侯雋

一部零售史，半部看蘇寧。

從1990年算起，蘇寧一共經(jīng)歷了三次沒有參照物的“創(chuàng)業(yè)”，如今開始再出發(fā)。

1990年12月26日，張近東以10萬元資金，在南京寧海路租下200平方米門面房，取名蘇寧，專營空調(diào)，開啟專業(yè)零售十年。

1999年，蘇寧第一家“綜合電器零售店”登陸南京新街口商圈，一炮而紅，讓全國消費者都記住了“蘇寧”這個名字。蘇寧也由此進入連鎖經(jīng)營時代。

2010年蘇寧易購正式上線，蘇寧開始線上線下融合發(fā)展; 2019年，蘇寧收購萬達百貨，拿下家樂福中國80%的股權(quán)，補上了百貨和快消業(yè)務(wù)兩塊版圖。至此，蘇寧搭建起囊括線上自營、線上平臺、線下專業(yè)店、百貨店、商超、便利店的全渠道零售生態(tài)。

2020年，對零售業(yè)而言，疫情是“黑天鵝”，也是“試金石”，進入“而立之年”的蘇寧似要準(zhǔn)備再次轉(zhuǎn)身。

11月30日晚，蘇寧易購宣布旗下云網(wǎng)萬店科技有限公司完成A輪融資，深創(chuàng)投領(lǐng)投，融資金額60億元人民幣。這被外界解讀為蘇寧進入第四個十年的戰(zhàn)略信號，是蘇寧易購升級“零售服務(wù)商”的落地之舉，蘇寧將利用自己在供應(yīng)鏈、物流、金融和技術(shù)等方面的優(yōu)勢，幫助更多中小微零售商轉(zhuǎn)型數(shù)字化。

從一家小小的空調(diào)店鋪，發(fā)展到全品類、全渠道，再到為中小微零售商搭建數(shù)字化平臺，“三十而立”的蘇寧不僅僅書寫了一個世界500強的崛起歷程，也提供了一個觀察中國零售業(yè)變遷的真實案例。

“做零售是跑馬拉松。一家經(jīng)得起時間與市場檢驗的企業(yè)，除了具備勇于創(chuàng)新的瞬間爆發(fā)力，更需要具備耐得住時間淬煉與打磨的持久續(xù)航力，只有具備持續(xù)創(chuàng)造價值的能力，企業(yè)才能在內(nèi)外部風(fēng)險與不確定性中真正沉淀下來，承擔(dān)起民營企業(yè)的歷史使命和社會責(zé)任?！睆埥鼥|如是表示。

2020年中國零售業(yè)遭遇疫情重創(chuàng)，年底，零售巨頭蘇寧的新動向引發(fā)廣泛關(guān)注。

11月30日晚間，蘇寧易購（002024.SZ）宣布旗下云網(wǎng)萬店科技有限公司（下稱“云網(wǎng)萬店”）完成A輪融資，深創(chuàng)投領(lǐng)投，融資金額60億元。

蘇寧易購表示，這家新設(shè)立的子公司將專注開放賦能，整合蘇寧優(yōu)質(zhì)資源，打造“資源互聯(lián)網(wǎng)”+“場景互聯(lián)網(wǎng)”的全新商業(yè)模式。云網(wǎng)萬店成立于2020年11月11日，注冊資本2億元，法定代表人為張近東。

這被外界解讀為蘇寧進入第四個十年的戰(zhàn)略信號。

作為中國零售業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，蘇寧一直是一個獨特的標(biāo)本，在其成立后的30年時間，穿越過中國零售業(yè)多個時代，從傳統(tǒng)零售商經(jīng)歷數(shù)次關(guān)鍵轉(zhuǎn)型，始終身處零售業(yè)的最前沿。

