王曦

摘 要：改革開放促進(jìn)了我國(guó)國(guó)有企業(yè)的迅速發(fā)展，在國(guó)有企業(yè)百花齊放的形勢(shì)下，為了增加在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，國(guó)有企業(yè)內(nèi)部行政管理工作也應(yīng)該進(jìn)行改革創(chuàng)新，使其管理更為科學(xué)高效，從而提高國(guó)企行政管理工作的效率，有效提高行政管理工作水平。行政管理工作是保障一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著“樞紐”的大任。本文主要針對(duì)新時(shí)期下國(guó)企行政管理的工作現(xiàn)狀，提出一些現(xiàn)狀的不足之處，再探究一些做好國(guó)企行政管理工作的對(duì)策，為國(guó)企健康持續(xù)發(fā)展、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：國(guó)企;行政管理;策略

中圖分類號(hào)：F27 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.35.031

在國(guó)企中，行政管理工作是“樞紐”的地位，起到上傳下達(dá)的溝通作用，負(fù)責(zé)各個(gè)部門、環(huán)節(jié)工作之間的銜接工作。同時(shí)，行政管理辦公室也是一個(gè)企業(yè)面向外的“門面”，因此行政管理工作水平對(duì)國(guó)企工作能否順利進(jìn)展有著重要影響，也是衡量國(guó)企能力的一大指標(biāo)。但是國(guó)企的內(nèi)部行政管理工作復(fù)雜，需要完備的管理體系，才能形成較為良好的工作形式，才能為國(guó)企持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。下文提出一些針對(duì)國(guó)企行政管理工作的提高策略展開分析研究，希望能給國(guó)企行政管理工作人員帶來幫助。

1 新時(shí)期下國(guó)企行政管理工作現(xiàn)狀

1.1 行政人員素質(zhì)有待提升

大部分國(guó)企會(huì)有內(nèi)部考核機(jī)制，能一定程度地起到監(jiān)督與管理工作人員的作用，完善的內(nèi)部考核體系還能在監(jiān)督之余推動(dòng)工作的高效開展。但在實(shí)踐中，很多國(guó)企的內(nèi)部考核機(jī)制并不完善，具體包括考核方式單一、考核體系不能與實(shí)踐切合致使空洞不切實(shí)際等問題，都影響著行政管理工作的效率，使內(nèi)部行政人員素質(zhì)得不到提升，也選拔不出素質(zhì)不夠的行政人員。

國(guó)企工作較為穩(wěn)定，與民企比起來沒有緊迫感，導(dǎo)致很多國(guó)企員工缺乏工作積極性，尤其是行政管理部門等在企業(yè)中必需的部門，很多工作人員覺得自己不缺工作，在所有企業(yè)都能勝任工作，因此會(huì)有秉承著“混一混”心理的工作人員的出現(xiàn)，用這種態(tài)度工作會(huì)嚴(yán)重降低國(guó)企行政管理的工作效率，進(jìn)而降低國(guó)有企業(yè)的工作效率，不利于國(guó)企的工作順利開展。由于大家的工作沒有什么緊迫感，因此也就沒有員工層次感的出現(xiàn)，在一些部門中評(píng)比的方式是“輪流坐莊”，這種平均主義將激勵(lì)工作的評(píng)比模式流于形式，使很多行政部門人員懶得進(jìn)步，長(zhǎng)此以往就造成了工作態(tài)度懶散等，國(guó)企很難培養(yǎng)出有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀進(jìn)步人才。

1.2 檔案工作矛盾存在問題

檔案工作是國(guó)企行政管理工作的重要職責(zé)之一，許多工作任務(wù)都會(huì)以文檔、檔案的形式下發(fā)給工作人員。但是在實(shí)踐中，檔案工作矛盾也存在著問題。首先，檔案收集整理工作不規(guī)范。部分工作人員因自身能力不夠和對(duì)整理工作不了解的原因，導(dǎo)致工作效率、整理效率低，還有工作人員不進(jìn)行及時(shí)核查和歸檔處理。其次，在整理過程中人員間缺乏溝通，因此對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的檔案內(nèi)容不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到前因后果，從而降低檔案處理效率。同時(shí)在整理過程中，由于工作人員自身素質(zhì)不夠，保密意識(shí)不強(qiáng)，還可能造成重要文件的泄密。最后，盡管國(guó)企的信息化建設(shè)已經(jīng)初步實(shí)行并取得成效，但是很多工作人員還是用傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)做文件查詢工作，導(dǎo)致工作效率沒有顯著提高。

