王 征

（山煤國際能源集團(tuán)股份有限公司 山西太原 030001）

在企業(yè)人才招聘規(guī)模逐步擴(kuò)大的同時(shí)，也應(yīng)看到目前勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)等制度還在探索完善階段，還存在很多矛盾問題，各種勞動(dòng)爭議糾紛如果得不到妥善解決，不僅會(huì)影響企業(yè)和諧穩(wěn)定，還會(huì)影響企業(yè)改革的順利推進(jìn)。我們必須正視矛盾糾紛和沖突存在的客觀必然性，積極發(fā)揮工會(huì)的作用，構(gòu)建勞動(dòng)爭議處理防范機(jī)制。但企業(yè)工會(huì)制度建立實(shí)施時(shí)間還比較短，人員勞動(dòng)爭議處理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，理論研究較為薄弱，制度機(jī)制尚未形成，迫切需要加強(qiáng)工會(huì)作用研究，盡快建立健全人員勞動(dòng)爭議處理機(jī)制，為建設(shè)高素質(zhì)企業(yè)人才隊(duì)伍創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境。

轉(zhuǎn)變思維發(fā)揮好職能

思維方式規(guī)范著人的認(rèn)識(shí)角度、認(rèn)識(shí)偏好、運(yùn)轉(zhuǎn)方向和基本過程。思維方式不同，思維的風(fēng)格、層次、水平就不同，它所產(chǎn)生的效果也不同，不但影響到主體對(duì)客體認(rèn)識(shí)的深度、廣度和準(zhǔn)確度，而且影響到主體改造客體實(shí)踐活動(dòng)的成敗或成效大小。進(jìn)入新時(shí)代，各級(jí)工會(huì)組織面臨著許多前所未有的新情況新問題，要從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)和把握自媒體條件下各級(jí)工會(huì)組織的特點(diǎn)和規(guī)律，就必須揚(yáng)棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下各級(jí)工會(huì)組織的思維方式，樹立與自媒體相適應(yīng)的各級(jí)工會(huì)組織思維模式。具體來說，就是要完成以下幾種思維方式的轉(zhuǎn)換：一是從被動(dòng)處理思維方式轉(zhuǎn)換到自媒體主動(dòng)服務(wù)思維方式。要確立與自媒體相聯(lián)系的新的服務(wù)觀、效益觀、法治觀。破除根植于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)人治思維方式；認(rèn)清工會(huì)是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)力的重要因素。繼而以科學(xué)的態(tài)度和方法，在創(chuàng)造工會(huì)的新做法的基礎(chǔ)上，總結(jié)和創(chuàng)造出以培育和發(fā)揮各級(jí)工會(huì)職能為核心的適應(yīng)自媒體時(shí)代的工會(huì)組織特點(diǎn)的新辦法、新思路、新理論。二是堅(jiān)持以人為本的理念，在嚴(yán)格管理、狠抓效益的同時(shí)，要特別注重管理和服務(wù)相結(jié)合，關(guān)心幫助員工，在注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，還應(yīng)該把精神獎(jiǎng)勵(lì)和精神關(guān)懷突出出來，積極幫助員工解決個(gè)人和家庭的實(shí)際問題，讓員工感受到企業(yè)組織的溫暖和關(guān)懷。在進(jìn)行人文關(guān)懷中還應(yīng)該注重員工的發(fā)展問題，

