徐鑫剛 李錦文 夏侯春洪 劉赟全

摘要：隨著信息安全態(tài)勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，病毒在不斷變種，攻擊方式不斷翻新，對(duì)銀行來(lái)說數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心資產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)安全尤其重要。在銀行中部署具備病毒查殺和漏洞修復(fù)功能的防病毒系統(tǒng)，既要有效查殺病毒，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，又要與業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有良好的兼容性，降低誤殺率，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：病毒變種 查殺病毒 漏洞修復(fù) 兼容性 誤殺率

2017年5月“永恒之藍(lán)”病毒爆發(fā)，勒索病毒的爆發(fā)使全球互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)遭受了巨大破壞，通過給文件加密的方式，使全球很多終端無(wú)法打開文件，需通過付費(fèi)才能贖回重要文件。目前勒索病毒仍在不斷變種，攻擊方式不斷翻新，安全形勢(shì)越加嚴(yán)峻，稍不注意就會(huì)造成重大資產(chǎn)損失。江西農(nóng)商行具有86家法人機(jī)構(gòu)，通過分布式部署方式完成全省防病毒系統(tǒng)的部署，既可以查殺病毒，又可以修復(fù)系統(tǒng)漏洞，保障了我行信息資產(chǎn)安全。通過先測(cè)試，后全面推廣方式，實(shí)現(xiàn)了全省農(nóng)商行防病毒系統(tǒng)全覆蓋。

一、背景描述

2020年國(guó)內(nèi)外的信息安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻，由于新型冠狀病毒的爆發(fā)，公民對(duì)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)愈加重視，人們對(duì)信息安全關(guān)注程度日益提高。在國(guó)內(nèi)金融行業(yè)，今年5月中信銀行員工未嚴(yán)格按規(guī)定，向第三方提供了客戶的交易記錄，被銀保監(jiān)會(huì)啟動(dòng)立案調(diào)查。雖然中信銀行已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，并對(duì)涉事支行行長(zhǎng)予以撤職，但仍給中信銀行帶來(lái)了信譽(yù)損失。國(guó)外組織宣稱的黑客攻擊，互聯(lián)網(wǎng)上不斷出現(xiàn)的網(wǎng)站被非法入侵、重要資料被竊取、網(wǎng)銀數(shù)據(jù)被盜、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重問題都對(duì)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。如果面向互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)被惡意攻擊、數(shù)據(jù)被泄露，不僅影響到金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，還將受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的通報(bào)。

近幾年，網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管要求愈加嚴(yán)格，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》已于2017年6月1日起施行。今 年 2 月 13 日，《個(gè)人金融信息保護(hù)技術(shù)規(guī)范》金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)人民銀行正式發(fā)布。同時(shí)，今年4 月 17 日，中國(guó)人民銀行發(fā)布 2020 年規(guī)章制定工作計(jì)劃，其中包括跨境支付、金融機(jī)構(gòu)反洗錢、個(gè)人金融信息保護(hù)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多項(xiàng)與金融支付行業(yè)息息相關(guān)的條例，或是修訂或是制定。從2017年起，公安部已連續(xù)四年開展了網(wǎng)絡(luò)安全攻防演習(xí)，檢驗(yàn)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全能力。

