孫彬彬 孔德鋒

摘 要：公共圖書館的服務(wù)越來越趨于縱深化，對文化志愿者的工作提出了專業(yè)性的新要求。本文在分析了當(dāng)前我國公共圖書館文化志愿者面向林業(yè)系統(tǒng)志愿服務(wù)工作中存在的問題后，結(jié)合社會實際和現(xiàn)實可操作性，提出了我國公共圖書館文化志愿者面向林業(yè)系統(tǒng)開展志愿服務(wù)的對策。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;林業(yè)系統(tǒng);文化志愿者;服務(wù)

公共圖書館是人類社會文明發(fā)展的產(chǎn)物，擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究服務(wù)和為大眾服務(wù)的雙重任務(wù)。公共圖書館館藏豐富，涵蓋學(xué)科廣泛，但有些圖書的利用率不高，特別是林業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)類圖書。公共圖書館應(yīng)立足于如何使這些豐富的館藏資源得到開發(fā)利用，落實“為讀者找書，為書找讀者”的服務(wù)宗旨。

一、文化志愿者走進(jìn)公共圖書館

隨著時代的發(fā)展，公共圖書館的服務(wù)更趨于縱深化，客觀上呼喚專業(yè)人才服務(wù)隊伍建設(shè)。而公共圖書館本身的人員結(jié)構(gòu)在滿足各行各業(yè)的發(fā)展需求時，不可避免地將面臨著現(xiàn)實困境。聯(lián)合國前秘書長科菲安南曾說過：“志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。”文化志愿服務(wù)應(yīng)運而生，文化志愿者走進(jìn)公共圖書館，為圖書館的發(fā)展注入新的活力。

二、我國公共圖書館面向林業(yè)系統(tǒng)開展文化志愿服務(wù)存在的問題

2.1 我國公共圖書館面向林業(yè)系統(tǒng)開展文化志愿服務(wù)弱化

澳大利亞于自1989年就開展了“志愿者服務(wù)項目”，志愿服務(wù)覆蓋領(lǐng)域廣;美國于1896年成立的美國志愿者組織作為一個非營利性組織，其宗旨是“到最需要我們的地方去，做任何需要我們做的事”。相比國外，我國公共圖書館引入文化志愿者起步晚。1996年福建省圖書館首開圖書館志愿者服務(wù)的先河，很多其他公共圖書館的志愿者工作尚處于起步摸索階段。而面向林業(yè)系統(tǒng)的文化志愿服務(wù)更是薄弱環(huán)節(jié)。

2.2 我國公共圖書館面向林業(yè)系統(tǒng)的文化志愿者管理工作尚不完善

目前，我國公共圖書館現(xiàn)有文化志愿者人數(shù)在不斷增加，但是志愿服務(wù)時間相對短，面向林業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)性文化志愿者更是寥寥無幾。多數(shù)公共圖書館對文化志愿者服務(wù)管理工作缺少頂層設(shè)計和制度規(guī)范，沒有政策保障和激勵機制等。同時，文化志愿者所從事的服務(wù)內(nèi)容也不夠?qū)I(yè)和深入。

2.3 我國林業(yè)系統(tǒng)人才與公共圖書館的聯(lián)系有待加強

林業(yè)系統(tǒng)人才隊伍專業(yè)性強，林業(yè)系統(tǒng)的工作有時間和地域等條件限制。公共圖書館作為公益性服務(wù)機構(gòu)，空間上難免與林業(yè)系統(tǒng)人才的服務(wù)要求產(chǎn)生脫節(jié)，從而導(dǎo)致兩者之間的聯(lián)系機會不夠多，公共圖書館對林業(yè)系統(tǒng)工作的促進(jìn)與推動作用不明顯。

三、我國公共圖書館文化志愿者面向林業(yè)系統(tǒng)開展文化志愿服務(wù)對策

我國的公共圖書館文化志愿者面向林業(yè)系統(tǒng)的志愿服務(wù)存在諸多問題，但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，還有全社會的共同努力，我國的公共圖書館文化志愿者隊伍建設(shè)不斷完善，文化志愿服務(wù)水平也在不斷提升。

3.1 完善面向林業(yè)系統(tǒng)的文化志愿者服務(wù)管理工作體系

開設(shè)專門的林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者管理組織。由該管理組織全權(quán)負(fù)責(zé)該行業(yè)的文化志愿者管理工作，并保障文化志愿者的權(quán)益，編制林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者服務(wù)管理規(guī)則。實行林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者注冊準(zhǔn)入制度，要求林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者使用身份證注冊并承諾文化志愿服務(wù)細(xì)則所規(guī)定的要求。同時，該組織對文化志愿者在志愿服務(wù)的同時提供相應(yīng)的保障，以便有效保護(hù)文化志愿者正常有序推進(jìn)志愿服務(wù)工作，促進(jìn)公共圖書館志愿服務(wù)工作的健康開展。

