徐兵兵

（浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江寧波 315211）

在高校教學(xué)中，公共機(jī)房的作用不言而喻，肩負(fù)著提升大學(xué)生信息技術(shù)水平的重任，由于高校大學(xué)生數(shù)量多，對(duì)機(jī)房中計(jì)算機(jī)的使用非常頻繁，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)常常出現(xiàn)各類故障。在發(fā)生故障后，要及時(shí)分析、排除原因。

高校公共機(jī)房中的計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障與對(duì)策

硬件故障。在公共機(jī)房計(jì)算機(jī)維護(hù)中，硬盤數(shù)據(jù)保護(hù)是需要重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題，在這一環(huán)節(jié)，需要做好保護(hù)卡識(shí)別、保護(hù)卡驅(qū)動(dòng)工作，有的時(shí)候，盡管安裝了保護(hù)卡驅(qū)動(dòng)程序，但是卻無(wú)法登陸，此時(shí)可以重新卸載后安裝。在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的同傳中，也常常會(huì)出現(xiàn)異常啟動(dòng)的問(wèn)題，計(jì)算機(jī)提示“找不到硬件”，針對(duì)該種情況，需要設(shè)置保護(hù)卡作為第一啟動(dòng)，如果依然無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，需要重新同傳，檢查硬件系統(tǒng)，重新安裝系統(tǒng)。高校公共機(jī)房計(jì)算機(jī)使用頻繁，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)內(nèi)存故障、硬盤損耗、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享異常等問(wèn)題，針對(duì)上述故障，可以采用更換硬件設(shè)備、修復(fù)硬件的方式來(lái)處理。

軟故障。在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用過(guò)程中，多數(shù)故障都是由于軟件因素引起，其中多與病毒感染有關(guān)，病毒會(huì)直接影響計(jì)算機(jī)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，由于高校計(jì)算機(jī)是聯(lián)網(wǎng)的，因此，在其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)感染后，會(huì)導(dǎo)致其他計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。對(duì)于由于病毒引發(fā)的故障，可以采用殺毒軟件查殺病毒，如果一種殺毒軟件效果不明顯，可以更換其他殺毒軟件嘗試，直至殺滅病毒。對(duì)于復(fù)雜病毒，可以采用重新安裝系統(tǒng)的方式來(lái)處理。如果重要系統(tǒng)文件丟失、損壞，也會(huì)影響系統(tǒng)的運(yùn)行，在技術(shù)發(fā)展下，計(jì)算機(jī)性能顯著提升，安裝的軟件也更多，有的軟件本身存在問(wèn)題，與系統(tǒng)無(wú)法兼容，針對(duì)這類問(wèn)題，需要卸載沖突程度，找到兼容軟件。對(duì)于由于訪問(wèn)空指針、地址越界造成的死機(jī)問(wèn)題，可強(qiáng)制退出語(yǔ)言服務(wù)。

外部環(huán)境造成的故障。如果網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致IP地址沖突、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序異常等問(wèn)題，針對(duì)此類故障，需要先查看網(wǎng)絡(luò)適配器設(shè)置是否得當(dāng)，再檢查子網(wǎng)掩碼、IP地址、代理服務(wù)器、DNS等。外界環(huán)境也會(huì)影響計(jì)算機(jī)的使用：第一，用電環(huán)境，如果經(jīng)常停電，或者電壓不穩(wěn)，也會(huì)影響計(jì)算機(jī)的正常使用，針對(duì)該種情況，可以設(shè)置參數(shù)穩(wěn)壓器、寬幅開(kāi)關(guān)電源、線式UPS等，保證供電環(huán)境的穩(wěn)定性；第二，電源插座，如果電源插座質(zhì)量不理想，在長(zhǎng)時(shí)間的使用下，會(huì)出現(xiàn)發(fā)熱問(wèn)題，引發(fā)虛接，導(dǎo)致主機(jī)頻繁重啟，針對(duì)電源插座問(wèn)題，可以采用手工焊接的方式來(lái)處理，避免出現(xiàn)漏電、斷路問(wèn)題。