1.3 行政人員的工作量過大

國(guó)企行政管理工作通常圍繞協(xié)調(diào)與服務(wù)兩個(gè)方面。在企業(yè)部門相對(duì)較多的大型國(guó)企，人員構(gòu)成與工作內(nèi)容都更為復(fù)雜，協(xié)調(diào)方面的工作更多。如果有工作過多員工今日沒有完成的情況，就會(huì)造成文件堆積。長(zhǎng)此以往，文件堆積量會(huì)越來越繁重，成為工作人員的負(fù)擔(dān)。另外，行政管理人員還需要組織會(huì)議、完成會(huì)議紀(jì)要等工作，如果工作人員數(shù)量有限，在有較大工作量時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)工作積壓的問題。

2 新時(shí)期下做好國(guó)企行政管理工作對(duì)策

2.1 健全相關(guān)管理制度

要想做好國(guó)企行政管理工作對(duì)策的改進(jìn)，就要切實(shí)注意措施是否行之有效，是否符合實(shí)踐要求，通常情況下最先著手的就是管理制度。健全相關(guān)管理制度能從宏觀上更好地管理行政部門工作，從而來提升行政部門的工作效率。國(guó)企可以通過邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家等對(duì)健全企業(yè)相關(guān)管理制度提出建議，在建議中進(jìn)一步完善自身企業(yè)的相關(guān)管理制度，進(jìn)一步明確行政管理工作的人員職責(zé)劃分，理清工作人員的權(quán)責(zé)關(guān)系。如明確國(guó)企中各個(gè)部門的工作程度、負(fù)責(zé)會(huì)議的組織與實(shí)施和會(huì)議記錄歸檔工作等。但是在實(shí)踐中關(guān)于企業(yè)的相關(guān)管理制度依然存在著一些問題，如傳統(tǒng)的人員考核制度、考核標(biāo)準(zhǔn)通常很單一，如職務(wù)級(jí)別等，這種考核標(biāo)準(zhǔn)單一、等級(jí)劃分明確、不考慮人員特殊性的機(jī)制容易打消低職位員工評(píng)比的積極性，且這種單一考核標(biāo)準(zhǔn)的考核制度不具有代表性、客觀性。國(guó)企行政管理部門可以健全考核制度，如精細(xì)考核內(nèi)容，多加一些客觀的考慮方面因素，可以更好地激勵(lì)所有員工的積極性。除此之外，對(duì)現(xiàn)有的激勵(lì)制度也可以進(jìn)行完善。在傳統(tǒng)的激勵(lì)制度中大多是物質(zhì)激勵(lì)，因此在實(shí)踐上還可以適當(dāng)加一些精神激勵(lì)，對(duì)員工的工作進(jìn)行規(guī)范、指正，從而實(shí)現(xiàn)員工工作高效率。

2.2 加強(qiáng)人員管理培訓(xùn)

現(xiàn)階段國(guó)企的工作人員考核選拔一般是通過筆試，多為內(nèi)部聘用人員，筆試通過的模式導(dǎo)致很多工作人員雖然理論知識(shí)很強(qiáng)，但是實(shí)踐能力不夠，導(dǎo)致綜合能力素質(zhì)有待提高。為了避免這一現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)該完善國(guó)企行政管理部門人員的聘用機(jī)制，不僅要重筆試、重學(xué)歷、重理論，更要強(qiáng)調(diào)崗位的特殊性，以不同崗位對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力等提出不同的要求。應(yīng)采用競(jìng)相上崗的方式，擇優(yōu)轉(zhuǎn)變，采用筆試面試雙通過原則，提升工作人員的競(jìng)爭(zhēng)性，從而提升員工的工作積極性。

同時(shí)，對(duì)已經(jīng)上崗的行政工作人員也應(yīng)有崗前培訓(xùn)的工作。在人員上崗前，應(yīng)安排老員工對(duì)新員工集中進(jìn)行培訓(xùn)，幫助新員工快速了解、熟悉自身工作內(nèi)容和基本流程及注意事項(xiàng)等，讓員工對(duì)自己的工作能有一個(gè)先前宏觀的了解，樹立自己的工作責(zé)任意識(shí)。在進(jìn)行入職培訓(xùn)時(shí)還要重視工作設(shè)備的熟練度培訓(xùn)，進(jìn)行考核方式來進(jìn)行培訓(xùn)效果的驗(yàn)收。其次，還要加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)，可以就固定周期的會(huì)議記錄來對(duì)工作人員在工作時(shí)出現(xiàn)的問題進(jìn)行互相探討，鼓勵(lì)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)與反思，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。有條件的國(guó)企還可以邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家做工作指導(dǎo)工作，鼓勵(lì)工作人員不斷學(xué)習(xí)新的工作管理理念，不僅是通過企業(yè)中的培訓(xùn)、會(huì)議記錄等方式，還可以通過信息化的網(wǎng)上交流等方式來分享、吸收同行的經(jīng)驗(yàn)，有著終身學(xué)習(xí)的理念才能提升自身的綜合素質(zhì)。

