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        大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理模式創(chuàng)新研究

        2020-12-20 08:56:18崔丹丹寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院
        品牌研究 2020年20期
        關(guān)鍵詞:管理制度客戶管理

        文/崔丹丹 (寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

        一、大數(shù)據(jù)背景下營銷模式創(chuàng)新概述

        目前,信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的非常迅猛,為大數(shù)據(jù)時代的到來提供了基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)時代主要指的是通過多種途徑匯集大量信息,進(jìn)而對數(shù)據(jù)進(jìn)行特征分析,總結(jié)出應(yīng)用規(guī)律的過程。大數(shù)據(jù)時代的到來是必然的,從現(xiàn)有情況分析,大數(shù)據(jù)主要依靠網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行分析統(tǒng)計,企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新也應(yīng)充分網(wǎng)絡(luò)化。這樣才能將企業(yè)營銷管理模式與大數(shù)據(jù)充分融合,產(chǎn)生特有的經(jīng)濟效益。

        二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理模式中存在的問題

        (一)缺乏完整的企業(yè)營銷網(wǎng)站管理且推廣力度小

        只有建立完整的企業(yè)營銷網(wǎng)站才能充分將企業(yè)的營銷模式數(shù)據(jù)化。由于我國企業(yè)營銷管理網(wǎng)站的發(fā)展較為緩慢,很多企業(yè)都沒有自身的網(wǎng)站獨立ID,導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理難以數(shù)據(jù)化。目前,大多數(shù)企業(yè)與客戶之間的交易都是由網(wǎng)上完成的,不完整的企業(yè)營銷網(wǎng)站管理使企業(yè)與客戶間的溝通存在障礙。如若企業(yè)沒有完整的營銷網(wǎng)站管理,客戶就無法通過網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)建立商業(yè)關(guān)系,導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展極其緩慢。在數(shù)據(jù)時代發(fā)展迅猛的今天,完整的企業(yè)營銷網(wǎng)站就是企業(yè)進(jìn)行自我推銷的銘牌,只有完整的網(wǎng)站框架才能讓客戶充分明白,充分信任企業(yè),進(jìn)而跟企業(yè)建立密切的商業(yè)關(guān)系。如若企業(yè)沒有完整的營銷管理網(wǎng)站,那么其商業(yè)推廣力度也會隨之減小,較小的企業(yè)知名度是無法在激烈的商業(yè)競爭中存有自己的一席之地的。

        (二)創(chuàng)新的企業(yè)營銷管理模式未與傳統(tǒng)模式相滲入

        由于信息時代的高速發(fā)展,傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式已無法滿足現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)需求。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式主要以線下營銷為主,其主要通過與客戶面對面的方式進(jìn)行營銷溝通,讓客戶對企業(yè)進(jìn)行深層次了解。這樣的營銷模式不具備快速性、完整性和及時性?,F(xiàn)代化的企業(yè)營銷模式應(yīng)將線上和線下充分融合,讓客戶和企業(yè)內(nèi)部溝通更為便利。由于我國企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的落后性,導(dǎo)致其與現(xiàn)代化企業(yè)營銷模式存有部分沖突。如何利用傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)點與現(xiàn)代化的創(chuàng)新營銷模式進(jìn)行融合,是人們一直探索的熱點話題。由于創(chuàng)新的企業(yè)營銷管理模式未于傳統(tǒng)模式相滲入,導(dǎo)致企業(yè)無法及時了解客戶的真正需求。創(chuàng)新的企業(yè)營銷管理模式主要是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良,這樣才能快速了解客戶的業(yè)務(wù)需求。

