李春亮

摘要：本文在系統(tǒng)剖析新冠肺炎所帶來的輿論事件特征的基礎上，提出了電視媒體在此過程中的輿論引導價值，據(jù)此提出了針對性的輿論引導策咯。由此深化對新冠肺炎輿論特征的認識，指導電視媒體高效開展輿論引導工作，營造良好的社會氛圍，助推疫情防控工作順利進行。

關(guān)鍵詞：新冠疫情;電視媒體;輿論引導

一、新冠疫情環(huán)境下的輿論特征

（一）事件豐富多樣

新媒體用戶廣、互動性強、傳播速度快，此種環(huán)境下的新冠肺炎疫情具有傳播速度快、影響范圍廣、破壞性大的特征，不僅直接威脅到人們的生命健康，而且還因隔離觀察、居家防護、封城禁行等原因，而對人們的生活與工作構(gòu)成嚴重影響。而且疫情防控是一項系統(tǒng)化的工程，需要政府行政部門、防疫部門、交管部門乃至于公益組織的協(xié)同參與，才能強化疫情處理效果。這一龐大事件中的每一個方面、環(huán)節(jié)、內(nèi)容，都有可能催生出輿論事件，導致疫情環(huán)境下的輿論事件表現(xiàn)出類型多樣化的特征。輿論事件表現(xiàn)出多樣化的特征，大大提高了輿論監(jiān)測與引導工作的難度。

（二）事件關(guān)聯(lián)性強

新冠肺炎在特定時間段內(nèi)成為人們關(guān)注的焦點事件，與之相關(guān)的事件乃至于議題都會引起人們的興趣和關(guān)注，而疫情防控工作涉及到諸多工作、單位、主體，因此其衍生出的每一個輿論事件，都不僅僅對特定單位與個體造成直接性的影響，而且還會帶來關(guān)聯(lián)性的破壞作用。這促使相關(guān)輿論事件往往不會遵循常規(guī)“拋物線”式的發(fā)展過程，而是表現(xiàn)出“漸緩波浪式”的過程，一個輿論事件帶來一系列關(guān)聯(lián)輿論，產(chǎn)生嚴重的關(guān)聯(lián)效應。這也進一步突顯出了電視媒體加強輿論引導工作的必要性與緊迫性。

（三）傳播方式零碎

新媒體的蓬勃發(fā)展改變了傳統(tǒng)輿論傳播環(huán)境。肺炎疫情環(huán)境下的輿論事件之所以表現(xiàn)出傳播速度快、影響范圍廣、類型多樣化的特征，很大程度上在于各類事件無論是電視媒體作為信息源，還是網(wǎng)絡自媒體作為信息源，最終都會進行一定的事件演化和延伸，形成挑釁公共道德底線、激發(fā)公眾憤慨情緒的事件，繼而在海量的自媒體平臺，猶如“病毒裂變”般，快速蔓延開來。諸如“黃岡唐主任一問三不知事件”本是中央督察組在官網(wǎng)上發(fā)布的一段視頻，目的是暴露基層防疫工作存在的問題，督促基層官員加強防疫活動。然而，大量自媒體廣泛引用這一短視頻，并配合以“疫情當前、衛(wèi)健委主任卻一問三不知”的標題，迅速激發(fā)公眾憤慨情緒，并被碎片化地進行轉(zhuǎn)載與傳播，形成廣泛批評、抨擊的輿論事件。這反映了新媒體環(huán)境下輿論事件生成根源的突發(fā)性、傳播渠道的碎片化、傳播過程的快速性與規(guī)模性特征。

