北京推出高校畢業(yè)生專屬“京尤碼”,畢業(yè)生不出門、不跑腿就能享受便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù);南寧整合群眾眼中的“一件事”,提交一套材料,即可一次辦結(jié);內(nèi)蒙古阿榮旗面向社會(huì)征集服務(wù)體驗(yàn)和意見建議,倒逼提升服務(wù)品質(zhì)……“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”開展以來,全國人社系統(tǒng)持續(xù)推進(jìn)“清減壓”,著力創(chuàng)新人社服務(wù)方式方法,生動(dòng)展現(xiàn)了“人社工作為人民”的情懷和擔(dān)當(dāng),贏得了廣大企業(yè)和人民群眾的熱情點(diǎn)贊。
“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”是人社部門堅(jiān)持以人民為中心、扎實(shí)實(shí)施“放管服”改革的重要實(shí)踐,是全面加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的有力舉措。今年以來,受新冠肺炎疫情影響,就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻復(fù)雜,保障和改善民生的任務(wù)更加繁重。越是這個(gè)時(shí)候,越要提升人社服務(wù)品質(zhì),以政策供給傳遞戰(zhàn)疫信心,以優(yōu)化服務(wù)提升民生溫度,以實(shí)踐創(chuàng)新釋放發(fā)展活力,在大戰(zhàn)大考中踐行初心使命、展現(xiàn)人社擔(dān)當(dāng)。
心中有群眾,創(chuàng)新有動(dòng)力。從深圳的“秒批改革”到南寧的“免申即辦”,從浙江的“最多跑一次”到寧夏的“不見面、馬上辦”,這些創(chuàng)新做法無不彰顯著“人民至上”的價(jià)值理念,凝結(jié)著對(duì)人民的深厚情感。要深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,樹立以人民為中心的發(fā)展思想,以百姓心為心、以民生情為本,聚焦與企業(yè)、群眾關(guān)系最密切的事項(xiàng),精簡辦事材料,壓縮辦事時(shí)限,優(yōu)化再造流程,推動(dòng)政策更加科學(xué)、流程更加便捷,以敬民之心行簡政之道。人社服務(wù)好不好,群眾說了算。要關(guān)注企業(yè)、群眾的感受和訴求,讓他們打打分、投投票、評(píng)一評(píng)。通過給自己“找麻煩”,讓企業(yè)、群眾“不麻煩”;通過自己一時(shí)的“不方便”“不舒服”,換取企業(yè)、群眾長久的“更方便”“更舒服”,通過拉高標(biāo)桿、自我加壓,提升人社工作服務(wù)效能。
工欲善其事,必先利其器。隨著新一代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化給人們交流方式帶來巨大變化,也將推動(dòng)人社服務(wù)發(fā)生深刻變革。今年疫情期間,大數(shù)據(jù)有效服務(wù)疫情防控,給人留下深刻印象。創(chuàng)新人社服務(wù),要善于運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段,讓服務(wù)插上互聯(lián)網(wǎng)的“翅膀”,借助5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù),為人社服務(wù)有效賦能。要推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動(dòng),打破“信息孤島”“數(shù)據(jù)煙囪”,探索開展智能審批,推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦理”,打造人社服務(wù)“一網(wǎng)通”,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
春江水暖鴨先知。人社服務(wù)的主體在基層,對(duì)群眾辦事的感受更直接更深刻,很多創(chuàng)新的辦法也來自基層。近年來,在人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)過程中,一些地方堅(jiān)持問題導(dǎo)向,圍繞企業(yè)、群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn),大膽探索創(chuàng)新,涌現(xiàn)出各具特色、務(wù)實(shí)管用的“土特產(chǎn)”“一招鮮”。要充分發(fā)揮基層首創(chuàng)精神,鼓勵(lì)各地先行先試、大膽探索,敢啃硬骨頭、動(dòng)真奶酪,突破陳舊觀念和各種阻力,在“減”字上做文章,在“優(yōu)”字上下功夫,創(chuàng)造貼合實(shí)際的好經(jīng)驗(yàn)好做法。要及時(shí)總結(jié)提煉推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法,讓點(diǎn)上經(jīng)驗(yàn)在面上開花結(jié)果。(摘自2020 年7月13 日《中國組織人事報(bào)》)