二、我行網(wǎng)絡(luò)安全管理措施

一是明確了網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)構(gòu)。明確了省聯(lián)社信息科技管理委員會(huì)為全省農(nóng)商銀行網(wǎng)絡(luò)安全的最高管理機(jī)構(gòu)，信息科技部為網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任部門，負(fù)責(zé)全省農(nóng)商銀行網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。二是制定了網(wǎng)絡(luò)安全管理制度規(guī)范。根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合省聯(lián)社實(shí)際情況，制定了《江西農(nóng)商銀行病毒防治管理辦法》《江西農(nóng)商銀行存儲(chǔ)介質(zhì)安全管理辦法》《江西農(nóng)商銀行信息系統(tǒng)用戶賬戶及口令管理辦法》等制度，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全保密工作有章可循、有制度可依，同時(shí)通過全員簽訂《江西省農(nóng)商銀行人員安全保密協(xié)議》，有效落實(shí)日常工作中網(wǎng)絡(luò)信息的保密要求，進(jìn)一步規(guī)范省聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理工作。三是規(guī)范了運(yùn)行管理機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過網(wǎng)管軟件對(duì)涉密網(wǎng)和非涉密網(wǎng)的邊界設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行登記，記錄運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。對(duì)涉密網(wǎng)和非涉密網(wǎng)用戶實(shí)行身份準(zhǔn)入和病毒統(tǒng)一管理，通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入軟件和防病毒軟件，確保涉密終端和非涉密終端經(jīng)過認(rèn)證后方可接入網(wǎng)絡(luò)，并定期查殺病毒，監(jiān)控移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的接入，同時(shí)制定了應(yīng)急預(yù)案，確保信息安全保密工作萬(wàn)無(wú)一失。四是加大網(wǎng)絡(luò)安全方面投入。近年來(lái)，省聯(lián)社在人力、物力和財(cái)力方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的投入不斷加大，充分做好網(wǎng)絡(luò)安全方面的信息化項(xiàng)目預(yù)算，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好新數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的軟硬件水平達(dá)到或高于監(jiān)管要求。五是開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳培訓(xùn)。我行近幾年連續(xù)組織了全省各成員行開展了加強(qiáng)金融信息安全、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，普及銀行卡用卡安全、防范支付風(fēng)險(xiǎn)、防范電信詐騙、保護(hù)個(gè)人敏感信息等金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提升了廣大金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)金融安全。同時(shí)，結(jié)合全省農(nóng)商行銀行實(shí)際，2019年對(duì)全省農(nóng)商行開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，內(nèi)容聚焦在網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。五是做好網(wǎng)絡(luò)安全檢查整改。根據(jù)相關(guān)監(jiān)管部門的工作安排，我行積極配合上級(jí)開展的網(wǎng)絡(luò)檢查工作，包括網(wǎng)信辦、國(guó)安廳、人行和銀保監(jiān)等監(jiān)管單位的網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)檢查，并認(rèn)真做好自查和檢查整改工作。通過自查提前消除安全隱患，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題立即做出整改。同時(shí)，根據(jù)省聯(lián)社工作安排，我行對(duì)成員行也開展了常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)安全檢查和督促整改工作。

三、計(jì)算機(jī)病毒對(duì)銀行的危害

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用對(duì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響，提升了工作效率，同時(shí)也帶來(lái)了新的網(wǎng)絡(luò)安全問題?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，在互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展的大形勢(shì)下，金融機(jī)構(gòu)不斷地在引入科技創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，但是一旦金融機(jī)構(gòu)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，損失將不可估量。計(jì)算機(jī)病毒具有復(fù)制性，易傳播性，銀行內(nèi)部局域網(wǎng)一旦有一臺(tái)計(jì)算機(jī)感染病毒，容易通過U盤傳播、文件傳播等方式感染其他終端。計(jì)算機(jī)病毒主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：

（一）傳播速度快

為了促進(jìn)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各大金融機(jī)構(gòu)都在加大信息化建設(shè)，用科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)。在信息化建設(shè)中，為了保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，各大金融機(jī)構(gòu)都在不斷地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容，為業(yè)務(wù)運(yùn)行提供更寬的“路”。我行近幾年省至市帶寬擴(kuò)容了4倍，互聯(lián)網(wǎng)鏈路帶寬擴(kuò)了4倍，傳輸速率越來(lái)越高，意味著病毒也可共享高帶寬資源在局域網(wǎng)迅速傳播。

（二）影響面廣

江西農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布省內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備逐漸增多。全省有2萬(wàn)多臺(tái)終端，病毒可通過任意一臺(tái)已感染終端傳播至其他終端，最終蔓延至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，影響面非常廣

