李靖

疫情以來(lái)，大量中國(guó)企業(yè)在停復(fù)工和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，前所未有地重視企業(yè)學(xué)習(xí)，但是始終有兩個(gè)根本性的迫切需求。

第一，當(dāng)前企業(yè)學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)背后，是企業(yè)生存的痛點(diǎn)。在如今典型的“存量市場(chǎng)”大環(huán)境下，沒(méi)有野蠻增長(zhǎng)，各行業(yè)要解決生存問(wèn)題，首先就要順應(yīng)更精細(xì)化的管理，更標(biāo)準(zhǔn)化的流程，以及數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)，然后才能很好地控成本、提效率。

云學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人祖騰告訴《中外管理》：實(shí)際上，對(duì)于一些傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)講，有些職位80%的崗位能力要進(jìn)行重塑。這也是當(dāng)前為什么企業(yè)學(xué)習(xí)這么熱的原因之一，這是它們的生存環(huán)境變化所決定的。

因此，當(dāng)前企業(yè)學(xué)習(xí)中，如何重塑組織能力和關(guān)鍵崗位能力，以提升內(nèi)部組織效能，是萬(wàn)分火急的組織難題。

第二，隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展，無(wú)論當(dāng)前還是未來(lái)，影響企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式，以及業(yè)務(wù)增速最關(guān)鍵的因素，都是新技術(shù)的應(yīng)用——制造企業(yè)要轉(zhuǎn)型智能制造，貿(mào)易企業(yè)要與電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，擁抱OMO線上線下融合的營(yíng)銷(xiāo)模式……各行各業(yè)都在被新技術(shù)重塑。

那么，如何解決當(dāng)前企業(yè)學(xué)習(xí)面臨的迫切需求？企業(yè)學(xué)習(xí)最具體的痛點(diǎn)，和最有實(shí)效性的解決方案又是什么？

帶著這些問(wèn)題，《中外管理》專(zhuān)訪了已經(jīng)服務(wù)了數(shù)萬(wàn)家中國(guó)企業(yè)，以“幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)大學(xué)的教育科技企業(yè)”為核心定位的云學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO祖騰。

當(dāng)前企業(yè)學(xué)習(xí)暴露

出的七大痛點(diǎn)問(wèn)題

《中外管理》：您在給用戶提供企業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了哪些典型的痛點(diǎn)問(wèn)題值得關(guān)注？

祖騰：第一個(gè)典型的痛點(diǎn)是，如何讓企業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的多種角色都參與進(jìn)來(lái)，然后達(dá)成最佳效果。

實(shí)際上，企業(yè)學(xué)習(xí)是多角色參與的，而多個(gè)角色對(duì)學(xué)習(xí)效果的期待也是不同的。

比如：決策層想看到的是，通過(guò)學(xué)習(xí)，既能讓?xiě)?zhàn)略落地，又能提升公司的組織能力、業(yè)務(wù)能力，還能提升員工的個(gè)人能力。決策層對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)果的期待會(huì)更全面，更綜合。

而業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，更希望的是通過(guò)企業(yè)學(xué)習(xí)改善部門(mén)業(yè)績(jī)，對(duì)部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有幫助。

然后從HR的角度來(lái)講，他們更看重這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的完成率、參與人數(shù)、考試通過(guò)率等項(xiàng)目本身的效果。

最后是學(xué)習(xí)者，在參加企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)，會(huì)關(guān)注企業(yè)讓他學(xué)的是不是自己迫切需要的。學(xué)習(xí)者更關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)層面。

好的企業(yè)學(xué)習(xí)，要讓上述多種角色都參與進(jìn)來(lái)，才可能形成最佳效果。

第二個(gè)痛點(diǎn)，從企業(yè)家和業(yè)務(wù)視角來(lái)看，一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，是否能上接戰(zhàn)略、下接績(jī)效，真正地解決業(yè)務(wù)問(wèn)題？

