余利娜，蘇冬梅，柳 晶，林影影

（鄂州市中心醫(yī)院護理部，湖北 鄂州 436099）

健康教育是一項有計劃、有目的、有評價的教育活動，開展健康教育的核心目的是幫助人們樹立健康意識，建立良好的生活行為方式,以降低或消除危害健康的因素，從而預(yù)防疾病、促進健康、提高生活質(zhì)量[1]。在醫(yī)療護理水平突飛猛進，醫(yī)患矛盾突出的形勢下，如何開展健康教育增強人們的健康素養(yǎng)，成為護理工作者亟待探討的問題。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為健康信息傳播與獲取的重要途徑[2-3],將新媒體應(yīng)用于“冬梅護理”品牌健康教育中，以提高我院健康教育的質(zhì)量，是護理信息化體系建設(shè)促使護理工作適應(yīng)社會發(fā)展需求的必然需要[4]?，F(xiàn)報道如下。

1 醫(yī)療健康教育現(xiàn)狀

醫(yī)院大力開展健康教育是提高人們健康素養(yǎng)的重要手段和途徑，更是重要的公眾健康教育運動。醫(yī)院在將自身醫(yī)療成果轉(zhuǎn)化為大眾健康知識的同時，加以傳播在幫助人們建立預(yù)防理念和機制等方面發(fā)揮著極其重要的作用。然而，傳統(tǒng)的健康教育方式主要為口頭宣教+宣傳冊+電話隨訪，傳播模式單向、不可選擇,受時間、地點和患者自身因素的影響，缺乏針對性和科學的工作模式。同時，護士專業(yè)溝通技巧匱乏，教育方法形式單一，多為采用單向灌輸式[5]，導致健康教育效果不佳。

2 新媒體的介入

2.1 新媒體的定義及特點

一般說來,新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言,是報刊、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新技術(shù)支撐體系下媒體形態(tài)，將其稱之為“第五媒體”，通過現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字技術(shù)，通過寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星以及無線通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑，將其與電腦、數(shù)字電視、手機等終端設(shè)備相連接，為大眾提供各種信息及娛樂服務(wù)一種傳播形態(tài)。媒體領(lǐng)域中，新媒體作為一種新的技術(shù)，自身具有與眾不同特點表現(xiàn)，通過為人們提供個性化服務(wù)技術(shù)，其技術(shù)支撐為數(shù)字化，同時，其特點包括交互性、復(fù)合性及集成性，最后為新媒體應(yīng)用上，能打破原有傳播上時空限制，時期傳播形式具有多樣化狀態(tài)，且具備一定互動性[7]。

2.2 新媒體在健康教育應(yīng)用中的優(yōu)勢

新媒體可以制定符合大眾需求與特征的具體傳播方式和計劃，傳輸文字、圖像、音頻、動畫等形式的信息，教育時間自由、形式多樣，打破了傳統(tǒng)單向的傳授方式，實現(xiàn)了更廣泛有效的互動，對患者及家屬形成多感官信息刺激，有效提升學習認知效率，為針對大眾不同特點及需求進行健康教育提供了可能。

3 新媒體在“冬梅護理”健康教育中的應(yīng)用

我院“冬梅護理”品牌要求全體護士立足崗位，以“想患者之所想，幫患者之所需，解患者之所需”為服務(wù)重點，使病人從滿意到感動。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，“冬梅護理”健康教育與時俱進，在不斷完善豐富“冬梅護理”品牌各項健康教育內(nèi)容的同時，逐漸由傳統(tǒng)的單一紙質(zhì)形式轉(zhuǎn)向多種形式相結(jié)合的傳播形式。

3.1 在術(shù)前訪視中的應(yīng)用

術(shù)前訪視作為手術(shù)室護理人員實施手術(shù)起始準備階段，利用有效術(shù)前方式干預(yù)可緩解患者及家屬對手術(shù)治療的焦慮及恐懼心理, 使患者更好地配合手術(shù), 減少因心理因素引起的并發(fā)癥。建立術(shù)前訪視微信公眾平臺，根據(jù)微信軟件應(yīng)用指導設(shè)置不同功能版塊，通過推送文字、圖片、視頻消息，傳遞手術(shù)流程、患者須知及相關(guān)疾病手術(shù)知識等，患者及家屬可在微信平臺上通過回復(fù)“關(guān)節(jié)置換”、“產(chǎn)科”等關(guān)鍵詞，獲取相關(guān)手術(shù)科室的簡介及?？剖中g(shù)要點。

