劉丹

（河北美術(shù)學(xué)院，河北 石家莊 050700）

微信公眾平臺(tái)作為一種新興的傳播手段正在獲得越來越廣泛的關(guān)注和使用，微信用戶的年齡分布使得高校成為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的重要參與方，成為發(fā)布信息、進(jìn)行思想政治教育、服務(wù)學(xué)生的重要載體，誠(chéng)然，在微信平臺(tái)高速發(fā)展的今天，高校官微并沒有獲得與其重要性相符的地位，并沒有發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值引領(lǐng)作用，因此有了本文寫作的契機(jī)，試圖結(jié)合傳播學(xué)相關(guān)理論知識(shí)，描述高校官微的發(fā)展情狀，并為官微的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出自己的思考和建議。

騰訊公司推出微信公眾平臺(tái)，為不同受眾群體提供數(shù)字化定向溝通服務(wù)現(xiàn)今已經(jīng)是第8 個(gè)年頭，八年來，在校學(xué)生一直是微信公眾平臺(tái)的重要參與者，各高校也積極利用這一媒介形式進(jìn)行思想政治教育活動(dòng)，開辦了自己的教育陣地，為了解高校官微的實(shí)際利用情況和實(shí)際取得成效，課題小組對(duì)河北美術(shù)學(xué)院官微、學(xué)生工作處微信平臺(tái)、老莊文化中心微信平臺(tái)進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中，學(xué)生用戶1000 份，回收有效問卷873 份，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者50 份，回收有效問卷41 份，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，對(duì)河北美術(shù)學(xué)院官微現(xiàn)狀描述如下：

一、官微影響力

“正是傳播媒介在形式上的特性——它在多種多樣的物質(zhì)條件下一再重現(xiàn)——而不是特定的訊息內(nèi)容，構(gòu)成了傳播媒的歷史行為功效”，麥克盧漢的經(jīng)典理論告訴我們，媒介本身即是訊息，是一種宣傳的額載體，是行之有效的宣傳模式，本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，38.33%的學(xué)生每天關(guān)注微信不足1 小時(shí)，20.23%的學(xué)生每天關(guān)注微信的時(shí)間為1 到2 個(gè)小時(shí)，41.44%學(xué)生這一數(shù)據(jù)保持在2 小時(shí)以上，該數(shù)據(jù)顯示了微信平臺(tái)的強(qiáng)大影響力和在學(xué)生中的廣泛市場(chǎng)。

調(diào)查顯示，73%的學(xué)生是本校官微的粉絲，在官微的各項(xiàng)欄目中，關(guān)注度最高的是學(xué)校的實(shí)時(shí)新聞，包括學(xué)校的活動(dòng)、通知、舉辦講座的信息、各個(gè)二級(jí)學(xué)院的新聞投稿等，說明官微具備一定影響力，受調(diào)查的學(xué)生中有61%的學(xué)生關(guān)注點(diǎn)在學(xué)校的新聞事件上，排名順序?yàn)檎芰啃侣勈录?、學(xué)習(xí)能力相關(guān)選項(xiàng)以及校園風(fēng)光、奇聞逸事；80%的學(xué)生對(duì)圖文并茂、音視頻并存的推送表示興趣；68.75%的學(xué)生關(guān)注與自身專業(yè)發(fā)展相關(guān)的問題，官微內(nèi)容已經(jīng)深入到學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)之中，具備一定的影響力和滲透力。

本次調(diào)查的重點(diǎn)問題還涉及學(xué)生關(guān)注官微的目的，在873 份有效問卷中，有150 人是為了了解學(xué)校的即時(shí)動(dòng)態(tài)而關(guān)注官微，305 人是為了利用官微推送的內(nèi)容提升自己的能力、開拓眼界，418 人是為了豐富自己的課余生活，此項(xiàng)數(shù)據(jù)說明，大學(xué)生群體的官微利用是比較合理的，主要目的是為了利用有效信息來發(fā)展自身，娛樂性的因素有所降低，據(jù)受訪者反饋信息，希望學(xué)校多提供就業(yè)累信心、招聘類信息、工作室信息的比例為87%。

