（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215009）

流通信息的加工是信息流通過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。所謂信息加工，主要是指將收集到的信息按照一定的程序和方法，進(jìn)行分類、計(jì)算、分析、判斷、編寫，使之成為一份真實(shí)的準(zhǔn)確的信息資料，以便使用、傳遞和儲(chǔ)存。信息只有通過(guò)加工，才能將夾雜在其中的不真實(shí)的因素加以剔除，使原來(lái)無(wú)序的初始信息成為真實(shí)的系統(tǒng)化的信息，增強(qiáng)流通信息的可用性。

一、流通信息加工的原則

為保證信息加工的工作質(zhì)量，信息加工必須遵循以下原則：

（一）時(shí)效性

商品流通信息有著很強(qiáng)的時(shí)效性，其加工也就要求及時(shí)、迅速，否則，就會(huì)減少甚至失去信息的使用價(jià)值。所以，要突出商品流通信息的時(shí)效性，就必須對(duì)收集來(lái)的商品流通信息迅速地進(jìn)行整理加工，并盡可能地采用現(xiàn)代化的商品流通信息加工處理手段進(jìn)行信息加工，提高信息加工的效率。防止信息的堆積、排隊(duì)，避免信息在待加工或在加工中喪失其時(shí)效性。

（二）適用性

適用性包括兩個(gè)方面：一是加工后的商品通信息必須符合商品流通實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要；二是加工后的信息要符合商品流通內(nèi)各行業(yè)、各環(huán)節(jié)、各企業(yè)的客觀實(shí)際，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的要求。

（三）經(jīng)濟(jì)性

收集、加工、傳送信息過(guò)程的費(fèi)用要少，經(jīng)濟(jì)效果要大。隨著商品流通規(guī)模的擴(kuò)大和商品流通企業(yè)的發(fā)展，信息的數(shù)量必然增加，加工、整理、分析研究信息的時(shí)間也會(huì)相應(yīng)地增加。只有建立起精干的高效率的信息系統(tǒng)，綜合各種各樣的信息，才能有效地改善商品流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。

二、流通信息加工的內(nèi)容

流通信息加工沒(méi)有一個(gè)固定的模式，對(duì)不同類型、不同形式、不同加工要求的信息，加工方式也不盡相同。信息加工的基本內(nèi)容包括：

（一）信息整理

即根據(jù)信息加工的目的，運(yùn)用專門的方法，對(duì)調(diào)查收集來(lái)的原始信息資料進(jìn)行去粗取精、去偽存真的核實(shí)、篩選、分組、綜合等初步整理工作，使之條理化，成為能夠反映事物等特征的資料，為下一步的信息分析或預(yù)測(cè)作好準(zhǔn)備。在加工前，首先要對(duì)原始資料進(jìn)行篩選，對(duì)資料作一些必要的取舍、歸并和修正，在此基礎(chǔ)上對(duì)資料進(jìn)行分類和綜合。將雜亂無(wú)章的初始信息按商流、物流的構(gòu)成要素，分門別類，排列成序。

（二）檢查核實(shí)

為了避免在信息的收集過(guò)程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)和不真實(shí)的情況，有必要對(duì)商品流通信息進(jìn)行審核。通過(guò)檢查核實(shí)，以確定原始信息的置信度如何，包括檢查信息來(lái)源是否可靠，收集方法是否正確，各項(xiàng)目之間的關(guān)系是否清楚，有關(guān)數(shù)據(jù)能否銜接對(duì)應(yīng)等，將差錯(cuò)降至最低。商品流通信息發(fā)生差錯(cuò)的原因，有的是偶然性因素引起的，是由于信息收集人員的非主觀因素或傳遞渠道的干擾所造成的；也有的是某些信息提供者有意歪曲或錯(cuò)誤理解有關(guān)部門信息內(nèi)容所引起的。這就需要加強(qiáng)審核。同時(shí)，要采取措施防患于未然，主要的措施是：設(shè)計(jì)商品流通信息方案時(shí)要注意加強(qiáng)防范，要科學(xué)地設(shè)計(jì)商品流通的收集方法，對(duì)收集信息數(shù)據(jù)的方案進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，使之不易偽造，還要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

