肖小虹，劉思渟，陳江濤

(貴州財經(jīng)大學(xué)，貴州貴陽，550025)

一、引言

目前，工商管理類專業(yè)學(xué)生存在的共性問題是動手能力較差，社會適應(yīng)能力不強。解決這一問題的關(guān)鍵是提高實踐教學(xué)的質(zhì)量，而困擾高校實踐教學(xué)質(zhì)量的一大難題是難以提供類似企業(yè)的真實決策情境或提供真實決策情境的代價太高，難以執(zhí)行。從實踐教學(xué)的研究進程來看，學(xué)者為解決此問題進行了研究：一部分試圖在課堂上模擬現(xiàn)實情境，通過案例教學(xué)、仿真實驗等教學(xué)方式，將真實的社會環(huán)境在教學(xué)活動過程中呈現(xiàn)出來，讓學(xué)生提前感受未來工作環(huán)境，提升應(yīng)對能力；另一部分考慮將校企合作融入以營造真實決策情境為目的的實踐教學(xué)中。

如何基于學(xué)界的這兩種研究和嘗試，結(jié)合學(xué)校實際，探索出真實情境化程度高且成本低的實踐教學(xué)內(nèi)容和方式是實踐教學(xué)創(chuàng)新的需要。本研究圍繞提升實踐教學(xué)真實情境，針對工商管理專業(yè)學(xué)生動手實踐能力差、社會適應(yīng)能力不強的共性問題，提出通過利用校企深度合作，創(chuàng)新設(shè)計以真實案例建設(shè)為中心的實踐教學(xué)模式。

二、研究現(xiàn)狀

實踐體系發(fā)展相對完善和成熟的西方國家，在工商管理教育領(lǐng)域已有多種實踐教學(xué)模式，如德國“雙元制”模式、美國“合作教育”模式、英國“產(chǎn)學(xué)研+工讀交替”模式、澳大利亞“TAFE”模式以及日本“實習(xí)并用職業(yè)訓(xùn)練制度”模式等。這些實踐教學(xué)模式的成熟發(fā)展為國內(nèi)教育改革提供了參考。

目前，在工商管理專業(yè)實踐教學(xué)理論方面，國內(nèi)學(xué)者展開了關(guān)于教學(xué)特征、模式、方法等方面的探索，取得了豐碩成果。鄔移生對工商管理實踐教學(xué)進行了理論研究，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容體系具有相對獨立性、社會現(xiàn)場性、產(chǎn)學(xué)結(jié)合性及技術(shù)應(yīng)用性特征，并以實訓(xùn)和綜合訓(xùn)練為主，注重校企合作。[1]陳虎認為建立以學(xué)生為中心的互動教學(xué)模式能夠顯著提升實踐教學(xué)質(zhì)量，包括問題導(dǎo)向型互動式教學(xué)、案例引入型探討式教學(xué)、情境模擬管理教學(xué)、行為示范教學(xué)以及現(xiàn)代企業(yè)管理專題研究。[2]李蓓蓓、苗雨君等通過構(gòu)建ERP沙盤模擬實訓(xùn)，提出對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的有效設(shè)計能夠增強學(xué)生的理論實踐能力。[3-4]在案例教學(xué)研究的基礎(chǔ)上，任淑敏提出加強問題導(dǎo)向的建議，強調(diào)以突出學(xué)生的主體地位來提高教學(xué)質(zhì)量，通過問題引入的案例教學(xué)模式，讓學(xué)生充分理解理論知識，從而提升知識應(yīng)用能力。[5]

在實踐方面，國內(nèi)高校結(jié)合自身特點，有效整合校內(nèi)外資源，在實踐教學(xué)模式的探索上采取了有力行動。一方面，一些高校通過實驗實訓(xùn)平臺豐富了實踐教學(xué)活動內(nèi)容，如安徽A大學(xué)在對工商管理專業(yè)學(xué)生問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動實踐教學(xué)各環(huán)節(jié)、各要素的有效組合，利用實驗實訓(xùn)平臺及相關(guān)操作軟件，組建實訓(xùn)小組開展競賽和專業(yè)項目研討活動，發(fā)揮仿真模擬和企業(yè)運營管理模擬的實踐功能[6]；另一方面，高校構(gòu)建“產(chǎn)學(xué)研”導(dǎo)向的校企合作拓展了工商管理專業(yè)實踐教學(xué)形式，如創(chuàng)建的“訂單式培養(yǎng)模式”讓高校和企業(yè)共同參與人才培養(yǎng)方案的制定，又如“2+1”模式將學(xué)生在高校的理論學(xué)習(xí)和在合作企業(yè)進行的實踐訓(xùn)練有機結(jié)合起來。[7]

