廣州大學計算機科學與網(wǎng)絡工程學院 吳麗蘇

隨著我國綜合國力和國際影響力的提升，漢語學習人數(shù)逐年增加。傳統(tǒng)的線下對外漢語教學難以滿足全球持續(xù)增長的漢語學習需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，慕課以不可阻擋之勢席卷全球。慕課是英文Massive Open Online Course 縮寫“MOOC”的音譯，意為大規(guī)模在線公開課程。它充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)打破資源孤島，開發(fā)并共享全球優(yōu)質(zhì)教學資源，供學習者無條件、無限制地免費或低成本使用。慕課建設的重心在課程的錄制上，忽略了向?qū)W習者提供支持學習服務，不良的學習體驗是導致慕課高輟學率的主要原因。如何讓漢語慕課發(fā)揮優(yōu)勢，改善不足，從而提高學習者自主學習效果是亟待解決的問題。

一、慕課在對外漢語教學中的優(yōu)勢

漢語慕課相較傳統(tǒng)線下課堂有多方面優(yōu)勢。慕課不受時間空間的限制，參與課程人數(shù)不設限，學習者僅需用電子終端聯(lián)網(wǎng)即可免費或低成本獲得目前全球多達兩百多門的優(yōu)質(zhì)漢語課程資源，學習者可以依據(jù)個人學習偏好選擇合適的課程。慕課的教學視頻通?？刂圃? 分鐘左右，方便學習者隨時隨地進行碎片化學習，自定步調(diào)的點播學習可以暫停、重看、集中學習等。慕課的動態(tài)化、開放化和多樣化特點吸引了廣大學習者，其便利性、靈活性和易得性滿足了學習者的個性化泛在學習需求，引發(fā)慕課用戶的井噴式增長。不可否認的是，慕課開啟了課堂新革命并受到了廣泛關(guān)注，但是隨后出現(xiàn)的高輟學率問題也不容忽視。

二、提升漢語慕課的學習體驗

由于慕課平臺的課程是提前制作好的，學習過程中時空分離的現(xiàn)實加上平臺忽略了對學習者的支持學習服務，學習者產(chǎn)生缺乏臨場感的不良學習體驗是造成慕課高輟學率的主要原因。對此，筆者提出了提升慕課學習體驗的模型，并在漢語慕課的應用中進行了分析。

（一）支持個性化學習

慕課的開放性吸引了來自世界各地不同知識背景、學習風格、學習動機、學習目標、自我約束力和身份多樣的學習者。慕課難以適應不同的學習者實現(xiàn)因材施教，以下將從兩方面幫助學習者找到適合自己的學習風格與學習內(nèi)容，實現(xiàn)個性化學習。一是豐富資源。豐富的學習資源是學習者找到適合自己學習風格和學習內(nèi)容的前提。據(jù)統(tǒng)計，目前慕課平臺漢語課程多達247 門，資源頗為豐富。漢語慕課多以通用型漢語和專門用途型漢語為主，如臺灣政治大學與edX 合作推出的Mandarin X 系列課程。以實用為導向的課程雖說能滿足大多數(shù)人的基本需求，但是文化的穿插才能吸引更多的學習者。中國文化有悠久的歷史，積淀了深厚的文化底蘊，在漢語實用教學過程中，適當加入中國文化相關(guān)知識，拓展相關(guān)的音樂、電影、書籍等形式豐富的學習內(nèi)容，不僅可以引發(fā)學習者對中華文化的興趣，促使他們的學習動機由外部驅(qū)動轉(zhuǎn)為內(nèi)部驅(qū)動，還可以幫助其鏈接新學的知識點并構(gòu)建知識網(wǎng)絡，促進對漢語的進一步理解與應用。二是適配資源。為支持全球不同背景的學習者獲得個性化的學習，除了豐富教學資源，還需要幫助學習者了解個人學習風格。除了學習者的自我認知，借助技術(shù)手段也能幫助學習者找到合適資源。Hashim H 等人基于慕課的功能特征以及學生的學習風格和認知風格要素，建立了“自適應自我評估模型”，并運用在漢語語言學習上，構(gòu)建了漢語慕課學習新體系，以提高學生在使用慕課進行語言學習中的表現(xiàn)。Hmedna B 等人使用神經(jīng)網(wǎng)絡來識別和跟蹤慕課中學習者的學習風格，從而提高學習者的參與度和滿意度，并提出了自適應推薦系統(tǒng)與慕課集成的解決方案。了解學習者畫像后，再匹配推薦資源是實現(xiàn)個性化學習的有效手段，有利于改善慕課平臺的學習體驗。

