夏春娣

每一個(gè)來(lái)到心理咨詢室的來(lái)訪者，內(nèi)心都有改變的愿望，只是他們當(dāng)下被自己固化的認(rèn)知固著在那里，被自己的情緒裹挾在那里，沒(méi)有力量自己走出來(lái)。這時(shí)，需要咨詢師陪伴來(lái)訪者一起發(fā)現(xiàn)自身的力量，尋找資源，幫助來(lái)訪者創(chuàng)造出新的希望感，獲得新的人際聯(lián)結(jié)，產(chǎn)生新體驗(yàn)和新經(jīng)驗(yàn)，從而發(fā)生改變。

一、肯定化

在心理咨詢中，咨詢師與來(lái)訪者的溝通要取得效果，需要采取肯定化技術(shù)，讓來(lái)訪者感覺到自己被看見、被理解、被聽到、被贊同，從而感受到被尊重、被信任、被期待，獲得自我肯定、自我改變的動(dòng)力和能量。

讓來(lái)訪者感覺到被看見，獲得存在感，這是在咨詢中需要咨詢師去做的。當(dāng)來(lái)訪者鼓起勇氣來(lái)到咨詢室，咨詢師能看見來(lái)訪者內(nèi)心向上的愿望和能力，這份看見能夠讓來(lái)訪者樹立自信心，更好地努力改變自己。

讓來(lái)訪者感覺到被理解，能幫助咨詢師和來(lái)訪者建立良好的咨訪關(guān)系。咨詢師運(yùn)用共情理解來(lái)訪者所面對(duì)的困境，讓來(lái)訪者感到自己的不良情緒和不佳的狀態(tài)是被允許的，不會(huì)受到指責(zé)和嘲笑，這樣，來(lái)訪者的情緒就會(huì)逐步穩(wěn)定下來(lái)，就會(huì)愿意和咨詢師進(jìn)一步溝通交流，探討解決問(wèn)題的方法。

讓來(lái)訪者感覺到被聽到，會(huì)激發(fā)來(lái)訪者傾訴的愿望。咨詢師要善于傾聽，要有足夠的耐心和包容心，運(yùn)用情感反應(yīng)和內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)反饋?zhàn)约郝牭降?，以鼓?lì)性的語(yǔ)言為來(lái)訪者賦能，讓來(lái)訪者準(zhǔn)確表達(dá)自己的情緒，促進(jìn)來(lái)訪者發(fā)生一些積極的改變。

讓來(lái)訪者感覺到被贊同，會(huì)讓來(lái)訪者增強(qiáng)自信心和對(duì)自己的認(rèn)同感。咨詢師要以積極關(guān)注、肯定欣賞的語(yǔ)言和表情對(duì)來(lái)訪者的努力表示贊同，放大來(lái)訪者的積極行為，促進(jìn)來(lái)訪者從小的改變走向大的改變。

《“乖寶”變形記》中的小A在母親的帶領(lǐng)下來(lái)到咨詢室。一開始小A很拘束，很靦腆，還有些擔(dān)憂。咨詢師運(yùn)用傾聽、共情和積極關(guān)注的咨詢技巧取得小A 的信任，逐漸和他建立良好的咨訪關(guān)系。在運(yùn)用空椅子技術(shù)時(shí)，咨詢師鼓勵(lì)小A把想對(duì)體育老師說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)。在一遍遍的鼓勵(lì)聲中，小A徹底喊了出來(lái)。咨詢師愿意聽到小A內(nèi)心的話，并讓他覺得這種情緒和想法是被接受和允許的，他感覺“舒服多了”。《揭開“友誼”溫柔的面紗》中，咨詢師看到了點(diǎn)點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)，并表示欣賞：“在小學(xué)三年級(jí)，你就能夠熟練地寫出漂亮的楷書、行書，順利考過(guò)六級(jí)，你得多安靜、有毅力才能做到啊！”咨詢師將點(diǎn)點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)定格、放大、反饋給他，讓點(diǎn)點(diǎn)看到自己的優(yōu)勢(shì)和能力，并感受到被稱贊、被欣賞的喜悅，喚起點(diǎn)點(diǎn)的成功情緒體驗(yàn)。