第三個(gè)痛點(diǎn)，是大部分企業(yè)并不具備完整的企業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力。實(shí)際上，企業(yè)學(xué)習(xí)要從學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)價(jià)值的角度，做效果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)內(nèi)容體系構(gòu)建、學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)過(guò)程的運(yùn)營(yíng)等，需要一整套完整的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

例如：數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)如何對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)和過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，如何發(fā)揮數(shù)字化學(xué)習(xí)的可視化優(yōu)勢(shì)等。

第四個(gè)痛點(diǎn)，有效的企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)面向當(dāng)下甚至未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但大量企業(yè)是面對(duì)過(guò)去做有慣性的采購(gòu)。

第五個(gè)痛點(diǎn)，大量企業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，60%-70%是企業(yè)自己內(nèi)部產(chǎn)生的，但問(wèn)題是做一個(gè)好的企業(yè)培訓(xùn)，需要穿透內(nèi)部去看市場(chǎng)的外部競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)合外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局，去構(gòu)建企業(yè)最核心的組織能力。

這其實(shí)是企業(yè)培訓(xùn)最大的痛點(diǎn)，一方面企業(yè)是否具備外部競(jìng)爭(zhēng)視角以構(gòu)建學(xué)習(xí)內(nèi)容，另一方面，有了這樣的視角后，企業(yè)又是否有這樣的內(nèi)容，以及企業(yè)學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)能力？

第六個(gè)痛點(diǎn)，企業(yè)學(xué)習(xí)是對(duì)員工時(shí)間的占用，而業(yè)務(wù)部門(mén)和員工肯定希望把更多時(shí)間、精力花在工作上面，產(chǎn)生業(yè)績(jī)。一旦員工認(rèn)為培訓(xùn)的價(jià)值沒(méi)那么大，不能真正助力業(yè)務(wù)，企業(yè)學(xué)習(xí)的“供需矛盾”就產(chǎn)生了。

第七個(gè)痛點(diǎn)，在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過(guò)程里，很多企業(yè)沒(méi)有掌握如何圍繞練、考、評(píng)搭建起最佳的學(xué)習(xí)場(chǎng)景組合?！霸茖W(xué)習(xí)”有那么多組件，如何讓你的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)行為跟這些組件結(jié)合，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)？這對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的人來(lái)講，是有挑戰(zhàn)的。但如果做不好，企業(yè)云學(xué)習(xí)的效果就會(huì)大受影響。

效果最好的“混合式

學(xué)習(xí)”，不分線上線下

《中外管理》：從今年爆發(fā)式增長(zhǎng)的遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)來(lái)看，雖然大家能直接感受到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，比如方便性，但是它的場(chǎng)景與線下學(xué)習(xí)還是有一定差異的，挑戰(zhàn)也在學(xué)習(xí)場(chǎng)景上，因?yàn)槿藗兊淖⒁饬Ρ旧砭腿菀姿槠?，再加上遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者所在的環(huán)境各不相同，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程都會(huì)有影響。您怎樣看這個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題？

祖騰：我們倡導(dǎo)的更多是混合式學(xué)習(xí)，在我的概念里，未來(lái)的學(xué)習(xí)其實(shí)不分線上、線下。線上有線上的優(yōu)勢(shì)，線下有線下的優(yōu)勢(shì)，而最佳實(shí)踐應(yīng)該是讓它們1+1>2。

具體來(lái)講，傳統(tǒng)的企業(yè)學(xué)習(xí)，通常是線下培訓(xùn)一到三天，這實(shí)際上是一個(gè)短期培訓(xùn)，對(duì)人的影響也是一個(gè)短期行為，更多是在提升認(rèn)知。但是，如果沒(méi)有完整、深入地掌握知識(shí)體系，學(xué)習(xí)者很難把這些知識(shí)真正應(yīng)用在工作里，較難有真正的行為轉(zhuǎn)變。