三、工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)問題分析

我國在實踐教學(xué)改革方面的探索雖然取得了一定的成果，但仍存在不足之處。

第一，課堂教學(xué)始終存在一定局限。學(xué)者提出的互動式教學(xué)，如案例教學(xué)、情境模擬教學(xué)等教學(xué)模式，雖然與傳統(tǒng)理論教學(xué)相比在提高學(xué)生對理論的深入理解力上具有一定的作用，但仍有短板?；邮綄嵺`教學(xué)無法提供給學(xué)生真實的情境體驗感，無法取代在現(xiàn)實的企業(yè)環(huán)境下教學(xué)實踐所帶來的真實感。實踐教學(xué)本質(zhì)特征所強調(diào)的社會現(xiàn)場性，是進行實踐教學(xué)創(chuàng)新不可或缺的一部分，學(xué)生沒有參與到實際的企業(yè)管理中，始終無法將課堂上學(xué)習(xí)到的理論運用到實際經(jīng)濟生活中，因而實踐能力欠缺。

第二，使用的案例素材因其針對性不夠，時效性低，存在照搬照抄、重復(fù)建設(shè)問題，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量得不到保障。一般案例選擇樣板分為國外著名企業(yè)案例和國內(nèi)“本土化”案例，前者盡管可以引進國外先進管理經(jīng)驗，但因地理阻隔、文化差異等原因，往往使學(xué)生對“洋案例”的背景理解不到位，進而出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。正是因為這一問題，國內(nèi)投入精力進行本土案例庫建設(shè)，也形成了一定規(guī)模，方便了各大高校的案例教學(xué)活動，但這種對案例選擇的便捷性也衍生了所選案例隨處可見、老套等問題，這不利于工商管理類專業(yè)知識體系的更新，學(xué)生也很難與時俱進地關(guān)注熱點問題，導(dǎo)致理論教學(xué)落后于專業(yè)發(fā)展，且因教師與學(xué)生并沒有親身參與案例建設(shè)過程，對大部分所選案例的細節(jié)無從知曉，因而對其背后的邏輯思維無法領(lǐng)悟透徹，案例沒有充分發(fā)揮效用，這對學(xué)生知識體系的構(gòu)建效果不明顯，學(xué)生對理論的具體應(yīng)用范圍、實踐情況也不太明晰。

第三，高校實踐教學(xué)資源相對匱乏，具有工商管理實際經(jīng)驗的師資力量不足，導(dǎo)致實踐教學(xué)形式單一，內(nèi)容不夠豐富。一直以來，實踐教學(xué)因為高成本、低成效問題在模式創(chuàng)新方面動力不足，一些高校在教學(xué)資源的配置上也存在資金缺乏問題。研究表明，工商管理類專業(yè)的實踐教學(xué)離不開與企業(yè)的合作，企業(yè)能夠為高校進行實踐教學(xué)創(chuàng)新提供資源保障，但目前，國內(nèi)的校企合作形式大多圍繞學(xué)生畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文調(diào)研數(shù)據(jù)來源、學(xué)生課外創(chuàng)新、行業(yè)專家講座、社會實踐等，合作形式還不夠多元化，沒有發(fā)揮校外行業(yè)專家的作用，企業(yè)對高校培養(yǎng)管理型人才的課程開發(fā)、專業(yè)建設(shè)的參與力度不夠，主要原因是企業(yè)無法在此類實踐教學(xué)中獲得即時利益，致使與高校合作的意識不強，參與度不強，進而校企合作資源利用不夠充分。

基于此，如何解決現(xiàn)階段實踐教學(xué)真實情境感不足的問題、如何設(shè)計和改善案例教學(xué)活動，并深度利用校企合作、拓展新的實踐教學(xué)模式成為目前工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)創(chuàng)新研究的重點。

