法對此類人才起到幫助，因此應(yīng)該根據(jù)行業(yè)的特點，更綜合、全面的改進檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理[3]。

二、工作改進方法

1.豐富考核內(nèi)容：考核內(nèi)容增加工作難度以及高強度工作考核，對超負荷工作的醫(yī)務(wù)人員進行激勵，鼓勵和提高人員的工作積極性。

2.管理崗位的指導(dǎo)和培訓(xùn)：檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理者需要對相關(guān)崗位人員進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，增強管理溝通的能力，增強管理人員的個人能力是提高檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理的重要條件，有助于醫(yī)院長久建設(shè)發(fā)展。

3.雙向溝通，績效管理的主要作用是提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，但績效管理的者與員工的溝通較少，無法讓員工參與到醫(yī)院的管理當(dāng)中來，員工無法得知考核結(jié)果，績效考核后員工無法在考核結(jié)果中得到相對應(yīng)的認知，導(dǎo)致員工對績效考核的認可度低，總感覺績效考核約束較大而無激勵內(nèi)容[4]。

4.績效管理全員參與：征求廣大職工的要求，對績效考核方面提出意見或建議，管理者對征求的意見進行期中收集并進行反饋，對考核中存在的不足進行補充或刪減。

5.增加對技術(shù)人才或重大貢獻者的獎勵機制：舉辦每年的優(yōu)秀先進評比，對有突出貢獻的進行榮譽激勵和榜樣激勵，樹立優(yōu)秀典型，增強此類人才的成就感，鼓勵和激勵他們的工作積極性。

6.提高醫(yī)院檔案管理的信息化水平，隨著信息化時代的來臨，以往應(yīng)用的人工收集、整理與檢索檔案的模式已經(jīng)無法對目前的檔案管理需求予以滿足，醫(yī)院檔案內(nèi)容的不斷增加，對電子檔案的需求也明顯提高。電子檔案不僅具備極大的容量，同時丟失風(fēng)險低，保存時間長，也更容易檢索。因此醫(yī)院需要構(gòu)建檔案信息化管理平臺，做好查詢權(quán)限管理，防止檔案泄露。對于以往的紙質(zhì)檔案內(nèi)容，可通過掃描的方式進行電子檔案保存。

三、預(yù)期實施效果

1.實現(xiàn)精細的數(shù)據(jù)管理，達到績效考核的全面化：改革后不僅豐富了績效考核的內(nèi)容，使醫(yī)務(wù)人員在工作中體現(xiàn)出了自我價值，實際的付出也有了收獲。同時績效管理者的工作質(zhì)量也有了提高，在合理、細化的績效考核中完善了醫(yī)院的績效考核，為醫(yī)院的長久發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

2.整合考核內(nèi)容，完善了獎懲制度：在往后的工作中有利于調(diào)動員工的工作熱情，完善了管理制度。被考核者對考核制度有了進一步的認同，同時被考核者在基礎(chǔ)規(guī)范以及觀念上有了進一步的認識，起到了考核的作用。

3.提高了員工的責(zé)任心和成就感，從組織學(xué)角度講，獎勵員工比懲罰員工更為重要，更多的激勵手段才可以鼓勵員工的工作積極性，過多的約束以及懲罰是扼制員工積極性以及創(chuàng)造性的阻力，合理的激勵組合方法能夠幫助職工體驗到責(zé)任感和成就感，因此完善的獎勵機制更符合行業(yè)特點，也更能體現(xiàn)醫(yī)院檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理價值[5]。

總之，以上整改方案既符合醫(yī)院發(fā)展的特點，又符合有抱負的才人的愿景，有利于改善醫(yī)院管理的不足之處，同時得到員工的稱贊和認同，也是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵和檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理的進步和發(fā)展。充分調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，樹立了醫(yī)院的形象，同時優(yōu)化了資源配置，達到了優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理目標(biāo)。根據(jù)檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理方法不斷創(chuàng)新改革，保證績效管理方法的先進性和有效性是醫(yī)院長久發(fā)展的動力和保障。

參考文獻：

[1]李艷輝.醫(yī)院檔案數(shù)字化管理及質(zhì)量控制的思考[J].卷宗，2019，9（6）：16.

[2]劉洋，尼宏莉，王彌.檔案質(zhì)量控制管理中的績效管理改進方案[J].山東檔案，2019，（1）：45-47.

[3]周曉玉.科學(xué)的績效評價實現(xiàn)醫(yī)院人事檔案管理的創(chuàng)新和優(yōu)化[J].山西醫(yī)藥雜志，2019，48（10）：1234-1235.

[4]姬廣濤.檔案信息化建設(shè)在醫(yī)院檔案管理工作中的作用及價值[J].飲食保健，2017，4（23）：356.

[5]魏永峰.醫(yī)院績效管理中存在的問題分析及其改進措施研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2019，（27）：112，122.