而可持續(xù)、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，正是云學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)。如剛才所說(shuō)，線上學(xué)習(xí)可以很好地做效果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)內(nèi)容體系構(gòu)建、學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)過(guò)程的運(yùn)營(yíng)等，可以對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)和過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并且做到可視化。

在混合式學(xué)習(xí)里，比如：可以通過(guò)兩三周或一個(gè)月的遠(yuǎn)程線上學(xué)習(xí)后，把需要員工學(xué)習(xí)的知識(shí)體系搭建起來(lái)，并且每一個(gè)章節(jié)都有練習(xí)和考試，讓知識(shí)掌握得更牢固。然后，再到線下做一些圍繞業(yè)務(wù)場(chǎng)景的互動(dòng)式學(xué)習(xí)、沙盤(pán)研討等。

《中外管理》：這樣看來(lái)，傳統(tǒng)培訓(xùn)有些像一種運(yùn)動(dòng)式學(xué)習(xí)。比如：利用周末或其他假期時(shí)間，把所有人集中起來(lái)學(xué)一學(xué)，往往是種短期效果。未來(lái)的學(xué)習(xí)則是線上線下有節(jié)奏地進(jìn)行，讓學(xué)習(xí)者也有個(gè)漸進(jìn)和習(xí)慣的過(guò)程。

祖騰：是的，實(shí)際上我們服務(wù)的大部分是中大型企業(yè)客戶，典型的特征是人員規(guī)模比較大，地域分布比較廣，如果做大規(guī)模的線下培訓(xùn)成本很高，也不符合學(xué)習(xí)的規(guī)律。如果不線上線下混合式學(xué)習(xí)，而只集中線下學(xué)一次，其實(shí)就成了搞運(yùn)動(dòng)了。

企業(yè)學(xué)習(xí)，與知識(shí)付費(fèi)

不是一個(gè)“物種”

《中外管理》：另外，從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看痛點(diǎn)問(wèn)題，目前是否有知識(shí)性在線服務(wù)過(guò)于便宜，甚至干脆普遍免費(fèi)的痛點(diǎn)問(wèn)題？

祖騰：其實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜矗@個(gè)問(wèn)題反映的不是培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀，而是知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的現(xiàn)狀。

企業(yè)培訓(xùn)與知識(shí)付費(fèi)實(shí)際上差異很大，知識(shí)付費(fèi)更多是讓學(xué)習(xí)者“知道”，刷新的是認(rèn)知層面。而企業(yè)培訓(xùn)要深入得多，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)體系、完整的教學(xué)服務(wù)。這也是服務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在同質(zhì)性已經(jīng)非常嚴(yán)重的一個(gè)原因。而企業(yè)學(xué)習(xí)是以效果為導(dǎo)向，有針對(duì)性的目標(biāo)，有嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)的服務(wù)，有案例，有方法論，有最佳實(shí)踐等等。如果不成體系，則很難真正解決學(xué)習(xí)效果的問(wèn)題。

最根本的解決思路：

連接學(xué)習(xí)場(chǎng)景和戰(zhàn)略目標(biāo)

《中外管理》：雖然在談企業(yè)學(xué)習(xí)痛點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，您已經(jīng)提到了很多解決思路，但有些重點(diǎn)問(wèn)題還需要您明確闡述一下。比如：您一上來(lái)講到的企業(yè)學(xué)習(xí)背后的很多角色——老板、HR、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工都有各自的視角，這時(shí)不同角色的需求就會(huì)有一定的沖突，您認(rèn)為比較成熟的解決思路是什么？

祖騰：這次我們做企業(yè)學(xué)習(xí)節(jié)，一個(gè)初衷就是想讓引導(dǎo)企業(yè)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行連接，如果一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目里，學(xué)習(xí)場(chǎng)景與業(yè)務(wù)場(chǎng)景上是連接的，其實(shí)公司決策層的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)策略設(shè)計(jì)就是有一致性的，這時(shí)企業(yè)學(xué)習(xí)背后的四個(gè)主體的視角就找到了統(tǒng)一的地方。