四、圍繞真實案例建設(shè)的工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)創(chuàng)新設(shè)計

為突破實踐教學(xué)改革瓶頸，本研究在真實情境導(dǎo)向下，利用校企合作，提出以建設(shè)真實案例為中心的工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)創(chuàng)新。開創(chuàng)“融入合作企業(yè)問題情境的真實案例建設(shè)”實踐教學(xué)模式，通過學(xué)院成立企業(yè)咨詢小組，解決合作企業(yè)的實際管理問題，讓“教師+學(xué)生”智囊團參與到合作企業(yè)實際經(jīng)營管理過程，利用合作企業(yè)的問題情境填補因課堂教學(xué)局限所帶來的真實情境感缺失，并加強他們在理論學(xué)習(xí)中結(jié)合實踐進行反思的能力。同時，也為合作企業(yè)解決自身管理問題，調(diào)動內(nèi)部創(chuàng)新帶來催化效果。為保障教學(xué)質(zhì)量，筆者設(shè)計對該過程的考核方式實行“三方評價+雙分制”模式，并設(shè)定一定的監(jiān)督和激勵方式。課程結(jié)束后，對整個過程進行記錄作為案例，進入高校案例庫，成為真正具有地方特色、與時俱進的真實案例建設(shè)素材。

(一)基本準(zhǔn)則

根據(jù)以上研究回顧以及相關(guān)問題梳理，本研究認為該方案設(shè)計的基本準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)包含以下幾點。

1.以學(xué)生為中心

這是本設(shè)計方案的指導(dǎo)思想。時刻秉持“讓學(xué)生學(xué)到有用的知識、提升對以后真實工作環(huán)境的應(yīng)對能力”的教學(xué)目標(biāo)，突出強調(diào)以學(xué)生為主體，積極引導(dǎo)學(xué)生融入問題導(dǎo)向的真實案例情境。

2.真實情境化的理論結(jié)合實踐

這是本設(shè)計方案的本質(zhì)特點，主要有兩種路徑：一是“問題—知識”路徑，即對合作企業(yè)提供的問題進行分析探討，以歸納解決該問題所需的理論、資料與技術(shù)；二是“知識—問題”路徑，通過真實情境化的問題導(dǎo)向，思考如何利用所學(xué)理論、所需資料、所掌握的技術(shù)來解決實際問題。

3.注重過程性及參與性

這是本設(shè)計方案的出發(fā)點和落腳點。在整個課程實施的過程中，教師應(yīng)當(dāng)注重調(diào)動學(xué)生實踐的積極性，確保咨詢小組里的每一位成員都能夠在學(xué)習(xí)過程中參與解決實際問題，引導(dǎo)學(xué)生進入“研究探索”思維狀態(tài)，并能“由淺至深”地進行相關(guān)問題探析。[8]

4.互惠性

這是本設(shè)計方案的可行性方面。對于企業(yè)而言，能夠切實幫助其自身解決實際管理問題，帶來即時利益，才能夠從根本上提高企業(yè)與高校進行合作的積極性，使企業(yè)與高校之間的資源形成良性互動，優(yōu)勢互補，從而實現(xiàn)高校、企業(yè)及學(xué)生的多方共贏，降低高校人才培養(yǎng)成本。

(二)真實案例建設(shè)路徑

在該教學(xué)模式下，本文研究設(shè)計了具體的真實案例建設(shè)路徑，闡述了基于互惠性原則的校企合作方式。我們將進一步細化以下幾個方面使該實踐教學(xué)方式有效運行，具體路徑設(shè)計見圖1。

圖1 真實案例建設(shè)路徑圖

1.前期工作

在課程開始前，高校應(yīng)當(dāng)做好以下準(zhǔn)備：首先，意向企業(yè)每年可提出1—2個企業(yè)經(jīng)營面臨的實際問題，學(xué)院對意向企業(yè)進行篩選，篩選依據(jù)可為問題導(dǎo)向，就意向企業(yè)咨詢問題涉及的業(yè)務(wù)范圍、是否契合學(xué)生所學(xué)理論知識與技能、是否具有可操作性、學(xué)生的興趣程度、是不是當(dāng)下熱點問題、時效性、典型度等進行合作企業(yè)的選擇；也可以企業(yè)為導(dǎo)向：就意向企業(yè)在本土的影響力、是否具有行業(yè)代表性等進行選擇。其次，高校對篩選后的合作企業(yè)所咨詢的問題進行分級分類，按問題難易程度分級，按問題涉及的專業(yè)領(lǐng)域分類，方便后期管理。