國(guó)企的性質(zhì)特殊，因此需要優(yōu)秀的責(zé)任心較強(qiáng)的行政管理人員，通常需要對(duì)工作人員進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)。但是行政管理工作是一項(xiàng)有彈性的工作，這導(dǎo)致上級(jí)管理人員對(duì)行政管理工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)很難將其工作量有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)并考慮到其中。如果沒有正確的工作方法，就會(huì)出現(xiàn)工作效率不高、質(zhì)量不好的情況。因此在實(shí)踐管理中，要加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理培訓(xùn)，不斷提升工作人員的自身綜合素質(zhì)，提升工作責(zé)任感，才能提高工作效率。加強(qiáng)人員管理培訓(xùn)制度是國(guó)企提升綜合實(shí)力的前提保證，更是國(guó)企長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的基石。

2.3 加強(qiáng)行政信息管理

在新時(shí)期下，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為了不被市場(chǎng)淘汰，國(guó)企早已將信息技術(shù)用于加強(qiáng)行政信息管理工作中。在全民信息化技術(shù)的背景下，國(guó)企要想脫穎而出提升效率，就要提升行政管理工作的信息化水平，不能再沿襲傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公形式，更要提高工作人員的信息化技術(shù)應(yīng)用水平。目前實(shí)踐中一些行之有效的對(duì)策如企業(yè)建立內(nèi)部信息分享平臺(tái)等可以為國(guó)企廣泛應(yīng)用。企業(yè)中各個(gè)部門將部門內(nèi)的工作信息上傳到內(nèi)部分享平臺(tái)，使行政管理人員能快速清晰地及時(shí)了解信息，避免行政管理人員要實(shí)地去收集紙質(zhì)版材料等現(xiàn)象發(fā)生，大幅提升了工作效率。企業(yè)還可以雇傭技術(shù)人員建立專門的文件分享數(shù)據(jù)庫(kù)，完善遠(yuǎn)程搜索功能和遠(yuǎn)程管理功能，工作人員必要時(shí)可以在家中、出差在外就能登錄數(shù)據(jù)庫(kù)來查閱、下載資料，處理文件，減輕工作壓力的同時(shí)還能提升工作效率，降低文件積壓現(xiàn)象的發(fā)生可能性。

2.4 提升檔案管理效率

在檔案管理工作中，國(guó)企工作人員首先需要保證工作在工作制度和工作流程要求下展開，還需要以自己的工作經(jīng)驗(yàn)和不同工作內(nèi)容的客觀要求來判斷是否需要立即歸檔。工作人員要有全局意識(shí)，在全局層面開展工作，還要主動(dòng)去了解各個(gè)部門的職責(zé)與內(nèi)容，對(duì)于不了解的問題及時(shí)溝通、掌握情況，從而提升類似文件、檔案的整理效率。對(duì)于機(jī)密性強(qiáng)的重要文件，應(yīng)有保密意識(shí)，履行保密的義務(wù)，將檔案、文件置于自己的范圍內(nèi)，在其他工作人員接觸時(shí)也要防范信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。如果文件內(nèi)容與本企業(yè)職能關(guān)系有聯(lián)系，應(yīng)該對(duì)文件內(nèi)容進(jìn)行審核后再收集。對(duì)其他部門的臨時(shí)性文件，必要時(shí)也要進(jìn)行收集整理。最重要的是掌握好文件的內(nèi)容，依客觀要求不同和自身的專業(yè)性能來判斷如何處理使檔案管理的效率提升到最大化，不能拖沓懶散，造成不必要的檔案堆積情況。

2.5 強(qiáng)化行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)

國(guó)企行政管理部門涉及的工作角度廣、工作量大，需要管理部門人員有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在最大效率下相互配合，發(fā)揮每個(gè)人的作用來完成工作任務(wù)。因此，國(guó)企行政部門應(yīng)加強(qiáng)行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)，找到每一個(gè)行政工作人員獨(dú)特的能力潛能，與工作人員多溝通多交流，培養(yǎng)工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、交流意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)工作為目標(biāo)，能讓每個(gè)人在自己的工作領(lǐng)域中又快又好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，提升工作效率，避免工作擠壓的現(xiàn)象。

3 結(jié)論

本文主要論述了國(guó)企行政管理工作當(dāng)前存在的一些弊端和提高行政工作效率的策略內(nèi)容。通過分析發(fā)現(xiàn)，在新時(shí)期下，在現(xiàn)代化國(guó)企的發(fā)展中，國(guó)企中行政管理工作的效率越來越被人們重視，無論是國(guó)企中的哪個(gè)部門，都有著提升自身工作效率的要求。而提升自身工作效率，重點(diǎn)是要完善管理機(jī)制和通過提高人員的自身綜合素質(zhì)等來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，只有這樣才能提升行政管理部門的工作效率，進(jìn)而提升國(guó)企的工作效率。在新時(shí)期下，國(guó)企行政管理人員可以加強(qiáng)政治理論專業(yè)性的學(xué)習(xí)，提升自我素養(yǎng)，提高自身的綜合能力，更好地開展工作。

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