翟國(guó)俊

（河南省許昌新龍礦業(yè)有限責(zé)任公司，河南 禹州 461670）

煤炭企業(yè)是重要的資源支柱，它是存在于社會(huì)中的一個(gè)小社會(huì)，煤炭企業(yè)中的基層員工在煤炭企業(yè)這一特殊的背景下，其需求也表現(xiàn)出了一定的特殊性，需求是產(chǎn)生行為的原動(dòng)力，人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)是由需求引起的，因此，對(duì)煤炭企業(yè)基層員工的需求進(jìn)行分析是非常必要的。

一、煤炭企業(yè)的特殊性

煤炭是一種資源，是古代植物埋藏在地下經(jīng)歷了復(fù)雜的生物化學(xué)和物理化學(xué)變化逐漸形成的固體可燃性礦物。一種固體可燃有機(jī)巖，主要由植物遺體經(jīng)生物化學(xué)作用，埋藏后再經(jīng)地質(zhì)作用轉(zhuǎn)變而成。其存在的地理位置就決定了煤炭企業(yè)基層員工的工作環(huán)境的特殊性，其勘探開發(fā)的方式也決定了他們的工作性質(zhì)的特殊性。

（一）煤炭企業(yè)工作環(huán)境的特殊性

煤炭存在的地方就是煤炭企業(yè)員工的工作環(huán)境。煤炭的分布一般都在偏遠(yuǎn)的地區(qū)，或者荒蕪的戈壁，這些地方有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是它相對(duì)獨(dú)立的存在，與外界的社會(huì)形式聯(lián)系比較少。所以煤炭企業(yè)都是龐大的，一個(gè)煤炭企業(yè)就是一個(gè)小社會(huì)。對(duì)于煤炭企業(yè)中高層員工來(lái)說(shuō)，偏僻、荒蕪的工作環(huán)境不會(huì)體現(xiàn)的很明顯，但對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，這種特殊的工作環(huán)境就是他們每天所必須面對(duì)的，在這樣的工作環(huán)境下，員工的需求也相應(yīng)地表現(xiàn)出一定的特殊性。

（二）煤炭企業(yè)工作性質(zhì)的特殊性

煤炭企業(yè)的工作就是要將地下的煤炭資源進(jìn)行勘探、鉆探、開采，并運(yùn)輸?shù)叫枰牡胤?。煤炭采掘是一個(gè)多學(xué)科、多工種、多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，它要求各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)之間、各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間必須互相協(xié)作、緊密配合。這些工作環(huán)節(jié)與其他企業(yè)工作相比具有一定的特殊性，這就必然導(dǎo)致煤炭企業(yè)基層員工的需求特殊性。

二、煤炭企業(yè)基層員工的基本需求分析

一般企業(yè)的基層員工位于企業(yè)戰(zhàn)略層次的執(zhí)行層，他們的工作基本由上級(jí)安排和設(shè)定，工作內(nèi)容單純，工作缺乏自主性。但是煤炭企業(yè)基層員工處于生產(chǎn)一線，是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證的關(guān)鍵。下面根據(jù)馬斯洛的需求層次理論與麥克萊蘭的成就需要理論對(duì)煤炭企業(yè)基層員工的需求進(jìn)行分析。

（一）根據(jù)馬斯洛需求層次理論分析。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論并結(jié)合對(duì)煤炭企業(yè)基層員工的需求調(diào)查，通過(guò)分析我們得出煤炭企業(yè)基層員工的基本需求如下：（圖一為馬斯洛需求理論圖示1：圖二為馬斯洛需求理論圖示2）

1.生理需求基本得到滿足。在煤炭企業(yè)里生理需求主要包括工資待遇、醫(yī)療保障、福利、工作時(shí)間與環(huán)境等方面的內(nèi)容。煤炭企業(yè)是基礎(chǔ)能源性的企業(yè)，通過(guò)近幾年來(lái)的工資套改和最近煤炭資源整合，提高了員工的收入，員工福利待遇也有所提高，員工感到比較滿意；少數(shù)不滿意主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)和員工的工資、獎(jiǎng)金、福利水平差異太大，并不是對(duì)自己所得的不滿足。這表明在我國(guó)的煤炭企業(yè)中，員工的生理需求是基本得到滿足的。

2.安全需求突出。煤炭企業(yè)中安全需求主要包括就業(yè)保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保障、勞動(dòng)保護(hù)、意外保險(xiǎn)等方面。在這可分為可控因素和不可控因素兩類。可控因素包含就業(yè)保障、退休保障等方面，主要是指企業(yè)高層能夠?yàn)閱T工提供的可靠性的保障。這一方面，煤炭企業(yè)的管理制度是比較完善的，為員工制定了良好的養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保障等，因此員工對(duì)于這一可控因素的安全需求是比較滿意的。不可控因素主要指意外事件和事故的發(fā)生。這方面的需求在煤炭企業(yè)里，尤其是一線的基層員工是非常突出的。它們的工作是與大型的機(jī)器相聯(lián)系的，這就存在了一定的安全隱患；其次開采環(huán)境的惡劣，有毒物質(zhì)的排放也造成了基層員工對(duì)健康安全的需求；再次，地理環(huán)境、自然災(zāi)害也帶來(lái)了安全問(wèn)題。

