韓 璐

(鄭州大學(xué) 信息管理學(xué)院,河南 鄭州 450001)

0 引言

1959年,Westley和Barrow發(fā)表了一篇關(guān)于新聞搜尋標準的研究論文,信息搜尋一詞被首次提及,其用于表示信息獲取的手段[1],拉開了國外學(xué)者對“信息搜尋行為”的研究序幕。國內(nèi)學(xué)者在該領(lǐng)域的研究始于1990年,黃黎光指出當(dāng)所需信息的價值與搜尋難度在某一特定組合時,信息搜尋行為就會發(fā)生[2]。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來無疑拓寬了用戶獲取信息的渠道,不同用戶群體的信息搜尋行為呈現(xiàn)出多樣化的特點,計算機以及圖書情報等領(lǐng)域的學(xué)者對“信息搜尋行為”的探討逐漸加深,研究成果不斷豐富。孫穎利用文獻計量法已對國內(nèi)信息搜尋行為研究進行過反思性分析[3],但未有學(xué)者系統(tǒng)探討過國外信息搜尋行為研究現(xiàn)狀。因此,筆者對近二十年來國外學(xué)者在這方面的研究文獻進行計量分析,以期全面展現(xiàn)國外已有研究成果,為國內(nèi)相關(guān)研究提供理論借鑒。

1 數(shù)據(jù)獲取與預(yù)處理

筆者使用的數(shù)據(jù)來源于Web of Science,具體選用的數(shù)據(jù)庫為SCI-EXPANDED和SSCI,檢索時間為2019年8月。數(shù)據(jù)的檢索式為題名=(information seek* behavior OR information search* behavior),時間跨度為2000-2019年。為保證文獻質(zhì)量以及數(shù)據(jù)格式一致,刪除了書評、期刊評論、新聞報道等文獻類型,只對期刊論文進行計量分析。本次研究旨在了解國外學(xué)者在信息搜尋行為領(lǐng)域的研究狀況,因此,刪除了發(fā)文地域為中國的文獻。人工去除掉關(guān)聯(lián)性較低的文章后,共得到有效文獻480篇。筆者選擇Citespace知識圖譜軟件作為工具進行相關(guān)分析,該軟件由美國陳超美教授研發(fā),因其良好的可視化效果而被廣泛應(yīng)用于文獻計量分析[4]。本文選擇的主要分析節(jié)點包括地域、機構(gòu)、作者、被引文獻和關(guān)鍵詞。

2 統(tǒng)計結(jié)果分析

2.1 發(fā)文地域分析

筆者將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點類型設(shè)置為Country,得到圖1所示的信息搜尋行為研究領(lǐng)域發(fā)文地域的聚類圖譜,圖中每個節(jié)點代表一個國家或地區(qū),整個節(jié)點的大小代表該國家或地區(qū)發(fā)表論文數(shù)量的多少[5]。表1則對發(fā)表文章頻次大于10的國家的相關(guān)信息進行了統(tǒng)計。首先,圖1和表1顯示,最大的聚類中心是美國,在2000-2019年間,美國一共發(fā)表了184篇與信息搜尋行為相關(guān)的文獻。英國以46篇發(fā)文數(shù)形成另一個聚類中心,澳大利亞、加拿大和韓國分別以發(fā)文頻次19、18和17形成三個聚類中心。其次,中介中心性是判斷某文獻重要程度的指標。我們發(fā)現(xiàn),美國的中介中心性處于第一的位置,可見美國對“信息搜尋行為”這一主題的研究很深入,其影響力不容小覷。對比澳大利亞與英國,雖然澳大利亞在信息搜尋行為方面的研究遠晚于英國,發(fā)表的文章數(shù)量少于英國,但是其中介中心性與英國齊平,這說明澳大利亞研究人員發(fā)表文章的影響力逐漸凸顯。最后,Citespace圖譜中各節(jié)點間的連線越多則表示彼此間的合作越緊密。圖1顯示,雖然信息搜尋行為研究領(lǐng)域中孤立的國家節(jié)點比較少,但不同國家間的合作總體比較分散,還未形成良好的合作網(wǎng)絡(luò)。

