陳慧 羅慧玉 王曉曉 張凱

摘要：[目的/意義]數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)檔案管理各方面產(chǎn)生日益深刻而強(qiáng)烈的影響，探究該背景下的企業(yè)檔案創(chuàng)新管理能夠?yàn)槠髽I(yè)開拓與數(shù)字時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的檔案管理新路徑提供有益借鑒。[方法/過程] 結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案管理創(chuàng)新的特征，選取知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系為基礎(chǔ)，解讀這一理論構(gòu)念的四大創(chuàng)新維度，并進(jìn)一步梳理各創(chuàng)新維度的相關(guān)研究以明確其核心要義。鑒于制度創(chuàng)新的約束性與流程創(chuàng)新的必要性，本研究在保留“觀念創(chuàng)新”“管理創(chuàng)新”及“技術(shù)創(chuàng)新”等3個(gè)原有維度的基礎(chǔ)上，增加“流程創(chuàng)新”的維度，并依托該框架挖掘數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理活動(dòng)的具體實(shí)現(xiàn)路徑。[結(jié)果/結(jié)論] 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)檔案創(chuàng)新管理可通過從傳統(tǒng)管理走向綠色管理、從絕對(duì)管控走向員工賦能、從傳統(tǒng)技術(shù)走向新興技術(shù)、從串行式流程走向一體化流程等路徑予以實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型? ?企業(yè)檔案? ?知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系? ?創(chuàng)新管理? ?實(shí)現(xiàn)路徑

分類號(hào)：G271

DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2020.014

引用格式：陳慧， 羅慧玉， 王曉曉， 等. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理探究[J/OL]. 知識(shí)管理論壇， 2020， 5（3）： 147-158[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/209/.

1? 引言

習(xí)近平主席在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，要加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，構(gòu)建具有中國(guó)特色的國(guó)家創(chuàng)新體系。作為國(guó)家創(chuàng)新體系的核心主體，企業(yè)紛紛增強(qiáng)對(duì)自主創(chuàng)新的關(guān)注與投入，正式拉開了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的序幕[1]。對(duì)于企業(yè)來說，檔案工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的催化劑。企業(yè)檔案乃企業(yè)在各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的對(duì)國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)有保存價(jià)值的各種形式的文件材料[2]。它不僅記錄了企業(yè)發(fā)展的歷史，也為企業(yè)積累了大量的信息資產(chǎn)，是企業(yè)工作創(chuàng)新不可或缺的“智庫資源”。在新常態(tài)下，企業(yè)檔案工作與創(chuàng)新的交互程度不斷深化，創(chuàng)新所產(chǎn)生的新思維、新手段、新技術(shù)沖擊著傳統(tǒng)的檔案管理模式。基于此，創(chuàng)新被視作開創(chuàng)企業(yè)檔案工作新局面的重要推力，逐漸成為企業(yè)檔案部門關(guān)注的一大焦點(diǎn)。伴隨著創(chuàng)新思維的浪潮，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也同時(shí)上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈為代表的新興技術(shù)加速了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的落地與實(shí)質(zhì)性發(fā)展，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成為企業(yè)變革主旋律的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)[3]。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)、新要求同樣不可避免地推動(dòng)著企業(yè)檔案工作逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這對(duì)檔案管理各方面的影響日益深刻而強(qiáng)烈，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理需要的不只是數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的技術(shù)創(chuàng)新，更是一場(chǎng)由數(shù)字化轉(zhuǎn)型主導(dǎo)的認(rèn)知、戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力的全面變革。在此情境下，探究創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)檔案管理對(duì)把握數(shù)字化時(shí)代企業(yè)檔案領(lǐng)域的變革，促進(jìn)企業(yè)檔案工作的創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。

2? 研究綜述

數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦予了企業(yè)檔案新的內(nèi)涵，拓寬了企業(yè)檔案管理新的外延，但同時(shí)也給企業(yè)檔案管理帶來了巨大的沖擊[4]。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)檔案管理面臨的問題更加復(fù)雜，所處的業(yè)務(wù)技術(shù)環(huán)境更為多樣，體量大、類型多、處理速度快且蘊(yùn)含價(jià)值高的非結(jié)構(gòu)化檔案信息的收集、鑒定、著錄及保管等各項(xiàng)工作均變得更為繁瑣。為應(yīng)對(duì)新業(yè)態(tài)、新技術(shù)帶來的沖擊，企業(yè)檔案部門迫切需要將創(chuàng)新思維融入管理變革，探索與數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境相適應(yīng)的檔案工作發(fā)展模式。

2.1? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的特征

在企業(yè)檔案創(chuàng)新管理進(jìn)程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使創(chuàng)新的環(huán)境、條件及方式發(fā)生了顯著變化，賦予其一些區(qū)別于傳統(tǒng)檔案創(chuàng)新管理的特征，對(duì)這些特征的識(shí)別與解讀有助于把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的走向。部分研究以數(shù)字化轉(zhuǎn)型下創(chuàng)新管理或檔案創(chuàng)新管理的特征為切入點(diǎn)，從創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新條件及創(chuàng)新方式等不同角度對(duì)一些關(guān)鍵特征進(jìn)行識(shí)別（見表1）。