（三）計(jì)算分析

即對(duì)數(shù)據(jù)狀態(tài)的信息采取一定的方法進(jìn)行加工運(yùn)算，從中得出所需要的新的數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，探索這些信息所反映的商業(yè)活動(dòng)和市場(chǎng)狀況的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，確定這些信息能否適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理需要，是否需要進(jìn)行補(bǔ)充收集，并對(duì)信息資料進(jìn)行進(jìn)一步的加工提煉，從中形成新的概念、結(jié)論，提煉出富有指導(dǎo)作用的信息。

（四）比較研究

比較，就是從各種流通信息資料的對(duì)比中，分析商流、物流的變化趨勢(shì)及其特征，并與銷售需要進(jìn)行比較，判斷是否符合要求，如不符合，再進(jìn)行補(bǔ)充收集。在比較的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行研究。商品流通信息的研究是建立在對(duì)大量商品流通信息進(jìn)行匯總、分析的基礎(chǔ)上的，通過(guò)運(yùn)用推理、演繹等方法進(jìn)行深化加工，從而形成富有創(chuàng)新的、有深度的信息資料和結(jié)論。商品流通信息的比較研究的過(guò)程就是信息增殖的過(guò)程，也是信息增量的過(guò)程。因此，必須認(rèn)真做好商品流通信息的比較研究工作。

（五）判斷預(yù)測(cè)

判斷，就是對(duì)信息的準(zhǔn)確性、可信度進(jìn)行鑒別，剔除不可信、不真實(shí)的地方，同時(shí)對(duì)信息含量、價(jià)值、時(shí)效也進(jìn)行判斷，以便提供使用。在判斷的基礎(chǔ)上搞好信息預(yù)測(cè)。即根據(jù)所掌握的歷史和現(xiàn)狀的信息資料和具有先兆性的信息，分析、測(cè)算和推斷未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)果，為計(jì)劃和決策提供依據(jù)。信息預(yù)測(cè)按其特征可分為定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)；按時(shí)間可分為長(zhǎng)期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和短期預(yù)測(cè)；按預(yù)測(cè)內(nèi)容可分為綜合性預(yù)測(cè)和專題性預(yù)測(cè)等。

（六）編碼編寫

商品流通信息的編碼一方面是為了給信息管理對(duì)象以能反映其本身所具有的全部特征；另一方面又可以簡(jiǎn)化信息的處理工作，為實(shí)現(xiàn)信息處理的機(jī)械化、自動(dòng)化創(chuàng)造條件。信息編碼可以用數(shù)字、文字和規(guī)定的特殊符號(hào)組成，一般應(yīng)以數(shù)字代碼為主。信息編碼應(yīng)科學(xué)，合理，邏輯性、直觀性強(qiáng)，并力求標(biāo)準(zhǔn)化，以便查找、歸檔、存儲(chǔ)。商品流通信息的編寫就是通過(guò)手工操作或運(yùn)用電腦編排，寫成新的信息資料。編寫是對(duì)信息資料的具體加工，經(jīng)過(guò)加工后的信息便可用于指導(dǎo)商品流通活動(dòng)。因此，要求編寫工作真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、簡(jiǎn)練、生動(dòng)。

（七）信息產(chǎn)出

信息產(chǎn)出即對(duì)分析、預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行更深一步的加工、判斷、鑒別，進(jìn)一步消除加工中可能產(chǎn)生的不真實(shí)因素，如虛構(gòu)、拼湊、夸張、偏頗等現(xiàn)像。然后對(duì)信息成果運(yùn)用適當(dāng)?shù)男问胶徒Y(jié)構(gòu)加以表述，形成信息產(chǎn)品，以供輸出或貯存。

三、流通信息加工的方法

流通信息加工的方法很多，主要包括：

（一）各種統(tǒng)計(jì)分析方法。如對(duì)比分析、因素分析、綜合指標(biāo)分析；絕對(duì)數(shù)、相對(duì)數(shù)或平均數(shù)的動(dòng)態(tài)分析；增長(zhǎng)量、增長(zhǎng)速度分析；抽樣推斷分析等等。

（二）各種信息預(yù)測(cè)方法。如專家預(yù)測(cè)、回歸預(yù)測(cè)、趨勢(shì)周期預(yù)測(cè)、相關(guān)預(yù)測(cè)、批數(shù)平滑預(yù)測(cè)、歷史類比預(yù)測(cè)等等。

（三）歸納推理，引申、匯集、剔除、闡述等邏輯方法和具體加工技巧。