（三）清除難度大

正因?yàn)榻K端數(shù)非常多，終端又是通過內(nèi)部局域網(wǎng)互聯(lián)互通的，其中只要有一臺(tái)終端未查殺干凈病毒，就可能通過交叉感染方式使已經(jīng)查殺完成病毒的終端重新感染病毒，反反復(fù)復(fù)無(wú)法徹底清除。

（四）破壞力強(qiáng)

局域網(wǎng)一旦感染病毒，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法打開文件、系統(tǒng)藍(lán)屏、搶占CPU資源影響系統(tǒng)運(yùn)行速度等問題，嚴(yán)重時(shí)候甚至?xí)鹁W(wǎng)絡(luò)癱瘓、系統(tǒng)宕機(jī)，造成不可估計(jì)的損失。

四、防病毒系統(tǒng)功能

我行推廣使用的防病毒系統(tǒng)不僅具有病毒查殺功能，能及時(shí)有效清除計(jì)算機(jī)病毒，還具有掃描計(jì)算機(jī)漏洞，修復(fù)漏洞的功能，保障信息資產(chǎn)安全。

（一）病毒防御多維化

我行防病毒系統(tǒng)擁有云查殺引擎、AVE啟發(fā)式查殺引擎、QVM人工智能查殺引擎、系統(tǒng)修復(fù)引擎，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐、以可靠服務(wù)為保障，有效查殺行內(nèi)計(jì)算機(jī)已知和未知病毒。同時(shí)采用具備隔離防護(hù)、5層入口防護(hù)、7層系統(tǒng)防護(hù)及8層應(yīng)用防護(hù)等主動(dòng)防御技術(shù)實(shí)現(xiàn)立體防御。

（二）修復(fù)系統(tǒng)漏洞

防病毒系統(tǒng)關(guān)聯(lián)漏洞掃描、漏洞修復(fù)功能，支持員工根據(jù)漏洞掃描情況自行評(píng)估選擇修復(fù)漏洞，既保障了系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，又提升了使用體驗(yàn)感。

（三）更新病毒庫(kù)和補(bǔ)丁庫(kù)

通過隔離網(wǎng)工具從外網(wǎng)更新最新病毒庫(kù)和補(bǔ)丁庫(kù)，再更新至控制中心，通過安全策略將最新病毒庫(kù)下發(fā)至局域網(wǎng)內(nèi)所有終端，終端安全防護(hù)能力不斷提升。

（四）統(tǒng)一安全策略

信息安全員通過控制中心，向整個(gè)防病毒系統(tǒng)下發(fā)安全策略實(shí)現(xiàn)安全管理。江西農(nóng)商銀行通過分布式部署，省中心下發(fā)安全策略至縣級(jí)中心，縣級(jí)中心下發(fā)策略至終端，實(shí)現(xiàn)安全管控，統(tǒng)一管理。

（五）操作簡(jiǎn)便

對(duì)用戶來(lái)說，只需要在鏈接下下載客戶端，運(yùn)行即可完成客戶端安裝，客戶端自動(dòng)從控制中心更新最新病毒庫(kù)和相應(yīng)策略，操作較為簡(jiǎn)便，實(shí)用性強(qiáng)。

五、防病毒系統(tǒng)測(cè)試

為了保障防病毒系統(tǒng)既實(shí)現(xiàn)查殺病毒、修復(fù)漏洞功能，同時(shí)保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，正式部署前已做了充分的測(cè)試。測(cè)試階段選擇辦公室內(nèi)計(jì)算機(jī)終端，并挑選了8個(gè)縣級(jí)農(nóng)商行開展測(cè)試，主要開展功能性測(cè)試、兼容性測(cè)試，以及白名單管理。

（一）功能性測(cè)試

通過在終端部署防病毒系統(tǒng)，測(cè)試防病毒系統(tǒng)是否能掃描病毒并查殺。在8個(gè)縣級(jí)農(nóng)商行測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，部署防病毒系統(tǒng)后，查殺了較多木馬病毒。部署防病毒系統(tǒng)前部分文件因感染木馬病毒無(wú)法打開，通過查殺病毒后均能正常使用，提升了安全水平及工作效率。