2.合作企業(yè)問題對接

學(xué)院在選定當(dāng)年該教學(xué)課程所使用問題的合作企業(yè)后，由企業(yè)派遣專人負責(zé)陳述問題具體情況與細節(jié)，求得解決方案，說明企業(yè)所成立的對接小組的工作安排，并在課程全程進行工作配合，如當(dāng)咨詢小組進入企業(yè)相關(guān)職能部門進行調(diào)研活動時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)由專人進行調(diào)研工作安排與溝通。

3.成立以咨詢小組為單位的智囊團

在學(xué)生了解所咨詢問題后，學(xué)院組織成立4—6個企業(yè)咨詢小組，每組由一位教師帶隊，以此形成智囊團。每組5—7人，每個小組都由學(xué)院各個學(xué)歷及各個專業(yè)的人員組成，根據(jù)咨詢問題的難易程度選擇每組成員的學(xué)歷性質(zhì)，包括本科、碩士、博士及組合模式；根據(jù)咨詢問題的專業(yè)領(lǐng)域選擇每組成員的專業(yè)性質(zhì)，如兩名企業(yè)管理專業(yè)、一名人力資源專業(yè)、一名市場營銷專業(yè)等；根據(jù)企業(yè)性質(zhì)進行相關(guān)專業(yè)增減，如旅游型企業(yè)增加旅游管理專業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)增加電子商務(wù)專業(yè)等。對帶隊教師也應(yīng)當(dāng)進行考察，比如，教師本身資歷是否具備帶隊資格、研究領(lǐng)域是否符合等。

4.討論解決辦法

這一過程主要落實“問題—知識”路徑。由咨詢小組自行組織展開討論，在教師的帶領(lǐng)下，學(xué)員各自提出關(guān)于問題的解決方法，通過互動、參與和體驗，利用自身專業(yè)優(yōu)勢分領(lǐng)域進行分析研判并設(shè)定任務(wù)。比如，用于解決該問題的理論知識梳理、相關(guān)資料篩查等，系統(tǒng)提出解決該問題所需要的理論支撐以及相應(yīng)的技術(shù)路線，形成前期如何搜集資料、過程中如何展開調(diào)研、最終如何形成解決方案等詳細的行動計劃和方案，而帶隊教師在這一過程中應(yīng)當(dāng)注重引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員進行“由淺至深”的思考，扮演好控制者及觀察者角色，讓全組學(xué)員充分參與討論過程。

5.帶領(lǐng)學(xué)生調(diào)研

這一過程主要落實“知識—問題”路徑。咨詢小組通過計劃方案展開實際調(diào)研，感受真實問題情境下理論、知識和技術(shù)在解決實際問題中的運用。前期，咨詢小組應(yīng)當(dāng)擬定調(diào)研計劃、建立調(diào)研方案、組織分工計劃、選擇合理的調(diào)研方式。調(diào)研應(yīng)至少由兩部分組成，首先是關(guān)于合作企業(yè)的前期調(diào)研：由學(xué)生團隊分工進行企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，了解合作企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、性質(zhì)、經(jīng)營模式、部門人員等各方面信息。合作企業(yè)里負責(zé)相關(guān)調(diào)研事宜的參與者要做好準(zhǔn)備工作，提供給學(xué)生較充足的調(diào)研空間，組織他們對公司的不同職能部門及工作人員進行調(diào)研。從高層管理部門及人員到基層運作機構(gòu)，調(diào)研人員需要做好充分的調(diào)研工作及資料搜集工作。其次是解決相關(guān)問題所需的社會調(diào)研或市場調(diào)研：咨詢小組要合理安排人員分工和相關(guān)事宜，對解決問題所需的企業(yè)外部信息進行數(shù)據(jù)、資料的搜集。調(diào)研活動結(jié)束后把大家的發(fā)現(xiàn)匯總起來，向整個小組匯報，并進行開放式討論。

