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        加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)
        ——新形勢下國有企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考與實(shí)踐

        2020-12-08 23:05:59韋懿瑄
        時(shí)代人物 2020年35期
        關(guān)鍵詞:關(guān)懷人文職工

        韋懿瑄

        (廣西真龍實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司 廣西鐘山 542600)

        中共十七大報(bào)告第一次提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?!秉h的十八大習(xí)近平總書記再度強(qiáng)調(diào)“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”和“多謀民生之利,多解民生之憂,解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題”。人文關(guān)懷的提出,體現(xiàn)了執(zhí)政黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛,拉近了執(zhí)政黨與人民的距離,充分彰顯了黨以人為本的情懷?!叭宋摹本褪侨祟愇幕械南冗M(jìn)部分和核心部分,即先進(jìn)的價(jià)值觀及其規(guī)范。其集中體現(xiàn)是:重視人,尊重人,關(guān)心人,愛護(hù)人。簡而言之,人文,即重視人的文化。“人文”是與“神文”相對立的,文藝復(fù)興后人文主義的形態(tài)幾經(jīng)變遷,其核心卻基本保持了穩(wěn)定,那就是承認(rèn)人是本身就是目的,肯定人性的價(jià)值、意義和人的主體性。在當(dāng)代中國,人文關(guān)懷的實(shí)質(zhì)是:在理順人與其他種種對象的關(guān)系中,確立人的主體性,從而確立一種賦予人生以意義和價(jià)值的人生價(jià)值關(guān)懷,實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展,這是中共對馬克思主義的重大發(fā)展。從這個(gè)意義上講,人文關(guān)懷不僅僅是從經(jīng)濟(jì)和道義上給予關(guān)懷,更重要的是在政治上、精神上充分實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。

        人文關(guān)懷在國有企業(yè)工作中的作用

        和諧社會的建設(shè)離不開人的作用,社會和諧的基礎(chǔ)首先是人的和諧、家庭和諧和企業(yè)和諧。人文關(guān)懷是從關(guān)心人、理解人、尊重人的角度出發(fā),既考慮了人的內(nèi)在需求,又努力去實(shí)現(xiàn)人在社會發(fā)展中的作用。在國有企業(yè)工作中注重人文關(guān)懷,是創(chuàng)新國有企業(yè)思想政治工作,維護(hù)國有企業(yè)大局穩(wěn)定,促進(jìn)國有企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容,其作用可從以下三方面體現(xiàn)。

        人文關(guān)懷能夠加強(qiáng)和改進(jìn)傳統(tǒng)的思想政治工作。思想政治工作的對象是人,人文關(guān)懷的對象也是人。當(dāng)前在打造“社會主義核心價(jià)值觀”的大背景下,人的心理問題有多發(fā)的態(tài)勢,國有企業(yè)員工也出現(xiàn)思想問題與心理問題交織凸現(xiàn)的情況。開展有效的思想政治工作是國有企業(yè)科學(xué)發(fā)展不可忽缺的重要組成部分,傳統(tǒng)的思想政治工作在思維上習(xí)慣于把問題的產(chǎn)生歸結(jié)在政治覺悟、思想素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面,把問題的解決落實(shí)在引導(dǎo)、說服、教育上。這樣的處理方式雖然能達(dá)到一定的效果,但有可能給員工帶來心理傷害。而人文關(guān)懷體現(xiàn)的是對人的尊重和關(guān)愛,可以達(dá)到傳統(tǒng)的思想政治工作不能達(dá)到的效果。此外,注重人文關(guān)懷,也是國有企業(yè)思想政治工作貫徹"以人為本"的科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)人的全面發(fā)展的客觀要求。在開展國有企業(yè)思想政治工作過程中,肯定員工的個(gè)體價(jià)值,關(guān)心員工的成長需要,尊重員工在推進(jìn)國有企業(yè)發(fā)展中的地位和作用,讓全體員工共享國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果,同樣離不開人文關(guān)懷。因此,注重人文關(guān)懷是加強(qiáng)和改進(jìn)傳統(tǒng)思想政治工作的必然要求。