（二）兼容性測(cè)試

銀行業(yè)部署防病毒系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是重要參考因素，因此兼容性測(cè)試尤為重要。我行測(cè)試過程中主要測(cè)試防病毒系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)上相關(guān)業(yè)務(wù)軟件的兼容性，如統(tǒng)一柜員系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)，以及病毒掃描過程中搶占資源情況，如內(nèi)存消耗、CPU消耗情況。測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)以下三個(gè)問題：（1）1G以下內(nèi)存ATM機(jī)因?yàn)閮?nèi)存不足，未安裝防病毒系統(tǒng)時(shí)資源占用率達(dá)到90%左右，若再安裝防病毒軟件會(huì)出現(xiàn)內(nèi)存不足導(dǎo)致ATM運(yùn)行異常。（2）部分品牌柜面終端自帶軟件與防病毒軟件沖突，在安裝防病毒軟件后出現(xiàn)藍(lán)屏情況，經(jīng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)該品牌終端自帶軟件暫無(wú)業(yè)務(wù)功能，卸載終端上該軟件后柜面終端運(yùn)行恢復(fù)正常。（3）若計(jì)算機(jī)上存在其他類型防病毒軟件，部署該防病毒系統(tǒng)后出現(xiàn)不兼容情況，需先卸載其他類型防病毒軟件。

（三）白名單管理

防病毒系統(tǒng)根據(jù)特征庫(kù)開展病毒掃描，病毒查殺，降低誤殺率也是部署防病毒系統(tǒng)中很重要的環(huán)節(jié)。我行在測(cè)試之前先開展調(diào)研，將我行目前計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件收集起來(lái)，添加進(jìn)白名單，防止部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件被誤殺，影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。測(cè)試過程中根據(jù)運(yùn)行情況再將誤殺的文件加入白名單，進(jìn)一步降低誤殺率。

（四）測(cè)試結(jié)論

測(cè)試結(jié)果表明，防病毒系統(tǒng)可以較好地查殺病毒，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，通過添加白名單方式降低了誤殺率，通過做好安裝前準(zhǔn)備，如1G以下內(nèi)存終端不部署防病毒軟件，卸載其他類型防病毒軟件，卸載終端上與防病毒軟件沖突的軟件等方式完成安裝部署前準(zhǔn)備，基本實(shí)現(xiàn)了提升終端安全防護(hù)水平下，業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

六、全面部署

（一）制定部署方案

由于我行終端數(shù)量較多，考慮到升級(jí)病毒庫(kù)及補(bǔ)丁庫(kù)帶寬占用較大，采取分布式部署方式，即省中心作為一級(jí)中心，各市縣級(jí)農(nóng)商行作為二級(jí)中心，二級(jí)中心從一級(jí)中心獲取病毒庫(kù)、補(bǔ)丁庫(kù)、安全策略，二級(jí)中心的客戶端從二級(jí)中心獲取病毒庫(kù)、補(bǔ)丁庫(kù)、安全策略。

（二）制定問題解決方案

為提升部署效率，將測(cè)試過程中一些故障案例及解決方案整理成文檔下發(fā)給各二級(jí)中心管理員，使其在部署過程中遇到問題可快速解決，提升用戶體驗(yàn)及故障處理效率。

（三）人員保障

部署過程中為保障遇到的問題可快速解決，我行組建了行方、相關(guān)廠商工程師組成的部署小組，及時(shí)跟蹤部署進(jìn)度，解決遇到的問題，保障部署防病毒系統(tǒng)中不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，不影響員工辦公效率。

七、監(jiān)管報(bào)送終端

針對(duì)監(jiān)管報(bào)送終端，除了病毒查殺外，還需要充分多種手段，對(duì)監(jiān)管報(bào)送終端進(jìn)行安全防護(hù)。主要有：