對(duì)上述研究進(jìn)行梳理與分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理具有以下主要特征：①從創(chuàng)新環(huán)境看，呈現(xiàn)出創(chuàng)新格局復(fù)雜化、創(chuàng)新活動(dòng)集合化的特點(diǎn)。新一輪技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革促使創(chuàng)新管理進(jìn)入顛覆式創(chuàng)新階段，創(chuàng)新不再是對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的修復(fù)或是聚焦于某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而是對(duì)整個(gè)檔案管理鏈的重構(gòu);創(chuàng)新也不單是技術(shù)更新迭代的過程，而是多種創(chuàng)新的“集合”和“綜合”，創(chuàng)新行為所產(chǎn)生的協(xié)同作用顯著增強(qiáng)。②從創(chuàng)新條件看，呈現(xiàn)出技術(shù)條件持續(xù)優(yōu)化、相應(yīng)要求不斷提升的特征。大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等新興技術(shù)發(fā)展水平的不斷提升和應(yīng)用場(chǎng)景的持續(xù)拓展，為企業(yè)檔案創(chuàng)新管理提供更為優(yōu)越的技術(shù)條件與更為廣闊的技術(shù)圖景。與之相應(yīng)的人員能力要求也同步提升，如對(duì)企業(yè)檔案人員的創(chuàng)新意識(shí)及數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能力等要求，都要更高于傳統(tǒng)環(huán)境下的檔案管理。③從創(chuàng)新方式看，呈現(xiàn)出創(chuàng)新路徑多元化、重點(diǎn)路徑突出化的特點(diǎn)。受創(chuàng)新環(huán)境特征的影響，數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)創(chuàng)新管理在實(shí)現(xiàn)方式上更加注重多路徑共同推進(jìn)、多要素共同支撐，突破了以單一路徑推進(jìn)為核心的傳統(tǒng)創(chuàng)新方法，通過系統(tǒng)性變革實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理;同時(shí)強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)對(duì)檔案管理縱深發(fā)展的重要性，數(shù)字時(shí)代下新興技術(shù)與企業(yè)檔案管理業(yè)務(wù)的聯(lián)系日益緊密，各大新興技術(shù)成為創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。

綜上所述，無論創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新條件抑或是創(chuàng)新方式均呈現(xiàn)出了企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的革命性與綜合性，體現(xiàn)出了“全方位啟動(dòng)、多要素支撐”的基本特征，即企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的最終成效受到諸多因素的共同影響，在創(chuàng)新過程中應(yīng)考量多要素推進(jìn)，發(fā)揮其協(xié)同作用。

2.2? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的要素

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，產(chǎn)生的檔案數(shù)量激增，致使檔案的長(zhǎng)期保存存在巨大的問題，而新舊系統(tǒng)集成和檔案數(shù)據(jù)融合等問題，使得信息化可持續(xù)發(fā)展日趨緊迫[4]。以中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱“中石油”）統(tǒng)建檔案業(yè)務(wù)系統(tǒng)為例，其生產(chǎn)數(shù)據(jù)達(dá)到近12PB，巨大的數(shù)據(jù)體量和復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)類型使得檔案鑒定和歸檔在工作量和工作難度上均遠(yuǎn)超傳統(tǒng)環(huán)境下的企業(yè)檔案工作[11]。

為走出這樣的“業(yè)務(wù)”困境，不少學(xué)者就數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與變革進(jìn)行探索，主要集中于對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理各大要素的探析。技術(shù)要素上，薛洪敏和宋桂玲[12]對(duì)數(shù)字化時(shí)代檔案管理技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展措施進(jìn)行探析，提出企業(yè)應(yīng)通過數(shù)字化、電子文檔處理等技術(shù)的有效應(yīng)用提升數(shù)字化檔案管理的價(jià)值與作用;李春艷和喬超[13]以中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)石化”）為例，從區(qū)塊鏈技術(shù)平臺(tái)的選擇與設(shè)計(jì)、存證方案設(shè)計(jì)以及技術(shù)架構(gòu)等方面探討了如何利用區(qū)塊鏈技術(shù)證明電子文件的真實(shí)可信;朱進(jìn)等[14]從物聯(lián)網(wǎng)與檔案庫房建設(shè)的角度出發(fā)，對(duì)國(guó)家電網(wǎng)江蘇省電力有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”）檔案庫房的具體實(shí)踐進(jìn)行分析，提出物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)體檔案管理有效整合和檔案庫房安全管理等業(yè)務(wù)功能;張海劍[15]強(qiáng)調(diào)了人工智能技術(shù)對(duì)于企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的重要性，探討科大訊飛的人工智能技術(shù)在檔案數(shù)字化加工和音、視頻檔案整理利用等方面的應(yīng)用。理念要素上，徐玲麗[16]提出數(shù)字時(shí)代檔案管理面臨空間變革，應(yīng)通過理念的革新實(shí)現(xiàn)從平面管理到立體發(fā)展的轉(zhuǎn)變，即改變內(nèi)向封閉的管理理念，在企業(yè)檔案管理中引入多元化的發(fā)展思路;倪代川[17]認(rèn)為檔案創(chuàng)新管理要以“五大發(fā)展理念”來引領(lǐng)，落實(shí)檔案“十三五”規(guī)劃的具體要求。管理要素上，于建平[18]指出人員管理的創(chuàng)新尤為重要，從意識(shí)、觀念、思維、方法和能力等不同創(chuàng)新維度提高企業(yè)檔案人員的創(chuàng)新能力是當(dāng)前企業(yè)檔案管理非常重要的工作;楊鵬[19]則認(rèn)為在企業(yè)檔案創(chuàng)新管理工作中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是對(duì)管理模式加以創(chuàng)新，企業(yè)檔案部門應(yīng)勇于把握時(shí)代賦予的新契機(jī)，以“集中”為主線進(jìn)一步充實(shí)“條塊結(jié)合”，追求企業(yè)檔案集約化、高效化管理。

現(xiàn)階段的研究主要從宏觀層面對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理要素的重要性加以論述，從組織機(jī)構(gòu)角度對(duì)各大要素及其實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行探究，尤其關(guān)注企業(yè)檔案管理的技術(shù)創(chuàng)新要素，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)檔案創(chuàng)新管理提供了一定的研究基礎(chǔ)，為構(gòu)建檔案創(chuàng)新管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的橋梁提供了借鑒的方向。但是，已有研究?jī)H僅關(guān)注和強(qiáng)調(diào)某一創(chuàng)新管理活動(dòng)或要素的重要性，而忽略了各活動(dòng)與要素間的聯(lián)系，尚未形成一套適用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的檔案管理創(chuàng)新體系。課題組在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在檔案創(chuàng)新管理中常采取“割裂式創(chuàng)新”，即僅對(duì)有迫切需求的部分進(jìn)行單獨(dú)創(chuàng)新，而缺乏整體性創(chuàng)新體系的引領(lǐng)，致使企業(yè)檔案部門所實(shí)施的創(chuàng)新變革因思路混亂而引發(fā)資源錯(cuò)配，催生“沒有靈魂”的技術(shù)改進(jìn)和“沒有意義”的創(chuàng)新產(chǎn)品[5]。此外，企業(yè)檔案部門常將“數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)檔案創(chuàng)新管理”等同于“數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的技術(shù)創(chuàng)新”，導(dǎo)致企業(yè)檔案工作創(chuàng)新走入“技術(shù)創(chuàng)新至上”的誤區(qū)，由此引發(fā)企業(yè)檔案管理各方面之間的“創(chuàng)新鴻溝”[10]。