增強(qiáng)工作的人文含量，著眼于企業(yè)職工的情緒商數(shù)、人性品格、內(nèi)在潛能的發(fā)展和個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)出與自媒體時(shí)代發(fā)展要求相適應(yīng)的人性關(guān)懷和人倫關(guān)懷，為企業(yè)職工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工全面、和諧、自由發(fā)展的“目的合理化價(jià)值”。實(shí)現(xiàn)“以事為本”，注重“強(qiáng)制灌輸”“馴服主導(dǎo)”等方式“解決問題”的政治工作模式，向“以人為本”，強(qiáng)調(diào)“社會(huì)需要與個(gè)人發(fā)展并重”“理性主義與人本主義并重”“發(fā)展共性與發(fā)展個(gè)性并重”的新型的工作工作模式的轉(zhuǎn)變，最大程度上培育和激發(fā)企業(yè)職工的職業(yè)奉獻(xiàn)精神。三是強(qiáng)化“知識(shí)工會(huì)”觀念，適應(yīng)自媒體社會(huì)培養(yǎng)企業(yè)職工的需要?！爸R(shí)工會(huì)”的實(shí)質(zhì)就是工會(huì)工作知識(shí)化，但并不是簡單的“知識(shí)”+“工會(huì)工作”的數(shù)學(xué)算式的加和，而是“工會(huì)工作”駕馭“知識(shí)”的動(dòng)態(tài)概念。它要求通過創(chuàng)新工會(huì)工作的內(nèi)容、制度、機(jī)制和方法、手段，加大自身的知識(shí)含量與科技含量，增強(qiáng)工會(huì)工作信息量和工作的感染力和吸引力，走探索、創(chuàng)新的道路。

選好配強(qiáng)人才

涉及工會(huì)工作的相關(guān)部門要挑選推薦本部門人品正直、業(yè)務(wù)熟練、政策精通的人員兼職參加勞動(dòng)爭議處理委員會(huì)工作。此外，企業(yè)各級(jí)爭議工會(huì)組織機(jī)構(gòu)還應(yīng)積極吸納具有法律專業(yè)知識(shí)背景、具有良好溝通能力與影響力的人員，輔助參加勞動(dòng)爭議處理工作，努力建設(shè)一支密切聯(lián)系群眾，具有相關(guān)法律政策水平和化解糾紛能力的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。要注意保留人才，加強(qiáng)各級(jí)兼職人員崗位鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，嚴(yán)格控制最低兼職時(shí)間，原則上必須工作滿兩年以上才能調(diào)整兼職工作，人員調(diào)換時(shí)要做好交接工作。要采取多種靈活措施，保障發(fā)揮他們?cè)诤贤喠⑦^程中關(guān)鍵的“參謀”作用，在合同的履行過程中嚴(yán)密的“監(jiān)督”作用，在糾紛的解決中及時(shí)的“化解”作用。要加強(qiáng)工作工作的宣傳和公開，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和積極性，通過積極的考核激勵(lì)，讓工會(huì)工作人員工作有動(dòng)力。對(duì)人浮于事、工作狀態(tài)不佳的工會(huì)工作人員要及時(shí)更換人員，確保把最得力的骨干放在工會(huì)工作崗位上。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)

工會(huì)工作人員雖有一定的兼職條件，但這只是一個(gè)靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，必須通過和諧關(guān)系和勞動(dòng)爭議處理實(shí)踐與不斷教育引導(dǎo)，提高工作人員的綜合素養(yǎng)，使其靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一。各級(jí)工會(huì)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與職業(yè)教育，塑造其公正、良好的人格形象，定期組織工作人員學(xué)習(xí)法律、文職人員政策、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)，系統(tǒng)地培訓(xùn)政策法規(guī)和方法技巧；定期組織舉辦交流研討會(huì)，共同討論疑難問題，促進(jìn)學(xué)習(xí)提高；有選擇地區(qū)分層次、分批進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高工作人員的法律素養(yǎng)和能力水平。

注重人文關(guān)懷

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常了解工會(huì)工作人員的工作情況、思想狀況和實(shí)際困難，對(duì)取得的成績予以充分的肯定，對(duì)工作中的缺點(diǎn)及時(shí)指出，對(duì)他們的困難盡力幫助，讓工作人員感受到重視和溫暖，增強(qiáng)他們對(duì)工會(huì)工作的責(zé)任感，為勞動(dòng)爭議處理打牢人才基礎(chǔ)。

總之，工會(huì)工作對(duì)于和諧勞動(dòng)關(guān)系的建立至關(guān)重要，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，積極發(fā)揮工會(huì)作用，為企業(yè)營造良好的和諧關(guān)系。