◎龔?fù)?楊佩 李婷 何令軍

新冠肺炎疫情是一場人民戰(zhàn)爭，而網(wǎng)絡(luò)輿情是這場戰(zhàn)爭的重要陣地。因此，創(chuàng)建一個穩(wěn)定的輿論環(huán)境，對疫情防控工作有不可或缺的意義。在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實已深度融合的世界中，高校要堅持貫徹“網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”思想，運用思想政治教育引導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情，幫助大學(xué)生把握正確方向，培育和踐行社會主義核心價值觀，增強民族凝聚力，構(gòu)建精神家園，有效地應(yīng)對新冠肺炎疫情帶來的影響。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育帶來的挑戰(zhàn)

新冠肺炎疫情作為新中國成立以來我國遭遇的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，難的不僅是如何攻克這個難題本身，更在于提升民眾的配合度以及網(wǎng)絡(luò)輿情的調(diào)控。大學(xué)生是社會中最具有活力的群體，思想活躍且易受影響。疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)輿情偏離軌道式地發(fā)酵，偏離了“網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”的發(fā)展軌道，也嚴(yán)重阻礙了社會的發(fā)展和人的全面進(jìn)步，給思想政治教育帶來了極大的考驗。主要表現(xiàn)在：

（一）思政工作者的教育內(nèi)容、理念、方法是否能與時俱進(jìn)

疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)輿情極大影響著大學(xué)生生活。面對教育部發(fā)出的“停課不停學(xué)”號召和網(wǎng)絡(luò)輿情的失控，高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育亟待要求思政工作者牢固“網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”思想，深入研究大學(xué)生思想政治教育在“互聯(lián)網(wǎng)+”疫情時代應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的變化和挑戰(zhàn)的時代課題，與時俱進(jìn)地更新教育內(nèi)容、轉(zhuǎn)變陳舊的教育理念、創(chuàng)新教育方法，回答時代之問，滿足大學(xué)生現(xiàn)實需要，幫助大學(xué)生科學(xué)應(yīng)對時代帶來的挑戰(zhàn)，幫助黨和政府引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。

（二）破壞思想政治教育受教育者積極健康的教育環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)成為人們接收信息的主要平臺。新冠肺炎疫情作為突發(fā)性重大公共衛(wèi)生事件，社會關(guān)注度、敏感度極高。眾多網(wǎng)友在缺乏理性思考下，非理性地發(fā)言，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境十分復(fù)雜，嚴(yán)重威脅著網(wǎng)絡(luò)秩序。多元海量的信息包裹著大學(xué)生，使大學(xué)生處于一個復(fù)雜的信息圈中。而危害社會穩(wěn)定和非健康的網(wǎng)絡(luò)輿情，破壞了大學(xué)生健康的教育環(huán)境，對政治立場不堅定、大局意識不強的易受影響的大學(xué)生產(chǎn)生了不良影響，出現(xiàn)信息異化，削弱了思想政治教育的有效性。

（三）國內(nèi)國外網(wǎng)絡(luò)輿論雙重考驗

疫情暴發(fā)后，國內(nèi)不良的網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)發(fā)酵著，國外針對中國的網(wǎng)絡(luò)輿情也從未停歇。新冠肺炎疫情作為一場全球性流行病，波及全世界。面對疫情，西方國家忽視“網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”思想下維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和平安全的重要性，肆意踐踏中國網(wǎng)絡(luò)主權(quán)，以其固有的政治偏見向中國“據(jù)理力爭”，打著“武漢病毒論”等荒謬的言論攻擊中國，聯(lián)合100多個國家共同向中國追責(zé)索賠。而與此相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論在西方竟成為了“主流”，得到了眾多網(wǎng)民的支持，也跟風(fēng)式地要求中國道歉并補償。大學(xué)生思想政治教育面臨著來自中外的雙重挑戰(zhàn)。

