尤榮

【摘? 要】作為煉化企業(yè)的職工長期在單調(diào)而嘈雜的作業(yè)環(huán)境中工作，很容易產(chǎn)生心理倦怠，有部分員工心理和生理都處于亞健康狀態(tài)。當(dāng)員工工作壓力大、“帶壓”工作時，往往人在崗而心不在崗，工作能力不在狀態(tài)，不但不能充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性出色地完成工作任務(wù)，相反會降低工作效率，甚至出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，造成人身傷害或企業(yè)財產(chǎn)損失。

【關(guān)鍵詞】健康;和諧;心理

1.構(gòu)建企業(yè)員工健康和諧心理的背景和意義

1.1構(gòu)建企業(yè)員工健康和諧心理關(guān)鍵是企業(yè)發(fā)展的必然要求

我們說，保證安全生產(chǎn)，建設(shè)和諧企業(yè)，提高企業(yè)競爭力，需要員工發(fā)揮出積極性和創(chuàng)造性，但員工的注意力被心理壓力或不佳情緒干擾的時候，怎么可能安心工作呢？員工“帶壓”工作，人在崗而心不在崗，工作能力不在狀態(tài)，不但不能充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性出色地完成工作任務(wù)，相反會降低工作效率，甚至出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，造成人身傷害或企業(yè)財產(chǎn)損失。安全工作成在全員，敗在一人。因此，從某種角度上說，員工心理健康影響企業(yè)效益。

1.2企業(yè)員工消極心理現(xiàn)狀

一是迷惘心理，由于精神空虛而導(dǎo)致的自私、冷漠心理。社會責(zé)任感、正義感和道德感缺失，情趣品格不高，沉迷于物質(zhì)享受，凡事從個人出發(fā)，貪圖私利，對別人的事、企業(yè)的事、國家的事關(guān)心甚少。

二是依賴心理，與工作高節(jié)奏相關(guān)的焦慮、浮躁心理。石化企業(yè)是高溫、高壓、高風(fēng)險性質(zhì)的企業(yè)，連續(xù)作業(yè)，苦臟險累的崗位較多，員工工作節(jié)奏較快，競爭壓力增大，有些員工感到難以達(dá)到工作目標(biāo)和要求，對自己的發(fā)展定位模糊動搖，應(yīng)對新情況、新問題、新機(jī)遇、新任務(wù)感到力不從心，心理長時期擺脫不了焦灼不安的狀態(tài)。

三是失衡心理，不能正確對待收入差距而導(dǎo)致的攀比、消極心理。盡管企業(yè)分配制度和福利制度注重了向生產(chǎn)一線和關(guān)鍵崗位傾斜，但內(nèi)部分配的方面仍不盡如人意，有的員工難免心理失衡，有時會導(dǎo)致消極怠工、人在崗位心不在崗位等問題。

四是失敗心理，在員工群體當(dāng)中，總有極少部分人心胸狹窄，認(rèn)知水平比較低迷，不夠通情達(dá)理，自我排解抑郁煩悶?zāi)芰^差，心理承受力相對脆弱，對待事物極易偏激固執(zhí)，處理問題耐心不足，缺乏寬容心態(tài)，尤其在競爭聘中暫時敗下陣來時，往往意志消沉，萎靡不振、自怨自艾。

五是矛盾心理，管理不善引發(fā)的逆反、隔閡心理。企業(yè)決策失誤，獎罰不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員工作作風(fēng)不好，會使員工產(chǎn)生失望、失信和對立等情緒。

2.構(gòu)建企業(yè)員工健康和諧心理核心是疏導(dǎo)員工心理壓力

重視和提高員工心理健康水平，是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和市場競爭力的一項迫切任務(wù)。

（1）加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)。提高員工的工作生產(chǎn)技能，使之更能勝任工作生產(chǎn)任務(wù)，從而減少員工完成工作的能力壓力;加強(qiáng)員工的人際交往和溝通技巧培訓(xùn)，提高員工溝通減壓的能力。

（2）努力營造公開公正的內(nèi)部氛圍。企業(yè)內(nèi)部分配制度是衡量企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)程度重要因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要始終把員工的根本利益作為企業(yè)工作的根本出發(fā)點和落腳點，堅持以人為本，用和諧理念協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種矛盾和利益關(guān)系，建立公開、公平、公正的分配機(jī)制，營造更加公開、公平、公正的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

（3）提高員工的生活質(zhì)量。用完善薪酬體系增強(qiáng)員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理;解決好各種福利和保險，為員工在為企業(yè)效勞和退休后解決生活上的后顧之憂;在員工結(jié)婚、離婚、生產(chǎn)、配偶或近親去世、搬家等特殊情況時給予額外的關(guān)注和假期。

（4）建立全方位的溝通機(jī)制。企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達(dá)到基層的時候往往已經(jīng)走樣;同樣，底層人員的建議與反映在未到達(dá)管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。建立全方位的溝通體制，首先要摒棄那種只是由公司領(lǐng)導(dǎo)層向下屬發(fā)布命令，下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式，這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督與管理，長此以往也會嚴(yán)重挫傷員工的積極性。

