王帥 羅心源 雷茵

摘要：目的 ?調(diào)查貴州省縣級以上公立醫(yī)療機構互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康建設與應用情況。方法 ?采用問卷調(diào)查法，于2020年7月15～27日通過采用《貴州省互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康現(xiàn)狀調(diào)查表》對全省縣級以上公立醫(yī)療機構開展在線調(diào)查，分析該地區(qū)醫(yī)院基本情況、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康開展情況及支撐環(huán)境建設情況。結果 ?共調(diào)查全省242個醫(yī)療，其中三級醫(yī)院55個（22.73%），二級醫(yī)院162個（66.94%），未定級醫(yī)院25個（10.33%）;調(diào)查顯示，分別有66.11%、58.68%、34.71%的醫(yī)療開展移動支付、分時段預約掛號、檢查檢驗報告查詢，較少開展在線處方（占5.78%）、藥品配送服務（占5.37%）等深層次互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務;開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費的醫(yī)療機構僅占16.12%，支持患者實名制認證的占79.75%，支持醫(yī)務人員實名制認證的占71.07%，醫(yī)療機構互聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)通過網(wǎng)絡安全等級測評的占20.25%，醫(yī)療機構實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)與院內(nèi)信息系統(tǒng)無縫銜接的占30.99%，互聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)開展患者在線滿意度調(diào)查的占37.19%。結論 ?貴州省互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務發(fā)展迅速，醫(yī)療機構積極開展互聯(lián)網(wǎng)+便民惠民服務，但應用深度有限，亟需省級統(tǒng)籌建立健全實名制認證、CA、統(tǒng)一支付系統(tǒng)、信息安全防護等互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康支撐體系，推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康深度發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;醫(yī)療健康;醫(yī)療機構;貴州

中圖分類號：R197 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2020.21.036

文章編號：1006-1959（2020）21-0118-03

Abstract：Objective ?To investigate the construction and application of Internet + medical health in public medical institutions above the county level in Guizhou Province.Methods ?A questionnaire survey method was used to conduct an online survey of public medical institutions at or above the county level in the province by using the "Guizhou Province Internet + Medical Health Status Survey Form" from July 15 to 27， 2020， to analyze the basic situation of hospitals in the region and the Internet + Medical and health development and supporting environment construction.Results ?A total of 242 medical services were investigated in the province， including 55 tertiary hospitals （22.73%）， 162 secondary hospitals （66.94%）， and 25 ungraded hospitals （10.33%）; the survey showed 66.11% and 58.68% respectively，34.71% of medical services carried out mobile payment， time-based appointment registration， inspection and inspection report inquiries， and fewer online prescriptions （5.78%）， drug delivery services （5.37%） and other in-depth Internet + medical and health services; Internet medical services only 16.12% of medical institutions charge fees， 79.75% support real-name authentication for patients， 71.07% support real-name authentication for medical personnel， 20.25% of medical institutions' Internet service systems had passed network security assessments， and medical institutions' Internet service systems and 30.99% of the hospital's information systems were seamlessly connected， and 37.19% of the Internet service systems carried out patient online satisfaction surveys.Conclusion ?The Internet + medical and health services in Guizhou Province had developed rapidly. Medical institutions were actively developing Internet + convenient and beneficial services for the people， but the depth of application was limited. It was urgent to coordinate the establishment of real-name authentication， CA， unified payment system， information security protection and other Internet + medical services at the provincial level. The health support system promoted the in-depth development of Internet + medical health.

