文/李奕含 （楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

近年來，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，旅游行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。而品牌管理作為旅游企業(yè)一項(xiàng)重要的管理內(nèi)容，是提升公司知名度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。越來越多的旅游公司注重實(shí)施品牌管理，以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)。在新時(shí)期，品牌管理的復(fù)雜度不斷提升，對(duì)旅游公司提出了較大的挑戰(zhàn)，其在實(shí)施品牌管理過程中還存在很多問題，比如對(duì)品牌管理的認(rèn)識(shí)不足，缺乏對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，缺乏完善的品牌管理規(guī)劃，品牌管理人才匱乏，品牌宣傳效果不明顯等，這些問題的存在限制了旅游公司品牌管理的效果，因此，要對(duì)旅游管理策略進(jìn)行全面改進(jìn)和完善，通過有效的品牌管理提升旅游公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、新時(shí)期旅游公司品牌管理存在的問題

（一）對(duì)品牌管理的認(rèn)識(shí)不足

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，旅游行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，很多旅游公司缺乏實(shí)施品牌管理的主動(dòng)性，對(duì)品牌管理缺乏全面正確的認(rèn)識(shí)。首先，管理者將主要精力集中于客戶資源的爭(zhēng)奪和各旅游環(huán)節(jié)的管理，對(duì)品牌及各項(xiàng)管理工作的重視度不足，認(rèn)為抓住客戶資源就能夠保持長(zhǎng)期盈利，因此沒有從思想和行為上推進(jìn)品牌管理工作，限制了品牌對(duì)于促進(jìn)旅游公司發(fā)展的重要能力。另外，管理者對(duì)品牌管理缺乏專業(yè)性知識(shí)和技能，沒有在內(nèi)部形成良好的品牌管理氛圍，員工參與度較低，限制了旅游公司在新時(shí)期品牌建設(shè)和管理的步伐。

（二）缺乏對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生的影響不斷加大，但是在旅游公司品牌管理過程中，還缺乏對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。大部分旅游公司沒有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在品牌管理中的重要作用，因此沒有給予其必要的關(guān)注，進(jìn)而在品牌資源整合、品牌培育、品牌營(yíng)銷傳播、品牌改進(jìn)等方面沒有充分借助大數(shù)據(jù)和人工智能等信息化手段，所以也難以通過對(duì)品牌管理各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和儲(chǔ)存等，因此缺乏完善的品牌管理信息數(shù)據(jù)庫，難以對(duì)旅游公司的品牌管理給予必要的信息技術(shù)支持，導(dǎo)致品牌管理的效率較低。

（三）缺乏完善的品牌管理規(guī)劃

品牌管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容之一，因此具有長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性等特點(diǎn)，但是旅游公司在品牌管理過程中還缺乏完善的規(guī)劃，導(dǎo)致品牌管理存在盲目性和任意性。首先，大部分旅游公司對(duì)品牌管理各環(huán)節(jié)考慮不周，沒有站在全局的角度對(duì)品牌管理方案進(jìn)行制定，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌管理規(guī)劃，使得新時(shí)期旅游公司的品牌管理流于形式化。另外，很多旅游公司的品牌管理規(guī)劃與公司發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，沒有將品牌管理視為發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，因此導(dǎo)致品牌管理與戰(zhàn)略管理不能同步進(jìn)行，使其成為發(fā)展戰(zhàn)略的副屬性管理內(nèi)容，因此不被重視。

（四）品牌管理人才匱乏

新時(shí)期，專業(yè)化人才對(duì)旅游公司的發(fā)展具有十分關(guān)鍵的促進(jìn)作用。但是大部分旅游公司在品牌管理過程中還缺乏專業(yè)化人才。一方面，很多旅游公司沒有針對(duì)品牌管理而進(jìn)行專業(yè)化人才的培訓(xùn)，內(nèi)部人員對(duì)品牌培育、品牌宣傳等方面的專業(yè)知識(shí)和技能相對(duì)不足，難以參與到品牌管理中并發(fā)揮作用，導(dǎo)致旅游公司的品牌管理缺乏專業(yè)性。另一方面，雖然行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但是大部分旅游公司還沒有樹立起人才發(fā)展理念，其在選人用人和各項(xiàng)人力資源管理制度方面還存在缺陷，因此難以從外部引進(jìn)專業(yè)化的品牌管理人才，現(xiàn)有人員團(tuán)隊(duì)得不到及時(shí)補(bǔ)充，導(dǎo)致旅游公司的品牌管理難以取得實(shí)效。

（五）品牌宣傳效果不明顯

新時(shí)期旅游公司實(shí)施品牌管理的目的主要是提升市場(chǎng)知名度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而品牌宣傳作為品牌管理的重要內(nèi)容，對(duì)提升旅游公司的市場(chǎng)知名度顯得尤為重要。但是當(dāng)前很多旅游公司在進(jìn)行品牌管理過程中還缺乏有效的品牌宣傳措施。首先，很多旅游公司沒有制定品牌宣傳規(guī)劃，對(duì)如何進(jìn)行品牌宣傳、怎樣進(jìn)行品牌宣傳、如何進(jìn)行改進(jìn)等沒有進(jìn)行明確的規(guī)劃，導(dǎo)致品牌宣傳流于形式化，對(duì)提升品牌知名度的作用較小。另外，旅游公司在進(jìn)行品牌宣傳過程中，缺乏線上線下聯(lián)合的宣傳方式，沒有充分借助互聯(lián)網(wǎng)媒體等渠道進(jìn)行宣傳，所以難以提升旅游公司的市場(chǎng)知名度和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

