魏亮霞 姜亞雷

摘 要：隨著我國迅速崛起為世界上最大的能源生產(chǎn)國和消費(fèi)國。電力行業(yè)是關(guān)系國家能源安全、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的電力體制必須持續(xù)深化改革，才能不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。深化電力體制改革有利于充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，推進(jìn)高效可靠配置能源資源，加快實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力市場;營銷理念;創(chuàng)新模式

0引言

在深化電力市場改革背景下，電網(wǎng)企業(yè)開始進(jìn)入激烈的市場競爭中，要想提高市場占有率，必須不斷改變經(jīng)營理念和策略，把電力營銷工作擺在更加突出的位置，積極創(chuàng)新電力市場營銷模式，切實(shí)提升電網(wǎng)企業(yè)的市場競爭力。

1深化電力市場改革下電力營銷新理念

1.1電網(wǎng)企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀的分析

電力產(chǎn)品具有無差別化、生產(chǎn)消費(fèi)同步進(jìn)行、需求彈性極低、銷售電價(jià)相對(duì)固定等特殊屬性，因此電力市場營銷的模式和策略與其他一般性商品相比存在較大差異。主要表現(xiàn)為：一是營銷意識(shí)淡薄。電網(wǎng)企業(yè)大多把電力生產(chǎn)作為核心業(yè)務(wù)，忽視電力營銷工作，很多供電企業(yè)的市場營銷服務(wù)水平難以滿足客戶日益增長的用電需求。隨著電力體制改革不斷深化，售電側(cè)市場逐步放開，用電客戶可以選擇的供電企業(yè)和供電方式不斷增加，供電企業(yè)將面臨大量客戶流失的問題。二是管理機(jī)制不健全。當(dāng)前，很多電網(wǎng)企業(yè)的市場營銷體制比較落后，運(yùn)行管理程序復(fù)雜、營銷模式單一、營銷手段不足等問題普遍存在，嚴(yán)重影響市場營銷水平的提升。三是營銷體系風(fēng)險(xiǎn)隱患較大。部分電網(wǎng)企業(yè)的營銷系統(tǒng)安全性能較差、存在漏洞，易被黑客入侵而導(dǎo)致系統(tǒng)失靈，造成計(jì)量錯(cuò)誤、計(jì)費(fèi)混亂等問題。

1.2深化改革

電網(wǎng)企業(yè)必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)病因，開對(duì)藥方，有效提升電力營銷服務(wù)水平。一是正確樹立電力市場營銷觀念。電網(wǎng)企業(yè)要堅(jiān)持把電力營銷工作擺在更加突出的位置，從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面切實(shí)強(qiáng)化市場營銷工作，構(gòu)建符合電力市場改革發(fā)展趨勢(shì)要求的營銷工作格局。二是完善電力營銷管理體制機(jī)制。以增加企業(yè)利潤為中心，全力推進(jìn)營銷服務(wù)工作，通過明確責(zé)任、量化指標(biāo)進(jìn)一步提高電能銷售量，采取切實(shí)可行的措施嚴(yán)控線損，有效提高企業(yè)盈利水平。深入分析用電客戶的差異性服務(wù)需求，有針對(duì)性地提供服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)展用電客戶資源，提升售電量。

2深化電力市場改革下電網(wǎng)企業(yè)營銷新戰(zhàn)略

2.1更好地服務(wù)于大用戶交易市場

電網(wǎng)企業(yè)與大用戶直接簽訂電力交易合同，實(shí)現(xiàn)供需雙方協(xié)調(diào)互動(dòng)，以用電需求為導(dǎo)向，在價(jià)格驅(qū)動(dòng)下完成供需平衡，分?jǐn)偸袌鲲L(fēng)險(xiǎn)，有效降低因預(yù)期電力需求不確定性導(dǎo)致的電網(wǎng)投資失誤。這是電力體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。電網(wǎng)企業(yè)要積極為大用戶搭建服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確地提供引導(dǎo)市場交易的信息服務(wù)，如未來電力需求空間分布、燃料價(jià)格走勢(shì)、剩余發(fā)電能力布局等信息，有效引導(dǎo)市場交易的充分性、有序性，進(jìn)一步釋放市場需求潛力。