Key words：Internet+;Medical health;Medical institutions;Guizhou

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術與醫(yī)療衛(wèi)生服務的深度融合發(fā)展已成為我國社會各界關注的熱點和焦點問題[1]。2018年4月28日，國務院辦公廳印發(fā)的《關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》提出，促進互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合，鼓勵醫(yī)療機構運用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療服務，提升醫(yī)療公共服務均等化、普惠化、便捷化水平[2]。為滿足人民群眾多層次、多元化的醫(yī)療健康需求，促進和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康應用發(fā)展，2018年9月，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》，為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展提供政策保障。同時，新冠肺炎疫情的暴發(fā)客觀上加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展[3]。疫情期間，國家相繼發(fā)布了《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關于在防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務工作的通知》和《關于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求各醫(yī)療機構組織互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務，規(guī)范化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并加強基礎和安全保障[4]。為了解貴州省縣級以上公立醫(yī)療機構（以下簡稱“醫(yī)院”）開展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務情況，本研究對全省縣級以上公立醫(yī)院進行調(diào)研，現(xiàn)報道如下。

1對象與方法

1.1研究對象 ?貴州省各縣級及以上醫(yī)院，包括綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、其他?？漆t(yī)療機構。

1.2調(diào)查方法 ?通過查閱文獻，參考互聯(lián)網(wǎng)診療政策文件，自行設計調(diào)查問卷。2020年7月15～27日，由貴州省衛(wèi)生健康委發(fā)文，要求調(diào)查對象通過“問卷網(wǎng)”掃描二維碼在線填寫《貴州省互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康現(xiàn)狀調(diào)查表》，填寫完成并提交后系統(tǒng)自動回收問卷。調(diào)查內(nèi)容包括：醫(yī)院基本情況、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康開展情況、支撐環(huán)境建設情況3方面15個問題，所有調(diào)查問題均為選擇題。

1.3質(zhì)量控制 ?通過問卷網(wǎng)編輯調(diào)查問卷時，進行調(diào)查項必填、長度、數(shù)據(jù)類型等質(zhì)量控制設置，醫(yī)療機構在線填報時，系統(tǒng)自動進行質(zhì)量控制。統(tǒng)計分析前，剔除填報機構不符的記錄，剔除重復填報記錄，保留內(nèi)容完整的記錄，剔除填報時間小于30 s的記錄。本次調(diào)查共回收調(diào)查問卷299份，剔除無效問卷57份，保留有效調(diào)查問卷共計242份，問卷有效率為80.93%，平均答題時間5分48秒。

1.4統(tǒng)計學分析 ?采用WPS Excel 2010進行統(tǒng)計學描述性分析，數(shù)據(jù)采用構成比表示。

2結果

2.1基本情況 ?本次共調(diào)查242個醫(yī)療機構，其中三級醫(yī)院55個（22.73%），二級醫(yī)院162個（66.94%），未定級醫(yī)院25個（10.33%）。調(diào)查醫(yī)療機構的智慧醫(yī)療服務自評價顯示，達到五級和四級的分別為1家（0.41%）、2家（0.83%），三級17家（7.02%），二級及以下222家（91.74%）。調(diào)查醫(yī)院的電子病歷分級評價水平僅2家達到五級水平，達到四級、三級和二級及以下分別為50家（20.66%）、97家（40.08%）、93家（38.43%）。

2.2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康開展情況

2.2.1互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康業(yè)務 ? 醫(yī)療機構開展較多的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務分別是移動支付160家（66.11%）、分時段預約掛號142家（58.68%）、檢查檢驗報告查詢84家（34.71%）及在線問診68家（28.09%）;開展較少的分別是預約床位9家（3.71%）、在線處方14家（5.78%）、藥品配送13家（5.37%）等深層次互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務。調(diào)查醫(yī)療機構中，有18家醫(yī)療機構開展了常見病、慢性病在線復診服務，同時，有部分醫(yī)療機構創(chuàng)新開展體檢預約、云膠片、健康宣教、智能問答、共享輪椅、智能導航等服務，見圖1。

2.2.2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務收費情況 ?有39家（16.12%）醫(yī)療機構開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費，203家（83.88%）尚未開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務收費;另外，有131家（54.13%）醫(yī)療機構建立線上統(tǒng)一支付系統(tǒng)。