Fig.1 Publishing regional map

表1 發(fā)文地域統(tǒng)計表

2.2 發(fā)文機構(gòu)分析

對發(fā)文機構(gòu)的統(tǒng)計分析,可以幫助我們判斷某研究領(lǐng)域的核心機構(gòu),以便對該機構(gòu)的相關(guān)研究進行深入分析。將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點類型設(shè)置為Institution可得到信息搜尋行為研究發(fā)文機構(gòu)分布圖譜,將圖譜中的信息整理后得到表2。由表2可知,倫敦大學(xué)的發(fā)文量領(lǐng)先于其他機構(gòu),佛羅里達大學(xué)、麥吉爾大學(xué)和哈佛大學(xué)次之。在發(fā)文數(shù)量前10的機構(gòu)中,美國占6所、澳大利亞占2所,英國占2所,這與國家區(qū)域分布圖中國家在“信息搜尋行為”主題下不同國家的影響力大小的結(jié)果大體相符,美國是“信息搜尋行為”主題研究影響力最大的國家,其中佛羅里達大學(xué)是其中最活躍的機構(gòu)。表2最明顯的特征就是,發(fā)文量前十的機構(gòu)都是高等院校,說明高校是國外信息搜尋行為研究的重要場所,高校師生為這一領(lǐng)域的研究做出了突出貢獻。

2.3 發(fā)文作者分析

表2 發(fā)文機構(gòu)統(tǒng)計表

表3 發(fā)文作者信息統(tǒng)計表

2.4 被引文獻分析

被引率高低可以直觀地揭示某研究領(lǐng)域的經(jīng)典文獻和普通文獻。表4是根據(jù)被引頻次降序排列的前10篇文獻。這10篇文獻的內(nèi)容涵蓋以下四個方面。

2.4.1 信息搜尋行為理論

D. Case主編的三個版本的LookingforInformation:ASurveyofResearchonInformationSeeking,NeedsandBehavior[12-14]回顧了50多年來信息搜尋領(lǐng)域的研究,對信息感知、信息回避、科學(xué)家之間的交流、信息行為模型等理論進行了詳細介紹,是信息搜尋行為領(lǐng)域的重要文獻。在Avoidingversusseeking:Therelationshipofinformationseekingtoavoidance,blunting,coping,dissonance,andrelatedconcepts?[15]一文中,D. Case認為,如果對信息的過度關(guān)注會產(chǎn)生身體和心理上的不適,人們則會自動回避此類信息,同時探討了與信息回避相關(guān)的理論。S.Lambert撰寫的Healthinformationseekingbehavior[16]一文對1982年至2006年國外有關(guān)健康信息搜尋行為的文獻進行了綜述,總結(jié)了健康信息搜尋行為的概念、特征等。

2.4.2 信息搜尋行為模型

T. Wilson的Modelsininformationbehaviourresearch[17]一文通過對D.Ellis和C. Kuhlthau等學(xué)者的信息行為模型進行述評,T.Wilson提出了一種面向問題解決的信息搜尋行為綜合模型,他利用跨學(xué)科的方法探討了信息行為干擾變量的內(nèi)在機制。

2.4.3 信息搜尋行為途徑

J. Andrews[18]對家庭醫(yī)生、全職醫(yī)生、護士和醫(yī)生助理的信息搜尋行為進行橫向調(diào)查,結(jié)果顯示他們更愿意通過病人檔案、求助同事、查閱書籍等途徑獲取紙質(zhì)信息資源而非網(wǎng)絡(luò)資源;S. Fox[19]的HLTH ONLINE 2013報告則指出,三分之一的美國成年人會選擇通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的健康信息。

2.4.4 信息搜尋行為影響因素

A. Anker[20]對129篇關(guān)于健康信息搜尋行為的文章進行了分析,認為主觀認知和客觀環(huán)境均會對用戶的行為產(chǎn)生影響;D. Mayer[21]指出,年齡、收入、性別以及是否定期體檢等因素對癌癥幸存者是否積極地進行健康信息搜尋產(chǎn)生影響。

從總體上看,上述10篇文獻注重于信息搜尋行為的理論闡述、模型設(shè)計、途徑、影響因素等方面,構(gòu)成了近20年來國外信息搜尋行為研究的知識基礎(chǔ)。