（二）提供及時反饋

漢語慕課通過教師單向的視音頻、圖文等展示教學，學習者自身難以發(fā)現(xiàn)其犯的發(fā)音、語法和漢字書寫錯誤，得不到及時的指正將影響學習者對知識點的掌握和后續(xù)學習。及時的正面反饋能給學習者正強化刺激，讓學習者體驗通過學習獲得知識與能力所帶來的愉悅感和成就感，進而幫助學習者內(nèi)部動機的形成，維持并促使學習者更積極地學習。但是面對全球眾多的學習者，慕課課程教師難以及時給予一一反饋。對此，Tsinghua Chinese 在edX 上的課程，建議漢語學習者錄下自己的發(fā)音上傳至應用SpeakPipe 網(wǎng)站，讓別人給學習者指正的建議。這相對于線下的直接糾正，還是存在操作的復雜性和反饋的滯后性，長此以往容易降低學習者的學習積極性和使用黏度。針對這一問題，目前較理想的解決辦法是同伴互評。Arora S 等人根據(jù)與課程材料、視頻講座、討論論壇和評估的互動，將學習者用機器學習的K-means 聚類技術(shù)來匹配能力相當?shù)耐橐蕴岣吆蛢?yōu)化同伴評估的效果。同伴互評有利于促進學生自我認知，激發(fā)新見解，利用不同的技術(shù)手段實現(xiàn)及時有效的反饋，將極大提高學習者的學習體驗。

（三）加強互動交流

語言類的學習不可“單槍匹馬”，需要與同伴不斷交流練習，社會化的互動和交流也可以獲得自我認同和社會認同。慕課漢語學習者在不同的電子終端上獨立學習，他們?nèi)鄙倬€下課堂面對面交流的機會，并且不少學習者習慣“潛水”（不主動發(fā)言），缺乏討論交流的學習過程更容易產(chǎn)生孤獨感。再者，以客觀題為主的語言慕課課后習題難以獲得語言交流的訓練。為避免“啞巴漢語”，增加互動練習的機會以提高語言聽力與口語水平，在慕課學習任務設計上，教師可以考慮增加學員之間互相交流和分享的機會。如用所學的單詞短語編寫故事或互相分享故事等，也可以利用其他社交平臺建立學習小組，進行教學內(nèi)容的分享交流與學習討論。Salam S 提出了在慕課平臺通過與MandarinBot 智能機器人聊天的方式，提高漢語口語水平。隨著技術(shù)的不斷成熟與完善，學習者的互動交流體驗將不斷提升。

（四）結(jié)合教育游戲化

游戲化是指在非游戲場景里應用屬于游戲的元素，游戲化過程涉及多種知識環(huán)節(jié)，如心理學、游戲科學與設計、用戶體驗、人機交互、技術(shù)增強學習等。根據(jù)不同的教學目的，筆者將教育游戲化的類型分為增加趣味、獎勵驅(qū)動、沉浸體驗和協(xié)作競爭。（1）增加趣味。一個新的知識點或新技能的掌握，需要不斷練習，慕課可將枯燥的練習題設計成偏向于人類認知的特點，將學習內(nèi)容融入更容易接受的小游戲，以增加學習過程的趣味性。（2）獎勵驅(qū)動。慕課課程可設置激勵機制，在學習者完成學習任務后給予內(nèi)部獎勵（技能樹、知識清單、成為新手的導師）或外部獎勵（鏈接到LinkedIn，獲得徽章、等級認證等），以此強化學習者的學習動機，激勵其不斷學習。（3）沉浸體驗。通過角色扮演、情境融入等方式達到沉浸式體驗的教育游戲，可以吸引學員注意力，加深其對學習內(nèi)容的理解、內(nèi)化與應用。如對外漢語教育游戲《新乘風漢語》（Zon）、《北京胡同》，設計富有中國文化特色的游戲場景、角色與情節(jié)吸引學習者，并不斷增加游戲難度以促使學習者學習和掌握知識點，從而提高漢語水平。然而，如果過度游戲化設計不僅需要大量時間和金錢投入，還會增加學生完成課程的時間成本，降低學習效率。對此，慕課可以結(jié)合教學內(nèi)容設計低成本輕游戲化教育，如將學習內(nèi)容設計成故事化情境游戲等。（4）協(xié)作競爭。通過用戶之間的協(xié)作提升其參與度，而學習任務在社交與競爭環(huán)境下更富趣味和挑戰(zhàn)性。漢語慕課可以整合類似QuizClash 的游戲概念，即一方（單人或多人協(xié)作競爭模式）從多個類別中選擇問題，在線向另一方發(fā)起答題挑戰(zhàn)，兩方同時作答，最快答對的一方獲勝。競爭性游戲激起了玩家爭奪勝利的斗志，有利于促進學習者學習。以上游戲化設計可以吸引用戶并增加用戶黏性，實現(xiàn)慕課教學的寓教于樂。但是，教育游戲化對慕課課程設計開發(fā)者要求較高，可以適當結(jié)合教育內(nèi)容進行輕游戲化設計，以降低學習者的學習成本，提升學習體驗。

慕課是共享知識時代的產(chǎn)物，世界名校與機構(gòu)等共建共享，讓優(yōu)質(zhì)教育資源聯(lián)網(wǎng)可得。而漢語慕課不僅能幫助非漢語母語人士學習中文，傳播漢語文化，還能提高我國文化軟實力。面對慕課高輟學率的問題，慕課教師亟須引起重視并積極面對和解決，利用課程設計與技術(shù)等手段提高對學習者的支持學習服務，不斷優(yōu)化慕課漢語的學習體驗，使慕課的優(yōu)質(zhì)資源得到最大化利用，切實幫助全球漢語學習者提高學習效率。