        (三)缺乏嚴(yán)格的企業(yè)營銷管理網(wǎng)絡(luò)制度

        企業(yè)營銷管理網(wǎng)絡(luò)制度主要指的是國內(nèi)眾多企業(yè)營銷項目的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)管理。它可以為國內(nèi)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下高速發(fā)展提供保障,進(jìn)而增加企業(yè)內(nèi)部營銷管理的成熟度。由于我國沒有形成嚴(yán)格的企業(yè)營銷管理網(wǎng)絡(luò)制度,相關(guān)企業(yè)經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展就無法得到保障,進(jìn)而使企業(yè)無法順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展,阻礙企業(yè)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的快速成長。缺乏嚴(yán)格的企業(yè)營銷管理網(wǎng)絡(luò)制度,企業(yè)的核心發(fā)展就無法獲得強有力的支撐。由于我國現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部的營銷管理制度缺乏風(fēng)險意識,導(dǎo)致我國營銷管理網(wǎng)絡(luò)化困難。信息大爆炸具有雙面性,只有充分保證企業(yè)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化的安全,才能將企業(yè)和數(shù)據(jù)充分結(jié)合起來。因此,相關(guān)企業(yè)要重視企業(yè)營銷管理網(wǎng)絡(luò)制度的建立。

        (四)缺少足夠的創(chuàng)新能力與意識

        目前,我國企業(yè)營銷管理領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和意識并不突出,反之,還有些匱乏。企業(yè)營銷管理領(lǐng)域的創(chuàng)新主要指的是技術(shù)性的創(chuàng)新和技能維權(quán)意識。從技術(shù)性創(chuàng)新角度來說,陳舊的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并不能為高速發(fā)展的信息時代提供足夠的支撐。原先的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已無法與現(xiàn)代化的信息設(shè)備相匹配,會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與其對應(yīng)的載體脫節(jié)。從技能維權(quán)意識角度來說,由于人們?nèi)狈@種意識,很多企業(yè)都互相盜用彼此的研發(fā)成果,侵犯彼此的研發(fā)自主權(quán)。長此以往,企業(yè)會消極的看待網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的創(chuàng)新,使自身陷入被動狀態(tài)。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新可以為企業(yè)營銷管理制度的創(chuàng)新提供強有力的保障,因此,人們對其應(yīng)引起足夠的重視。

        三、如何改善大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理模式中的缺陷

        (一)完善企業(yè)營銷網(wǎng)站管理并加強推廣

        由于我國大部分企業(yè)都未建立完整的企業(yè)營銷網(wǎng)站管理,導(dǎo)致其無法利用互聯(lián)網(wǎng)跟客戶建立聯(lián)系。完整的企業(yè)營銷網(wǎng)站管理是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷管理模式的必然趨勢,那么,如何利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)營銷進(jìn)行創(chuàng)新管理呢?第一,相關(guān)企業(yè)應(yīng)吸納大量的計算機人才,夯實企業(yè)自身的計算機實力。通過強有力的計算機技術(shù)對企業(yè)營銷項目互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行建立和修護(hù),保證企業(yè)營銷模式的順利開展。第二,相關(guān)企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)營銷網(wǎng)站管理的建立。企業(yè)應(yīng)成立相應(yīng)的部門,對企業(yè)營銷網(wǎng)站管理進(jìn)行專業(yè)的看護(hù)。只有完善企業(yè)營銷網(wǎng)站管理,才能對企業(yè)自身營銷實現(xiàn)強有力的推廣,進(jìn)而建立更多的客戶資源,為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。由此可見,完善企業(yè)營銷網(wǎng)站管理,強化推廣模式是企業(yè)營銷發(fā)展的必經(jīng)之路,相關(guān)企業(yè)應(yīng)引起足夠的重視。

        (二)建立先進(jìn)的企業(yè)營銷管理制度

        先進(jìn)的企業(yè)營銷管理制度是企業(yè)營銷創(chuàng)新管理發(fā)展的核心。因此,如何建立先進(jìn)的企業(yè)營銷管理制度是改善企業(yè)現(xiàn)有狀況的重中之重。首先,相關(guān)企業(yè)應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部的營銷管理資源進(jìn)行合理劃分。對不必要的資源投資可適當(dāng)減少投資力度,對客戶需求調(diào)研和互聯(lián)網(wǎng)站的建立兩大部分應(yīng)加大企業(yè)資源的投入。其次,企業(yè)應(yīng)成立專業(yè)的企業(yè)營銷管理小組,對企業(yè)營銷管理制度進(jìn)行深入研究,進(jìn)而保證營銷管理制度的嚴(yán)謹(jǐn)性。通過企業(yè)營銷管理小組可以落實營銷管理制度。先進(jìn)的企業(yè)營銷管理制度必須具有高度創(chuàng)新性,這樣才能緊跟時代發(fā)展的步伐,做出實質(zhì)性的改善。由于我國大部分企業(yè)缺乏先進(jìn)的企業(yè)營銷管理制度,導(dǎo)致其無法對大數(shù)據(jù)進(jìn)行充分利用,進(jìn)而出現(xiàn)被動挨打的局面。因此,建立先進(jìn)的企業(yè)營銷管理制度是非常必要的。

