李歡歡

（荊門市第二人民醫(yī)院，湖北 荊門 448000）

引言

婦產(chǎn)科收治的患者基本都是女性，在進行治療、護理期間，醫(yī)護人員應做好患者隱私保護工作。由于會接觸患者很多個人隱私信息，患者在接受診斷、治療、護理期間往往會承擔較大的壓力。所以，為了緩解患者的壓力，提高治療及護理效果，對患者提供人性化護理服務，有助于提高護理質量、獲取患者更高的護理滿意度。

一、人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的具體措施

（一）開展環(huán)境護理

婦產(chǎn)科收治患者多是女性，在進入醫(yī)院這種陌生環(huán)境接受治療時，會出現(xiàn)焦慮、暴躁、害怕等負面心理現(xiàn)象。此時，護理員工要積極和患者溝通，為患者普及醫(yī)院狀況、環(huán)境；如果發(fā)現(xiàn)患者存在難以啟齒的事情，護理員要頻繁與患者溝通，盡量實現(xiàn)患者提出的需求。患者住院接受治療與護理期間，心理狀況極易受到病房環(huán)境影響。因此，護理員工要創(chuàng)設溫馨的病房環(huán)境，使患者感受到關愛的感覺，從而提高患者配合護理、治療的依從性。另外，醫(yī)護員工要將同病房病友介紹給患者，幫助他們建立交流渠道與信任關系，并囑咐接受過治療的患者為新患者傳授配合治療的重要性，從而幫助他們消除負面情緒。

（二）實施心理護理

患者入院后，在焦慮、害怕、恐懼等負面心理情緒影響下，會影響護理員工的護理效果。所以，護理員工要通過交流與患者構建信任關系，并為患者普及治療手段、方法等信息，打消患者負面心理情緒。另外大多數(shù)患者在治療之前會接受陰處清潔、導入導尿管等護理，由于傳統(tǒng)觀念的影響，導致患者心理上產(chǎn)生不適，醫(yī)護人員應該對患者進行心理疏導和健康教育，幫助患者正確認識疾病、正視病情狀況，消除患者負面情緒，提高患者對治療的信心，從而改善護理效果。[1]

（三）完善健康宣教

患者之間的年齡、學歷等存在較大差異，往往缺乏對婦產(chǎn)科疾病的正確認識，因此，才會產(chǎn)生負面情緒或懼怕治療的思想。因此，醫(yī)護人員要為入院治療的患者開展婦產(chǎn)科疾病知識科普講座活動，為患者及家屬進行疾病知識、治療方法的講解，通過健康宣教，打消患者內心的恐懼感，為患者樹立對抗疾病的自信心，從而提高患者配合治療、護理的依從性。

（四）手術前、中、后人性化護理措施

很多婦產(chǎn)科患者，都需要手術治療相關疾病。首先，在術前，護理人員要主動與患者進行溝通，為患者解難答疑。同時，要使用白話文為患者普及手術治療疾病的效果與價值，并舉例分析治療效果，從而幫助患者打消負面情緒，為患者營造健康的心理狀態(tài)，使其以陽光的心態(tài)配合手術治療及后續(xù)護理工作。

其次，在術中，醫(yī)護人員要及時調整手術室內的光線與溫度等，要用和藹可親的態(tài)度、握手、眼神支持等方式鼓勵患者、消除患者的不安感覺與緊張情緒。手術期間，要對患者敏感位置進行保護，要尊重患者的個人隱私，不能傷害患者尊嚴；同時，要盡量避免暴露患者隱私部位。在麻醉前，要和患者進行語言交流，借助肢體動作對其進行安撫，分散其注意力，確保順利實施麻醉。麻醉后，嚴格按照手術操作規(guī)程進行各項手術護理操作、術中配合。[2]

最后，在術后，護理人員要及時將患者推回病房，并做好保暖與隱私保護工作。在患者清醒時，要向患者分享手術成功的喜訊，并通過言語對患者進行鼓勵。若患者出現(xiàn)術后疼痛，可利用聽音樂、適量活動或藥物鎮(zhèn)痛的方式為患者消除疼痛感。

（五）開展隨訪護理

患者接受治療、護理實現(xiàn)身體康復、出院后，護理員工應對患者病例資料、病情恢復狀況進行分析，有針對性的設計隨訪方案。一般，可通過走訪、電話訪問及上門訪問等方式，關注患者出院后的身體狀況，做好隨訪記錄，對患者的疑問要認真仔細地回答，并對患者進行有效的康復指導，促使患者的疾病盡快恢復，提升生活質量。[3]

二、結果研究

為醫(yī)院婦產(chǎn)科收治的患者提供人性化護理服務措施，有助于提高患者對護理的滿意程度、降低治療及護理期間并發(fā)癥發(fā)生機率、構建了護患和諧關系、提高了整體護理質量。

三、討論分析

積極地提升醫(yī)院婦產(chǎn)科護理質量，才能夠滿足社會發(fā)展需求與患者基本需要。由于婦產(chǎn)科收治的患者，在接受治療與診治中要采取陰道護理等措施，在傳統(tǒng)觀念影響下，很多人感覺“將生殖器官暴露在外，會羞愧難當”，這就影響了護理工作的開展。所以，將人性化護理服務措施運用在婦產(chǎn)科患者護理中，通過堅持“以人為本”的理念，根據(jù)患者真實病情狀況，采用科學、合理的護理措施，才能夠使患者主動的配合護理人員展開護理工作。

經(jīng)本文研究發(fā)現(xiàn)，為婦產(chǎn)科收治的患者提供人性化護理服務措施，需要從改善護理環(huán)境、完善心理護理、落實隨訪護理等多個層面進行操作。同時，在患者入院后，要和患者構建互信關系，通過普及相關環(huán)境狀況等，才能夠幫助患者消除陌生感與抵觸感，才能讓患者擺脫焦慮、害怕等負面心理情緒。需要強調一點，在開展人性化護理的時候，醫(yī)護人員必須重視患者家屬的行為與態(tài)度，要積極地為患者家屬普及護理工作的重要性及護理操作基本信息，要督促家屬給予患者足夠的照料與關愛，只有醫(yī)護人員、患者、家屬三方共同攜手、努力，才能夠全面提升婦產(chǎn)科護理質量。

結束語：在醫(yī)院開展婦產(chǎn)科護理服務的過程中，積極的使用人性化護理服務措施，有助于改善臨床護理質量、建立良好的護患關系、減小患者術后并發(fā)癥發(fā)生機率、獲得更高的患者對護理的滿意評價，因此，該方法值得推廣運用。