另外，塵土太大、溫度濕度太高、電磁干擾也是誘發(fā)計(jì)算機(jī)故障的因素之一，很多計(jì)算機(jī)重啟、死機(jī)都是由于電磁干擾引發(fā)，機(jī)房中的電弧焊、變壓器、高壓線都會(huì)引發(fā)電磁干擾，強(qiáng)電磁干擾也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)偏色故障。因此，需要維持好機(jī)房中的溫度、濕度，減少灰塵，以此將電磁干擾帶來(lái)的影響減小到最小化。

高校公共機(jī)房中計(jì)算機(jī)的維護(hù)方式

注重經(jīng)驗(yàn)的積累與總結(jié)。對(duì)于高校公共機(jī)房中計(jì)算機(jī)的維護(hù)，要注重經(jīng)驗(yàn)的積累、總結(jié)，將計(jì)算機(jī)使用的常見(jiàn)問(wèn)題記錄下來(lái)，找到科學(xué)的解決方案，將日常管理機(jī)制、操作教學(xué)之間結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生可以主動(dòng)按照要求來(lái)操作，做到防患于未然。比如，在計(jì)算機(jī)死機(jī)時(shí)，要求學(xué)生認(rèn)知到該種問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并且能夠初步排除出是由于硬件故障引起還是軟件故障誘發(fā)，再一一排查。在故障出現(xiàn)后，要及時(shí)匯報(bào)至機(jī)房管理人員，機(jī)房管理人員要按照要求排查，以死機(jī)為例，首先要檢查計(jì)算機(jī)電風(fēng)扇，看風(fēng)扇能不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果風(fēng)扇不運(yùn)轉(zhuǎn)，要及時(shí)更換；其次，要檢查溫度，看是不是計(jì)算機(jī)的運(yùn)行溫度過(guò)高，是否是由于灰塵太多而影響正常散熱，如果是由于這一因素導(dǎo)致，需要恢復(fù)BIOS默認(rèn)設(shè)置，并應(yīng)用工具來(lái)清理。在上課時(shí)，要對(duì)學(xué)生做出嚴(yán)格要求，不得私自添加或刪除機(jī)器系統(tǒng)軟件，連接自帶的移動(dòng)硬盤等硬件設(shè)備；不得插拔電腦外部設(shè)備；不打游戲、聊天，不登陸非法網(wǎng)站；不攜帶零食及危險(xiǎn)物品進(jìn)入機(jī)房，保持機(jī)房衛(wèi)生環(huán)境。

制定針對(duì)性的維護(hù)計(jì)劃。學(xué)校機(jī)房計(jì)算機(jī)的使用頻率較高，對(duì)此，需要針對(duì)機(jī)房計(jì)算機(jī)故障定期排查，制定完善的監(jiān)管策略。要達(dá)到這一目的，需要在學(xué)校構(gòu)建一支綜合素質(zhì)過(guò)硬的管理隊(duì)伍，針對(duì)機(jī)房管理人員，要加強(qiáng)培訓(xùn)與教育，提高其計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和維修能力，不僅要熟悉計(jì)算機(jī)的運(yùn)行原理，還要具備軟件、硬件的調(diào)試、安裝以及維護(hù)技能，可以解決常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)故障。并定期針對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)升級(jí)、更新防火墻，科學(xué)判斷出軟件、硬件老化程度，能夠解決各類突發(fā)狀況。

高校機(jī)房計(jì)算機(jī)的故障主要包括軟件故障、軟件故障以及由于外部環(huán)境造成的故障。由于高校機(jī)房計(jì)算機(jī)使用頻率較高，故障的發(fā)生率也相對(duì)較高，在技術(shù)、理論研究的日新月異下，對(duì)于高校機(jī)房計(jì)算機(jī)管理工作也提出了更高要求，對(duì)于這項(xiàng)工作，高校要高度重視，從人員隊(duì)伍建設(shè)、日常維護(hù)檢查等多個(gè)方面著手，為高校大學(xué)生提供穩(wěn)定的操作環(huán)境。