2.3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康支撐環(huán)境情況

2.3.1實名制認證情況 ?支持患者實名制認證的醫(yī)院有193家（79.75%），另有49家（20.25%）醫(yī)療機構暫未開展患者實名制認證。支持醫(yī)務人員實名制認證的有172家（71.07%），另有70家（28.93%）醫(yī)療機構暫不支持醫(yī)務人員實名制認證。支持醫(yī)務人員CA安全認證的機構有42家（17.36%）。

2.3.2網(wǎng)絡安全等級保護情況 ?通過網(wǎng)絡安全等級測評的有49家（20.25%），其中，通過二級、三級測評的分別為22家（9.09%）、27家（11.15%）。

2.3.3線上服務與線下服務無縫銜接情況 ?醫(yī)療機構實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)與院內(nèi)信息系統(tǒng)無縫銜接的僅有75家（30.99%）。

2.3.4開展患者滿意度調(diào)查情況 ?醫(yī)療機構的互聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)開展患者在線滿意度調(diào)查的有90家（37.19%）。

3討論

3.1貴州省互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康快速發(fā)展 ?貴州省是國家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)西部中心試點省，同時也是國家互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康示范省，在健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康應用發(fā)展方面具有獨特優(yōu)勢。同時，受新冠肺炎疫情影響，居民對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務的需求更加顯現(xiàn)，促進了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務快速發(fā)展。調(diào)查顯示，貴州省半數(shù)以上的縣級以上醫(yī)療機構開展了移動支付及分時段預約掛號服務，1/3的醫(yī)療機構開展檢查檢驗報告在線查詢服務，創(chuàng)新開展云膠片、智能導診、共享輪椅等服務，這些服務對方便群眾看病就醫(yī)具有重要作用。

3.2醫(yī)院信息化基礎制約互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康深度服務 ?貴州省地處我國西南腹地，特殊地理地貌制約了經(jīng)濟社會總體發(fā)展水平，貴州省醫(yī)院信息化基礎薄弱，醫(yī)院信息化總體水平不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)全省僅有2家醫(yī)院達到電子病歷分級評價五級水平，近1/5的醫(yī)療機構達到電子病歷分級評價四級水平，不到10%的醫(yī)療機構智慧醫(yī)院自評價達到三級及以上水平，僅5%醫(yī)療機構開展在線處方及藥品配送等深層次互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務，說明貴州省互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康尚處于初級發(fā)展階段，具有較大發(fā)展空間。醫(yī)療機構實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)與院內(nèi)信息系統(tǒng)無縫銜接的比例偏低（30.99%），這也制約了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務的深度應用。醫(yī)院信息化是開展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的基礎[5]，線上服務與線下服務無縫銜接是更好開展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的必要保障，提示在積極推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的同時，要采取有力措施，提升醫(yī)療機構信息化水平和互聯(lián)互通能力，實現(xiàn)線上線下一體化服務，推動互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務向縱深發(fā)展。

3.3亟需配套互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康應用支撐環(huán)境 ?健全完善的支撐環(huán)境是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務的有力保障。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貴州省醫(yī)療機構未完全實現(xiàn)患者及醫(yī)護人員實名制認證，支持醫(yī)務人員CA認證比例不足20%，通過網(wǎng)絡安全等級測評的互聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)占比約20%，不足半數(shù)（37.19%）醫(yī)療機構開展患者在線滿意度調(diào)查。因醫(yī)院獨立建設實名制認證及CA認證系統(tǒng)的成本較高，提示亟需省級統(tǒng)籌規(guī)劃建設全省統(tǒng)一、互聯(lián)互通的醫(yī)療機構共享交換平臺、電子處方流轉數(shù)據(jù)中心、醫(yī)務人員和患者實名制認證、CA安全認證及結算支付平臺等互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務支撐體系，完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理政策規(guī)范，強化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息監(jiān)管，確保互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務安全、有序開展。

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收稿日期：2020-07-31;修回日期：2020-08-07

編輯/成森