蘇寧在疫情沖擊之年的成績單

身為創(chuàng)始人兼蘇寧控股集團董事長，張近東本人很少有豪言壯語，極少接受采訪。

這也影響了蘇寧的氣質(zhì)，在外界眼里，這家企業(yè)一直低調(diào)，既不像阿里那么外向煽情，也不像京東那樣野心勃勃。

但張近東和蘇寧在中國零售業(yè)的存在感不容忽視，無論是早年戰(zhàn)國美，還是近年戰(zhàn)京東、不失時機牽手阿里，這家企業(yè)全程參與、見證了中國零售業(yè)的變遷與轉(zhuǎn)型。

2020年的新冠肺炎疫情對零售行業(yè)來說，既是黑天鵝又是試金石，一方面很多企業(yè)關(guān)店倒閉，另一方面整個零售行業(yè)被迫加速轉(zhuǎn)型，銷售從簡單的線下渠道轉(zhuǎn)向了全流程數(shù)字化、線上線下融合。

蘇寧在這一年交出了不錯的答卷。

8月28日晚間，蘇寧易購發(fā)布2020年半年度報告。1—6月，蘇寧易購實現(xiàn)商品銷售規(guī)模1940.98億元，同比增長5.37%，其中線上銷售規(guī)模為1347.96億元，同比增長20.19%，線上銷售規(guī)模占比持續(xù)提升至69.45%。

在疫情期間，蘇寧全國上萬家門店的導(dǎo)購轉(zhuǎn)向“離店銷售”，依托會員數(shù)據(jù)展開社群銷售，同時開啟全員帶貨模式，1—6月，來自門店的蘇寧推客訂單同比增長 113.80%，蘇寧易購平臺新增注冊用戶數(shù)達到4683萬，6月活躍用戶數(shù)同比增長22.37%。

2020年“雙11”的數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購線上訂單增長75%，蘇寧家樂福到家服務(wù)訂單同比增長420%，一小時達及時履約率99%，最快配送時間僅用時9分鐘。7000家蘇寧縣鎮(zhèn)店“雙11”當(dāng)天銷售增長150%?！半p11”當(dāng)天，在各大城市商圈，蘇寧廣場、蘇寧易購廣場客流量突破1150萬。線下消費迎來全面復(fù)蘇。

疫情期間蘇寧門店直播超45萬場次，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首創(chuàng)連續(xù)12小時直播的“超店播計劃”，明星店員搭配網(wǎng)紅主播實時線上帶貨。

8月初，蘇寧與羅永浩合作開設(shè)專場直播，4小時的直播總支付金額突破2億元，總訂單量達26.8萬，累計觀看人數(shù)達1048.3萬;“818”大促期間，賈乃亮、關(guān)曉彤直播帶貨4小時，總銷售額達到2.4億元，觀看人數(shù)達到5079萬，共有30多件單品銷售破萬元。

“2020年確實非比尋常，疫情讓我們?nèi)∠撕芏嗟囊?guī)劃，又讓我們做了很多新的嘗試，從春節(jié)的堅守到國慶消費的爆發(fā)，我們感受到中國市場的潛力與活力。最近這十幾年，中國零售數(shù)字化方面和全球相比，走在了前面。而疫情必將倒逼中國企業(yè)整體加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時也加深了大眾對數(shù)字化、高質(zhì)量發(fā)展的認(rèn)知和體驗，進而推動中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，躍入新的發(fā)展階段。”蘇寧易購集團副董事長孫為民對《中國經(jīng)濟周刊》說，“消費升級的本質(zhì)是服務(wù)體驗的升級。我們將攜手更多創(chuàng)業(yè)者，加強零售基礎(chǔ)能力的開放，幫助更多的中小零售商發(fā)展，讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)?！?/p>

蘇寧前兩次轉(zhuǎn)型：從空調(diào)專賣店到連鎖綜合電器賣場，再到線上線下融合

縱觀全球零售業(yè)近40年的發(fā)展歷史，大致經(jīng)歷了三個階段：以連鎖經(jīng)營為代表的實體零售階段，以電商為代表的虛擬零售階段，以及正在到來的線上線下融合的智慧零售階段。