文/劉永光 （山東省菏澤市曹縣人民醫(yī)院）

對(duì)于我國(guó)各部門(mén)整體發(fā)展而言，進(jìn)行思想政治工作是一條永恒不變的路線，開(kāi)展好思想政治工作，有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，提高整個(gè)社會(huì)的文明程度，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展而言，也是十分重要的，思想政治工作不僅能夠提高醫(yī)院職工的思想道德素質(zhì)，同時(shí)也會(huì)督促醫(yī)院職工不斷地加強(qiáng)自身的醫(yī)學(xué)水平。當(dāng)前新形勢(shì)之下，我國(guó)各地區(qū)的醫(yī)院都多少存在著一些醫(yī)患關(guān)系，經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些矛盾，更是有一些醫(yī)院的職工在工作的過(guò)程中浪費(fèi)時(shí)間，造成了整體效率十分低下。作為新時(shí)期醫(yī)院的一名政工師，要將當(dāng)前思想政治中的一些重要內(nèi)容更好更有效地傳達(dá)給醫(yī)院的每一個(gè)職工，做好宣傳教育工作，提高醫(yī)院職工的思想道德水平以及工作效率，有效地減少新形勢(shì)下存在的一些醫(yī)患關(guān)系，是非常重要的一項(xiàng)工作。本文著眼于新形勢(shì)下醫(yī)院政工師理論，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院宣教工作的現(xiàn)狀，從多個(gè)角度來(lái)探討醫(yī)院政工師做好宣傳教育工作的幾點(diǎn)策略。

一、政工師加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

醫(yī)院中政工師的本職工作就是做好宣傳教育，所以醫(yī)院政工師本身的綜合素質(zhì)十分重要。首先，醫(yī)院的政工師要不斷地學(xué)習(xí)社會(huì)主義理論，深入的領(lǐng)悟當(dāng)前我國(guó)新形勢(shì)下一些形勢(shì)和政策，著眼于發(fā)展實(shí)際情況，將黨和人民的利益放在第一位，通過(guò)自身不斷地學(xué)習(xí)，來(lái)掌握新形勢(shì)下社會(huì)主義理論的最新內(nèi)容，并且將這些理論的內(nèi)容有效地通過(guò)宣傳教育的形式傳達(dá)給醫(yī)院當(dāng)中的醫(yī)護(hù)人員和患者。在實(shí)際工作中，要堅(jiān)定自身的立場(chǎng)，維護(hù)醫(yī)院和患者的共同利益，采用正確的方式處理好醫(yī)院和患者之間的關(guān)系，做好自身的本職工作，為醫(yī)院和患者提供更優(yōu)異的服務(wù)。

時(shí)代的發(fā)展也暴露出很多比較棘手的道德問(wèn)題，所以對(duì)政工師的思想道德水平有著更加嚴(yán)格的要求。政工師的日常工作便是宣傳和教育，其本身的綜合素質(zhì)十分重要。首先，要做到不輕信外界的一些言論，堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想，在宣傳的過(guò)程中，要保證理論的正確性。其次，要做到公平公正，公平公正地對(duì)待醫(yī)院和患者，處理好二者之間的關(guān)系，有效地和醫(yī)院和患者之間進(jìn)行溝通和交流。最后，作為醫(yī)院中的一名政工師，必須要肩負(fù)起本身的責(zé)任，一定要做好本職工作，處理好和同事之間的關(guān)系。正確向患者和家屬傳達(dá)醫(yī)院和護(hù)士的旨意，要設(shè)身處地地為患者和家屬著想。在進(jìn)行宣傳和教育工作時(shí)，要先了解事情的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用事實(shí)說(shuō)話，正確地看待患者和家屬提出來(lái)的一些問(wèn)題，真實(shí)地向上級(jí)反映。