3.社會(huì)需求顯著。社會(huì)需求主要包括社交的需要、歸屬的需要以及對(duì)友誼、情感和愛(ài)的需要。在企業(yè)中主要可以細(xì)化為上下級(jí)之間、同事之間的溝通聯(lián)系、與社會(huì)的聯(lián)系以及個(gè)人情感需要。煤炭企業(yè)本身就是一個(gè)小社會(huì)，對(duì)于煤炭企業(yè)的基層員工來(lái)說(shuō)，由于他們的工作地點(diǎn)在偏遠(yuǎn)的地方或者無(wú)人的戈壁上，他們的工作社交范圍只局限在自己的工作地，周圍很少有其他社會(huì)關(guān)系存在，這就導(dǎo)致了他們對(duì)社會(huì)關(guān)系的需求。再者，基層員工在工作地點(diǎn)工作時(shí)間較長(zhǎng)，工作輪換周期較慢，員工與親人之間的聯(lián)系較少，這更加強(qiáng)了他們對(duì)社會(huì)關(guān)系的需求。上下級(jí)與同事之間的溝通是最多的，這就要求煤炭企業(yè)中上級(jí)對(duì)下級(jí)要有更多的注意與關(guān)心。

4.需求一般。尊重的需要，即自尊和受人尊重的需要。尊重需求在煤炭企業(yè)中主要體現(xiàn)在績(jī)效考核、晉升機(jī)會(huì)和表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等方面。在這些方面能體現(xiàn)出員工的尊重需求主要是考核的客觀與公平、公正。煤炭企業(yè)的基層員工如果能夠得到公平客觀的待遇，他們就會(huì)感覺(jué)到得到了企業(yè)上級(jí)的尊重，煤炭企業(yè)在對(duì)員工的公平待遇上表現(xiàn)一般。

5.實(shí)現(xiàn)的需求涉及較少。自我實(shí)現(xiàn)的需求是指一個(gè)人希望充分發(fā)揮個(gè)人潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和抱負(fù)。這是一種高級(jí)的精神需求，在企業(yè)中主要體現(xiàn)在教育培訓(xùn)、參與決策、工作的挑戰(zhàn)性、發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等方面。煤炭企業(yè)基層員工由于其自身的工作定位，工作的內(nèi)容就是完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，工作比較單調(diào)。加上特殊工作環(huán)境的限制，在工作的挑戰(zhàn)性與發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)上沒(méi)有太大機(jī)會(huì)。具體需求主要體現(xiàn)在培訓(xùn)上，但因基層員工工作單調(diào)重復(fù)，培訓(xùn)主要集中在崗前培訓(xùn)，并沒(méi)有在員工的晉升道路上有所體現(xiàn)，因此這方面需求并不滿足，并且安全需求和社會(huì)需求這低一級(jí)的需求并未得到滿足，所以自我實(shí)現(xiàn)的需求在煤炭企業(yè)基層員工中表現(xiàn)較少。

根據(jù)以上分析，煤炭企業(yè)基層員工的需求主要集中于馬斯洛的需求理論中中間層次的需求——安全需求和社會(huì)需求。

三、煤炭企業(yè)基層員工與其他企業(yè)基層員工需求存在的差異

煤炭企業(yè)由于它固有的工作方式與工作環(huán)境，基層員工與其他企業(yè)的基層員工的需求存在了一定的差異，根據(jù)以上對(duì)煤炭企業(yè)基層員工的需求分析，可以看出它與其他企業(yè)的差異性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）物質(zhì)需求較少，精神需求較大

在煤炭企業(yè)中，由于工資福利等基本待遇與其他企業(yè)相比是比較高的，煤炭企業(yè)基層的員工物質(zhì)需求不顯著，在其他企業(yè)，物質(zhì)的激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生較好的效果，而在煤炭企業(yè)，物質(zhì)方面的激勵(lì)效果相對(duì)較弱，這就表明煤炭企業(yè)基層員工的物質(zhì)需求沒(méi)有其他企業(yè)顯著。但精神需求較大，特別是在社會(huì)關(guān)系需求上較其他企業(yè)明顯，這也是由煤炭企業(yè)特殊的工作模式，工作環(huán)境造成的。

（二）安全需求顯著突出

相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，煤炭行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，險(xiǎn)系數(shù)較高。而基層員工面對(duì)的正是這種高危的工作方式和工作環(huán)境，員工自身的健康、安全不能得到完全的保障，這就引起員工對(duì)安全的顯著需求。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上分析，可以看到煤炭企業(yè)基層員工的需求在馬斯洛的需求層次理論中處于中間階層，最底層的生理需求基本得到了滿足，但是社會(huì)需求與安全需求特別顯著，這就要求煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層員工要給予更多的呵護(hù)，使其能夠在煤炭單位中感受到社交關(guān)系熱情；其次，要特別注意安全管理，并給予員工完善的保險(xiǎn)體系，使員工盡量減少安全的顧慮；同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要給予基層員工公平公正的待遇，制定良好的培訓(xùn)晉升渠道，使基層員工的個(gè)人成就需要得到滿足；最后，麥克萊蘭的成就需要理論的分析得出員工不同階段的不同權(quán)力的需求，企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注員工的每一個(gè)發(fā)展階段，給予員工適合的激勵(lì)手段。