《中外管理》：您剛才提到企業(yè)學(xué)習(xí)與占用員工時(shí)間的矛盾，這也是種“供需矛盾”，而解決方案就是要因材施教。但這說(shuō)起來(lái)容易，具體做起來(lái)又該怎樣著手？

祖騰：企業(yè)學(xué)習(xí)的因材施教，實(shí)際上就是要真正面向崗位體系，而崗位體系的建立又基于企業(yè)的人才評(píng)鑒和盤(pán)點(diǎn)、建模，這樣才能?chē)@不同的崗位，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖。

其實(shí)結(jié)合我們數(shù)字化平臺(tái)的崗位能力模型這樣的產(chǎn)品，可以真正實(shí)現(xiàn)人崗可匹配，對(duì)不同的崗位層級(jí)做測(cè)評(píng)，并設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑、匹配學(xué)習(xí)方案。

解決最棘手的問(wèn)題：

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的注意力碎片化

《中外管理》：還有一個(gè)剛才講到的痛點(diǎn)問(wèn)題是很棘手的，就是學(xué)習(xí)者的注意力不集中，或者在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的時(shí)候?qū)W習(xí)環(huán)境不很理想，云學(xué)堂有一些什么措施來(lái)解決這些問(wèn)題？

祖騰：本質(zhì)上學(xué)習(xí)是反人性的，要解決問(wèn)題，實(shí)際上涉及到如何做效果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題。

第一，要讓學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)者的成長(zhǎng)需求高度匹配。

第二，要充分發(fā)揮線上學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)組件的價(jià)值，讓在線學(xué)習(xí)不僅是教，還可以開(kāi)展小組學(xué)習(xí)，以及學(xué)員之間的PK，以及通過(guò)“訓(xùn)練營(yíng)”模式等，增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)者的驅(qū)動(dòng)力，也增強(qiáng)了線上學(xué)習(xí)過(guò)程的督導(dǎo)，用陪伴和督導(dǎo)解決學(xué)習(xí)過(guò)程的惰性問(wèn)題。

第三，很重要的一點(diǎn)，人都是成就感驅(qū)動(dòng)的，如果能讓學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)可視化，讓他們直觀感受到提升和進(jìn)步的話，他們也就更愿意參與線上學(xué)習(xí)。這些都是通過(guò)在線學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)組件、運(yùn)營(yíng)手段去實(shí)現(xiàn)的。

第四，做游戲化學(xué)習(xí)場(chǎng)景的搭建。比如：用知識(shí)闖關(guān)、頭腦風(fēng)暴等模式，創(chuàng)建游戲化的學(xué)習(xí)場(chǎng)景。

云學(xué)習(xí)是個(gè)需要

“喂數(shù)據(jù)”的產(chǎn)業(yè)

《中外管理》：好，學(xué)習(xí)本身有反人性的一面，但可以通過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的設(shè)計(jì)去解決問(wèn)題。但是，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)如果深入到崗位能力、人才畫(huà)像這一層面的話，云學(xué)習(xí)這種服務(wù)，其實(shí)就不僅限于企業(yè)學(xué)習(xí)本身了？

祖騰：其實(shí)這都是圍繞著最佳實(shí)踐效果來(lái)做的，我可以講一下在運(yùn)營(yíng)的云學(xué)堂的價(jià)值，以及為什么能實(shí)踐到更深的層面。

云學(xué)堂服務(wù)了40多個(gè)細(xì)分行業(yè)。比如：銀行業(yè)中的建行、招行、光大銀行等;汽車(chē)行業(yè)的一汽、上汽、北汽、日產(chǎn)、長(zhǎng)安，以及新能源造車(chē)新勢(shì)力等等;制造業(yè)包括三一重工、中聯(lián)重科等;餐飲業(yè)包括海底撈、呷哺、眉州東坡等，中國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)基本都是我們?cè)茖W(xué)堂的客戶;零售業(yè)則更多。