作為新形勢(shì)下醫(yī)院的政工師，要不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)和進(jìn)修來(lái)提高自身的工作能力，以便于更好地處理醫(yī)院和患者之間的事情。一方面，醫(yī)院政工師工作水平十分高，能夠合理地與醫(yī)院和患者進(jìn)行溝通和交流，提高了工作的效率。另一方面，醫(yī)院政工師處理問(wèn)題的能力比較強(qiáng)，能夠和同事進(jìn)行合作，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，組織一系列的活動(dòng)，增強(qiáng)了宣傳教育工作的效果。在此需要特別強(qiáng)調(diào)，政工師作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，不要一味地依賴(lài)其他同事和團(tuán)體，要提高自身解決問(wèn)題的能力以及語(yǔ)言交流能力。首先，在進(jìn)行信訪接待工作時(shí)，要正確地理解患者的話語(yǔ)，分析患者及家屬的目的和需求，更好地為病人提供服務(wù)，提高工作效率。其次，溝通環(huán)節(jié)一定要做好，為病人及家屬解決真正的問(wèn)題，減少病人及家屬的麻煩。最后，在處理一些投訴時(shí)，要本著公平公正的原則，及時(shí)地處理這些問(wèn)題。

二、積極推進(jìn)工作創(chuàng)新，努力提高自身能力

作為新形勢(shì)下醫(yī)院的政工師，一定要在工作的過(guò)程當(dāng)中不斷地努力提高自身的工作能力，與此同時(shí)，也要積極主動(dòng)地推進(jìn)工作方面的創(chuàng)新。著眼于工作現(xiàn)狀以及工作當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題，公平公正地進(jìn)行解決，避免形式主義，做到具體問(wèn)題具體分析，只有這樣，才能真正解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，真正提高我國(guó)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平和服務(wù)水平，為患者及家屬提供更加便捷的服務(wù)。政工師可以看成是醫(yī)院和患者之間的紐帶，紐帶的作用十分明顯，他有效地傳達(dá)著醫(yī)院與患者之間的一些信息，在實(shí)際的工作中，要正確地領(lǐng)會(huì)醫(yī)院或者患者的真實(shí)意圖和目的，有效地做好溝通工作，并且及時(shí)地向上級(jí)反映一些真實(shí)的問(wèn)題，快速地為患者及家屬解決一些問(wèn)題，做好廣大職工的宣傳教育工作，運(yùn)用創(chuàng)新有趣的方式，將一些理論真正的傳達(dá)給廣大職工和患者，在其中加入一些有趣的案例，將一些理論采用通俗易懂的方式進(jìn)行傳達(dá)，最終提高宣傳教育工作的工作效率。

在實(shí)際工作中，政工師要著眼于新形勢(shì)的發(fā)展情況，考慮到醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)和進(jìn)修來(lái)提升自身的工作能力，一方面有利于維護(hù)自身的利益，另外一方面，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展也是一種有效的促進(jìn)。在實(shí)際工作的過(guò)程中，要善于用慧眼發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，及時(shí)地向上級(jí)匯報(bào)，采用合理的方式進(jìn)行處理，避免問(wèn)題擴(kuò)大，最終造成不必要的損失。在與同事工作的過(guò)程中，一定要注意同事之間的內(nèi)部關(guān)系，不能有意孤立，團(tuán)結(jié)意識(shí)和整體意識(shí)要強(qiáng)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和團(tuán)結(jié)能力，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，最終減少工作當(dāng)中的繁瑣，真正為醫(yī)院和患者服務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際情況，政工師在其中發(fā)揮的作用不容小覷，他不僅有效地傳達(dá)了一些當(dāng)前新時(shí)代背景之下的理論知識(shí)，同時(shí)作為醫(yī)院和患者之間的紐帶，也會(huì)幫助醫(yī)院和患者傳達(dá)一些目的和意圖，減少了很多問(wèn)題。因此，作為新形勢(shì)下的政工師，一定要重視提高自身的工作能力，創(chuàng)新工作形式，通過(guò)切實(shí)可行的措施來(lái)開(kāi)展好宣傳教育工作，真正解決患者及家屬的問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。