二、存在的問題

河北美術(shù)學(xué)院官微雖然已經(jīng)具備一定的影響力，在學(xué)生群體中有一定基礎(chǔ)，但是官微的建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，本次調(diào)查仍然發(fā)現(xiàn)存在一些問題，調(diào)查顯示，有半數(shù)以上的用戶反應(yīng)官微過于官方和形式化，缺乏貼合學(xué)生實(shí)際的年輕態(tài)度，37%的用戶表示官微內(nèi)容更新不及時(shí)，很多會(huì)議類、講座類、活動(dòng)類新聞稿件拖延嚴(yán)重；也有30%的用戶反饋官微推送的消息和校園生活嚴(yán)重脫節(jié)，缺乏吸引力和創(chuàng)新性，從使用與滿足理論來說，官微的運(yùn)營(yíng)者并沒有真正認(rèn)清受眾的主體意識(shí)和主動(dòng)地位，認(rèn)為受眾仍然是絕對(duì)被動(dòng)的，被支配的，思想觀念陳舊落后，沒有以受眾的興趣為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)滿足用戶需求的個(gè)性內(nèi)容，沒有達(dá)到預(yù)期的目的和效果。

對(duì)官微運(yùn)營(yíng)者的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)者大部分清楚官微存在的不足，但是受制于資金問題、粘合度問題、采寫專業(yè)性問題、宣傳理念和渠道問題，使官微的運(yùn)營(yíng)遭遇瓶頸。

三、建議

（一）個(gè)性定制

官微應(yīng)立足本校專業(yè)特色，立足藝術(shù)類院校學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，開發(fā)綜合欄目，既保留學(xué)生認(rèn)可的經(jīng)典欄目，比如一些權(quán)威信息的發(fā)布，活動(dòng)的新聞稿件，同時(shí)制定比較特色的個(gè)性的定制型欄目，如社會(huì)新聞、凡人奇事、師生風(fēng)采等，使推送內(nèi)容更加多元、更加豐富、更加人性，同時(shí)注意調(diào)整推送內(nèi)容的整體美觀度，做到圖文并茂，排版努力做到嚴(yán)肅活潑，個(gè)性突出，既專業(yè)又趣味，既真實(shí)又有時(shí)尚，吸引同學(xué)們關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，讓官微活起來。

（二）人文情懷

簡(jiǎn)單的信息已經(jīng)無法滿足受眾挑剔的眼睛，所以官微運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該將推送內(nèi)容豐富起來，增加文本的可讀性和親近性，拉近與學(xué)生的距離，增加一些有溫度、能感動(dòng)人的軟性文章，引發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考辨別，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的思想政治教育，提升學(xué)生的人文素養(yǎng)和社會(huì)關(guān)懷能力，培養(yǎng)有溫度的官微，打造有溫度的年輕一代。

（三）提升專業(yè)性

官微的建設(shè)是一個(gè)過程，想要取得好的發(fā)展和大的影響力，一定要引進(jìn)、培養(yǎng)自己的高質(zhì)量微信團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)各種保障支持，提升官微團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性與專業(yè)性，構(gòu)建一直專業(yè)水平高、政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，了解學(xué)生所思所想的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能寫、能設(shè)計(jì)、能開發(fā)、能維護(hù)，搶占宣傳輿論陣地，打造河美名片。

高校官微對(duì)高校來說具有十分重要的作用，它既是外部社會(huì)了解高校的窗口，提升形象的渠道，同時(shí)也是教育引導(dǎo)學(xué)生，活躍文化氛圍，深化學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生思想政治引導(dǎo)的重要手段，關(guān)系著學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)系著學(xué)生能力素質(zhì)的提高，興趣愛好的培養(yǎng)以及對(duì)學(xué)校的認(rèn)同和熱愛，因此一定要加強(qiáng)對(duì)官微的研究，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)容革新、創(chuàng)新發(fā)布形式，通過堅(jiān)持不懈的運(yùn)營(yíng)成為服務(wù)學(xué)生的一站式綜合平臺(tái)和高校思政教育的新平臺(tái)。