趙 媛，陳愷宇

（寧波大學科學技術學院，浙江寧波 315300）

一、區(qū)塊鏈簡介與特點

（一）區(qū)塊鏈簡介

習近平同志指出：“人才是實現(xiàn)民族振興、贏得國際競爭主動的戰(zhàn)略資源?！彪S著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國的人才變得越來越多，人才資源是最重要的戰(zhàn)略資源，把這些人才準確及時應用到需要他們的崗位上，充分地發(fā)揮人才資源的引領和支撐作用是人力資源管理應該做的事。我國《“十三五”國家信息化規(guī)劃》中把區(qū)塊鏈作為一項重點前沿技術，明確提出需加強區(qū)塊鏈等新技術的創(chuàng)新、試驗和應用，以實現(xiàn)搶占新一代信息技術主導權。

區(qū)塊鏈一詞由比特幣之父本聰提出，從一開始記錄比特幣交易的公共賬簿不斷發(fā)展成獨立的區(qū)塊鏈技術平臺。區(qū)塊鏈技術是一種分布的數(shù)據(jù)庫，像一個網(wǎng)上的筆記本，把交易記錄記錄在冊，用密碼加密鏈接保護起來[1]。區(qū)塊鏈平臺近年來被各基層行業(yè)應用，越來越多的新興技術服務于商業(yè)和生活，科技的力量向各行業(yè)延展。中國平安就以此為廣告：科技讓生活更美好—平安以人工智能、區(qū)塊鏈、云為核心技術，以專業(yè)的金融服務，讓生活簡單安心，讓未來觸手可及。區(qū)塊鏈嚴格定義上被劃分為3 種類型：公有鏈、聯(lián)盟鏈和私有鏈，如表1 所示。

表1 私有鏈、公有鏈和聯(lián)盟鏈區(qū)別表

公有鏈的去中心化讓任何人可以交易和讀取信息，不但有很強的開放性數(shù)據(jù)公開透明，而且具有匿名性保護隱私，比特幣就是公有鏈一個具有代表的產(chǎn)物。另外兩方節(jié)點加入系統(tǒng)都需要許可，聯(lián)盟鏈可以由聯(lián)盟成員協(xié)商，可以應用于多方協(xié)作，私有鏈則適用于公司內部使用。

（二）區(qū)塊鏈特點

區(qū)塊鏈技術在服務企業(yè)保障民生方面有廣闊的前景，區(qū)塊鏈使企業(yè)能夠重新思考他們的工作方式。區(qū)塊鏈技術主要有以下幾個特點：

1.去信任化。任意兩個節(jié)點之間建立聯(lián)系，不需要信任彼此身份，這個節(jié)點遵守相應的協(xié)議，雙方之間進行數(shù)據(jù)交換，彼此效率更高，方便快捷且節(jié)約成本。

2.去中心化。不存在固定的中性化機構，按事先設定的程序運行。區(qū)塊鏈靠各個節(jié)點共同實現(xiàn)系統(tǒng)的維護和保證信息傳遞的真實性，分布式儲存數(shù)據(jù)，腳墊可以無限地連接成新單元。這讓公司和公司之間，公司和個人之間都可以方便快捷地進行人才信息交流，信息安全，數(shù)據(jù)完整。

3.信息透明。除了交易的私有信息，區(qū)塊店的數(shù)據(jù)對所有人公開，都可以通過公開的接口查詢區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)，整個系統(tǒng)信息高度透明。人力資源管理者之間，各領域的人才之間，人力資源管理者和各領域的人才之間，可以像論壇一般相互交流。

4.高度自治性。在各個環(huán)節(jié)節(jié)點上都有規(guī)范和協(xié)議。彼此之間都是匿名的，雙方都要遵守相應的承諾，在信任的環(huán)境中交易和交換數(shù)據(jù)，每個節(jié)點都是自治，靈活多變有相應的規(guī)則。

二、區(qū)塊鏈技術對人力資源管理的影響與挑戰(zhàn)

