周萌

摘要：時(shí)至今日，席卷全球的新型冠狀病毒疫情的危機(jī)仍沒有散去，這場(chǎng)重大公共衛(wèi)生事件深刻改變著世界，影響著每個(gè)人的生活與觀念。在這樣的公共危機(jī)事件中，新聞媒體正確解讀，科學(xué)高效開展危機(jī)傳播，能夠有效幫助公眾理性面對(duì)、正確處理危機(jī)。本文針對(duì)此次新冠疫情，探討廣播電視媒體如何在公共危機(jī)事件中發(fā)揮責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以及創(chuàng)新方式有效進(jìn)行輿論引導(dǎo)，希望對(duì)相關(guān)工作者有所幫助。

關(guān)鍵詞：疫情;廣播電視媒體;危機(jī)傳播;媒體責(zé)任

一、承擔(dān)新聞及時(shí)報(bào)道的責(zé)任

在危機(jī)事件面前，尤其是重大的、突發(fā)的、社會(huì)公共危機(jī)事件爆發(fā)的第一時(shí)間，媒體就肩負(fù)著及時(shí)上傳下達(dá)的傳播責(zé)任。上傳事件的危機(jī)程度，以讓黨和政府做出正確的決策，及時(shí)組織開展具有針對(duì)性的防護(hù)措施;下達(dá)事件的真實(shí)動(dòng)態(tài)，讓民眾了解實(shí)情，并借助媒體傳播的及時(shí)性，發(fā)揮社會(huì)話語權(quán)與輿論引導(dǎo)權(quán)的主動(dòng)性，讓社會(huì)輿論朝著積極的方向傳播。

及時(shí)報(bào)道危機(jī)事件，既是新聞報(bào)道的原則，也是新聞媒體的責(zé)任。隨著新媒體時(shí)代的到來，新聞傳播更為即時(shí)、便利，對(duì)于廣播電視媒體而言，與“互聯(lián)網(wǎng)”的融合發(fā)展，使其傳播形式也不再局限于“電視、廣播”等媒介，通過“兩微一端”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建，對(duì)疫情進(jìn)行真實(shí)報(bào)道，可以讓疫情相關(guān)的新聞以更廣、更快的方式進(jìn)行傳播，讓人民群眾及時(shí)了解最新進(jìn)展，減少恐慌，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召正確做好防范，這對(duì)于疫情的防控都起到了有效的促進(jìn)作用。

二、承擔(dān)新聞客觀報(bào)道的責(zé)任

新聞報(bào)道應(yīng)該是對(duì)新聞事件的客觀評(píng)價(jià)，不應(yīng)該夾雜著新聞媒體人的主觀情緒，尤其是在危機(jī)傳播中，避免缺乏理性、過激言論，對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行煽動(dòng)性的報(bào)道，帶偏輿論節(jié)奏，引起社會(huì)不必要的恐慌。特別是此次疫情爆發(fā)初期，帶有地域性，湖北武漢成為了眾人矚目的焦點(diǎn)，如果新聞媒體一旦被非客觀、理性的聲音帶偏，很容易引發(fā)地域性之間的攻擊性行為，進(jìn)而產(chǎn)生新的危機(jī)事件。新聞媒體更應(yīng)該有社會(huì)輿論“領(lǐng)袖”的氣質(zhì)，清醒地審時(shí)度勢(shì)，冷靜分析危機(jī)事件對(duì)社會(huì)造成的影響，進(jìn)行客觀、理性的分析，進(jìn)而進(jìn)行最為真實(shí)、有度的危機(jī)事件報(bào)道，讓社會(huì)輿論朝著良性平和的方向發(fā)展。作為傳統(tǒng)主流媒體的廣播電視臺(tái)，具有雄厚扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)，針對(duì)此次疫情，更應(yīng)該承擔(dān)起客觀報(bào)道的責(zé)任。如，疫情爆發(fā)的開始階段，全國(guó)各地就有病毒“人傳人”的說法，但央視的《新聞1+1》欄目播出關(guān)于疫情的新聞，主持人白巖松并未對(duì)此“謠言”進(jìn)行相關(guān)的觀點(diǎn)闡述，而是以客觀的態(tài)度看待疫情病毒“人傳人”的現(xiàn)象，在自身理論知識(shí)存在盲區(qū)的情況下，連線中國(guó)工程院院士、國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專家組組長(zhǎng)鐘南山，經(jīng)過專家的口述，證實(shí)了新冠病毒存在“人傳人”的現(xiàn)象，同時(shí)也給予了相關(guān)防范措施的提示。這才是主流媒體應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，對(duì)危機(jī)事件傳播報(bào)道的正確態(tài)度。

三、承擔(dān)新聞?wù)鎸?shí)報(bào)道的責(zé)任，避免片面報(bào)道、制造新聞的危機(jī)