二、尋找例外

焦點(diǎn)解決短期療法認(rèn)為凡事都有例外，只要能找到例外，對(duì)例外中的好的行為給予贊美和肯定，就可以幫助當(dāng)事人探尋內(nèi)在資源，激發(fā)當(dāng)事人的力量與信心，構(gòu)建問(wèn)題解決之道。

《悅納“不完美”的自己》中的小悅由于體型偏胖受到同學(xué)的嘲笑，她的內(nèi)心是非常自卑的，看不到自己具備解決困擾的力量與資源。咨詢師嘗試使用焦點(diǎn)解決治療中的技術(shù)，讓小悅看到，自己雖然因同學(xué)的嘲笑很不開心，不想上學(xué)，可是仍然堅(jiān)持每天上學(xué)，而且能照顧媽媽的感受。通過(guò)尋找例外和贊美為小悅賦能，讓她找到自己改變的方向。在案例《揭開“友誼”溫柔的面紗》中，咨詢師運(yùn)用敘事療法幫助點(diǎn)點(diǎn)尋找獲得尊重、欣賞和友誼的例外事件，從而找到成長(zhǎng)的力量。

三、意義化

人的意義感、價(jià)值觀支撐起人存在的價(jià)值。尼采說(shuō)：那些沒(méi)有殺死我們的，終將會(huì)讓我們更強(qiáng)大。任何一段經(jīng)歷，可以給我們帶來(lái)痛苦，也可以給我們帶來(lái)力量。在心理咨詢過(guò)程中，要幫助來(lái)訪者找尋人生的意義和價(jià)值，聚焦一個(gè)小問(wèn)題，確定一個(gè)小目標(biāo)，嘗試一個(gè)具體可行的小任務(wù)，促使來(lái)訪者產(chǎn)生新體驗(yàn)、新經(jīng)驗(yàn)，從而激活其內(nèi)在的力量，產(chǎn)生新的生活的意義和希望。

《“乖寶”變形記》中，咨詢師和小A 討論打算怎樣去上體育課，小A 說(shuō)：“本來(lái)媽媽讓我不要去上體育課，在教室里做作業(yè)，但是我覺得現(xiàn)在心里舒服多了，也不太恨那個(gè)老師了，我想表現(xiàn)好一些，老師也就不會(huì)訓(xùn)我了。”小A 被體育老師體罰和責(zé)罵后，自己有了一定的覺察，對(duì)課堂行為規(guī)范有了新的認(rèn)知，對(duì)避免教師的懲罰有了新的合適的方法，這段經(jīng)歷對(duì)小A 來(lái)說(shuō)就具有了意義，他獲得了更好的成長(zhǎng)?！稅偧{“不完美”的自己》中，小悅在日記中寫道：“盡管我還是那個(gè)偏胖的體型，偶爾還是會(huì)聽到有人叫我胖妞、肥婆，但我的內(nèi)心不再如之前那樣感到痛苦。我就是我，世界上獨(dú)一無(wú)二的我，我悅納這個(gè)‘不完美’的自己?！毙傇?jīng)因別人的嘲笑而感到悲傷、痛苦，甚至采用自殘的方式傷害自己，現(xiàn)在能夠以積極樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待自己，以寬容的心態(tài)對(duì)待別人，她變得更加強(qiáng)大，對(duì)自己的生活和未來(lái)充滿了信心和希望。

來(lái)訪者帶著問(wèn)題來(lái)到咨詢室求助，我們要看到，來(lái)訪者是希望自己能夠有所改變的。每個(gè)人都擁有力量、資源與經(jīng)驗(yàn)去改變，咨詢師的肯定化、尋求例外、意義化等咨詢技術(shù)，就像是為求助者點(diǎn)燃了一根火柴，求助者的內(nèi)心不再是一片黑暗。希望被點(diǎn)亮，改變就此發(fā)生。