3.2 在病區(qū)健康教育中的應(yīng)用

基于手機終端APP的運用，建立我院微信公眾號，進行遠程健康咨詢，傳遞健康信息。各科室設(shè)置健康教育宣傳欄、制作健康教育處方，開展專題講座，舉辦病友聯(lián)誼活動進行經(jīng)驗交流。積極推廣建立科室健康教育QQ群交流平臺，定期推送疾病相關(guān)知識，?？萍膊≈笇?，鼓勵患者積極交流，醫(yī)護人員及時對相關(guān)問題進行解答。利用網(wǎng)絡(luò)平臺，及時與醫(yī)務(wù)人員之間溝通交流，可暢所欲言，避免因面對面交流所涉及隱私所表現(xiàn)出尷尬情況，有助于患者及家屬便捷地了解相關(guān)知識，及時解決疑惑。

3.3 在延續(xù)性護理中的應(yīng)用

傳統(tǒng)延續(xù)性護理模式開展中，主要依據(jù)短信、電話、家訪及門診形式，將新媒體應(yīng)用到延續(xù)性護理中，內(nèi)容包括：（1）門診宣教。開展健康教育視頻大賽，醫(yī)護人員結(jié)合各科室疾病特點制作健康教育視頻，內(nèi)容涵蓋護理安全、醫(yī)院感染控制、手衛(wèi)生、禁煙等內(nèi)容，獲獎視頻與醫(yī)院的數(shù)字電視、觸摸媒體等進行對接，在門診大廳、候診區(qū)循環(huán)滾動播放。護理健康門診每月定期舉辦健康教育大講堂，通過多種形式的新媒體向門診患者傳遞健康知識，如母乳喂養(yǎng)、母嬰保健、慢性病管理、心理咨詢等課程。通過新媒體快速地傳播健康信息，有效的增強健康教育的融合性、私密性、生動性，充分體現(xiàn)健康教育傳播的社會功能，有效的將科學的健康知識廣泛傳播給大眾。利用QQ群，可定期推送疾病相關(guān)知識及圖片，內(nèi)容包括護理及康復(fù)訓練視頻等，并指導患者及家屬開展后續(xù)護理工作；（2）護患互動。護理人員通過護患溝通QQ群回訪出院患者或家屬，通過接收圖片、視頻的形式了解患者的具體情況，有針對性地進行個性化健康指導。鼓勵患者及家屬在出院后遇到疑問，及時與醫(yī)護人員溝通。（3）復(fù)查提醒。通過QQ群提醒患者定期回院復(fù)查。

4 討 論

將新媒體應(yīng)用到“冬梅護理”健康教育中，護理人員自身具備良好溝通能力，通過豐富自身專業(yè)護理知識及理論，加強操作技能培訓。同時，對患者而言，護士需進行網(wǎng)絡(luò)平臺指導，確?；颊吣苷_、及時接受推送相關(guān)信息。

新媒體的應(yīng)用有助于提高患者的生活質(zhì)量：（1）通過文字、圖片、視頻等形式為患者提供疾病相關(guān)信息，患者可反復(fù)及多次開展閱讀、學習，幫助患者建立健康行為生活方式；（2）醫(yī)護人員可以實時掌握患者的具體情況，制定方案進行個性化指導，監(jiān)督患者飲食、用藥、康復(fù)鍛煉等遵醫(yī)情況，并改善、鞏固患者康復(fù)效果；（3）及時向患者推送復(fù)查提醒、專題講座及病友聯(lián)誼等相關(guān)活動信息，提高患者復(fù)診效率。同時，患者能積極參加各類利于疾病康復(fù)相關(guān)活動，患者可配合臨床進行各種治療護理，利于病情康復(fù)；（4）加強與患者之間溝通交流。利用移動醫(yī)療新媒體，患者可以隨時提出問題，醫(yī)護人員予以及時解答，病友之間也可以向相互交流經(jīng)驗，為彼此樹立了疾病治療的積極信念。

總之，新媒體的應(yīng)用，可以提高患者對健康知識的知曉率，有助于提高后續(xù)生活質(zhì)量、治療依從性，患者整體滿意度提高，且節(jié)省醫(yī)護人員時間，提高工作效率。經(jīng)濟快捷的方式為未來的健康教育提供了更多的思路和選擇。