王寧寧

（中車(chē)大連機(jī)車(chē)車(chē)輛有限公司機(jī)車(chē)分公司，遼寧 大連 116000）

一、班組管理的內(nèi)容

班組在企業(yè)發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用，是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭，是推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)力量，是企業(yè)文化建設(shè)的前沿陣地。

現(xiàn)階段企業(yè)班組的管理的內(nèi)容主要包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理、安環(huán)管理、人事管理、資產(chǎn)管理、信息管理等。有的企業(yè)在生產(chǎn)線上推行工位管理，工位管理包括-人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等；簡(jiǎn)要的總結(jié)就是班組管理內(nèi)容包括七大任務(wù)和六要素。

二、班組長(zhǎng)的管理要求

班組長(zhǎng)是班組的領(lǐng)軍人，是企業(yè)的一級(jí)管理者，又是生產(chǎn)者，所以他是兵頭將尾。班組長(zhǎng)在班組管理中發(fā)揮著重要作用，承擔(dān)班組人事調(diào)配、排班、考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)、安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)職責(zé)；還承擔(dān)班組生產(chǎn)計(jì)劃，合理有效的組織生產(chǎn)活動(dòng)，保證均衡完成生產(chǎn)任務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)、低耗、安全、文明生產(chǎn)，創(chuàng)造出最佳經(jīng)濟(jì)效果等職責(zé)；同時(shí)班組長(zhǎng)還承擔(dān)輔助上級(jí)職責(zé)，做好上級(jí)的參謀助手。

鑒于班組長(zhǎng)的重要角色定位，對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)和技能也要有所要求，其中素質(zhì)要求包括技術(shù)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、管理素養(yǎng)等，技能要求包括設(shè)備、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品等。

三、班組長(zhǎng)一日管理流程

根據(jù)時(shí)間維度，我們將工作中的一天劃分為上班前、上班后、下班后三個(gè)節(jié)點(diǎn)。上班前，班組長(zhǎng)提前到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)當(dāng)日工作計(jì)劃，準(zhǔn)備當(dāng)日早會(huì)的內(nèi)容，有的企業(yè)還要組織員工參加廣播體操。上班后的第一件事就是先組織早會(huì)，點(diǎn)名、注意觀察員工員工出勤、精神狀態(tài)、工作服、勞保用品是否齊全、布置當(dāng)日的生產(chǎn)內(nèi)容和注意事項(xiàng)；散會(huì)后組織員工進(jìn)行人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六要素開(kāi)工點(diǎn)檢；工作中觀察員工是否按工藝文件要求操作；設(shè)備、工裝工具等參數(shù)是否設(shè)定正確，運(yùn)行與使用是否正常；物料定置、標(biāo)識(shí)是否符合規(guī)定；員工是否按定員定崗操作，臺(tái)位工序是否合理；有異常及時(shí)上報(bào)，班組物料的接收及正常的補(bǔ)、退倉(cāng)工作，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行；積極協(xié)調(diào)解決質(zhì)量事故及時(shí)反饋；同時(shí)還要加強(qiáng)班組安全督查與隱患處理，履行班組長(zhǎng)是生產(chǎn)安全的第一責(zé)任人職責(zé)；做好當(dāng)日考勤記錄、填寫(xiě)各類管理表單等工作，工位按時(shí)交檢，確保保質(zhì)保量完成當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃。下班后，檢查本班組范圍的設(shè)備、風(fēng)、水、電、氣閘、門(mén)窗是否已關(guān)好，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)日清日潔監(jiān)督檢查，做好當(dāng)日工作小結(jié)，做到心中有數(shù)，有始有終。

四、班組管理高效運(yùn)行管理方法

想要把一個(gè)班組管理地井井有條，輕松高效，掌握班組長(zhǎng)一日流程還是不夠的，還要掌握一些高效的班組管理方法，文中給大家介紹十種班組管理方法，希望對(duì)班組長(zhǎng)在班組管理中能有所幫助，有所借鑒。

一是明遠(yuǎn)景。將個(gè)人的夢(mèng)想、目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系融合，特別是對(duì)新入職員工，要樹(shù)立主人翁和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，懂得“今天不努力工作，明天努力找工作”的憂患意識(shí)，個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展同命運(yùn)。