（一）區(qū)塊鏈技術對人力資源管理的影響

1.智能合同改變勞動關系。勞動關系是現(xiàn)代人力資源管理體系中的一個重要模塊，市場經(jīng)濟體制下，經(jīng)濟越發(fā)展，勞動關系越重要。為了提高企業(yè)的經(jīng)營與管理成效，抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇，就需要研究影響勞動關系的因素并進行比較，如表2 所示。

表2 影響勞動關系的因素

影響勞動關系的因素主要有：領導、管理者不尊重職工，領導、管理者不關心職工疾苦，職工沒有民主參與的權利，收入和福利待遇差距很大，相互理解不夠等，其中缺乏溝通和相互理解方面的問題占了絕大部分，通過信息技術的改善，降低簽訂勞動關系合同中的法律風險，減少違反合同法與勞動法的行為，避免雙方在細節(jié)處產(chǎn)生紕漏，檔案轉移和紀錄產(chǎn)生的風險，讓員工集中精力，提高工作效率。

智能合同就是將合同的內容程序化，將相關記錄上傳，促進相關機構合作。合理利用智能合同簽訂與核對，檢查工作任務是否達標，自動執(zhí)行薪酬管理[2]。交易條件由網(wǎng)絡成員相互商定，將需要的信息記錄到分類賬本中，就如Excel 中函數(shù)的自動求和，簡化了整個流程并節(jié)省了時間和資金，在各方之間建立信任和提高效率。

2.信息透明促進部門溝通。面對人力管理工作中的溝通問題，明確對應部門工作的范圍和細節(jié)，聽取員工的反饋，接洽各部門工作，從而提高工作效率。區(qū)塊鏈能夠信息透明，改善冗雜的求證，通過區(qū)塊鏈查閱各部門的工作范圍和業(yè)務進度，達成所有參與節(jié)點的共識，誠實地反應每個部門每個員工的工作情況，將實時的信息反饋給考核員，提供有據(jù)可循的豐富的考核材料，降低了決策盲目的風險，更有效地進行考核與檢測，減少溝通的時間成本。

在招聘時從一開始的招聘篩選，利用區(qū)塊鏈信息透明和篩選功能提高招聘的成功率，減小招聘人才的局限性，簡化甄選的程序，進入節(jié)點接口查詢真實的學籍檔案、工作數(shù)據(jù)，直接建立強的信任連接，不需驗證數(shù)據(jù)的真實性。通過計算的方式，應聘者可以通過相對應公司區(qū)塊鏈，搜尋職位，提供學歷、工作經(jīng)驗各項數(shù)據(jù)，通過驗證，把關鍵職位描述和職位要求輸入電腦，找到匹配的公司職位。人力資源管理者運用系統(tǒng)信息查找符合公司崗位的人員，吸收數(shù)據(jù)分析自動推薦的人才，自動篩選匹配崗位，審查找出最佳的工作人選。

3.不可篡改維護信息安全。區(qū)塊鏈去中心化的結構，以各部門各階層為分節(jié)點，每個節(jié)點都只有相同的權利，公開化的記錄系統(tǒng)，公司的流程清晰明確，區(qū)塊鏈能夠加密連接和安全封存，不會被隨意篡改，層及授權，明確的工作流程和任務分配，明確任務和職能提高員工責任感，通過區(qū)塊鏈的溯源性能夠找到節(jié)點信息方便找到數(shù)據(jù)的來源也降低了公司內部泄密惡意篡改的風險。

信息安全體系建設，利用數(shù)據(jù)賬本自動計算薪酬，在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導下，建立相關表格和檔案，把各員工工作數(shù)據(jù)上傳到公司數(shù)據(jù)庫，人事用計算機輸入口令將基本薪酬、可變薪酬、間接薪酬等自動計算數(shù)據(jù)，計算員工工作對應的工資。計薪以計算機為主，人工負責基礎數(shù)據(jù)，不再是人力部門全面負責，數(shù)據(jù)不可篡改保證了薪酬的準確和公平[3]。

