吳海杰

（內(nèi)蒙古呼倫貝爾市人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古民族大學(xué)呼倫貝爾臨床醫(yī)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021000）

在醫(yī)院的重癥醫(yī)學(xué)科科室中，護理工作必須要綜合考慮患者的實際病情和實際需求，為患者提供個性化護理服務(wù)，堅持“以患者為本”的重要思想，充分調(diào)動主觀能動性，保證患者又好又快的康復(fù)。作為一種新的護理服務(wù)理念和護理服務(wù)模式，人性化護理服務(wù)并非獨立存在的護理服務(wù)模式，需要患者與護理人員之間的配合，更需要護理人員長期學(xué)習(xí)和積累，逐漸提高自身的綜合素養(yǎng)，自發(fā)、自覺的為患者提供人性化護理服務(wù)。下面就對人性化護理服務(wù)在重癥醫(yī)學(xué)科的應(yīng)用進行分析。

1 在重癥醫(yī)學(xué)科應(yīng)用人性化護理服務(wù)的作用

重癥醫(yī)學(xué)科患者病情均較為嚴(yán)重，并且病情變化比較快，患者并發(fā)癥也比較多。在心理上，患者難以接受自己病種這一現(xiàn)實，對于治療費用較為擔(dān)心，再加上患者擔(dān)心自己不能痊愈，進而產(chǎn)生恐懼和焦慮心理[1]。與此同時，在進入到重癥監(jiān)護室以后，患者對于環(huán)境具有陌生感，由于缺少家屬陪伴，患者很容易產(chǎn)生孤獨感。除此之外，疾病疼痛、身體暴露等會加重患者的焦慮情緒和心理，治療儀、其他患者搶救等環(huán)境噪音會從根本上加重患者自身的心理壓力，從根本上加重了患者的病情，降低了患者的治療依從性，對于患者康復(fù)十分不利。在這樣的情況下，為患者提供人性化護理服務(wù)能夠促使護理人員關(guān)注患者的心理狀態(tài)，使護理人員站在患者的角度給予患者關(guān)心和關(guān)懷，增強護理人員的責(zé)任心以及耐心，使患者感受到自己被關(guān)懷和理解，提高患者治療依從性，促使護理人員為患者提供更加高質(zhì)量和更加全面的服務(wù)[2]。

2 在重癥醫(yī)學(xué)科應(yīng)用人性化護理服務(wù)的對策

2.1 為患者開展環(huán)境護理

陌生環(huán)境會增加患者的心理壓力，使患者產(chǎn)生負面心理和情緒。護理人員應(yīng)為患者營造良好的環(huán)境，將清醒患者和昏迷垂?；颊叻蛛x開來，將常規(guī)治療與尸體料理分開。護理人員要為患者選擇色彩柔和的窗簾，保持病房的干凈以及整潔，保證病房內(nèi)空氣流通，保證患者床鋪干凈、平整以及柔軟，夜間為患者及時關(guān)燈，并且最大化降低人為噪音[3]。通過為患者開展環(huán)境護理，提高患者的舒適度。

2.2 實施生理舒適護理

在重癥監(jiān)護室中，一些患者對于疾病具有較差的耐受力。為了在最大程度上將患者的不適感減輕，護理人員可以轉(zhuǎn)移患者的注意力，為患者提供健康宣傳冊、書籍、雜志等，鼓勵患者開展閱讀等活動[4]。護理人員運用空余的時間與清醒患者進行溝通和交流，在溝通過程中對患者皮膚瘙癢、如廁、飲水等生活需求進行及時了解，并且?guī)椭颊呓鉀Q這些問題，保持患者處于舒適狀態(tài)中[5]。定時為患者實施翻身和叩背，輔助患者實施排痰，時刻保證患者的呼吸道暢通。

2.3 及時開展并發(fā)癥護理

護理人員對患者神志、瞳孔、生命體征等變化進行及時的了解，對患者酸堿平衡、水電解質(zhì)平衡等情況進行密切觀察，避免患者出現(xiàn)堿中毒、酸中毒等情況，避免患者發(fā)生墜積性肺炎以及褥瘡等并發(fā)癥[6]。準(zhǔn)確評估患者的并發(fā)癥發(fā)生風(fēng)險，及時采取預(yù)防措施。與此同時，護理人員做好與患者家屬的溝通工作，及時向家屬交待病情，獲得家屬的支持。

3 結(jié) 語

伴隨著當(dāng)前護理理念的不斷進步以及護理模式的不斷發(fā)展，患者以及家屬均對醫(yī)院的護理工作提出了更加嚴(yán)格的要求。在這樣的環(huán)境和形勢下，護理人員必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護理，將“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變成為“以患者為本”。通過為患者提供人性化護理服務(wù)、系統(tǒng)化護理服務(wù)以及個性化護理服務(wù)，從根本上提高了患者及家屬對于護理服務(wù)的滿意度，鼓勵護理人員對患者開展生命質(zhì)量關(guān)懷，對患者精神需求以及心理需求進行滿足，提高患者的依從性，進而提高治療效果。