我說(shuō)這些，是因?yàn)樵茖W(xué)習(xí)領(lǐng)域需要客戶體量足夠大，才能有價(jià)值。云學(xué)習(xí)實(shí)際上需要對(duì)各個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目有數(shù)據(jù)洞察。沒(méi)有云學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)各行業(yè)數(shù)據(jù)的洞察和大數(shù)據(jù)分析能力，就沒(méi)有給不同行業(yè)的客戶進(jìn)行賦能的基礎(chǔ)。我們匯聚出共性的東西，然后把它們進(jìn)行模板化、案例化，這樣來(lái)給客戶賦能。

“軟件、內(nèi)容一體化”服務(wù)，

是云學(xué)習(xí)最值錢(qián)的部分

《中外管理》：您剛才提到的企業(yè)學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)問(wèn)題，具體到云學(xué)堂在實(shí)踐里，是怎樣解決的呢？

祖騰：我們是基于“軟件、內(nèi)容一體化”的服務(wù)，從幾個(gè)維度入手解決問(wèn)題的。

一個(gè)維度是通過(guò)我們的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)、我們的SAAS系統(tǒng)幫助客戶解決學(xué)習(xí)過(guò)程的可視化等提升學(xué)習(xí)效率的問(wèn)題，包括用AI技術(shù)的智能陪練功能。

還一個(gè)維度是在軟件端圍繞企業(yè)關(guān)鍵人群、關(guān)鍵崗位的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，根據(jù)崗位能力模型，支持客戶進(jìn)行因材施教、對(duì)癥下藥的企業(yè)學(xué)習(xí)。

再一個(gè)維度是圍繞企業(yè)的關(guān)鍵人群，關(guān)鍵崗位和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供這個(gè)行業(yè)里當(dāng)下的最佳案例實(shí)踐，尤其是頭部企業(yè)的做法，幫助客戶應(yīng)對(duì)面對(duì)未來(lái)3-5年的外部競(jìng)爭(zhēng)。

我們研發(fā)的課程，與傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的差異是什么呢？傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大部分是尋找講師去講課的，但這些講師并不一定在企業(yè)里有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，或者有些已經(jīng)脫離業(yè)務(wù)場(chǎng)景很久了。我們開(kāi)發(fā)的課程，則都是現(xiàn)在行業(yè)中頭部企業(yè)的業(yè)務(wù)高管和專(zhuān)家，都是在業(yè)務(wù)一線的。而我們課程的框架和引導(dǎo)也是從當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)格局出發(fā)，面向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)關(guān)鍵崗位需要具備的能力。

《中外管理》：您特別強(qiáng)調(diào)“軟件、內(nèi)容一體化”，這在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的服務(wù)中是一種核心能力吧？

祖騰：對(duì)，我為什么強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)中的軟件、內(nèi)容一體化？是因?yàn)閷?shí)際上很多人對(duì)在線學(xué)習(xí)的理解是有偏差的。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)期里，在線教育的軟件和內(nèi)容都是兩張皮——培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更多只考慮課程本身，不太考慮通過(guò)軟件這個(gè)載體的特點(diǎn)，怎樣讓內(nèi)容和軟件發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，怎樣讓在線學(xué)習(xí)的效率更高、體驗(yàn)更好。但如果不考慮這種“化學(xué)反應(yīng)”，就等于只是把線下的內(nèi)容搬到了線上而已，頂多把內(nèi)容的形式做得更生動(dòng)，比如：用動(dòng)畫(huà)來(lái)讓形式更有趣而已。

在我們的概念里，在線學(xué)習(xí)一定不僅是在線直播課和錄播課，而要讓內(nèi)容與軟件形成最佳組合。

《中外管理》：這才是在線學(xué)習(xí)最值錢(qián)的部分，內(nèi)容雖然有價(jià)值，但更值錢(qián)的是服務(wù)。

祖騰：對(duì)，其實(shí)包含了我前面提到的以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和內(nèi)容的功能組合，讓內(nèi)容產(chǎn)品與軟件高度結(jié)合。