綜上，無論從理論或?qū)嵺`視角出發(fā)，企業(yè)檔案創(chuàng)新管理都是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，涉及觀念、管理、制度及技術(shù)等多個(gè)維度，這要求企業(yè)在檔案管理過程中構(gòu)建科學(xué)合理、切實(shí)可行且順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的創(chuàng)新體系，從某一要素創(chuàng)新向全方位創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)型。因此，企業(yè)在檔案創(chuàng)新管理中應(yīng)充分整合創(chuàng)新要素，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的有機(jī)整體。對(duì)創(chuàng)新要素的選擇則要基于現(xiàn)有理論研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中觀念創(chuàng)新指引方向，管理創(chuàng)新加強(qiáng)保障，制度創(chuàng)新提供支撐，技術(shù)創(chuàng)新形成推力，它們始終是創(chuàng)新體系構(gòu)建中的重中之重。

3? 研究設(shè)計(jì)

對(duì)企業(yè)檔案部門而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的檔案創(chuàng)新管理被賦予特殊且重要的現(xiàn)實(shí)意義。根據(jù)數(shù)字轉(zhuǎn)型下的企業(yè)檔案創(chuàng)新管理特征與要求，企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的實(shí)現(xiàn)有賴于檔案管理創(chuàng)新體系的有效構(gòu)建，而這一活動(dòng)受到諸多外部因素的影響與制約，其中時(shí)代背景、發(fā)展理念、信息技術(shù)、現(xiàn)有制度、人力資源等因素的制約作用最為突出[20]。基于此，知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系從多元?jiǎng)?chuàng)新維度融合的角度，提供一種新的理性認(rèn)知，將檔案管理全流程中的“觀念創(chuàng)新”“管理創(chuàng)新”“制度創(chuàng)新”與“技術(shù)創(chuàng)新”4個(gè)創(chuàng)新維度相統(tǒng)一，形成完整的創(chuàng)新框架[21]。企業(yè)檔案創(chuàng)新的四維度具有相互依賴、相互作用的關(guān)系，其中觀念創(chuàng)新為人員、制度、技術(shù)創(chuàng)新指引總體方向，管理創(chuàng)新是觀念、制度、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的必要保障，制度創(chuàng)新能夠?yàn)槿藛T、技術(shù)、觀念創(chuàng)新提供支撐，而技術(shù)創(chuàng)新則又將反向激發(fā)觀念、管理、制度的創(chuàng)新活力，如圖1所示：

相較其他創(chuàng)新體系研究，知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系尤其關(guān)注創(chuàng)新主體、創(chuàng)新領(lǐng)域與創(chuàng)新視角的獨(dú)特性和應(yīng)用性，即從創(chuàng)新視角審視檔案工作現(xiàn)實(shí)問題的解決與實(shí)際需求的滿足。該創(chuàng)新體系初步構(gòu)想了檔案創(chuàng)新管理的理論概念和框架，為企業(yè)檔案管理工作創(chuàng)新提供了一定的理論基礎(chǔ)與可供借鑒的探究方向。

3.1? 觀念創(chuàng)新

檔案工作者的觀念轉(zhuǎn)型與思維創(chuàng)新決定了檔案全過程管理中的基本價(jià)值遵循，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的直接體現(xiàn)與內(nèi)在要求。在知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系中，觀念創(chuàng)新直接影響著人員、制度、技術(shù)創(chuàng)新的總體方向。它強(qiáng)調(diào)以全新的管理觀念指導(dǎo)企業(yè)檔案管理實(shí)務(wù)，堅(jiān)持將所提倡的價(jià)值導(dǎo)向融入檔案管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而改變傳統(tǒng)觀念所固化的一般管理形式，強(qiáng)化創(chuàng)新在檔案資源全程管理與整體發(fā)展中的實(shí)際價(jià)值[21]。

黃惠珍[22]指出檔案管理觀念創(chuàng)新的重點(diǎn)在于解放思想，其基本實(shí)現(xiàn)方式為總結(jié)企業(yè)檔案工作的經(jīng)驗(yàn)并借鑒行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新性、探索性、引領(lǐng)性的前瞻性研究。李鳳芹和張繼民[23]也主張觀念創(chuàng)新的關(guān)鍵在于檔案工作者掌握行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，樹立與之相符的管理觀念。同時(shí)，在觀念創(chuàng)新中，還應(yīng)注重發(fā)揮檔案的潛在生產(chǎn)力效能。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)檔案管理觀念創(chuàng)新意味著許多陳舊觀念的更新?lián)Q代。例如，企業(yè)檔案管理所遵循的有紙化管理、純手工管理等傳統(tǒng)觀念，因?yàn)闊o法契合以“五大發(fā)展理念”引領(lǐng)檔案事業(yè)科學(xué)發(fā)展、“把綠色作為檔案事業(yè)永續(xù)和諧發(fā)展的重要戰(zhàn)略”的目標(biāo)而不再適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，綠色管理等新興觀念正逐步影響著企業(yè)檔案管理領(lǐng)域，成為數(shù)字時(shí)代檔案管理的新選擇[17]。

3.2? 管理創(chuàng)新

作為提升效益的著力點(diǎn)和突破口，管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案全面創(chuàng)新的關(guān)鍵一環(huán)。在知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系中，管理創(chuàng)新是整個(gè)創(chuàng)新體系的核心層，是觀念、制度、技術(shù)創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)的必要保障[23]。它以企業(yè)檔案工作者充分了解本企業(yè)檔案管理現(xiàn)狀及需求為基礎(chǔ)，通過將新的管理要素引入檔案管理體系來開展創(chuàng)新實(shí)踐，從而推動(dòng)管理效能的穩(wěn)步上升。