表4 被引文獻統(tǒng)計表

2.5 研究熱點分析

關(guān)鍵詞在一定程度上可以概括某文獻的研究內(nèi)容,對關(guān)鍵詞的共現(xiàn)分析,可以了解某研究領(lǐng)域某段時間的研究熱點。運用Citespace軟件,勾選Keyword運行后可見圖2所示的關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜。顯然,除去搜索規(guī)則中用到的information seeking behavior之外,其他高頻關(guān)鍵詞如“model”“pattern”是對信息搜尋行為模型的研究,“user”“student”“scientist”“women”反映信息搜尋行為的主體,“need”“communication”反映信息搜尋行為的動機,“internet”“web”“l(fā)ibrary”反映信息搜尋行為的途徑,“knowledge”“l(fā)iteracy”反映信息搜尋行為的影響因素。而且,“care”“breast cancer”“health information”等出現(xiàn)的頻次較多,說明國外學(xué)者對健康信息搜尋行為研究的關(guān)注度較高。

表5顯示,“internet”是使用頻次最高的關(guān)鍵詞,意味著隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,因特網(wǎng)已經(jīng)成為人們查找信息的主要來源,網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為研究受到了極大的關(guān)注。圖2顯示,“internet”周圍分布有“information retrieval”“cancer”“health information”等詞,說明越來越多的人開始使用網(wǎng)絡(luò)檢索信息。其中,由于癌癥患者在治愈疾病過程中,會更加關(guān)注健康信息,因此他們會通過網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息[22]?！皀eed”一詞的出現(xiàn)頻率為79,未滿足的信息需求是信息搜尋的動機,結(jié)合圖2可以看出,分布在“need”周圍的詞語主要為“context”和“scientist”,國外學(xué)者通常將“contex”作為背景、影響因素或意義的載體來理解[23],用戶信息行為也會隨著情境的變化而相應(yīng)改變,其中,任務(wù)情境對用戶信息搜尋行為的影響逐漸引起關(guān)注。“scientist”指與科學(xué)技術(shù)相關(guān)的各類研究人員或者從業(yè)人員,不僅包括具有一定成就的研究人員,還包括就職于研發(fā)中心做實驗的人,傾向于科研人員之義。科研人員通常在自己所屬的專業(yè)領(lǐng)域,運用專業(yè)知識和搜尋技能不斷查找,篩選,從而確定所需科研信息。但是,由于科研群體特征、研究領(lǐng)域成熟度、各領(lǐng)域依賴的信息資源類型的不同導(dǎo)致科研人員的信息搜尋行為存在明顯的學(xué)科差異。出現(xiàn)頻率第三位的關(guān)鍵詞是“model”,這說明隨著用戶所處社會環(huán)境的變化,其信息搜尋行為模型也在不斷地發(fā)生變化,研究者正致力于對已有模型進行修正。

Fig.2 Keywords co-occurrence map

表5 關(guān)鍵詞詞頻統(tǒng)計表

2.6 研究演進路徑分析

為了更為直觀地展示國外信息搜尋行為研究熱點變化,探討該領(lǐng)域的研究演進路徑,筆者使用Citespace軟件,以Keyword為分析節(jié)點,每兩年為一個時間切片,制作出關(guān)鍵詞時區(qū)分布圖譜。