云學(xué)習(xí)架構(gòu)下，

如何向華為學(xué)習(xí)？

《中外管理》：我列舉一個(gè)雖然很俗但確實(shí)是很多企業(yè)的學(xué)習(xí)需求，就是如何學(xué)習(xí)華為。這種需求云學(xué)堂是一個(gè)怎樣的服務(wù)過(guò)程？

祖騰：云學(xué)堂就有向華為學(xué)管理這樣的課程，也是線上加線下、1+1>2的學(xué)習(xí)方式。在線上，發(fā)揮線上學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，做效果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)內(nèi)容體系構(gòu)建，同時(shí)對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)和過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、可視化。通過(guò)學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)過(guò)程的管理，幫助學(xué)習(xí)者建立起像華為血管里的知識(shí)體系框架，和核心方法論。

然后，通過(guò)線下學(xué)習(xí)來(lái)結(jié)合客戶企業(yè)發(fā)展的不同階段、面臨的不同問(wèn)題，做線下的針對(duì)性互動(dòng)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)。

實(shí)際上就是先通過(guò)線上學(xué)習(xí)幫助企業(yè)系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)華為管理的知識(shí)體系和方法論，然后再結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特征和發(fā)展階段，去做線下的行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)。

《中外管理》：企業(yè)學(xué)習(xí)的需求，除了學(xué)華為這類(lèi)標(biāo)桿企業(yè)之外，還有很多企業(yè)的發(fā)展是有對(duì)標(biāo)策略的，針對(duì)這種對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，云學(xué)堂應(yīng)怎么服務(wù)？

祖騰：一是我們會(huì)把標(biāo)桿企業(yè)，比如：國(guó)內(nèi)的小米、騰訊，國(guó)外的亞馬遜等企業(yè)的核心能力萃取出來(lái)，形成可供學(xué)習(xí)的知識(shí)和方法論;二是，我們也在組織客戶做標(biāo)桿游學(xué)，相應(yīng)地去做一些標(biāo)桿游學(xué)。

《中外管理》：是否可以這樣說(shuō)，個(gè)性化的企業(yè)學(xué)習(xí)，在線下的行動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)會(huì)體現(xiàn)得更多一些？

祖騰：作為平臺(tái)型公司，在產(chǎn)品側(cè)我們要做到標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，然后圍繞客戶需求做配置化，實(shí)際上是在發(fā)揮平臺(tái)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)產(chǎn)品組合。所以說(shuō)數(shù)據(jù)的積累是云學(xué)習(xí)平臺(tái)的基礎(chǔ)。

未來(lái)的企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)是什么樣？

《中外管理》：最后一個(gè)問(wèn)題，您認(rèn)為未來(lái)的企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)是什么樣？向怎樣的狀態(tài)去發(fā)展？

祖騰：第一，一定是以效果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí);第二，學(xué)習(xí)的場(chǎng)景與業(yè)務(wù)場(chǎng)景是高度連結(jié)的，不只是為了做人才培養(yǎng)，而是與業(yè)務(wù)結(jié)合得更緊密;第三，一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的背后，有決策層、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、HR、學(xué)習(xí)者，這些不同的角色都參與進(jìn)來(lái)，共同為學(xué)習(xí)項(xiàng)目輸入價(jià)值;第四，企業(yè)云學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的千人千面、人崗客高度匹配。第五，在內(nèi)容、軟件一體化過(guò)程里，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)可視化和咨詢學(xué)習(xí)。

未來(lái)的企業(yè)學(xué)習(xí)一定離不開(kāi)數(shù)字化，線上線下的行為都是數(shù)據(jù)化的，同時(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)也在智能化的不斷迭代中，讓線上線下1+1>2的學(xué)習(xí)效果持續(xù)得到優(yōu)化。管

責(zé)任編輯：史亞娟