馮麗麗[24]認(rèn)為培育出符合創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)與時(shí)代要求的新型檔案人才始終是管理創(chuàng)新的基本目標(biāo)之一，因此管理創(chuàng)新需以人員管理創(chuàng)新為重。通過創(chuàng)新人員管理模式來確保檔案人員具備提出或應(yīng)用檔案工作新制度、新技術(shù)、新觀念的能力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理創(chuàng)新的有效途徑。張皖盈[25]則主張企業(yè)檔案部門應(yīng)依據(jù)時(shí)代和實(shí)踐的創(chuàng)新性需求進(jìn)行管理創(chuàng)新，發(fā)揮檔案人員在管理創(chuàng)新效果方面的積極影響。數(shù)字時(shí)代下人員管理創(chuàng)新更是被賦予了極其重要的作用，大數(shù)據(jù)、大信息環(huán)境下面臨的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型倒逼企業(yè)檔案人員管理的創(chuàng)新。檔案人員不再只是傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)的操作者，更是檔案創(chuàng)新意識(shí)的培育者和新興信息技術(shù)的應(yīng)用者。而目前企業(yè)檔案管理人員普遍存在知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、創(chuàng)新意識(shí)不突出、信息化技術(shù)不精通等諸多問題[8]。

3.3? 制度創(chuàng)新

根據(jù)知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系，制度創(chuàng)新是企業(yè)檔案管理創(chuàng)新體系的最高層，能夠?yàn)槿藛T、技術(shù)、觀念創(chuàng)新提供一定支撐，夯實(shí)管理架構(gòu)的基礎(chǔ)。制度創(chuàng)新是指針對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)生動(dòng)力與檔案管理需求，設(shè)計(jì)出兼具新穎性與可行性的制度規(guī)范，用以指導(dǎo)檔案管理八大環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行。通過制度創(chuàng)新，各類抽象的創(chuàng)新要素能夠轉(zhuǎn)化為具體直觀的制度規(guī)劃，從而將創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能[23]。

查滿林[21]強(qiáng)調(diào)檔案管理制度的創(chuàng)新是與企業(yè)制度的創(chuàng)新相匹配的，內(nèi)容上包括對(duì)檔案管理環(huán)節(jié)、管理環(huán)境、管理措施等方面的創(chuàng)新。李溢[26]認(rèn)為數(shù)字轉(zhuǎn)型時(shí)代下，我國(guó)企業(yè)管理機(jī)制已進(jìn)入轉(zhuǎn)型深化期，邁入了整體戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的階段，其檔案管理制度自然也仍待更新，不斷創(chuàng)新檔案管理制度是企業(yè)檔案工作發(fā)展的重要基石。不過，制度創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)檔案部門來說存在著重重障礙。章燕華[27]就指出了，制度創(chuàng)新實(shí)踐探索到一定階段，不可避免地會(huì)觸及深層次、結(jié)構(gòu)性瓶頸，而此時(shí)需要行業(yè)或國(guó)家層面的體制創(chuàng)新，才能為實(shí)踐縱深發(fā)展進(jìn)一步掃除障礙。傳統(tǒng)的管理制度制定主要以紙質(zhì)檔案管理為基礎(chǔ)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)檔案工作的管理主體逐漸以原生狀態(tài)的數(shù)字檔案為主，管理重點(diǎn)也向增量電子化轉(zhuǎn)移。因此，企業(yè)應(yīng)在行業(yè)或國(guó)家層面制度的指導(dǎo)下，全面梳理企業(yè)增量檔案電子化現(xiàn)狀，按照輕重緩急，或是業(yè)務(wù)信息化的需求，健全相關(guān)檔案管理制度，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的原生電子文件歸檔到電子檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案的集中統(tǒng)一管理[4]。

3.4? 技術(shù)創(chuàng)新

作為衡量企業(yè)檔案管理水平的重要標(biāo)志之一，技術(shù)創(chuàng)新始終貫穿于企業(yè)檔案管理工作的全過程，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的關(guān)鍵手段。技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)檔案創(chuàng)新管理的基本性活動(dòng)，可以倒逼觀念、管理、制度創(chuàng)新以進(jìn)一步解放技術(shù)生產(chǎn)力。以新興技術(shù)為先導(dǎo)，將技術(shù)型創(chuàng)新產(chǎn)物靈活應(yīng)用于檔案收集、整理、保管與利用等各個(gè)環(huán)節(jié)之中，從而帶動(dòng)檔案管理效率的穩(wěn)步提升，支撐檔案管理工作的持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)檔案管理逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、現(xiàn)代化[20]。

對(duì)于企業(yè)檔案部門而言，技術(shù)創(chuàng)新是檔案管理工作創(chuàng)新的引擎。王文亮[28]指出，對(duì)于檔案管理來說，不論是縮微技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其首先需要考慮的是如何利用這種新技術(shù)加快實(shí)現(xiàn)檔案的有效保管和保護(hù)。成雪東[7]研究發(fā)現(xiàn)，在個(gè)性化管理中，檔案管理中技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)是將新型技術(shù)形式的突出優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，以檔案本身的四性保障作為基礎(chǔ)，發(fā)揮新技術(shù)在檔案信息化、系統(tǒng)的優(yōu)化處理、檔案修復(fù)、檔案檢索與合理化應(yīng)用等方面的最大化作用，滿足檔案創(chuàng)新要求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，企業(yè)檔案管理將不可避免地卷入?yún)^(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)的浪潮之中。為適應(yīng)新時(shí)代檔案管理工作的技術(shù)需要，企業(yè)亟需打破傳統(tǒng)檔案管理中的技術(shù)瓶頸，拓展檔案管理中的技術(shù)圖景[16]。例如，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案真實(shí)性維護(hù)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案安全性保障，利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案智能化管理，等等。但目前企業(yè)檔案管理仍以傳統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用為主，對(duì)新興技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景的探索和應(yīng)用方向的探析不足。

4? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的實(shí)現(xiàn)路徑

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，檔案管理創(chuàng)新的場(chǎng)景和具體內(nèi)涵不斷變化，但其基本維度尚未發(fā)生顯著變化。參照知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系，企業(yè)檔案創(chuàng)新管理實(shí)現(xiàn)路徑的探究，仍保留以“觀念創(chuàng)新”“管理創(chuàng)新”和“技術(shù)創(chuàng)新”為切入點(diǎn)進(jìn)行分析。由于歷史及體制原因，企業(yè)檔案管理規(guī)章制度一貫以《檔案法》、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等基本制度為主要依據(jù)，而此類基本制度的修訂又由相關(guān)主管部門負(fù)責(zé)并遵循特定的程序，進(jìn)而使企業(yè)檔案制度層面的創(chuàng)新受到了一定的制約。且企業(yè)檔案管理制度的創(chuàng)新需與其企業(yè)制度創(chuàng)新相匹配，具有極強(qiáng)的針對(duì)性，其創(chuàng)新成果并不具有普適性。因此，“制度創(chuàng)新”的維度并不適用于本主題的研究。然而，數(shù)字環(huán)境的二位一體、主導(dǎo)力量的去中心化以及管理對(duì)象的數(shù)據(jù)化，使得傳統(tǒng)的檔案業(yè)務(wù)流程越來越不適應(yīng)新時(shí)代檔案工作發(fā)展。作為檔案管理運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐，檔案業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新成為題中之義[10]。鑒于制度創(chuàng)新的約束性與流程創(chuàng)新的必要性，本研究在保留3個(gè)原有維度的基礎(chǔ)上，增加“流程創(chuàng)新”的維度，即考察檔案業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化要素，將觀念、管理、技術(shù)及流程方面的創(chuàng)新嵌入特定的時(shí)代背景并賦予與之相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)路徑，具體如圖2所示。

4.1? 倡導(dǎo)觀念創(chuàng)新：從傳統(tǒng)管理走向綠色管理

從知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系來看，觀念創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)檔案創(chuàng)新管理的內(nèi)在要求，需具有行業(yè)與時(shí)代發(fā)展的前瞻性。習(xí)近平主席在黨的十八屆五中全會(huì)上論述了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，強(qiáng)調(diào)了人與自然和諧發(fā)展的特殊意義，為企業(yè)檔案管理觀念推陳出新指明了方向。實(shí)際上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，檔案的數(shù)字化形態(tài)也為企業(yè)檔案管理觀念的轉(zhuǎn)變提出了新要求。作為一種新興管理觀念，綠色管理觀念主張檔案管理的集約化，突出檔案價(jià)值利用的最大化，既能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生態(tài)化趨勢(shì)，也能夠滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型下檔案管理的實(shí)際需求[29]。相比傳統(tǒng)管理觀念，綠色管理觀念主張管理過程中兼顧經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及環(huán)境效益三者的有機(jī)統(tǒng)一，秉承綠色管理觀念與堅(jiān)持綠色價(jià)值導(dǎo)向?qū)?huì)為檔案創(chuàng)新管理提供符合時(shí)代發(fā)展潮流的價(jià)值遵循。

在企業(yè)檔案管理實(shí)務(wù)中，貫徹綠色管理觀念需要從數(shù)字檔案的綠色收集、保管與利用等三方面進(jìn)行。從綠色收集層面來看，企業(yè)檔案部門的首要任務(wù)是強(qiáng)化檔案收集制度建設(shè)，尤其是檔案收集手段、收集途徑、收集內(nèi)容等方面的綠色管理與控制。例如，積極探索企業(yè)檔案的在線收集、自動(dòng)收集、智能收集等綠色收集手段;借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、共享平臺(tái)現(xiàn)代技術(shù)拓展低能耗的企業(yè)檔案收集途徑;圍繞“節(jié)能低碳、以人為本”的綠色檔案收集目標(biāo)，有針對(duì)性地強(qiáng)化檔案收集的綠色評(píng)價(jià)與監(jiān)控[17]。企業(yè)檔案部門將綠色管理觀念融入檔案收集環(huán)節(jié)，既能有效提高企業(yè)檔案的收集效率，還能有效避免企業(yè)數(shù)字檔案劇增所帶來的“信息泛濫”“信息污染”，實(shí)現(xiàn)檔案收集的現(xiàn)代化、環(huán)保化。

從綠色保管層面來看，企業(yè)檔案部門則應(yīng)強(qiáng)調(diào)檔案的保管方式與保管環(huán)境符合綠色管理觀念的基本要求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，綠色保管的實(shí)現(xiàn)得益于檔案數(shù)字化形態(tài)特征及其數(shù)字化存儲(chǔ)方式。對(duì)于企業(yè)檔案部門而言，同紙質(zhì)檔案相比，存儲(chǔ)密度高的數(shù)字檔案能夠節(jié)省大量存儲(chǔ)空間，既節(jié)約管理成本，也能充分節(jié)約自然資源。而且檔案的數(shù)字化形態(tài)特征使其能夠借助數(shù)字備份、數(shù)字遷移和數(shù)字拷貝等信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期保存，從而大大降低管理能耗[29]。檔案保管環(huán)境滿足綠色管理觀念則意味著以生態(tài)環(huán)保的理念作為環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以綠色建筑的要求作為建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。例如蘇州工業(yè)園區(qū)所建設(shè)的綠色智能檔案館，自規(guī)劃設(shè)計(jì)之初就將注重節(jié)能生態(tài)作為重要原則之一，設(shè)計(jì)中更是進(jìn)一步落實(shí)了生態(tài)環(huán)保理念和綠色建筑要求。其檔案大廈的綠色看點(diǎn)主要包括呼吸式幕墻、綠色自循環(huán)屋頂微環(huán)境、太陽能發(fā)電、自然光照明、地源熱泵空調(diào)系統(tǒng)以及遮陽系統(tǒng)等。這些綠色要點(diǎn)除實(shí)現(xiàn)檔案庫房環(huán)境的環(huán)保節(jié)能外，還能確保庫房的恒溫恒濕，滿足檔案保管需要。

從綠色利用層面來看，企業(yè)檔案部門的核心目標(biāo)是將節(jié)約、環(huán)保的綠色發(fā)展理念融入檔案的開發(fā)利用環(huán)節(jié)。為此，亟需消解傳統(tǒng)檔案利用中存在的“高能量、高消耗、高成本”的非低碳行為，確保企業(yè)檔案資源經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益雙面一體。在此過程中，企業(yè)檔案部門可借助節(jié)能低碳、環(huán)保高效的檔案信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)的信息化，采取一系列措施深化綠色檔案資源的共享，如綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)整合數(shù)字檔案資源內(nèi)容，開放企業(yè)數(shù)字檔案在線檢索、在線閱覽、在線傳遞、在線下載的功能，提高綠色檔案的利用效率與效益[17]。