二、新冠疫情環(huán)境下的電視媒體輿論引導的意義

（一）可以發(fā)揮正本清源的作用

系統(tǒng)梳理新冠肺炎疫情期間所催生的輿論事件發(fā)現(xiàn)，各類輿論事件層出不窮，原因之一是相關(guān)信息披露不及時，或者是核心信息影響力小，從而為部分自媒體乃至于個人留下了“想象”空間。部分自媒體為了提高點擊率、傳播流量，而根據(jù)公眾的信息興趣點、情緒爆發(fā)點，傳播推測信息乃至于虛假信息，潛移默化之中催生了大量的輿論事件。信息傳播不及時、不到位所帶來的公眾認知需求無法及時得到滿足，成為輿論滋生的重要根源。電視媒體是官方最主要的大眾媒介，一方面擁有政府背景，能夠獲取大量第一手信息;另一方面在長期發(fā)展過程中，塑造出具有良好公信力的媒體形象以及優(yōu)質(zhì)新聞節(jié)目品牌。電視媒體可以通過對輿論事件的調(diào)--查、測評與預估，先人為主地傳播相關(guān)公眾亟待認知和了解的信息，從源頭上掐斷輿論源頭，避免滋生負面輿論。

（二）有效化解輿論事件關(guān)聯(lián)效果

新冠肺炎瘦隋的產(chǎn)生、防控、處理、宣傳工作是一個龐大的體系，涉及到的工作內(nèi)容、防控單位、社會個體比較廣，形成的信息資源比較多，每+“源信息”及其衍生出的“關(guān)聯(lián)信息”，都有可能在海量化的自媒體平臺上催生出龐大的輿論事件。這也在一定程度上造成了疫情環(huán)境下輿論事件信息源不可控的問題，而準確掌握輿論事件動態(tài)，加強對輿論事件的介入，及時糾正信息偏差，引導輿論走向，則是降低輿論事件負面效應的又一重要策略。自2010年層出不窮的網(wǎng)絡輿論事件蓬勃發(fā)展伊始，作為黨和政府核心宣傳平臺的電視媒體便致力于建構(gòu)輿論監(jiān)測與引導機制，并逐步形成一套具有明顯系統(tǒng)性、實效性的輿論引導工作方案。這大大增強了電視媒體對輿論事件信息源的精準掌握能力，可以在第一時間發(fā)現(xiàn)輿論事件，繼而展開對輿論信息的調(diào)查與驗證工作，再發(fā)布真實信息來糾正信息偏差，或者是幫助公眾答疑解惑，從而有效地引導輿論正確走向。

（三）潛在地增強公眾的媒介素養(yǎng)

以微博、微信、BBS論壇、抖音、快手為代表的自媒體快速發(fā)展，良莠不齊、真假難辨的信息十分泛濫，公眾必須具有良好的輿論素養(yǎng)，才能更好地認知、識別、解讀信息，不會被不良用心的媒體和個人所“牽引”。而提高公眾輿論素養(yǎng)的關(guān)鍵在于從具體事件中吸取教訓，積累經(jīng)驗。電視媒體一方面有責任承擔起公眾輿論素養(yǎng)教育的任務;另一方面其在長期的發(fā)展過程中形成了諸多優(yōu)質(zhì)的新聞點評、新聞訪談、新聞聚焦之類的深剖析、深介紹、深宣傳的節(jié)目，有能力對公眾實施潛移默化的輿論素養(yǎng)教育活動。電視媒體可以針對具體的輿論事件，從媒體原因、公眾反思的角度展開分析，提出公眾面對真假難辨信息所表現(xiàn)出的極端情緒而造成事件惡化，引導公眾以冷靜、理性的心態(tài)來看待相關(guān)信息，做出正確的評論乃至于轉(zhuǎn)載決定。這可以逐步培養(yǎng)公眾形成良好的輿論素養(yǎng)，從根源上消解負面輿論事件的生成與傳播能力。