        人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)能夠提升人的綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。在一個(gè)人的精神世界里,科學(xué)、藝術(shù)、人文三者缺一不可,其中,更重要的是人文。因?yàn)槿宋氖菍θ说纳鐣黧w地位的肯定和尊重,是對人的生存質(zhì)量的關(guān)懷,是對人性解放和自由追求的認(rèn)同。提升人的綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展,包括人的生活需求、精神需求和發(fā)展需求。其中,生活上的富裕是基礎(chǔ),精神上的愉悅是質(zhì)量,發(fā)展上的有為是根本,身心上的健康是目標(biāo)。人文關(guān)懷關(guān)注著人的物質(zhì)、精神和發(fā)展中的需求。人文關(guān)懷把解決人的物質(zhì)需求、精神需求和發(fā)展需求有機(jī)地統(tǒng)一起來,實(shí)現(xiàn)了人的生活質(zhì)量的全面提升,人的綜合素質(zhì)的全面提高,人的可持續(xù)發(fā)展的全面實(shí)現(xiàn)。

        人文關(guān)懷能夠落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,推進(jìn)國有企業(yè)的和諧發(fā)展。社會發(fā)展離不開人,國有企業(yè)的發(fā)展更需要發(fā)揮員工的積極因素。在國有企業(yè)管理中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),通過緩解員工的心理壓力,解決員工的心理問題,調(diào)整員工的不良情緒,提升員工的積極心態(tài),進(jìn)而提高國有企業(yè)的運(yùn)行效率,實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)的科學(xué)發(fā)展,也是當(dāng)前需要重點(diǎn)關(guān)注的課題。在國有企業(yè)內(nèi)部,員工的心理問題一般由過度競爭、過度勞累造成的過度壓力,以及長期單一乏味的工作造成的厭倦情緒引起。不管是過度壓力,還是厭倦情緒,都會影響到員工的心理和行為。解決這些問題同樣離不開人文關(guān)懷。

        國有企業(yè)員工心理問題現(xiàn)狀

        當(dāng)前國有企業(yè)文化價(jià)值的差異感增加,國有企業(yè)人員的變化速度加快,老領(lǐng)導(dǎo)與新員工,新領(lǐng)導(dǎo)與老員工;老觀念與新規(guī)范,新觀念與老規(guī)范,在相互交替的過程中會產(chǎn)生空白,在相互適應(yīng)過程中會產(chǎn)生摩擦,在文化價(jià)值的認(rèn)同上會產(chǎn)生差異,這一切都會對員工造成心理上的困惑和迷茫。主要問題有以下方面:

        知識更新和崗位競爭的緊迫感增加。在信息化時(shí)代,知識更新和技術(shù)更新速度日新月異。企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進(jìn)新技術(shù)新工藝過程中,必然會精簡冗員或淘汰落后的技術(shù),這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于精神緊張狀態(tài),崗位競爭壓力隨著年齡增長而不斷增加。

        工作生活壓力感增加。在社會整體生活水準(zhǔn)上升、生活質(zhì)量要求提高的背景下,員工子女的學(xué)業(yè),家屬的就業(yè),物價(jià)的上漲,以及住房、醫(yī)療等綜合生活成本的提高,都是員工精神壓力和心理壓力的源泉,家庭生活對員工產(chǎn)生的心理壓力,也是員工難以化解和容易積疾的主要原因。從筆者所在的廣西真龍實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司員工的年齡結(jié)構(gòu)上分析來看,員工隊(duì)伍以中、青年為主。其中35歲以上148人,35歲以下224人,中年員工占40%,青年員工占全隊(duì)伍員工比例為60%,同時(shí),青年員工未婚的81人,占到了36%。對于中年員工來說,知識更新速度加快,工作節(jié)奏加快,生活習(xí)慣替換頻率加快等使他們出現(xiàn)焦慮,況且,中年人一般都是家里的頂梁柱,上有老,下有小,家庭負(fù)擔(dān)非常重,往往要面對來自家庭和工作的雙重壓力。而對于青年員工大部分都是剛剛踏入工作崗位,生活基礎(chǔ)不穩(wěn)定,社會定位不明確,同時(shí)還面臨著各種競爭的壓力,面臨著結(jié)婚成家,再加上青年員工都還沒有形成較為成熟的心理,因此青年員工的情緒起伏表現(xiàn)較大。

        厭倦和安逸心理增加。有的職工長期在同一崗位上,每天從事著同一種工作,時(shí)間久了感到工作生活的單調(diào)和枯燥無味,對工作產(chǎn)生厭倦心理。一些年齡較大的職工,安于現(xiàn)狀,工作上不求有功,但求無過,沒有憂患意識和危機(jī)感。心理壓力已經(jīng)成為職場中最常見的問題,這些都越來越影響著國有企業(yè)管理者及員工的工作,影響著國有企業(yè)的效益。