2.2更好地服務(wù)于電力交易二級(jí)市場

為了進(jìn)一步完善電力市場制度，使市場主體能夠更加有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行帕累托改進(jìn)，需要建立電力交易二級(jí)市場。二級(jí)市場為發(fā)電權(quán)和用電權(quán)短期交易提供了平臺(tái)，極大地提升了電力交易的靈活性，促進(jìn)電力資源優(yōu)化配置。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)對(duì)電力交易二級(jí)市場提供及時(shí)、對(duì)稱的信息服務(wù)，如電網(wǎng)阻塞情況、機(jī)組檢修情況、新能源發(fā)電情況、電力需求變化情況、燃料價(jià)格變動(dòng)情況等信息，使市場主體能夠了解和掌握市場走勢(shì)，進(jìn)行理性報(bào)價(jià)，進(jìn)一步激發(fā)市場交易活力。

3電力市場環(huán)境下電網(wǎng)企業(yè)售電營銷新模式

3.1實(shí)行差異化營銷策略

電網(wǎng)企業(yè)可以選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的子市場，針對(duì)每個(gè)子市場提供有針對(duì)性的電力產(chǎn)品和服務(wù)。電網(wǎng)企業(yè)根據(jù)子市場的不同需求，制定實(shí)施產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略等，把有限的服務(wù)資源提供給優(yōu)質(zhì)用戶，提高營銷的精準(zhǔn)性和實(shí)效性。

3.2創(chuàng)新電力營銷服務(wù)模式

電力銷售服務(wù)的核心是電價(jià)，創(chuàng)新電價(jià)形成機(jī)制是電力銷售服務(wù)的重要內(nèi)容。在市場環(huán)境下，電價(jià)不再由政府統(tǒng)一規(guī)定，而是由市場供求關(guān)系所決定，因此，制定科學(xué)、合理的銷售價(jià)格直接決定用戶的數(shù)量和售電量，關(guān)系著電網(wǎng)企業(yè)的效益和利潤。菜單電價(jià)由固定電價(jià)、分時(shí)電價(jià)、實(shí)時(shí)電價(jià)、可變峰時(shí)電價(jià)、極端峰時(shí)電價(jià)組成。電網(wǎng)企業(yè)向用戶推行菜單電價(jià)，將其內(nèi)容全部提供給用戶，用戶根據(jù)自身需求選擇一種電價(jià)模式進(jìn)行消費(fèi)。

3.3提供電力營銷增值服務(wù)

3.3.1綜合節(jié)能增值服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)擁有十分龐大的用戶資源，可以與建筑、材料工程企業(yè)進(jìn)行深度合作，為用戶提供建筑節(jié)能改造、能效評(píng)估等方面的服務(wù)。電網(wǎng)企業(yè)通過提供相關(guān)增值服務(wù)，獲取售電以外的收益;建筑、材料工程企業(yè)利用電網(wǎng)企業(yè)的用戶資源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，節(jié)省市場推廣成本;用戶可以提高建筑能效，減少用電費(fèi)用。

3.3.2分布式光伏項(xiàng)目服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)可以與分布式光伏企業(yè)進(jìn)行深度合作，分布式光伏企業(yè)通過電網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)咨詢和宣傳營銷，提升用戶對(duì)分布式光伏的認(rèn)可度，迅速擴(kuò)大市場，增加利潤效益;用戶白天用電可以由分布式光伏供應(yīng)，余電上網(wǎng)，增加收益，同時(shí)賺取國家新能源補(bǔ)貼，夜晚可以由電網(wǎng)供電。

3.3.3智能家居和智能表計(jì)服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)可以與智能家居和智能表計(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行深度合作，與智能產(chǎn)業(yè)公司一起開發(fā)新市場。電網(wǎng)企業(yè)通過用戶增加對(duì)智能產(chǎn)品的使用，進(jìn)一步增加售電量;智能產(chǎn)業(yè)公司通過電網(wǎng)企業(yè)龐大的用電客戶群體快速有效地開拓市場，增加收益;用戶使用智能家居和智能表計(jì)相關(guān)產(chǎn)品，使生活更加方便快捷，提高用電效率，節(jié)省電費(fèi)。

3.3.4創(chuàng)新需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)作為擁有大量用戶的市場主體，可以推出一系列需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)，吸引大量用電客戶參與其中，有效整合用戶側(cè)用電彈性，形成規(guī)?？捎^的需求側(cè)響應(yīng)資源。這樣一方面可以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面可以有效地輔助電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)新能源的發(fā)展。

4結(jié)束語

在深化電力市場改革背景下，做好電力營銷工作、提升電力營銷服務(wù)水平是電網(wǎng)企業(yè)提高市場占有率的當(dāng)務(wù)之急。在分析電網(wǎng)企業(yè)市場營銷工作薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，闡述電力市場營銷新理念，提出電力市場營銷新戰(zhàn)略與新模式，著力構(gòu)建新型電價(jià)體系，以期為切實(shí)提升電網(wǎng)企業(yè)市場競爭力提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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