由圖3可知,近二十年國外信息搜尋行為研究的發(fā)展歷程大致可分為三個階段,各階段的研究熱點不盡相同。第一階段為2000-2007年,該時區(qū)的關(guān)鍵詞分布密集,類型多樣,是信息搜尋行為研究全面擴張階段,理論和實證研究并重。國外學(xué)者從多個角度研究信息搜尋行為,如:不同用戶群體的信息搜尋行為特征、線上和線下兩種信息搜尋行為途徑對比、信息搜尋與用戶決策間的關(guān)系、數(shù)字鴻溝對用戶搜尋信息的影響效應(yīng)等。其中,健康信息搜尋行為研究受到高度重視。第二階段為2008-2015年,該時區(qū)關(guān)鍵詞的密度減小,是重點推進實證研究階段。關(guān)鍵詞中首次出現(xiàn)深度日志分析法、焦點小組訪談法等研究方法,國外學(xué)者開發(fā)出諸多信息搜尋量表,更加注重揭示用戶信息搜尋行為的內(nèi)在規(guī)律性。此階段的研究對象聚焦于青少年、老年人和社區(qū)群體,搜尋焦慮和道德倫理問題開始凸顯,利用技術(shù)手段增強系統(tǒng)的易用性是促進用戶搜尋信息的重要方式。第三階段為2016-2019年,該階段的關(guān)鍵詞密度與第二階段類似,信息搜尋行為研究從用戶主觀意愿角度進行,社交媒體成為用戶搜尋信息的途徑之一,感知信任和信息意識成為研究熱點,健康信息搜尋行為仍舊是重要研究內(nèi)容。

Fig.3 Keyword distribution time zone map

3 統(tǒng)計結(jié)果總結(jié)

借助信息計量工具Citespace和WOS數(shù)據(jù)庫,從發(fā)文地域、發(fā)文機構(gòu)、發(fā)文作者、被引文獻、研究熱點、研究演進路徑角度對國外近二十年信息搜尋行為研究文獻進行計量分析后,我們有如下幾點認識。

3.1 發(fā)文地域

美國是信息搜尋行為領(lǐng)域研究成果最多的國家,發(fā)文量遠超過其他國家,引領(lǐng)了該研究領(lǐng)域的發(fā)展,英國和澳大利亞居第二和第三的位置,其中澳大利亞作為后起之秀,在信息搜尋行為領(lǐng)域的研究不斷走向深入。我國學(xué)者可重點關(guān)注這三個國家的研究動向,從中得出有益啟示,促進國內(nèi)信息搜尋行為研究。從國家間的合作來看,該領(lǐng)域總體合作比較分散,合作力度也不夠,這可能與文化傳統(tǒng)、語言障礙和學(xué)術(shù)交流活動過少有關(guān)。未來各國應(yīng)加強彼此間的文化交流,促進多元文化之間的碰撞、認同和寬容,我國學(xué)者也應(yīng)盡力創(chuàng)造條件(如努力掌握1～2門外語、爭取科研項目和經(jīng)費等),多參加國際學(xué)術(shù)交流,促進形成良好的國際學(xué)術(shù)合作網(wǎng)絡(luò)。

3.2 發(fā)文機構(gòu)和發(fā)文作者

信息搜尋行為領(lǐng)域的研究機構(gòu)以高校為主,但是該領(lǐng)域的作者比較分散,突發(fā)性學(xué)者占很大比重。同時,核心作者的發(fā)文數(shù)量占總發(fā)文數(shù)量的比重相對較少,表明國外信息搜尋行為領(lǐng)域的研究還不夠集中,未能形成規(guī)模效應(yīng)。國內(nèi)信息搜尋行為研究領(lǐng)域同樣面臨核心作者發(fā)文數(shù)量少,研究分散薄弱狀況,武漢大學(xué)信息管理學(xué)院等21個研究機構(gòu)間存在較為嚴重的學(xué)術(shù)壁壘問題[24]。國家似應(yīng)采取學(xué)術(shù)激勵措施,在人財物上向有關(guān)高校和作者傾斜,促使研究實力雄厚的高校和學(xué)者強者恒強,發(fā)揮示范效應(yīng),從而帶動其他機構(gòu)和學(xué)者投入信息搜尋行為領(lǐng)域的研究。

3.3 被引文獻

被引頻率最高的文獻主題涉及信息搜尋行為基礎(chǔ)理論、模型、途徑以及影響因素四個方面,這說明上述主題對國外學(xué)者的吸引力較大,投身于這些領(lǐng)域的學(xué)者較多,這也反映了信息搜尋行為領(lǐng)域的研究重點。但是,國內(nèi)已有研究成果中被引頻率最高的文獻主題未涉及基礎(chǔ)理論研究,說明我國信息搜尋行為基礎(chǔ)理論研究較為薄弱。隨著研究的深入發(fā)展,堅實的理論支撐必不可少,我國學(xué)者除了在信息搜尋行為模型、途徑、影響因素三個主題領(lǐng)域辛勤耕耘,努力提高自己成果的被引率和知名度之外,更應(yīng)致力于彌補信息搜尋行為理論研究空白。相對于提高成果的被引率,生產(chǎn)高質(zhì)量的學(xué)術(shù)成果,推動信息搜尋行為研究的發(fā)展更值得學(xué)者去追求。

