任璽

摘要：基于經(jīng)濟(jì)全球化的背景，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也是國(guó)際企業(yè)面臨的主要發(fā)展戰(zhàn)略。國(guó)際企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展，需做好跨文化管理工作，構(gòu)建跨文化沖突與管理模型，為自身創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。本文對(duì)跨文化的沖突表現(xiàn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單扼要的概括，重點(diǎn)對(duì)國(guó)際企業(yè)跨文化管理策略展開(kāi)深入研究。

關(guān)鍵詞：國(guó)際企業(yè);跨文化;管理策略

我國(guó)企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)足發(fā)展，需要堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略原則。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)參與到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，并且在角色上發(fā)生了根本性變化，這對(duì)于其經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)理念等提出了全新的要求，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)新的難題——跨文化沖突和管理。根據(jù)相關(guān)實(shí)踐研究表明，國(guó)際企業(yè)在跨文化經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，其失敗的主要原因在于文化溝通與融合方面的問(wèn)題，并且該原因占據(jù)70%的可能性。對(duì)于很多國(guó)際企業(yè)而言，由于他們參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間較短，身處完全陌生的環(huán)境中，未能與東道國(guó)做好文化方面的融合，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層到企業(yè)員工存在較大的文化差異，這在一定程度上增加了國(guó)際企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理難度。隨著近年來(lái)國(guó)際化趨勢(shì)日益推進(jìn)，國(guó)際企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，則需要根據(jù)自身發(fā)展的具體情況，重點(diǎn)加強(qiáng)跨文化管理方面的工作，減少與東道國(guó)之間的文化沖突和貿(mào)易摩擦，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)際企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

國(guó)際企業(yè)跨文化沖突基本概述

國(guó)際企業(yè)管理在跨文化沖突方面，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)內(nèi)容。第一，激勵(lì)方面。國(guó)際企業(yè)員工的積極性能否得到調(diào)動(dòng)，很大程度上取決于薪資體系是否合理，同時(shí)也是其關(guān)鍵性影響因素。例如美國(guó)企業(yè)在墨西哥投資時(shí)，當(dāng)經(jīng)理給東道國(guó)員工漲工資時(shí)，卻沒(méi)有取得預(yù)期效果，員工減少工作時(shí)間去度假。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，其主要原因在于兩國(guó)文化存在明顯的差異性。美國(guó)人對(duì)于工作有著較高的熱情，而墨西哥人則認(rèn)為工作是謀生手段。第二，組織協(xié)調(diào)方面。針對(duì)在馬來(lái)西亞的日本企業(yè)而言，經(jīng)常因小事造成整個(gè)車(chē)間的波動(dòng)，嚴(yán)重的情況甚至?xí)斐赏９がF(xiàn)象。主要原因在于企業(yè)員工來(lái)自于不同地方，對(duì)現(xiàn)代化勞動(dòng)管理存在不適應(yīng)性。第三，領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)。由于跨文化沖突的存在，在國(guó)際企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有意識(shí)到跨文化的重要性，并且在這方面缺乏相應(yīng)的措施，導(dǎo)致企業(yè)一度陷入困境。第四，人力資源管理。從微軟公司的經(jīng)營(yíng)管理角度來(lái)講，當(dāng)需要時(shí)會(huì)到市場(chǎng)上找現(xiàn)成的員工，最短時(shí)間就能擔(dān)當(dāng)某項(xiàng)具體工作。

國(guó)際企業(yè)跨文化管理的途徑和方法

國(guó)際企業(yè)的跨國(guó)子公司遍及世界范圍，由于處于權(quán)力分散、價(jià)值觀不同、民族不同的環(huán)境中，企業(yè)管理從某種程度上來(lái)講便是跨文化管理，主要針對(duì)不同文化、不同類(lèi)型、不同種族的子公司所在國(guó)的文化采取融合的管理方法，并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨(dú)特文化的管理過(guò)程?？缥幕瘺_突問(wèn)題成為跨文化管理的主要任務(wù)，必須給予足夠的重視，以維系不同文化背景員工的共同行為準(zhǔn)則。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，但文化方面的差異仍然存在，鑒于此，國(guó)際企業(yè)要做好跨國(guó)文化管理方面工作。

1.正確識(shí)別文化差異

文化方面的差異決定了國(guó)際企業(yè)存在文化方面的沖突，鑒于此，必須在充分掌握和了解外國(guó)文化的基礎(chǔ)上，對(duì)文化差異進(jìn)行分析識(shí)別。從國(guó)際企業(yè)角度來(lái)看，國(guó)家及跨地區(qū)環(huán)境對(duì)國(guó)際企業(yè)文化有較大影響，當(dāng)前這些因素的出現(xiàn)，在很大程度上影響著國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略的形成。如果某一群體的戰(zhàn)略決策方式不同，將會(huì)造成該群體內(nèi)部的爭(zhēng)端和矛盾。

2.構(gòu)建開(kāi)放的雙向溝通渠道

在國(guó)際企業(yè)跨文化管理過(guò)程中，信息的透明、公開(kāi)、共享成為其管理的重要資源。針對(duì)國(guó)際企業(yè)的管理模式，并非單純地對(duì)某種文化管理模式進(jìn)行模仿和沿襲，而是根據(jù)國(guó)際企業(yè)自身的發(fā)展需要，以及跨文化管理的要求，積極構(gòu)建開(kāi)放的雙向溝通文化管理模式。通過(guò)這種模式的推廣和實(shí)施，能夠充分保證不同文化背景員工全部參與到跨國(guó)文化管理中，并且均有參與的權(quán)力。此外，通過(guò)員工之間的交流和互動(dòng)，有助于增強(qiáng)不同文化背景員工的全球經(jīng)營(yíng)理念，真正意義上實(shí)現(xiàn)不同文化成員間的融合。