真實(shí)是媒體新聞報(bào)道的生命。新媒體時(shí)代的到來，促進(jìn)了媒體與信息技術(shù)的融合發(fā)展，同時(shí)也預(yù)示新聞媒體行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。一些新聞媒體對(duì)于危機(jī)事件，不惜片面報(bào)道、制造新聞，以引起人們的關(guān)注，以此來吸引眼球，提高自身的影響力，這嚴(yán)重觸犯了新聞?shì)浾摴ぷ鞯慕?。在危機(jī)傳播中，真實(shí)、準(zhǔn)確的及時(shí)報(bào)道，關(guān)乎危機(jī)事件是否能夠得到有效防控，社會(huì)輿論是否能夠得到積極正向引導(dǎo)，關(guān)乎著社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，更會(huì)關(guān)乎我國(guó)在國(guó)際社會(huì)中的地位與形象。四、承擔(dān)新聞?wù)鎴?bào)道的責(zé)任，避免

沒有溫度、缺少關(guān)懷的危機(jī)

危機(jī)事件往往是殘酷無情的。而新聞之上，還有人道主義。此次新冠疫情，對(duì)人民群眾造成的傷害巨大，特別是對(duì)湖北武漢的人民而言，他們更是承載著前所未有的痛苦與壓力。疫情無情，而新聞報(bào)道卻是有情的。對(duì)于危機(jī)事件的新聞報(bào)道，做到客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，更應(yīng)該具有溫度和人文關(guān)懷。壞消息于新聞媒體而言，是展現(xiàn)自身媒體傳播力與影響力的機(jī)遇，是自身發(fā)展的良好契機(jī)，但也不能把壞消息當(dāng)成好消息傳播，熱衷于關(guān)注和挖掘意外、懸念、復(fù)雜關(guān)系等“負(fù)面”元素，把危機(jī)事件當(dāng)成新聞媒體發(fā)展的狂歡與盛宴。

一方面，新聞媒體在危機(jī)傳播中不要充當(dāng)一個(gè)冷漠的旁觀者，把危機(jī)事件中的人們看成新聞報(bào)道的一個(gè)要素，對(duì)于危機(jī)事件中的罹難者也不要只把他當(dāng)成—個(gè)硬生生的數(shù)字。另一方面，“過高的溫度，過度的關(guān)懷”也會(huì)適得其反，只靠煽情來賺取社會(huì)大眾的眼淚更是不可取的新聞報(bào)道。危機(jī)事件的新聞報(bào)道，既是對(duì)事件的真實(shí)闡述，也是對(duì)危機(jī)事件中人們的關(guān)懷，讓新聞報(bào)道存在鼓舞人心的正能量，給人們“堅(jiān)持下去”的理由，“活下去”的希望。正如此次疫情，湖北武漢成為了全國(guó)人民關(guān)注的焦點(diǎn)，全國(guó)有太多的電視節(jié)目、太多的人為其加油助威，讓武漢群眾感受到武漢雖封城，但也并不是孤軍在奮戰(zhàn)，這樣的新聞報(bào)道，充滿了人性的溫暖和人文關(guān)懷的力量。

五、承擔(dān)新聞后續(xù)報(bào)道的責(zé)任

危機(jī)事件，特別是像此次疫情這樣的重大危機(jī)事件，是所有媒體的焦點(diǎn)，也是媒體新聞報(bào)道的重點(diǎn)。然而許多廣播電視臺(tái)媒體新聞的報(bào)道，卻存在著“來也迅猛，退也快速”的特點(diǎn)。對(duì)于危機(jī)事件開始階段，眾多媒體一擁而上，搶占第一手信息，以期通過此事件來增加自身媒體的傳播力與影響力。然而在中后期，卻對(duì)危機(jī)事件的后續(xù)追蹤報(bào)道并不上心，嚴(yán)重缺位。對(duì)一些危害巨大、影響深遠(yuǎn)的危機(jī)事件的發(fā)生、發(fā)展與后續(xù)，更是缺乏一定的深刻反思，沒有形成閉環(huán)。這種缺乏后續(xù)與反思的媒體新聞報(bào)道，未能充分發(fā)揮出新聞媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

隨著我國(guó)疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化階段，新聞報(bào)道也須進(jìn)行調(diào)整，一方面要繼續(xù)關(guān)注疫情進(jìn)展;另一方面要以更加積極健康的報(bào)道促進(jìn)社會(huì)秩序恢復(fù)、經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇回暖、人民生活回復(fù)日常的“煙火氣”。同時(shí)更重要的是，也不能忘記總結(jié)、追責(zé)與反思，給人民群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，一個(gè)經(jīng)得起事實(shí)和歷史檢驗(yàn)的答復(fù)。在這一環(huán)節(jié)中，傳統(tǒng)主流媒體更不能缺位。

六、結(jié)語

總而言之，危機(jī)事件的報(bào)道，這對(duì)于新聞媒體而言，既是傳播重大新聞、提升自身社會(huì)影響力的一次機(jī)遇，更是對(duì)其新聞道德和專業(yè)水準(zhǔn)的一次檢驗(yàn)。作為具有大量受眾基礎(chǔ)的廣播電視等主流媒體，必須在危機(jī)傳播中秉持原則，承擔(dān)責(zé)任，使得對(duì)危機(jī)事件的新聞報(bào)道能夠有序開展，積極有效引導(dǎo)社會(huì)輿論，在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上取得主動(dòng)、贏得勝利。