        (三)優(yōu)化營銷管理服務(wù)模式

        企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新,在某種程度上,也可以稱之為針對大眾需求的營銷管理模式創(chuàng)新。因此,在對企業(yè)內(nèi)部營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新時,一定要根據(jù)大眾需求進(jìn)行改善。首先,企業(yè)應(yīng)對營銷管理服務(wù)模式的大眾需求進(jìn)行實際調(diào)研。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等方式,對企業(yè)營銷管理模式進(jìn)行優(yōu)化。這樣優(yōu)化后的企業(yè)營銷管理模式,才能符合大眾的要求。大眾是企業(yè)服務(wù)的主要對象,因此,企業(yè)應(yīng)將客戶擺在營銷管理服務(wù)優(yōu)化的第一位。其次,建立專業(yè)的營銷管理服務(wù)優(yōu)化小組。對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,結(jié)合自身專業(yè)性,研究出符合大數(shù)據(jù)背景的企業(yè)營銷管理服務(wù)模式。最后,對企業(yè)優(yōu)化后的營銷管理服務(wù)模式進(jìn)行試驗,對小部分客戶進(jìn)行服務(wù)體驗,觀測優(yōu)化后的營銷管理服務(wù)模式是否存在重大漏洞和可優(yōu)化空間。針對客戶試驗中出現(xiàn)的問題,進(jìn)行及時解決,盡可能的完善企業(yè)營銷管理創(chuàng)新。企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新需要大量的實踐做基準(zhǔn),這樣才能避免營銷管理模式投入使用后,出現(xiàn)較大失誤。

        (四)提升創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力

        由于人們普遍缺乏創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識,企業(yè)營銷管理模式的發(fā)展長期處于先前的狀態(tài),停滯不前。老舊的企業(yè)營銷管理模式已跟不上現(xiàn)有的電子時代發(fā)展。以下從三方面對如何增強創(chuàng)新意識展開探究。第一,要建立專業(yè)的企業(yè)營銷管理研發(fā)團隊,通過開設(shè)優(yōu)厚待遇的方式吸引并且留住高素質(zhì)人才。高素質(zhì)人才有較強的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識,可以在很大程度上強化企業(yè)營銷和信息工程產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性。第二,采取招投的方式,大量獲取有新意的點子和建議。比如,通過海報、廣播、傳單等方式,讓人們了解并且參與到企業(yè)營銷創(chuàng)新當(dāng)中來。第三,淘汰老舊、無用的企業(yè)營銷相關(guān)技術(shù)和思想。只有淘汰舊的,才能迎來新的。因此,相關(guān)部門應(yīng)對過時或者失效的模式和技術(shù)進(jìn)行過濾淘汰,限制其進(jìn)入市場。創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識對于企業(yè)營銷管理模式的發(fā)展來說是十分重要的。其是信息工程發(fā)展的核心與靈魂,人們應(yīng)該給予足夠的重視。大力發(fā)展和提升人們的創(chuàng)新意識是企業(yè)內(nèi)部營銷管理模式發(fā)展的必然趨勢。

        四、結(jié)語

        大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新需要大量技術(shù)作為支撐。在計算機技術(shù)飛速發(fā)展的今天,人們需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的快速性,對企業(yè)內(nèi)部營銷模式做出整改。只有這樣,才能緊跟時代的潮流,順勢而為。人們應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)多多關(guān)注,才能對其進(jìn)行優(yōu)化利用,保證企業(yè)在激烈的競爭中存有足夠的實力。因此,在信息時代中企業(yè)應(yīng)注重自身營銷模式創(chuàng)新發(fā)展,提升自身綜合實力。

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