3.注重強(qiáng)化跨國(guó)文化培訓(xùn)

國(guó)際企業(yè)要實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕c東道國(guó)文化融合的目標(biāo)，其關(guān)鍵在于努力學(xué)習(xí)東道國(guó)文化，這是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的根本途徑。在實(shí)際的學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)跨國(guó)文化培訓(xùn)工作的開(kāi)展，為學(xué)習(xí)東道國(guó)文化提供了重要平臺(tái)，通過(guò)強(qiáng)化文化敏感度訓(xùn)練、沖突處理、跨文化溝通、區(qū)域環(huán)境模擬等訓(xùn)練，增強(qiáng)了國(guó)際企業(yè)的整體管理水平，使其能夠維持良好的人際關(guān)系，以此保證交流上的順暢，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，只有保證當(dāng)前工作落實(shí)到位，才能減少跨文化沖突帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。與此同時(shí)，國(guó)際企業(yè)還需要根據(jù)具體要求，積極營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，為員工提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化彼此之間的相互交流和溝通。總而言之，通過(guò)強(qiáng)化跨國(guó)文化培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)際管理能力，促進(jìn)其跨國(guó)文化管理水平的提升。

4.培育新型國(guó)際企業(yè)文化

國(guó)際企業(yè)在跨文化管理時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)企業(yè)員工敏感性的訓(xùn)練，以及文化差異識(shí)別，對(duì)于企業(yè)員工文化鑒別能力的提升有著極其重要的作用。同時(shí)，在堅(jiān)持文化共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，國(guó)際企業(yè)可根據(jù)自身戰(zhàn)略的發(fā)展需要，以及環(huán)境提出的要求，有針對(duì)性的構(gòu)建強(qiáng)有力的企業(yè)文化，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)兼顧共同經(jīng)營(yíng)觀的構(gòu)建。國(guó)際企業(yè)當(dāng)前這種舉措也是跨文化管理的關(guān)鍵所在，有助于減少文化沖突，確保國(guó)際企業(yè)的職員能夠把自己的思想與行為同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來(lái)，也使子公司與母公司之間的聯(lián)系與協(xié)作變得更為緊密和協(xié)調(diào)， 使國(guó)際企業(yè)的各種優(yōu)勢(shì)得到更好發(fā)揮。

5.實(shí)施國(guó)際企業(yè) “經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)鼗?/p>

從國(guó)際企業(yè)的發(fā)展角度來(lái)講，基于歐美等國(guó)跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)可知，通過(guò)跨國(guó)人才管理海外企業(yè)，當(dāng)前這種管理模式的實(shí)施，成為國(guó)際企業(yè)跨文化管理的重點(diǎn)，同時(shí)也是國(guó)際企業(yè)打入海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略手段。針對(duì)異域文化，國(guó)際企業(yè)往往有著不同的處理模式，具體主要體現(xiàn)在：其一，努力使企業(yè)符合當(dāng)?shù)匚幕尘?，同時(shí)還需要積極采取靈活多變的措施應(yīng)對(duì)文化環(huán)境特點(diǎn);其二，針對(duì)當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)部變化，國(guó)有企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況，積極采取相應(yīng)的措施使環(huán)境適應(yīng)自身的發(fā)展。此外，處在異域文化中的國(guó)際企業(yè)， 經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)鼗亲钅苓m應(yīng)異域文化和 避免激烈文化沖突的跨文化管理模式。這主要在于主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握當(dāng)?shù)匚幕?，能夠最大程度減少與東道國(guó)貿(mào)易間的摩擦，同時(shí)也為增加?xùn)|道國(guó)就業(yè)提供了重要的保障，對(duì)于推動(dòng)?xùn)|道國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著極其重要的作用。在降低國(guó)際企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，使國(guó)際企業(yè)最大程度地融入到當(dāng)?shù)匚幕?，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)國(guó)際企業(yè) “經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)鼗薄?/p>

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，國(guó)際企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理中，能夠保障跨文化問(wèn)題得到很好的解決，會(huì)直接影響著企業(yè)的自身發(fā)展。在這種情況下，國(guó)際企業(yè)要給予跨文化問(wèn)題足夠的重視，并且根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展情況，加大跨文化管理力度，減少跨文化沖突問(wèn)題的發(fā)生，這樣才能夠降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，使得國(guó)際企業(yè)向著良好地發(fā)展方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王菲.跨國(guó)企業(yè)跨文化管理的影響因素及對(duì)策研究[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010.

[2] 陳瓊?cè)A.在華合資企業(yè)跨文化管理戰(zhàn)略要素研究[D].南京：南京航空航天大學(xué)，2008.

[3] 張毓雄，湯躍躍.從文化與企業(yè)文化角度審視國(guó)際企業(yè)跨文化管理[J].湖南工程學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004，（03）：9-11.

[4] 侯增周.國(guó)際化發(fā)展環(huán)境下的企業(yè)跨文化管理[J].中小企業(yè)管理與科技，2011，000（003）：32-33.

[5] 李雄詒.中國(guó)企業(yè)跨文化管理問(wèn)題及對(duì)策研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005，000（27）：14-16.

[6] 蘇潔.國(guó)有資源型涉外企業(yè)跨文化管理路徑研究[D].北京：北京化工大學(xué)，2013.