（一）加強(qiáng)病毒查殺方面

每周針對(duì)監(jiān)管報(bào)數(shù)用計(jì)算機(jī)終端開展一次病毒查殺和漏洞修復(fù)工作，同時(shí)，在監(jiān)管報(bào)表報(bào)送前開展全盤病毒查殺，確保上報(bào)的文件安全無(wú)毒。省聯(lián)社及時(shí)更新監(jiān)管報(bào)數(shù)用計(jì)算機(jī)終端的病毒庫(kù)和補(bǔ)丁庫(kù)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐、精確檢測(cè)已知病毒木馬、未知惡意代碼，并通過終端資產(chǎn)管理、漏洞補(bǔ)丁管理及安全運(yùn)維管控等，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并保障終端的安全使用。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)方面

近幾年每年邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)資深信息安全專家，為全省轄內(nèi)農(nóng)商銀行干部員工開展了信息安全培訓(xùn)，解讀最新監(jiān)管政策，剖析國(guó)內(nèi)外最新信息安全態(tài)勢(shì)。同時(shí)，通過定期或不定期的防病毒知識(shí)培訓(xùn)或技術(shù)交流，提升了全省轄內(nèi)農(nóng)商銀行干部員工尤其是監(jiān)管專網(wǎng)管理人員的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)。

（三）網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)方面

完成了網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)系統(tǒng)的部署工作，可實(shí)現(xiàn)對(duì)員工網(wǎng)絡(luò)違規(guī)操作的及時(shí)審計(jì)，為網(wǎng)絡(luò)安全事后追蹤提供了良好的技術(shù)條件。同時(shí)，重點(diǎn)定期審計(jì)監(jiān)管報(bào)數(shù)終端的操作使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

八、取得的效果

全省農(nóng)商行共13000余臺(tái)辦公終端安裝了360天擎防病毒軟件， 7000余臺(tái)柜面終端及ATM機(jī)安裝了360天擎防病毒軟件。防病毒系統(tǒng)具有最新的病毒查殺技術(shù)，不斷根據(jù)信息安全態(tài)勢(shì)每周更新病毒庫(kù)和補(bǔ)丁庫(kù)，大大提升我行終端信息安全防護(hù)水平，在全球勒索病毒爆發(fā)時(shí)期，未發(fā)生一粒病毒感染事件，保障了我行信息資產(chǎn)安全。

通過堅(jiān)持每季度常態(tài)化開展網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備巡檢，每日對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控及自查。尤其是每次重保期間，都開展了一次全面的網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)治理工作，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理和統(tǒng)一安全管理等多個(gè)監(jiān)控平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)及安全的信息監(jiān)控預(yù)警。通過網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)治理，全面促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)安全工作的開展，提升了網(wǎng)絡(luò)安全防范水平，守住了信息安全風(fēng)險(xiǎn)底線，取得了重保期間無(wú)大規(guī)模病毒爆發(fā)、無(wú)重大網(wǎng)絡(luò)安全事故出現(xiàn)等成果。

九、總結(jié)

對(duì)銀行來(lái)說，部署一套具有較強(qiáng)查殺病毒能力，有效修復(fù)系統(tǒng)漏洞的防病毒系統(tǒng)尤為重要，我行部署的防病毒系統(tǒng)可查殺病毒，修復(fù)漏洞，同時(shí)操作簡(jiǎn)便，易于維護(hù)。近幾年國(guó)內(nèi)外信息安全形勢(shì)愈加嚴(yán)峻，我們圍繞省聯(lián)社“固本強(qiáng)基、提質(zhì)增效”的總要求，以實(shí)施質(zhì)量管理為工作主線，落實(shí)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理“三道防線”的主體責(zé)任要求，多措并舉，遏制了內(nèi)部病毒傳播，守住了不發(fā)生系統(tǒng)性安全風(fēng)險(xiǎn)的底線，保障了信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

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作者單位：江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社