4.2? 聚焦管理創(chuàng)新：從絕對(duì)管控走向員工賦能

知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系中，管理創(chuàng)新的范圍相對(duì)廣泛，其中人員管理創(chuàng)新為焦點(diǎn)所在。人員管理創(chuàng)新之所以備受矚目，是因?yàn)橛^念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新所產(chǎn)生的新理念、新技術(shù)、新體制只有借助檔案人員的力量才能發(fā)揮實(shí)效。在企業(yè)檔案部門普遍沿用的管控式管理下，檔案人員常常按照傳統(tǒng)的套路開展管理工作，應(yīng)對(duì)新問題表現(xiàn)乏力[30]。因此，當(dāng)數(shù)字時(shí)代檔案工作較以往產(chǎn)生了快速且顯著的變化時(shí)，絕對(duì)管控下的檔案人員以其原有的意識(shí)、能力已難以滿足工作要求。在此情境下，企業(yè)需要賦能員工[31]以應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，落實(shí)在實(shí)踐中，即“人才驅(qū)動(dòng)，培訓(xùn)賦能”，即企業(yè)檔案部門突破傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，賦予企業(yè)檔案人員適應(yīng)時(shí)代新要求的能力。

一是賦“心”能。在培訓(xùn)賦能中，賦“心”能主要指激活員工的活力，賦予員工自主感，使其在意識(shí)形態(tài)上與企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成高度一致[32]。就檔案創(chuàng)新管理而言，賦“心”能有益于促進(jìn)檔案人員實(shí)現(xiàn)意識(shí)轉(zhuǎn)型，主動(dòng)迎合企業(yè)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略需求。為此，企業(yè)檔案部門應(yīng)在傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制的基礎(chǔ)上積極尋求突破，逐步改變重復(fù)單調(diào)、內(nèi)容簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，通過建立知識(shí)共享平臺(tái)、開展會(huì)議及講座等方式不斷賦予檔案人員對(duì)檔案管理觀念、技術(shù)、模式等方面創(chuàng)新發(fā)展的前瞻意識(shí)，從而激發(fā)其自身的創(chuàng)新意識(shí)[33]。數(shù)字時(shí)代，檔案工作中的新事物、新問題、新技術(shù)層出不窮，通過賦“心”能使得檔案人員可從根本上樹立創(chuàng)新意識(shí)，并將其應(yīng)用于檔案管理全過程中，以此助力檔案管理不斷創(chuàng)新。

二是賦“技”能。賦“技”能指通過一系列的培訓(xùn)授予學(xué)員一種或多種能直接應(yīng)用于工作場(chǎng)境的技能[32]。從檔案創(chuàng)新管理的視角來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下檔案人員的定位隨著信息技術(shù)而不斷變化，數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力逐漸成為檔案人員所必備的業(yè)務(wù)技能之一。在此情境下，企業(yè)檔案部門應(yīng)圍繞檔案數(shù)字化設(shè)置專門的實(shí)踐培訓(xùn)，突顯“技”能培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性和前瞻性。通過開設(shè)實(shí)踐性強(qiáng)的實(shí)操課（含在線培訓(xùn)），進(jìn)一步引導(dǎo)檔案人員對(duì)新型數(shù)字化技術(shù)加以摸索和研究，如檔案管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、RFID技術(shù)、NAS技術(shù)等[34]。在掌握新型技能的基礎(chǔ)上，檔案人員可運(yùn)用數(shù)字化新技術(shù)來指導(dǎo)和改進(jìn)檔案工作，從而實(shí)現(xiàn)由單一專業(yè)型向多樣復(fù)合型轉(zhuǎn)變。

4.3? 加快技術(shù)創(chuàng)新：從傳統(tǒng)技術(shù)走向新興技術(shù)

知識(shí)型檔案管理創(chuàng)新體系中，技術(shù)創(chuàng)新被視為實(shí)現(xiàn)檔案創(chuàng)新管理的關(guān)鍵手段。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)檔案創(chuàng)新管理尤其需要對(duì)技術(shù)創(chuàng)新予以充分重視。因?yàn)樾屡d信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)對(duì)包括檔案管理在內(nèi)的各行各業(yè)都產(chǎn)生了強(qiáng)大的沖擊和深遠(yuǎn)的影響，傳統(tǒng)的檔案管理技術(shù)和方法不再完全適應(yīng)新時(shí)代檔案管理工作的技術(shù)需要[12]。具體而言，技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)已由純紙質(zhì)檔案管理向多種載體檔案管理轉(zhuǎn)移，諸如區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將成為企業(yè)檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中不可或缺的創(chuàng)新引擎。

已有研究[28]提出檔案管理中技術(shù)創(chuàng)新的重中之重就是保障檔案信息的真實(shí)性，而區(qū)塊鏈信息不易篡改的特點(diǎn)正好滿足了這一要求。區(qū)塊鏈并非單一的技術(shù)，而是分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等多重技術(shù)的創(chuàng)新集成，具有多個(gè)節(jié)點(diǎn)的安全保障機(jī)制[35]。因此，它能夠有效降低檔案被篡改和破壞的風(fēng)險(xiǎn)，在檔案真實(shí)性保護(hù)方面展現(xiàn)顯著優(yōu)勢(shì)。通過應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，企業(yè)檔案信息的處理可借助于非對(duì)稱加密機(jī)制簽名、時(shí)間戳、哈希值計(jì)算以及鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的特點(diǎn)防止檔案信息被事后篡改。這種鏈條式結(jié)構(gòu)的原理是將前一個(gè)區(qū)塊鏈的哈希值放入其后的區(qū)塊鏈中，從而實(shí)現(xiàn)了區(qū)塊鏈的“塊塊相扣”，對(duì)任一檔案信息的非法修改，都將不可避免地引發(fā)其他所有數(shù)據(jù)塊中哈希值的改變[36]。把區(qū)塊鏈作為檔案信息處理的新手段，將顛覆傳統(tǒng)檔案管理思維，大幅度延續(xù)檔案的“生命力”。實(shí)際上，一些大型企業(yè)集團(tuán)已對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)在檔案真實(shí)性保障方面的實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行了探索。以中國(guó)石化為例，其運(yùn)用區(qū)塊鏈記錄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)文件的特征信息和相關(guān)元數(shù)據(jù)的Hash值上鏈，從而有效證明數(shù)字檔案在接收、保管、利用各階段文件的真實(shí)性。Hash值上鏈的范圍包括歸檔源上鏈存證、歸檔檔案接收上鏈存證、日常巡檢記錄上鏈存證以及借閱利用記錄上鏈存證。當(dāng)檔案人員進(jìn)行檔案真?zhèn)悟?yàn)證時(shí)，可以通過檔案管理系統(tǒng)調(diào)用區(qū)塊鏈驗(yàn)證服務(wù)，將本地對(duì)檔案計(jì)算的Hash值與存證鏈上存儲(chǔ)的Hash值進(jìn)行對(duì)比，從而達(dá)到可信驗(yàn)證的目的[13]。

