段生柳

（騰沖市文物管理所 云南保山 679100）

講解是李根源舊居紀(jì)念館關(guān)鍵的宣傳與教育方式，是以具體的陳列內(nèi)容為核心依據(jù)，通過講解員的全面歸納、加工，運用專業(yè)化的講解技巧、生動的語言與真摯的溝通情感，來為游客帶來一場深刻的教育活動。而伴隨著紀(jì)念館客流量的逐年增長，為了更好為游客帶來更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，紀(jì)念館講解工作人員專業(yè)素養(yǎng)的全面提升便成為了重點所在。

李根源舊居紀(jì)念館整體介紹

李根源（公元1879—1965年），字印泉、養(yǎng)溪、雪生，別署高黎貢山人，云南騰沖人，1904年留學(xué)日本，1905年參加同盟會，1909年回國，出任云南陸軍講武堂監(jiān)督，旋升總辦。1965年7月6日病逝于北京。

李根源舊居為省級重點文物保護單位，占地面積3000余平方米，舊居由四部分組成，老院、新院、碑廊、游客接待中心，大門正前面的仿清代建筑，坐東向西，重檐歇山頂回廊式木結(jié)構(gòu)，大樓既是紀(jì)念堂又是陳列室。紀(jì)念堂正中李根源先生半身銅像，再現(xiàn)了李先生一生的偉人風(fēng)采。樓上是李根源先生生平圖片展和實物展。

紀(jì)念館講解人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的舉措介紹

針對于李根源舊居紀(jì)念館而言，其現(xiàn)有藏品405件/套、珍貴文物2件/套，且定期會舉辦相關(guān)的主題教育活動。因此，這也就需要館內(nèi)的講解工作人員持續(xù)提升其個人的專業(yè)素養(yǎng)，從而以更好推動紀(jì)念館服務(wù)的持續(xù)化提升。

深化意識，精準(zhǔn)定位

意識觀念在很大程度上決定著一個人的具體行動，作為一個優(yōu)質(zhì)的紀(jì)念館講解工作人員而言，需要首先在思想層面上深刻認(rèn)知到講解工作的核心價值，將整體的工作開展規(guī)范化切實轉(zhuǎn)變成為對于自我職業(yè)的嚴(yán)格要求。只有如此，才可以在日常的工作過程中對自身有著更為精準(zhǔn)化的定位。

首先，需要全面樹立責(zé)任意識。其中的責(zé)任不僅包括崗位責(zé)任，還包括社會責(zé)任。講解員工作崗位隸屬一個公共服務(wù)特征的崗位，其擔(dān)負(fù)著對大眾開展宣傳教育的基本職責(zé)，所以，講解員需要秉持對歷史負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度，深入探究相關(guān)歷史內(nèi)容，進行客觀且真實的講解，對相關(guān)的歷史問題與人物事跡秉持實事求是的基本準(zhǔn)則，切勿出現(xiàn)隨意捏造或者篡改歷史內(nèi)容等情況。針對于社會責(zé)任方面而言，紀(jì)念館的講解工作人員需要保持優(yōu)異的愛國主義意識與較高的思想覺悟，可以精準(zhǔn)地把控講解方向，規(guī)范化運用自身的語言表述，來進一步突出紀(jì)念館的教育意義，更好提升游客的愛國熱情，讓紀(jì)念館真正起到教育大眾的關(guān)鍵作用。

同時，需要深化講解人員自身的學(xué)習(xí)意識。講解工作人員作為歷史的傳播者，不僅需要掌握較為全面的講解專業(yè)知識，同時也需要擁有廣泛的多方面知識。比如針對于李根源舊居紀(jì)念館的講解工作人員而言，其需要深入探究關(guān)于李根源生平事跡的各種細微歷史內(nèi)容，從而更好為游客展現(xiàn)出更為專業(yè)化的講解服務(wù)。

最后，需要精準(zhǔn)化定位講解的角色。作為紀(jì)念館的講解工作人員而言，其角色定位也具有一定的簡單卻又復(fù)雜性的特征。其中，簡單就在于其屬于一種語言交流方式，因此相關(guān)歷史信息的傳遞也較為方便。而復(fù)雜則在于，怎樣規(guī)范化的運用語言，更好地與游客創(chuàng)建起深入的交流平臺，這也是其具多樣化的過程。這也就要求紀(jì)念館講解工作人員對個人的定位有著明晰的認(rèn)知，因為其個人的素質(zhì)很大程度上代表著紀(jì)念館面向公眾的整體形象。優(yōu)異的講解可以進一步擴展紀(jì)念館陳列的深度，甚至于可以彌補陳列當(dāng)中存在的缺陷之處，從而給予游客一種深刻的思想教育。

深化形象，關(guān)注禮儀

首先，紀(jì)念館的講解工作人員給游客所留下的第一印象是極為關(guān)鍵的，游客盡管會隨之講解員的講解加深對其的認(rèn)知，不過由于時間周期較為有限，因此往往外貌方面也起到了一定程度上的主導(dǎo)作用。而擁有較為優(yōu)異儀表的講解工作人員會在其具體講解的過程中更具有自信感。所以，講解工作人員需要保證衣著規(guī)范、整潔與莊重，整體的外貌特征需要與紀(jì)念館的文化氣氛相吻合。

同時，講解工作人員在開展講解的過程中，需要始終保持親切的態(tài)度。特別是講解詞的語言通常是書面類的語言，通常不會運用口語來表述，這也就要求講解工作人員保持深刻理解地進行解讀，同時深入閱讀有關(guān)的擴展資源，不斷豐富自身的知識儲備，革新思維，將他人的語言更好地轉(zhuǎn)化成為自己的語言方式來進行有效表述。

最后，在講解的過程中也需要保持姿勢的穩(wěn)重與大氣。首先是表情，在講解中的具體內(nèi)容要有針對性地進行改變，真實而又適宜地展現(xiàn)出講解的具體內(nèi)容，務(wù)必要規(guī)避出現(xiàn)較為夸張的動作亦或者是表情；其次是站姿，標(biāo)準(zhǔn)的站立式講解是講解工作人員講解過程之中的標(biāo)準(zhǔn)姿勢。特別是站姿也是一個人禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵展現(xiàn)。所以講解工作人員在站立的過程中，需要自然的挺胸收腹，身體與地面保持垂直，雙肩放松，雙臂自然地隨著講解內(nèi)容做出擺動。需要切記規(guī)避手插入口袋等不規(guī)范的動作出現(xiàn)。

綜上所述，紀(jì)念館作為文化底蘊較為濃厚的歷史展現(xiàn)場所，其具有著傳播民族文化與精神的關(guān)鍵作用。特別是針對于館內(nèi)講解工作人員，其需要深刻明晰自身的工作責(zé)任極為重大。因此需要持續(xù)提升自身的講解能力，從而更好將紀(jì)念館內(nèi)的歷史事跡、文化品味等方面更好的詮釋而出，真正意義上讓紀(jì)念館的文化與教育價值全面展現(xiàn)。