二、新時(shí)期強(qiáng)化旅游公司品牌管理的對(duì)策建議

（一）提升對(duì)品牌管理的重視度

新時(shí)期品牌管理已經(jīng)成為旅游公司不斷實(shí)現(xiàn)向前發(fā)展的關(guān)鍵，所以要全面提升對(duì)品牌管理的重視度。首先，要對(duì)管理者進(jìn)行品牌管理方面的培訓(xùn)，使其清晰地認(rèn)識(shí)到品牌管理對(duì)提升公司市場(chǎng)知名度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性，進(jìn)而轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想理念，投身于旅游公司品牌建設(shè)和管理中，從思想和行為上給予品牌管理必要的支持。另外，要通過在內(nèi)部對(duì)品牌管理相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳，使得所有員工都能夠正確認(rèn)識(shí)品牌管理，并強(qiáng)調(diào)全員參與，提升品牌管理的效力。最后，要積極學(xué)習(xí)大型旅游集團(tuán)品牌管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行借鑒，形成自身獨(dú)特的品牌管理模式，以此強(qiáng)化品牌影響力。

（二）強(qiáng)化對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用

旅游公司要在品牌管理過程中全面強(qiáng)化對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力。根據(jù)新時(shí)期我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)品牌資源進(jìn)行充分整合，從品牌培育、品牌建設(shè)、品牌宣傳、品牌創(chuàng)新以及品牌管理的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，借助大數(shù)據(jù)和人工智能等信息技術(shù)對(duì)品牌管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的收集、整理、分析和儲(chǔ)存，進(jìn)而在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上形成品牌管理信息數(shù)據(jù)庫，使其充分囊括品牌管理的全過程。同時(shí)要根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化和旅游公司品牌管理需要對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全面完善，確保其長(zhǎng)期有效性，進(jìn)而可以為旅游公司的品牌管理提供有效數(shù)據(jù)支持和保障。

（三）制定完善的品牌管理規(guī)劃

品牌管理貫穿于旅游公司發(fā)展的全過程，因此要制定和實(shí)施完善的品牌管理規(guī)劃，以確保品牌管理各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠穩(wěn)步推進(jìn)。一方面，要根據(jù)當(dāng)前我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合旅游公司自身的品牌管理現(xiàn)狀和未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定相應(yīng)的實(shí)施規(guī)劃，確保旅游公司在品牌管理過程中能夠嚴(yán)格按照這一規(guī)劃實(shí)施，以此確保品牌管理的科學(xué)性，使其能夠充分滿足旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為旅游公司的發(fā)展提供強(qiáng)大的品牌保障。另一方面，旅游公司要制定動(dòng)態(tài)化的品牌管理機(jī)制，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和市場(chǎng)發(fā)展情況，對(duì)其品牌管理規(guī)劃進(jìn)行不斷修正和完善，提升其對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，以此確保品牌管理能夠始終滿足旅游公司的發(fā)展需要。

（四）實(shí)施專業(yè)化人才建設(shè)

人才已經(jīng)成為新時(shí)期各行業(yè)企業(yè)的第一資源，是其生存發(fā)展和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。因此，旅游公司要在品牌管理過程中全面實(shí)施專業(yè)化人才建設(shè)。一方面，要通過制定完善的培訓(xùn)內(nèi)容和規(guī)劃，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的知名講師，定期對(duì)旅游公司內(nèi)部各崗位人員尤其是管理者進(jìn)行品牌管理方面的專業(yè)化培訓(xùn)，使其掌握先進(jìn)的品牌管理理念和技能，并鼓勵(lì)其將培訓(xùn)結(jié)果充分應(yīng)用到品牌管理實(shí)踐中，以此提升品牌管理的有效性。另一方面，旅游公司還要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才發(fā)展觀，通過充分完善內(nèi)部人力資源管理機(jī)制等措施，從外部同行業(yè)企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)中引入一批品牌管理人才，使其充實(shí)到現(xiàn)有人員團(tuán)隊(duì)中，為旅游公司在新時(shí)期品牌管理中提供強(qiáng)有力的人才保障。

（五）創(chuàng)新品牌宣傳方式

新時(shí)期旅游公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，而提升知名度成為旅游公司提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性舉措。作為品牌管理的重要內(nèi)容之一，品牌宣傳在旅游公司發(fā)展中顯得尤為重要。所以，旅游公司要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的宣傳方式和方法，重點(diǎn)整合內(nèi)部品牌資源，借助線上線下多種方式和手段進(jìn)行品牌宣傳。除了進(jìn)行線下人員宣傳之外，還要在各大報(bào)刊、廣播、電視節(jié)目中進(jìn)行宣傳。重點(diǎn)要在線上進(jìn)行品牌宣傳，比如通過公司官網(wǎng)、旅游線上平臺(tái)、微信公眾號(hào)、微博等新興媒體中進(jìn)行品牌宣傳，最大程度上提升品牌知名度，以此為旅游公司的發(fā)展提供有效支撐。

三、總結(jié)

品牌管理涉及到旅游公司的發(fā)展全過程，對(duì)旅游公司的發(fā)展具有至關(guān)重要的影響，是提升其市場(chǎng)知名度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。新時(shí)期旅游公司的品牌管理難度不斷增加，對(duì)其提出了諸多挑戰(zhàn)。從本文的研究來看，應(yīng)該從提升對(duì)品牌管理的重視度、強(qiáng)化對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用、制定完善的品牌管理規(guī)劃、實(shí)施專業(yè)化人才建設(shè)、創(chuàng)新品牌宣傳方式等方面出發(fā)，全面強(qiáng)化旅游公司的品牌管理能力，進(jìn)而強(qiáng)化品牌效應(yīng)，使其獲取更多的客戶，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。