李雨欣 劉馨雨 龍敏 青林拉初 木麗都爾·依爾哈力

摘要：隨著人口老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老已經(jīng)成為國(guó)民高度關(guān)注的社會(huì)焦點(diǎn)。目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)處于不成熟階段，存在較多問題。5G時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)不斷完善，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念深入人心。不同于傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，未來養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)是信息化和智慧化。本文立足于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)現(xiàn)存問題，淺析5G時(shí)代智慧養(yǎng)老優(yōu)勢(shì)，并提出發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老;5G技術(shù);傳統(tǒng)養(yǎng)老模式

5G時(shí)代成為發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式的助推力。2019年，中國(guó)正式進(jìn)入5G商業(yè)化時(shí)代。5G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)傳輸速度更高，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)更低，響應(yīng)時(shí)間甚至小于1毫秒。如果說從1G到4G的革新解決了人與人之間的互聯(lián)，5G則將徹底打破人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器之間的界限。5G技術(shù)既可以通過遠(yuǎn)程咨詢?cè)诰茸o(hù)車上進(jìn)行緊急手術(shù)，也可應(yīng)用在智能家居遙控、人工智能AI監(jiān)督協(xié)助管理長(zhǎng)者健康等。

智慧養(yǎng)老模式的目標(biāo)是“幸福養(yǎng)老”。其內(nèi)涵主要體現(xiàn)在兩方面：一是借助于大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、個(gè)性化醫(yī)療等新技術(shù)，以較低成本保障老年人身心健康。二是借助各種輔助設(shè)備與技術(shù)，為老年人提供在行為、認(rèn)知、突發(fā)事件等方面的幫助，如幫助老年人實(shí)現(xiàn)獨(dú)立生活的目的，最終實(shí)現(xiàn)“積極老齡化”。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)養(yǎng)老民生發(fā)展的智慧養(yǎng)老模式得到了國(guó)家大力支持。2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》明確提出要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2019年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》提出28條具體舉措。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動(dòng)，促進(jìn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用等。11月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》明確指出：“深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，把技術(shù)創(chuàng)新作為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的第一動(dòng)力和戰(zhàn)略支撐，全面提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系智能化水平。提高老年服務(wù)科技化、信息化水平，加強(qiáng)老年輔助技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用。”

由此可見，5G商用時(shí)代為實(shí)時(shí)、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的目標(biāo)提供了技術(shù)支撐，助力智慧養(yǎng)老駛?cè)氚l(fā)展快車道。

一、我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)存問題

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)公報(bào)，截至2019年末，我國(guó)60周歲及以上的老年人達(dá)到25388萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?8.1%。其中，65周歲及以上老年人達(dá)到17603萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?2.6%。當(dāng)前我國(guó)老年人口數(shù)量眾多， 傳統(tǒng)養(yǎng)老模式弊端日益凸顯。

1.傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的弊端日益凸顯

傳統(tǒng)養(yǎng)老模式主要包括居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種模式。其弊端主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：家庭養(yǎng)老的局限性和社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的低普及度。居家養(yǎng)老成本較高且需要大量的人力資源維持。多數(shù)老年人受經(jīng)濟(jì)狀況、傳統(tǒng)的不離家觀念和自身身體條件等因素影響，對(duì)社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的選擇意愿較低。

2.傳統(tǒng)模式存在養(yǎng)老產(chǎn)品供需失衡

目前，市場(chǎng)上提供的老年智能產(chǎn)品和服務(wù)較為單一，已不能滿足當(dāng)前老年人多元化、多層次的高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)需求。同時(shí)，城鄉(xiāng)、區(qū)域間公共服務(wù)資源存在一定差異與失衡，影響老年人就近獲得便捷、優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。

3. 傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)缺乏相關(guān)人才

傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)缺少專業(yè)的醫(yī)護(hù)人才。從業(yè)者大多文化水平不高，缺少專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。導(dǎo)致居家養(yǎng)老服務(wù)缺乏擁有專業(yè)護(hù)理技能的從業(yè)人員。

我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)存在的諸多問題要求全社會(huì)探索創(chuàng)新新型養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展模式，攻克發(fā)展瓶頸，以期更好地為老年人服務(wù)。

二、5G時(shí)代智慧養(yǎng)老發(fā)展優(yōu)勢(shì)

依據(jù)馬斯洛需求層次理論，針對(duì)老年人的生理需求、安全需求、情感需求、受尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求，智慧養(yǎng)老模式提供了以下解決方案。