二、思想政治教育引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的策略

高校運用思想政治教育處理應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，主要是樹立互聯(lián)網(wǎng)思維并以習(xí)近平“網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”思想為指導(dǎo)來促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展，同步引領(lǐng)、疏導(dǎo)、規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。

疫情劃分的四個階段主要是依據(jù)《抗擊新冠肺炎疫情的中國行動》白皮書。疫情暴發(fā)期即從武漢檢測發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎病例到疫情擴散達(dá)到高峰時期；控制期即從本土新增病例逐步下降至個位數(shù)到武漢在院新冠患者清零時期；常態(tài)化期便是境內(nèi)疫情呈現(xiàn)零星散發(fā)狀態(tài)，境外輸入得到了控制時期；局部反彈期是河北等局部地區(qū)出現(xiàn)的疫情增長態(tài)勢到春節(jié)前。

在各個階段，網(wǎng)絡(luò)輿情紛繁復(fù)雜，形成過程突發(fā)、不可控，對網(wǎng)絡(luò)安全和大學(xué)生思想政治教育發(fā)出了巨大挑戰(zhàn)。思想政治教育引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情具體表現(xiàn)在：

（一）爆發(fā)期間：運用沖突緩解法，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情

習(xí)近平同志指出，要提高新聞輿論工作有效性，需“適應(yīng)公眾獲取信息渠道的變化，加快提升主流媒體網(wǎng)上傳播能力”要及時發(fā)布權(quán)威信息，公開透明回應(yīng)群眾關(guān)切，增強輿情引導(dǎo)的針對性和有效性。疫情爆發(fā)后，網(wǎng)絡(luò)上類似“病毒已混合在空氣中，一旦呼吸就會感染”等荒謬的言論層出不窮，致使網(wǎng)絡(luò)輿情不實地發(fā)酵，嚴(yán)重擾亂了學(xué)生的關(guān)注點，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情也呈現(xiàn)出“兩邊倒”。一邊是“秀”起武漢日志；另一邊是對疫情未知的恐懼和被少數(shù)人的故意操作所帶偏，在網(wǎng)絡(luò)上噴發(fā)不理性言論。對此，高校瞄準(zhǔn)輿情矛盾焦點，及時疏導(dǎo)分流；針對學(xué)生對疫情和在家學(xué)習(xí)的不適焦慮心理，搭建網(wǎng)絡(luò)咨詢心理輔導(dǎo)，并搭建與學(xué)生平等溝通平臺，理順學(xué)生悲觀消極情緒；強化積極因素，加大宣傳抗疫的英雄人物，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情健康走向。

（二）控制期間：疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，弘揚正能量

網(wǎng)絡(luò)由于入檻低，具有匿名性虛擬性，魚龍混雜。學(xué)生由于理性判斷能力較弱，極易受到網(wǎng)絡(luò)上各種惡性和虛假輿論的不良影響。對此，學(xué)校通過“微思政”平臺，運用網(wǎng)絡(luò)信息引擎方式，創(chuàng)建相關(guān)詞條，幫助學(xué)生便捷獲取疫情信息；舉辦線上助力抗疫實踐活動，培養(yǎng)大學(xué)生共同體意識。同時，面對國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情逐步向好，國外的輿情“炸了鍋”的情境，高校運用思想政治教育比較教育法，以思政教師授課或觀看視頻形式，橫向?qū)Ρ确治鲋袊厣鐣髁x制度的優(yōu)越性，讓學(xué)生感悟中國抗疫的偉大成果。對于西方國家忽視抗疫緊迫性，不斷聯(lián)合無良媒體對中國進(jìn)行瘋狂地抹黑，以達(dá)到試圖轉(zhuǎn)移群眾的視線來承認(rèn)抗疫失敗目的的這種行為，教育學(xué)生牢記習(xí)近平總書記的“病毒沒有國界，疫情不分種族，人類是休戚與共的命運共同體，唯有團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手應(yīng)對，國際社會才能戰(zhàn)勝疫情?！币龑?dǎo)學(xué)生樹立“網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”思想，并正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)上具有正能量的思想，培育正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（三）常態(tài)化期間：宣傳典型事跡，營造健康網(wǎng)絡(luò)輿情