3.2 加大林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者隊伍建設(shè)力度

3.2.1 面向林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者招募工作

利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技和電子信息技術(shù)，多渠道推進(jìn)林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者的招募宣傳工作，比如聯(lián)系政府或者志愿者協(xié)會官網(wǎng)，社區(qū)、高?；蛘哂杏绊懥Φ闹驹刚邎F(tuán)隊微信公眾號發(fā)布信息等。安排林業(yè)系統(tǒng)專家負(fù)責(zé)對招募的志愿者進(jìn)行考核面試，根據(jù)報名的文化志愿者考核面試的實際情況分別登記，以便接下來分配工作。

3.2.2 制定林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者崗前培訓(xùn)計劃

落實文化志愿者崗前培訓(xùn)工作是公共圖書館文化志愿者隊伍體系建設(shè)的重要內(nèi)容。在文化志愿者上崗工作前，可先統(tǒng)一進(jìn)行一般性工作培訓(xùn)，比如整理書架、圖書分類擺放等。然后根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和要求量身定制個性化培訓(xùn)，以滿足林業(yè)系統(tǒng)專業(yè)性文化志愿服務(wù)的要求。一方面可以加強文化志愿者的文化公益服務(wù)意識，從而更好地投入文化志愿服務(wù)工作中;另一方面，有能力的文化志愿者，可以通過專業(yè)化的崗前培訓(xùn)和志愿服務(wù)過程中對林業(yè)系統(tǒng)知識的接觸和學(xué)習(xí)，為林業(yè)系統(tǒng)工作提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

3.2.3 建立林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者服務(wù)考核體系

行之有效的文化志愿者服務(wù)工作考核體系是公共圖書館志愿者服務(wù)工作體系建設(shè)的重要保障和有力依據(jù)。文化志愿者服務(wù)工作考核體系可以較全面及時對文化志愿者的服務(wù)工作進(jìn)行了解，并對文化志愿者服務(wù)工作中存在的需要完善的地方盡早進(jìn)行檢查和督促?？陀^、實際、專業(yè)地評價林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者服務(wù)工作不但可以促進(jìn)、提升文化志愿者自身服務(wù)工作的質(zhì)量和水平，還可以調(diào)動文化志愿者主動服務(wù)的積極性。所以，公共圖書館將多元化的、有效的評價方式運用到實處，以提升林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者服務(wù)工作的社會效能。

3.2.4 建立林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者服務(wù)獎懲機制

考慮到林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者的精神需求，充分激發(fā)文化志愿者志愿服務(wù)時的積極性和主動性，使其在志愿服務(wù)中感受到自身的社會價值，可以定期對林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者進(jìn)行綜合評價并給予一定的獎勵，進(jìn)一步激發(fā)其面向林業(yè)系統(tǒng)志愿服務(wù)熱情。

3.3 分層次為林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者分配工作內(nèi)容

對于每一位林業(yè)系統(tǒng)文化志愿者的服務(wù)水平進(jìn)行評估，根據(jù)自身實際能力為其分配相對合適的崗位。人盡其才，各盡其用，為文化志愿者提供合適的平臺，也為林業(yè)事業(yè)的發(fā)展提供更多的助力。

3.4 主動聯(lián)系林業(yè)專業(yè)高校合作

公共圖書館可以主動聯(lián)系林業(yè)相關(guān)專業(yè)的高校尋求合作，為在?；蛘呒磳厴I(yè)有實習(xí)需求的學(xué)生提供社會學(xué)習(xí)歷練的平臺。公共圖書館可以為學(xué)生提供假期實踐機會，鼓勵他們加入文化志愿者服務(wù)隊伍，利用自身的林業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，將所學(xué)林業(yè)專業(yè)知識與具體社會實踐活動結(jié)合起來，達(dá)到學(xué)以致用。

3.5立足公共圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尋求林業(yè)技術(shù)型匠人

我國公共圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在不斷發(fā)展，農(nóng)家書屋、社區(qū)書屋正在用知識和技術(shù)改變鄉(xiāng)村面貌。鄉(xiāng)村不乏技術(shù)傳承的手藝人，特別是林業(yè)相關(guān)的技術(shù)型人才。借助農(nóng)家書屋、社區(qū)書屋的平臺，可以了解和聯(lián)系周邊村屯、社區(qū)的技術(shù)人才，為林業(yè)事業(yè)發(fā)展搜集有價值的參考咨詢信息。

四、結(jié)束語

面向大眾的和科研的文化服務(wù)，是公共圖書館人義不容辭的職責(zé)。重視林業(yè)系統(tǒng)資源保護(hù)與開發(fā)利用，大力宣傳吸納高層次文化志愿者加入林業(yè)系統(tǒng)志愿服務(wù)隊伍，提高公共圖書館服務(wù)的水平，滿足行業(yè)文化需求，實現(xiàn)公共圖書館的社會職能是圖書館人孜孜不倦的追求?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！毕嘈盼覈墓矆D書館事業(yè)會在新時代林業(yè)系統(tǒng)文化建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

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