1. 打破老年人就醫(yī)的時(shí)空限制

在老年人的各類養(yǎng)老服務(wù)需求中，醫(yī)療健康需求最為迫切。智慧養(yǎng)老模式中的數(shù)字醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療和移動(dòng)醫(yī)療可打破老年人就醫(yī)的時(shí)空限制。老年人可以在家里與醫(yī)生面對(duì)面交流，輕松實(shí)現(xiàn)跨地域就醫(yī)。通過收集老人的各項(xiàng)身體指標(biāo)數(shù)據(jù)，可運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析并預(yù)測(cè)其身體狀況，預(yù)防疾病。在眾多創(chuàng)新發(fā)展路徑中，智慧醫(yī)療成為目前養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)。

2.有效解決養(yǎng)老服務(wù)業(yè)供需不平衡

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)種類多樣，能增加市場(chǎng)供給。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品包括智能監(jiān)測(cè)設(shè)備、手表，家庭服務(wù)機(jī)器人等;智慧養(yǎng)老服務(wù)包括健康篩查檢測(cè)服務(wù)、管家?guī)椭腔垧B(yǎng)老服務(wù)、遠(yuǎn)程智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)等。5G時(shí)代智慧養(yǎng)老模式借助健康大數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析，發(fā)現(xiàn)老年人新的需求痛點(diǎn)，為產(chǎn)品研發(fā)提供導(dǎo)向作用。同時(shí)，智慧養(yǎng)老模式有助于打破公共資源的時(shí)空限制，促進(jìn)養(yǎng)老資源流動(dòng)。

3.增強(qiáng)老人生活幸福感

精神慰藉層面，陪伴機(jī)器人可讓老年人獲得精神上的愉悅，而不再局限于親朋好友的探望和照顧;社會(huì)參與層面，老年人學(xué)習(xí)使用科技產(chǎn)品，擴(kuò)大了朋友圈，便利了生活。智慧養(yǎng)老提升老年人養(yǎng)老生活的幸福感和獲得感。

5G時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)與智能終端等新技術(shù)的不斷進(jìn)步與廣泛應(yīng)用，使智慧養(yǎng)老逐步成為一種新型養(yǎng)老方式。

三、 5G時(shí)代智慧養(yǎng)老發(fā)展對(duì)策分析

1.加強(qiáng)頂層政策保障設(shè)計(jì)

建立健全相關(guān)制度體系，完善行業(yè)監(jiān)管，推動(dòng)智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一方面，注重智慧養(yǎng)老頂層設(shè)計(jì)，作出科學(xué)的規(guī)劃，制定具有實(shí)際操作意義的政策措施和行業(yè)規(guī)范;另一方面，加大在資金運(yùn)作、養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)范化和信息安全保障方面的監(jiān)管力度。特別是在信息安全保障方面，構(gòu)建信息管理機(jī)制，確保老年人信息安全不受侵犯。

2.增強(qiáng)5G時(shí)代智慧養(yǎng)老的“技術(shù)精度”

一方面，繼續(xù)發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)?？蒲袡C(jī)構(gòu)運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息分析，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老信息互聯(lián)互通，增強(qiáng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的“智能性”。以應(yīng)用為本，推動(dòng)5G與養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)深度融合。另一方面，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。鼓勵(lì)企業(yè)研發(fā)需求定位精準(zhǔn)的老年人智慧產(chǎn)品，激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)活力，形成可持續(xù)的成熟養(yǎng)老商業(yè)模式。

3.增強(qiáng)5G時(shí)代智慧養(yǎng)老的“人文溫度”

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)從老人的實(shí)際需求出發(fā)，充分考慮其使用場(chǎng)景、個(gè)人習(xí)慣和真實(shí)感受，降低操作難度。避免出現(xiàn)炫技術(shù)、炒概念，輕視終端客戶體驗(yàn)感的產(chǎn)品，不做“智慧不養(yǎng)老”的表面文章。同時(shí)，政府可以對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼，加大財(cái)政投入力度，降低智慧養(yǎng)老平臺(tái)的資金壓力;適當(dāng)降低智慧養(yǎng)老成本，以減少老人由于節(jié)儉或經(jīng)濟(jì)能力考慮對(duì)智慧養(yǎng)老平臺(tái)帶來的抵觸情緒。

4. 注重復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)

提高智慧養(yǎng)老從業(yè)人員的福利待遇，吸引高層次人才投身智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。鼓勵(lì)電子信息技術(shù)人才跨界投身養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，推動(dòng)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理人員的現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，建立服務(wù)于智慧養(yǎng)老的立體人才網(wǎng)，促使智慧養(yǎng)老事業(yè)順利發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：

大連民族大學(xué)2020年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃（省級(jí) 202012026071）資助