疫情進(jìn)入常態(tài)化期，我國總體上降低了疫情防控力度。但由于各高校粗細(xì)化監(jiān)管程度不同，引起了部分學(xué)生的不滿，網(wǎng)絡(luò)上頻繁出現(xiàn)“吐槽”高校工作的現(xiàn)象。在這種情況下，高校積極回應(yīng)學(xué)生疑問，改善防疫舉措，引導(dǎo)學(xué)生配合防疫工作，并完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制，提高學(xué)校的公信力。

抗疫取得重大勝利后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了忽視乃至詆毀英雄的現(xiàn)象，究其原因是部分群眾不能深刻理解勝利所付出的努力。對此，學(xué)校認(rèn)識到思想政治教育工作的不完善，通過校媒體傳播抗疫英雄的先進(jìn)事跡，傳達(dá)抗疫精神，弘揚社會主義核心價值觀；推薦學(xué)生觀看《在一起》等電視，以學(xué)生喜聞樂見的方式進(jìn)行社會主義意識形態(tài)教育；建立網(wǎng)上文化交流共享平臺，促進(jìn)學(xué)生之間的文化交流，凈化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境；要求思政教師創(chuàng)新思想政治教育理論課，講好抗疫故事，讓學(xué)生感受抗疫英雄的信念，促使學(xué)生群體堅定抗疫信心并堅持“四個自信”。

（四）局部反彈期間：預(yù)防網(wǎng)絡(luò)焦點形成，提升思想政治教育有效性

局部出現(xiàn)的反彈打破了我國正常的防疫常態(tài)化。境外輸入、本土病例持續(xù)增長、不良網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)發(fā)酵都給高校思政工作帶來了挑戰(zhàn)。在這種情況下，高校采用思想政治教育預(yù)防教育法，對學(xué)生密切關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行答疑，避免爆發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)輿情形成。春節(jié)的到來，疫情進(jìn)一步反彈的可能性增強。一是面對疫情可能出現(xiàn)的大規(guī)模反彈現(xiàn)象，部分不法分子為了博取眼球，肆無忌憚地宣傳關(guān)于疫情的虛假信息，引起學(xué)生恐慌，學(xué)校及時公布了官方消息，穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)和學(xué)校秩序。同時，加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)校內(nèi)互聯(lián)互通，并加大對學(xué)生進(jìn)行社會主義法制教育。二是為了減少跨地區(qū)的人員流動，保障學(xué)生的安全，學(xué)校認(rèn)真落實當(dāng)?shù)匾咔榉揽氐囊蟛⒊珜?dǎo)中高風(fēng)險學(xué)生留校過年。針對部分同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上“噴發(fā)”不正確的言論，甚至散布謠言攻擊學(xué)校以宣泄自己的思想 焦慮情緒現(xiàn)象，學(xué)校努力對情緒化和偏差性的學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷，撫慰學(xué)生情緒并完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理體系，引導(dǎo)學(xué)生理性發(fā)言，建立一個晴朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

三、結(jié)語

全文在“網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”思想基礎(chǔ)上，簡析疫情防控期間大學(xué)生思想政治教育面對網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實挑戰(zhàn)并探究思想政治教育應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的策略分析。得出高校要做好疫情防控工作，推動網(wǎng)絡(luò)輿情向善向好，必須運用“網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”理論指導(dǎo)思想政治教育工作，發(fā)揮其引領(lǐng)作用。疫情尚未結(jié)束，高校要肩負(fù)責(zé)任，通過開展思想政治教育，加強防疫政策解讀與引導(dǎo)，強化學(xué)生的政治認(rèn)同感，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀。同時，掌控輿論主動權(quán)和話語權(quán)，加強網(wǎng)絡(luò)輿論的正向引導(dǎo)，助力抗疫。