6.形成解決方案及合作企業(yè)的意見反饋

各小組將資料整理匯總，由學(xué)員分工合作形成該問題的解決方案，并在教師指導(dǎo)下進行修改和完善，提交合作企業(yè)，展開工作匯報。合作企業(yè)相應(yīng)負責(zé)人進行方案的審核，對每組提交的方案進行意見反饋，提出每組方案的問題和需完善之處，給出方案評價，對該反饋和評價進行記錄。由教師帶領(lǐng)協(xié)作修改解決方案，形成最終文件，并組織所帶領(lǐng)的咨詢小組進行工作總結(jié)和匯報。

7.記錄整個過程，作為真實案例建設(shè)素材進入學(xué)院案例庫

課程結(jié)束后，咨詢小組將記錄整個過程并進行完整教學(xué)案例編寫。案例編寫要注重其完整性。比如，應(yīng)當(dāng)對案例備注使用說明，標(biāo)明該案例適用的課程、涉及問題的難易程度、適合加強學(xué)生哪一知識層面的應(yīng)用，以及適合哪個層次的學(xué)生等。設(shè)計科學(xué)合理的案例制作流程，確定案例的邏輯結(jié)構(gòu)，對案例事件進行清晰地描述，分析并解決案例中問題的情況，并修改完善案例。對所有進入案例庫的案例進行分級分類管理。

(三)評價方法

為提高學(xué)生在教學(xué)中的參與質(zhì)量和積極程度，注重過程性、公正性、參與性，杜絕往常的團隊任務(wù)中常有的“搭便車”現(xiàn)象[9]，本文設(shè)計了“三方評價+雙分制”評價模式。

評價方由帶隊教師(個人分)+企業(yè)專人(團隊分)+團隊內(nèi)部成員(互評的個人分)構(gòu)成；分?jǐn)?shù)采取雙分制，即團隊和個人各產(chǎn)生相應(yīng)分?jǐn)?shù)，且團隊的分?jǐn)?shù)排名會影響個人成績。比如，可以設(shè)計團隊第一名全組相應(yīng)整體加15分，第二名加10分，第三名加5分這樣的獎勵方式，從而提高學(xué)生的團隊協(xié)作能力和合作意識。個人分的基礎(chǔ)得分由帶隊教師的評價分?jǐn)?shù)以及團隊其他內(nèi)部成員的評價分?jǐn)?shù)(取平均后)組成，并按權(quán)重進行加總，再加上團隊名次下的附加分?jǐn)?shù)形成最后得分，由此綜合評價團隊第一和個人第一。

(四)監(jiān)督與激勵方式

課程教學(xué)過程中的監(jiān)督與激勵：第一，咨詢小組定期匯報研究進度；第二，學(xué)院派相關(guān)負責(zé)人進行不定期實踐成果驗收；第三，設(shè)定獎勵。課程教學(xué)后的監(jiān)督與激勵：第一，資訊小組強化學(xué)生對該課程的評價反饋；第二，科學(xué)管理案例的同時，對比更新之前的研究，對已經(jīng)形成的真實案例進行不斷糾錯與反思。

四、結(jié)語

工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)是一種基于學(xué)生的直接經(jīng)驗、密切聯(lián)系現(xiàn)實和社會生活、體現(xiàn)對知識的綜合運用的教學(xué)形態(tài)。實踐教學(xué)長期以來存在著創(chuàng)設(shè)社會真實情境的高成本和教學(xué)資源相對不足的矛盾，急需在資源約束的情形下，通過對現(xiàn)有學(xué)校資源和社會資源的挖掘，創(chuàng)新實踐教學(xué)的內(nèi)容和形式，達到切實提高學(xué)生動手能力和創(chuàng)新能力的目的。本研究立足財經(jīng)類高校工商管理類專業(yè)，以為學(xué)生提供真實決策情境和低成本實踐教學(xué)內(nèi)容為切入點，研究和設(shè)計圍繞真實案例建設(shè)的實踐教學(xué)創(chuàng)新內(nèi)容和運行模式，進而提高學(xué)生的動手能力和創(chuàng)新能力，最終提高財經(jīng)類高校工商管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)能力和服務(wù)社會的能力。