檔案的安全保障在企業(yè)檔案管理工作中也有著至關(guān)重要的作用，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所支撐的智能化追蹤管理和防盜報(bào)警系統(tǒng)等應(yīng)用很大程度上契合這一需求。在檔案整理階段，企業(yè)檔案人員可將檔案數(shù)據(jù)庫中的編目信息通過讀寫器寫入RFID標(biāo)簽，并將標(biāo)簽與檔案一一對(duì)應(yīng)，以此建立起檔案實(shí)體與數(shù)據(jù)庫信息的關(guān)聯(lián)[37-38]。即便檔案被借閱出庫，通過識(shí)別標(biāo)簽信息就能對(duì)檔案進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)檔案智能化追蹤管理。除定位檔案本身外，對(duì)于具有專門檔案室（庫）的企業(yè)而言，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還能夠發(fā)揮防盜報(bào)警的作用。例如，已應(yīng)用于實(shí)踐的無線電波防盜探測(cè)門禁系統(tǒng)，可以通過整合電子防盜功能與閱讀設(shè)備，使檔案室防盜系統(tǒng)變得更易處理，一旦檔案在未經(jīng)允許的情況下被帶離檔案室（庫），將觸發(fā)報(bào)警系統(tǒng)[39]。這類應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的檔案跟蹤、防盜系統(tǒng)為檔案的安全保管提供了基礎(chǔ)保障，在企業(yè)檔案技術(shù)創(chuàng)新過程中值得積極探索與發(fā)掘。例如，國(guó)網(wǎng)江蘇電力基于智能化、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新興技術(shù)構(gòu)建的智能管理多元化庫房便是“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”的典型實(shí)踐案例。該檔案智能庫房以現(xiàn)代化庫房硬件設(shè)備為基礎(chǔ)，引入智能檔案密集架、RFID電子標(biāo)簽（庫位標(biāo)簽、檔案盒標(biāo)簽、文件標(biāo)簽）、RFID電子標(biāo)簽打印機(jī)、安全通道門、防盜報(bào)警系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)檔案的智能定位、實(shí)體檔案自動(dòng)上架、安防智能化管理等功能，實(shí)現(xiàn)了檔案領(lǐng)域的泛在物聯(lián)與檔案庫房業(yè)務(wù)的管理模式創(chuàng)新[14]。

4.4? 推進(jìn)流程創(chuàng)新：從串行式流程走向一體化流程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，檔案管理顯現(xiàn)出一大必然趨勢(shì)：檔案形態(tài)由紙質(zhì)轉(zhuǎn)向數(shù)字，檔案管理由實(shí)體管理轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)管理，檔案利用由實(shí)體傳遞轉(zhuǎn)向信息化傳遞。當(dāng)檔案管理的對(duì)象從傳統(tǒng)物質(zhì)形態(tài)轉(zhuǎn)向數(shù)字形態(tài)，管理業(yè)務(wù)也將隨之逐步轉(zhuǎn)移至管理系統(tǒng)，“系統(tǒng)”成為數(shù)字檔案在各個(gè)階段的管理平臺(tái)[40]。“系統(tǒng)”這個(gè)管理要素的介入，不僅將各種信息技術(shù)引入檔案管理，同時(shí)推動(dòng)著檔案業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新。流程創(chuàng)新較為實(shí)際的作法是改變以往的串行式流程，推行文檔一體化流程。

在紙質(zhì)檔案時(shí)代，檔案業(yè)務(wù)管理流程受限于固定的工作環(huán)節(jié)、崗位和步驟，各檔案業(yè)務(wù)活動(dòng)被視作孤立的串行節(jié)點(diǎn)，串接成鏈條結(jié)構(gòu)，按照“收集——整理——鑒定——保管——利用”的固定順序進(jìn)行逐步操作，由此形成了串行式流程[41]。串行式流程依據(jù)分工將檔案管理過程割裂成工作碎片，且流程中的前行工序直接制約著后行工序，致使檔案管理的效率與協(xié)調(diào)性較為低下[42]。數(shù)字轉(zhuǎn)型時(shí)代下，為克服串行式流程固有的弊端，文檔一體化流程依托信息管理系統(tǒng)，對(duì)文件與檔案管理工作流程進(jìn)行重組、再造。它強(qiáng)調(diào)運(yùn)用文件連續(xù)體理論和檔案全生命周期理論對(duì)文件和檔案管理實(shí)行全過程管理和前端控制，尤其注重過程的連續(xù)性、有效性、流暢性。將其應(yīng)用到企業(yè)檔案管理之中，意味著企業(yè)檔案部門不再因循守舊，主動(dòng)改變串行式流程，在其信息系統(tǒng)中建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的新流程。新流程中，檔案業(yè)務(wù)被視為流程中的單個(gè)節(jié)點(diǎn)，工作任務(wù)項(xiàng)可選擇以任一節(jié)點(diǎn)為起點(diǎn)，以輻射、閉環(huán)、分支等形式，同時(shí)發(fā)送給多個(gè)對(duì)象進(jìn)行處理，突破了串行式流程中先后環(huán)節(jié)間的時(shí)間限制，提高了流程中任務(wù)處理的并行程度與合作程度。同時(shí)，文檔一體化流程將各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、由不同部門分別完成的檔案工作內(nèi)容進(jìn)行集成管理，運(yùn)用信息技術(shù)手段統(tǒng)一優(yōu)化、改進(jìn)，從而提升檔案業(yè)務(wù)運(yùn)作效率[43]。