二是強(qiáng)紀(jì)律。用鐵的紀(jì)律形成一種文化約束，“按規(guī)矩做事，按規(guī)則作業(yè)”；在紀(jì)律保障中，班組長(zhǎng)要率先垂范，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，要求員工做到的，自己一定要帶頭做到。

三是樹(shù)榜樣。榜樣的力量無(wú)窮大，讓那些在工作中出類拔萃，任勞任怨，勇于創(chuàng)新的員工成為大家學(xué)習(xí)的榜樣；讓我們身邊的這些正能量激勵(lì)大家，鼓舞大家。

四是班組內(nèi)外有效溝通。工作中的溝通我們一般按信息流方向分類，可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。班組長(zhǎng)在上行溝通中，面對(duì)的通常都是自己的直接上級(jí)，和上級(jí)溝通要把握事前、事中、事后三個(gè)節(jié)點(diǎn)。事前聽(tīng)明白，知道自己要說(shuō)什么；事中要時(shí)時(shí)匯報(bào)，掌握事情發(fā)展動(dòng)態(tài)；事后要總結(jié)，有始有終，舉一反三。班組長(zhǎng)在平行溝通中，主要面對(duì)的是其他班組長(zhǎng)和一般管理人員，這就需要建立信任關(guān)系，平等互惠，通常在平行溝通里先作一步表達(dá)誠(chéng)意的一方會(huì)有意想不到的效果，往往能把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。班組長(zhǎng)在下行溝通中，面對(duì)的主要是班組員工，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，讓員工說(shuō)話，做到對(duì)事不對(duì)人，有理有據(jù)，公平公正，維護(hù)大家的面子。無(wú)論是哪種溝通方式，我們都要注意并盡量做到不談員工長(zhǎng)短，不論上級(jí)是非，不談?dòng)袚p公司形象話題。

五是勤檢查。遵守公司的各級(jí)檢查機(jī)制，培養(yǎng)班組長(zhǎng)自查能力，按要求進(jìn)行班組級(jí)自查，提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力，持續(xù)改進(jìn)。

六是帶骨干。一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)要重點(diǎn)關(guān)注班組中堅(jiān)力量，培養(yǎng)能打硬仗的骨干隊(duì)伍，這樣也可以把班組長(zhǎng)從繁瑣的班組生產(chǎn)管理事務(wù)中解放出來(lái)，有精力投入到班組其他管理中。

七是常關(guān)心。班組就是我們?cè)趩挝唤M建的一個(gè)大家庭，班組長(zhǎng)就是家長(zhǎng)，要關(guān)注員工的狀況與難處，關(guān)注員工的需求與不便，關(guān)注員工的痛苦與問(wèn)題，讓班組成員感受大家庭的溫暖，從心靈上得到關(guān)愛(ài)和安慰，才能更好地工作。

八是造氛圍。班組的環(huán)境氛圍非常重要，一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁的班組，凝聚力就會(huì)增強(qiáng)，班組長(zhǎng)要給員工營(yíng)造這樣的工作氛圍，重視班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓員工有儀式感，使命感，培養(yǎng)員工的企業(yè)主人翁意識(shí)。

九是多競(jìng)賽。班組長(zhǎng)承擔(dān)著班組員工技能評(píng)價(jià)工作，對(duì)班組員工技能要全面掌握，注重班組崗位技能培訓(xùn)，崗位練兵、積極組織員工參與勞動(dòng)競(jìng)賽和技能大賽，關(guān)注本班組多能工培養(yǎng)，至少培養(yǎng)1～3人的多能工，適應(yīng)班組各個(gè)崗位工作，在班組人員發(fā)生異常時(shí)能快速替崗調(diào)配，提升班組整體技能水平。

十是定時(shí)總結(jié)班務(wù)公開(kāi)。在工作中學(xué)習(xí)就有提高，在學(xué)習(xí)總結(jié)中才有飛躍，班組長(zhǎng)要養(yǎng)成以時(shí)間節(jié)點(diǎn)為主線的總結(jié)習(xí)慣，每日、每周、每月、每年等，給自己班組管理工作做一個(gè)總結(jié)。班組長(zhǎng)要定期公開(kāi)班務(wù)，讓員工了解班組管理狀況，自己處于怎樣的技能水平，參與班組建設(shè)；班務(wù)公開(kāi)是班組與員工之間的連心橋，是協(xié)調(diào)化解矛盾的潤(rùn)滑劑；是企業(yè)發(fā)展環(huán)境的風(fēng)向標(biāo)。