3.4 關(guān)鍵詞共現(xiàn)

國外信息搜尋行為的主體覆蓋面較廣,涉及青少年、老年人、科研工作者等群體。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及對個人健康信息的關(guān)注,癌癥患者的網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為研究逐漸增加。健康信息搜尋行為同樣引起我國學(xué)者的關(guān)注,但我國并未從病種角度出發(fā),研究不同患者的信息行為,未來的研究可從該角度出發(fā),著眼于健康信息搜尋行為的社會功能,討論如何構(gòu)建具有高可信度的健康信息服務(wù)體系。與此同時,信息搜尋行為模型仍是研究熱點,這表明當(dāng)前仍缺乏相對成熟的描述用戶信息搜尋行為的理論模型、框架或體系,事實上目前大多數(shù)信息搜尋行為模型側(cè)重于線性思維,且局限于特定的角色或?qū)W科。未來的研究應(yīng)基于已有的信息搜尋行為模型,考慮現(xiàn)實信息搜尋行為發(fā)生中信息需求與待處理問題之間的實時變動性,與其他學(xué)科理論相結(jié)合,構(gòu)建更為靈活的模型。

3.5 關(guān)鍵詞時區(qū)分布

國外信息搜尋行為研究經(jīng)歷了從全面擴張到注重實證的演進過程,研究對象從單個行為主體轉(zhuǎn)向團隊群體,研究內(nèi)容不斷全面化、精細化和實用化。當(dāng)前研究基于用戶主觀認知視角展開,社交媒體,信息意識和感知信任成為研究前沿。我國信息搜尋行為研究起步時間晚于國外,正處于廣泛擴張階段,研究主題多樣,在總結(jié)用戶信息搜尋行為規(guī)律方面取得重大進展。但是,我國學(xué)者對信息搜尋的動態(tài)化特征把握不足,較少有文章分析用戶信息搜尋過程中的障礙和搜尋信息后的滿意度,未來研究應(yīng)基于動態(tài)視角,使用定性和定量方法,建立信息搜尋行為綜合評價指標,形成信息搜尋在用戶、技術(shù)和行為間的良性互動。此外,群體協(xié)作搜尋信息行為研究也亟待完善,現(xiàn)有成果主要以學(xué)生團隊為調(diào)查對象,樣本種類不夠豐富,未來應(yīng)擴大研究對象范圍,從主觀認知層面分析群體信息搜尋行為特征和影響因素,為提高信息搜尋效率提供參考。

4 結(jié)束語

國外信息搜尋行為研究文獻數(shù)量龐大,本文對2000-2019年的研究文獻進行計量分析后,從發(fā)文地域、發(fā)文機構(gòu)、發(fā)文作者、被引文獻和關(guān)鍵詞角度歸納其特征。本次分析對我國信息搜尋行為研究的推進具有重要意義。首先,國外學(xué)者提出的信息搜尋行為模型已被我國學(xué)者廣泛學(xué)習(xí)和借鑒,并在此基礎(chǔ)上提出不同任務(wù)情境以及不同媒體環(huán)境下的行為模型。其次,感知信任成為國外學(xué)者的研究熱點,但是,他們的研究大多基于認知理論,研究信任對信息搜尋行為的影響。這種研究方式將信任的作用局限于受信方為施信方提供推薦服務(wù)方面,國內(nèi)在進行該方面的研究時應(yīng)彌補這一不足,全面探討信任對信息搜尋行為的影響作用。最后,健康信息搜尋行為是2000-2019年間國外學(xué)者的重要研究內(nèi)容,我國學(xué)者也應(yīng)當(dāng)對健康信息搜尋行為進行關(guān)注,與此同時,對用戶搜尋其他信息,如學(xué)術(shù)信息、法律信息時的行為特征也進行研究分析。