        價(jià)值取向多樣化。當(dāng)前人民群眾生活水平普遍提高,市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對員工價(jià)值追求帶來了很大的影響。有的員工只注重眼前利益,得過且過,沒有任何遠(yuǎn)大理想和奮斗目標(biāo),一旦現(xiàn)實(shí)與自己的目的不相符,就會失去精神動(dòng)力,工作不安心;思想意識上追求名利和享樂,凡事以個(gè)人為中心,奉行實(shí)用主義,求利、求富思想濃厚;過去講業(yè)務(wù)、現(xiàn)在講關(guān)系等等。這些雖然是少數(shù),但是必須引起我們的警覺。如何加強(qiáng)引導(dǎo)和管理,統(tǒng)一員工思想認(rèn)識,已經(jīng)成為當(dāng)前思想政治工作亟待解決的重要問題之一。

        國有企業(yè)如何開展人文關(guān)懷

        如何消解職工的心理障礙?如何使職工在思想、認(rèn)識、觀點(diǎn)、立場等方面得到提高,從而達(dá)到啟迪職工心智的目的?把“錢”作為刺激職工的唯一“武器”,往往會使職工失去與國有企業(yè)的認(rèn)同感,反而增大了職工的心理壓力;把職工視為“偷尖取滑”的“刁民”,甚至當(dāng)作“敵人”, 過分強(qiáng)調(diào)懲罰,只會引起職工的極大反感,加深職工的心理障礙。在人們價(jià)值取向出現(xiàn)變異的情況下,如何確保被教育者轉(zhuǎn)變觀念?在人們善惡標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)扭曲的情況下,如何讓被教育者樹立正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)?思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn),要?jiǎng)?chuàng)新,這毋庸置疑是我們共同的愿望。但究竟該如何創(chuàng)新,該如何與時(shí)俱進(jìn),這更是我們的期盼。2016年10月10日,習(xí)近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上在談到人文關(guān)懷上,提到“要堅(jiān)持全心全意依靠工人階級方針;要健全以職工代表大會為基本形式的民主管理制度;國有企業(yè)在重大決策上要聽取職工意見;堅(jiān)持和完善職工董事制度,職工監(jiān)事制度。”這無疑是為思想政治工作指出了方向。

        抓好“三大組織”。利用好國有企業(yè)黨組織、團(tuán)組織、工會三大組織,完善建立政工(黨群)例會、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層服務(wù)群眾、黨員先鋒崗等制度,成立黨小組、團(tuán)小組和工會活動(dòng)小組,抓好組織內(nèi)政治生活經(jīng)常性教育。定期召開小組會、政工(黨群聯(lián)席)例會等會議,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與員工定期座談和接訪,宣傳黨的路線方針政策、行業(yè)的改革發(fā)展成果和國企,了解職工群眾的工作生活情況,聽取群眾的意見建議,幫助員工加強(qiáng)自身建設(shè),謀劃工作思路,解決工作難題,充分發(fā)揮聯(lián)點(diǎn)的輻射帶動(dòng)作用。

        營造公平公正環(huán)境。堅(jiān)持全心全意依靠工人階級的根本方針,領(lǐng)導(dǎo)班子要嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制,通過董事會、黨總支委員會、班子會、總經(jīng)理辦公會、“三項(xiàng)工作”委員會等決策制度,堅(jiān)持“三重一大”問題集體研究、民主決策、科學(xué)決策。積極為職工參與民主管理搭建平臺,讓職工充分享受“主人翁”地位。

        關(guān)注心理健康。探索建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制。保證職工情緒交流渠道的暢通,避免職工不良心態(tài)積累惡變,幫助職工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。一是了解員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。通過提高員工的心理健康素質(zhì),提升工作效率。二要關(guān)注職工多方面的感受和需求。職工的感受和需求是多層次、多方面的,除物質(zhì)需求外,還有政治需求、文化需求等。

        解決實(shí)際困難。在國有企業(yè)管理中落實(shí)人文關(guān)懷,首先要把解決心理問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來。針對職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,切實(shí)做好就業(yè)、收入分配、社會保障、看病、子女上學(xué)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、社會治安、食品醫(yī)藥安全等方面的工作,加緊建立對保障社會公平正義具有重大作用的制度,盡可能地降低職工群眾所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素,減少職工群眾正常生存和發(fā)展的后顧之憂,最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的外部誘因,為培育員工全面發(fā)展而營造和諧溫暖的人文環(huán)境。

        豐富文化生活。加強(qiáng)國有企業(yè)文化建設(shè),營造積極向上的文化氛圍,激勵(lì)員工奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。做到“一般活動(dòng)常舉辦,重大活動(dòng)掀高潮”,著力豐富職工文化生活,滿足職工的精神文化需求,用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)職工的情感和心理,消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒,讓職工不僅生活上富裕,而且精神上感到愉快。

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