三、新冠疫情環(huán)境下的電視媒體輿論引導方式

（一）秉持公共責任建構(gòu)輿論工作機制

當前，政府部門雖然并未制定出明確的法律、法規(guī)，界定電視媒體的輿論引導責任。然而電視媒體作為核心官媒，理應自覺秉持公共責任、媒體責任來建構(gòu)輿論工作機制，也即是要以強烈的社會公德心、媒體責任感來看待輿論引導工作，將監(jiān)測、預警、驗證、傳播、引導輿論作為電視新媒體的核心任務。據(jù)此，電視媒體一方面需要引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，增強對自媒體環(huán)境下的輿論分析與監(jiān)測能力;另一方面需要建構(gòu)起系統(tǒng)化、高效性的輿論監(jiān)測、輿論預警、輿論驗證、輿論傳播、輿論引導乃至于輿論恢復工作流程，發(fā)現(xiàn)輿論之后，能夠立即將輿論信息轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門和單位，或者是主動展開輿論信息驗證工作，隨后在第一時間將信息傳播出去。這是+龐大的信息處理系統(tǒng)，但卻發(fā)揮著事半功倍的輿論引導價值，是電視媒體需要重點實施的一項輿論引導工作。

（二）電視媒體內(nèi)形成整合傳播效應

從輿論產(chǎn)生根源的角度來說，疫情環(huán)境下各類輿論事件主要是在自媒體平臺上生成與發(fā)展的，表現(xiàn)出明顯的傳播主體模糊、傳播媒體碎片化、傳播過程快速性的特征，可以在瞬間形成龐大的輿論“聲量”。電視媒體既要增強對輿論信息監(jiān)測、預警、驗證與傳播能力，同時還必須提高信息傳播的“聲量”，才能在規(guī)模性、一邊倒式的輿論環(huán)境中發(fā)揮正確的聲音，引起大眾的關(guān)注，有效地改變輿論走向。

當前，電視媒體的首要任務是整合內(nèi)部的媒體資源，進行整合傳播活動，一是表現(xiàn)在電視臺內(nèi)部各個新聞節(jié)目之間也形成協(xié)同效應，結(jié)合各個節(jié)目定位、內(nèi)容特征和觀眾群特點，將正確的輿論信息分解為不同的內(nèi)容，通過多個節(jié)目協(xié)同傳播同一主題的輿論信息。二是需要充分利用線下電視節(jié)目、在線電視節(jié)目、新聞節(jié)目網(wǎng)站、公眾號之類的多種平臺，來協(xié)同傳播輿論信息，進一步提高輿論信息傳播的“聲量”，強化電視媒體的輿論引導效應。

（三）電視媒體合作來提高話語聲量

在新舊媒體蓬勃發(fā)展，自媒體形式多樣、快速傳播的環(huán)境下，提高話語聲量是提高輿論引導力的重要舉措，尤其是在蜂擁而至的疫情輿論生成與發(fā)展過程中，更是需要進一步提高話語聲量，在紛繁復雜的信息環(huán)境中傳播具有公信力的、積極正確的“聲音”。

當前，電視媒體不僅要整合內(nèi)部線下與線上平臺資源，圍繞著輿論事件信息，實施整合性的信息傳播活動，而且還必須加強與其他電視媒體之間的合作，充分利用各個電視臺所共有的政府背景、優(yōu)質(zhì)節(jié)目資源、公信力媒介形象、社會公德心與媒體責任感方面的特征，來協(xié)同傳播積極正確的輿論事件，從而在短時間內(nèi)進一步提高輿論引導工作的話語聲量。在此過程中，電視媒體之間重點需要加強“信息共享”活動，包括共享監(jiān)測到的輿論時間，共享輿論驗證信息，共享輿論引導計劃等，保證各個合作媒體，能夠在第一時間，按照統(tǒng)一計劃，協(xié)同傳播相同主題的輿論信息。這可以大大提高電視媒體輿論引導效應。

電視媒體作為官方核心媒體，在新冠疫情環(huán)境下的輿論引導工作中表現(xiàn)出突出價值，包括先入為主地掐斷輿論的源頭，積極介入降低輿論關(guān)聯(lián)效應，加強恢復提高公眾輿論素養(yǎng)?；诖?，電視媒體需要秉持公共責任建構(gòu)輿論工作機制，一方面利用媒體內(nèi)的平臺資源，形成整合傳播效應;另一方面加強與其他電視臺的合作，進一步提高話語聲量，增強對輿論事件的引導能力。

（作者單位：蘭考縣融媒體中心）