績效根據(jù)公司的相關數(shù)據(jù)庫，各節(jié)點員工擁有主動性，提供個人的工作進度。不同職位享有不同權利，了解不同層面的工作各項數(shù)據(jù)并做出優(yōu)化調整。利用數(shù)據(jù)及時了解員工動向，避免失誤，引導員工的努力方向，進行科學管理。

4.成本優(yōu)化提高企業(yè)效率。如今中國有許多領先于世界的高科技技術，如高鐵、5G 產(chǎn)業(yè)和移動支付等。移動支付是一種新型支付方式，也是社會的一種進步。中國是全球最大的移動支付市場，并且?guī)尤毡?、美國、歐洲及東南亞國家爭相效仿這種無紙幣化便捷的支付方式。

在移動支付市場中浙江杭州為總部的阿里集團的支付寶占最高份額，并申請了支付寶區(qū)塊鏈專利。以浙江省為例，如圖1 所示，隨著工資的不斷提高，企業(yè)人力資源管理預算的成本也正在逐年提高，企業(yè)應該控制人力資源成本，使用縮減人力等各單位的相關費用來提升效率。通過信息化人力資源，實施開放的人力資源管理模式，把人力資源轉換成人力資本，提高人事工作效率，獲得價值認可。通過無紙質的管理、存儲，減少行政的保存記錄，在中間的環(huán)節(jié)降低成本，使用數(shù)據(jù)快速查找解決傳統(tǒng)的管理偏差、管理滯后問題。

圖1 2015—2018 年浙江省在職職工年/月平均工資

利用信息技術提高公司人事管理工作的服務質量與管理效率，推動人力資源管理模式創(chuàng)新，規(guī)范化管理企業(yè)人事工作。通過集中式的數(shù)據(jù)庫中，分析核對項目和核實信息，進行人力資源規(guī)劃，將工作經(jīng)驗與任務匹配，任務的價值越高獎勵越多，形成良性的循環(huán)，產(chǎn)生激勵。

中央及地方政府推動區(qū)塊鏈技術與各產(chǎn)業(yè)融合應用。各地政府給予資金獎勵，打造區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)基地，進行區(qū)塊鏈平臺建設。面對非常時期，可以建立公司的個人專屬二維碼、區(qū)塊鏈信息防控系統(tǒng)，將公司的員工的大量有效信息實時共享，在企業(yè)工作系統(tǒng)上申報，公司將很快了解員工的個人信息，有序開展復工，能夠降低公司風險，減少發(fā)布的成本。

（二）區(qū)塊鏈技術對人力資源管理的挑戰(zhàn)

區(qū)塊鏈在網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)時代應運而生，隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，區(qū)塊鏈與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緊密結合。由圖2所示，網(wǎng)絡招聘規(guī)模日益擴大，2015—2019 年間中國網(wǎng)絡招聘市場營收不斷增加，網(wǎng)絡化對企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生了重大的影響。

圖2 2015—2019 中國網(wǎng)絡招聘市場營收表

隨之而來的HRD 工作量逐年提高，人員區(qū)域性更廣泛，龐大的人力資源數(shù)據(jù)，需要更多的時間去辨別和處理應聘文件，復雜的形式讓企業(yè)更加看重人力資源管理者的工作效率和職業(yè)技能水平。部分人力資源管理可能會被技術替代，需要人力資源管理者熟練地操作各專業(yè)軟件，不斷提高知識儲備量。

管理觀念的改變從以前的人與人直接交流變成接收任務完成考察，任務的分配由過去的憑借管理者自身的管理經(jīng)驗轉化為區(qū)塊鏈對員工能力素質模型的篩選，將公司的任務需求與員工數(shù)據(jù)模型相匹配，員工能更加靈活就業(yè)。人力資源管理變得更規(guī)范，制定符合公司情況的考核標準，開發(fā)和利用信息系統(tǒng)，通過分析招聘、績效、薪酬等數(shù)據(jù)為公司提供人力資源支撐。由于區(qū)塊鏈的總體應用還處于初級階段，許多模塊的應用需要開發(fā)者配合，未來將會存在許多風險和挑戰(zhàn)。