良好的溝通機(jī)制應(yīng)該是多角度、雙向的、多級的。應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機(jī)制，形成管理層與部門領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機(jī)制，保持溝通渠道的暢通，要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見;他們所做的一切都在被關(guān)注;使每個員工都有參與和發(fā)展的機(jī)會，從而增強(qiáng)管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。

（5）建立員工個性資料庫。企業(yè)一般建有員工資料庫，收錄了有關(guān)工作的資料——教育、訓(xùn)練、經(jīng)歷等。但其實更應(yīng)該建一個資料庫，收錄員工個人個性的其他趣味資訊。比如，員工的特殊嗜好，特殊興趣，外語能力如何？是否會彈奏樂器或演唱？會不會書畫或漫畫？喜歡的書籍、電影或音樂類型等等。根據(jù)這些資料，可以在內(nèi)部成立一些非正式的組織，就共同的嗜好、興趣互相切磋、學(xué)習(xí)，比如旅游團(tuán)、合唱團(tuán)、樂團(tuán)等。這樣，大家在工作或在家庭上有問題時，便找得到人協(xié)助，企業(yè)也能借此發(fā)掘出以前所不知道的資源。不過，最重要的是，這樣可以把員工當(dāng)做完整的人來看待，而不只是“工作人口”。

了解員工心理需求和心理期望，企業(yè)有意識地做好員工的心理健康調(diào)查，就能做到主動性和前瞻性，加強(qiáng)員工思想動態(tài)信息收集，準(zhǔn)確把握員工思想脈搏，跟蹤、反饋、捕捉各種帶有苗頭性和傾向性的問題與動向，有針對性地提前做好政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作，使員工充分認(rèn)識創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、發(fā)展的必要性和緊迫性，引導(dǎo)員工增強(qiáng)改革意識，提高承受能力。

構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧，實現(xiàn)企業(yè)與員工、管理者與員工、員工與員工等企業(yè)內(nèi)部人員之間關(guān)系和諧，說到底就是企業(yè)員工的思維和行為在企業(yè)大目標(biāo)下的統(tǒng)一和諧。員工的思維和行為受心理活動的影響和支配，因此，從一定意義上講，員工的心理健康直接影響著企業(yè)內(nèi)部和諧的構(gòu)建。

3.構(gòu)建企業(yè)員工健康和諧心理前提是提升員工心理調(diào)適能力

員工自身的和諧也是構(gòu)建成企業(yè)內(nèi)部和諧的一個重要力面，并且是建立員工與環(huán)境，員工與員工等方面和諧的基礎(chǔ)，這就要建立員工“已和”的健康心理?！耙押汀毙睦?，就是通過開展心理健康教育和心理疏導(dǎo)，培養(yǎng)員工自信樂觀，積極主動的生活和工作態(tài)度，使員工實現(xiàn)內(nèi)心和諧。建立員工“己和”心理，員工要積極樂觀向上，學(xué)會正視自我、調(diào)節(jié)自我、戰(zhàn)勝自我，以尊重、信任、友愛、理解的態(tài)度與人交往，恰當(dāng)表達(dá)個人意愿，適度宣泄消極情緒，自覺消除陰暗心態(tài)，不過分壓抑自己，在遇到各種困難和挫折時，懂得困難與希望同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，能夠發(fā)揚意志頑強(qiáng)、堅忍不拔的拼搏精神，戰(zhàn)勝困難，沖破阻力，達(dá)到勝利的彼岸，促進(jìn)各項工作任務(wù)的完成。

（1）鼓勵員工健康的生活方式。向員工提供保健或健康項目，可以建立專門的保健室和內(nèi)部健身中心，讓員工免費使用，配備專職的健康指導(dǎo)員監(jiān)督鍛煉計劃和活動。以生理的健康促進(jìn)心理的健康。

（2）幫助員工提高心理保健能力。首先提供有關(guān)心理健康期刊、書籍、光盤，利用內(nèi)部網(wǎng)向員工普及心理健康知識。 其次實施心理培訓(xùn)，開設(shè)有關(guān)心理衛(wèi)生的課程或定期邀請專家作講座、報告，讓員工學(xué)會緩解壓力、應(yīng)對挫折。第三在技術(shù)和安全、質(zhì)量方面開展有益的勞動競賽，以競賽評比體系調(diào)動員工的興趣和自尊心中的積極因素促進(jìn)心理健康工作，將施工生產(chǎn)和教育有機(jī)結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)每個員工的閃光點和亮色，當(dāng)員工身上的積極面呈現(xiàn)出來后，消極的心理問題便自然退居二線了。

和諧的企業(yè)要靠健康的員工來建設(shè)，健康的員工除了要有健康的身體，還有健康的心理，能夠接納自我，包容別人，樂觀生活，積極工作，在企業(yè)發(fā)展、改革等變化中，客觀看待和正確對待外部環(huán)境，具有調(diào)節(jié)自我，適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的能力。