以中石油文檔一體化管理為例，它利用自主建設(shè)的SOA服務(wù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了文檔一體、無縫銜接。中石油文檔一體化將擬稿、審核、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、蓋章、發(fā)送、歸檔、著錄與審核以及保管等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，通過集成管理的方式將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的文件映射到檔案管理系統(tǒng)之中。其中，擬稿步驟體現(xiàn)了檔案管理中的前端控制;領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)中，采用數(shù)字證書等信息安全技術(shù)保障電子文件系統(tǒng)的安全性;歸檔時(shí)，待歸檔系統(tǒng)中文件按照既定的分類方案自動(dòng)流入相應(yīng)門類;進(jìn)入檔案保管階段的文件將被賦予唯一的檔號(hào)，用于在檔案系統(tǒng)中進(jìn)行文件的檢索、統(tǒng)計(jì)及在線利用等功能[11]。文檔一體化流程兼具靈活性和完整性，在數(shù)字時(shí)代也具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性，企業(yè)部門可針對(duì)檔案工作的現(xiàn)實(shí)差異予以靈活應(yīng)用。

5? 結(jié)論與展望

隨著創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展逐漸成為一種新趨勢(shì)，創(chuàng)新不再局限于理論層面，而更加關(guān)注實(shí)踐落地與具體成效。在數(shù)字時(shí)代，創(chuàng)新唯有契合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求并隨之不斷演化才能更好地發(fā)揮實(shí)際作用。對(duì)企業(yè)檔案管理而言，這意味著應(yīng)以反映數(shù)字時(shí)代需求的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)檔案工作的有益發(fā)展。檔案管理創(chuàng)新并非企業(yè)檔案管理部門的局部調(diào)整，而是觀念、管理、技術(shù)和流程創(chuàng)新等整體性、全方位的整合。鑒于此，企業(yè)檔案部門可以考慮從以下4個(gè)維度出發(fā)，挖掘檔案創(chuàng)新管理的實(shí)現(xiàn)路徑，采取一系列“有意義”的創(chuàng)新活動(dòng)：①以綠色管理觀念為指導(dǎo)，通過“綠色”檔案載體的收集手段智能化、保管環(huán)境低碳化、前端業(yè)務(wù)信息化等實(shí)現(xiàn)檔案資源綠色收集、保管及利用;②以創(chuàng)新人才賦能方式為手段，通過建立前沿知識(shí)共享平臺(tái)和開展業(yè)務(wù)實(shí)踐培訓(xùn)等提升人員檔案管理創(chuàng)新意識(shí)與數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力;③以區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為引擎，通過檔案信息上鏈存證、RFID電子標(biāo)簽應(yīng)用、安防智能化管理等保障企業(yè)檔案的真實(shí)性與安全性;④以企業(yè)檔案業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新為依托，通過文檔一體、無縫銜接實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理工作流程再造。

本研究希望能夠?yàn)槠髽I(yè)檔案管理構(gòu)建科學(xué)合理的創(chuàng)新體系、開拓行之有效的創(chuàng)新路徑提供具有借鑒性的思路，從而更進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)檔案創(chuàng)新管理的內(nèi)生動(dòng)力，助力企業(yè)檔案管理工作更好地與數(shù)字時(shí)代相適應(yīng)。本研究只是對(duì)企業(yè)檔案創(chuàng)新管理進(jìn)行了初步的探索，提出了一些可供企業(yè)參考且符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的創(chuàng)新方向，但真正推動(dòng)企業(yè)檔案創(chuàng)新體系及措施落地生效是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的過程，需要在實(shí)踐過程中不斷拓展深化。在未來，需要給予企業(yè)檔案創(chuàng)新管理研究更多的關(guān)注。

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作者貢獻(xiàn)說明：

陳? 慧：確定選題，提出研究思路，論文修改與定稿;

羅慧玉：收集資料，撰寫與修改論文;

王曉曉：參與論文修改，進(jìn)行文字校對(duì);

張? 凱：獲取實(shí)踐數(shù)據(jù)，提出論文修改意見。

Innovation Management of Enterprise Archives in the Context of Digital Transformation

Chen Hui1? ?Luo Huiyu1? ?Wang Xiaoxiao1? ?Zhangkai2

1School of Information Management， Central China Normal University， Wuhan 430079

2Beijing Dark Energy Software Co.， Ltd.， Beijing 102200

Abstract： [Purpose/significance] Digital transformation has an increasingly deep and strong impact on all aspects of archives management， exploring innovative management of enterprise archives in such context would provide a reference to open up a new path of archive management in line with the digital age. In the context of innovation-driven development and digital transformation， exploring innovative management of enterprise archives can provide a reference for enterprises to open up a new path of archive management in line with the digital age and to achieve reform and innovation of their archives work. [Method/process] According to the characteristics of enterprise archives innovative management under digital transformation， this paper regarded the knowledge-based archive management innovation system as a basis， interpreting the 4 innovation dimensions comprised in this theoretical construct， and further summarizing the related studies to clarify the core points of each innovation dimension. In view of the constraints of institutional innovation and the necessity of process innovation， this paper added the dimension of “process innovation” on the basis of retaining the three original dimensions， including “concept innovation”， “management innovation” and “technology innovation”. Relying on this framework， it explored the concrete practical path of enterprise archives innovation management activities under the background of digital transformation. [Result/conclusion] It is found that innovative management of enterprise archives can be achieved by four ways in the context of digital transformation， namely moving from traditional management to green management， from absolute control to employee empowerment， from traditional technology to emerging technologies， and from serial processes to integrated processes.

Keywords： digital transformation? ? enterprise archive? ? knowledge-based archive management innovation system? ? innovative management? ? practical path