三、區(qū)塊鏈技術下的HR 管理者變革思路

（一）實現(xiàn)人力資源管理可持續(xù)發(fā)展

用可持續(xù)發(fā)展的眼光去看待區(qū)塊鏈，隨著區(qū)塊鏈技術的不斷發(fā)展，會給傳統(tǒng)的人力資源管理帶來巨大的影響，管理觀念需跟上技術的發(fā)展。傳統(tǒng)的人力資源管理在公司的政策落實上會出現(xiàn)偏差、管理滯后等問題，區(qū)塊鏈的應用一定程度上提高了公司人力資源管理工作的服務質量與管理效率，讓人力資源管理能更有效開展。通過對區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)的分析、人力資源的規(guī)劃，公司管理機構的設置，對公司各部門人員進行更科學的配備，讓人力資源管理者對公司各部門的工作職能和重要性有更深的認識。區(qū)塊鏈推動人力資源管理模式創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理，人力資源的工作從臺前逐漸走向幕后，為其他部門提供可靠的支撐，對公司長短期人力策略進行規(guī)劃，促進管理的可持續(xù)發(fā)展。

（二）建立信息化的人力資源管理體系

為了適應時代潮流中電子信息化對人力資源管理的影響，新技術產(chǎn)生了新的工作方式。人力資源管理者應將管理技術和信息技術相互融合，吸收先進的人力資源管理理念加上應用先進信息技術，把人力資源的具體內容細分成節(jié)點，形成一套完整的業(yè)務流程[4]。通過人力資源部門自身業(yè)務流程優(yōu)化和規(guī)范，讓人力資源部門變得信息化、職業(yè)化、個性化。通過參考國內外成功的案例，將相關經(jīng)驗應用到工作中，利用信息技術優(yōu)化人力資源管理。同時，建立內部員工評價體系，記錄企業(yè)員工信息，利用信息系統(tǒng)實施考評，把員工各項工作數(shù)據(jù)進行整理記錄。員工評價體系將任務與績效掛鉤，激勵員工且提高工作責任感、使命感。綜合優(yōu)秀的管理方案、專業(yè)的技能水平，相關的信息技術，把管理的工作和信息技術結合，全面進行把控，科學管理。公司人力資源管理部門形成明確的工作流程，規(guī)范性的操作并通過相應的規(guī)章制度，培訓發(fā)展員工，結合區(qū)塊鏈平臺，進行崗位職級劃分。結合職級完善用人規(guī)章制度，適時分配工作任務和時間，通過智能數(shù)據(jù)精簡公司人員，提高公司運行效率，提升人力資源管理部門的管理水平，營造積極的工作氛圍。

（三）持續(xù)推行人性化的人力資源管理理念

通過信息技術進行科學的績效管理考核，完善人力資源管理。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標，將生產(chǎn)計劃與公司目標相結合，以工作任務為導向，創(chuàng)造全面的、科學的、公平的工作環(huán)境。同時將人力資源管理理念和公司的發(fā)展方向相結合，利用數(shù)據(jù)的透明化和標準化，打造更人性化的人力資源管理體制[5]。

人才是一種戰(zhàn)略資源，以員工的實際能力安排個性化培養(yǎng)方案，建立科學的人才培養(yǎng)機制，提升優(yōu)秀員工的技能水平和個人素養(yǎng)[6]。企業(yè)應給予員工更多的關注，主動了解員工的需求，進行更人性化的修改，提高員工的主動性，形成良好的工作氛圍。適應新技術對人力資源管理的影響，將科技效率與人工經(jīng)驗相結合，利用高效專業(yè)化的方式，積極完善信息化下“自由”的人力資源管理方法和管理理念。