（內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020）

一、新時(shí)代對(duì)圖書館讀者服務(wù)提出的新要求

（一）新時(shí)代讀者閱讀習(xí)慣變化帶來的新要求

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，通過一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)信息的獲取，電子圖書開始成為越來越多人閱讀的方式，因?yàn)橥ㄟ^手機(jī)閱讀不僅跳出了時(shí)間、空間的限制，而且在對(duì)一些難懂的知識(shí)，還可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢，學(xué)習(xí)效率更高。所以，圖書館不能局限于提供紙質(zhì)書籍服務(wù)，應(yīng)該主動(dòng)把服務(wù)范圍拓展到網(wǎng)絡(luò)，加大對(duì)電子圖書的引進(jìn)力度，加快文獻(xiàn)電子化的改造進(jìn)程，為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的閱讀服務(wù)。

（二）新時(shí)代圖書館建設(shè)帶來的新要求

圖書館是為社會(huì)公眾服務(wù)的，是為繁榮國家文化事業(yè)服務(wù)的，因此要緊扣時(shí)代發(fā)展脈絡(luò)，根據(jù)時(shí)代的變化而不斷變化。如今，信息化技術(shù)已經(jīng)高度普及，傳統(tǒng)方式逐步被信息化技術(shù)所取代，傳統(tǒng)的圖書館查閱閱讀方式跟信息技術(shù)相比，無論是在質(zhì)量還是效率上都沒有可比性。這就倒逼圖書館必須全面推進(jìn)圖書館信息化建設(shè)進(jìn)程，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，給讀者帶來更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

（三）新時(shí)代圖書館文獻(xiàn)資源體系建設(shè)帶來的新要求

圖書館作為人們查閱資料和開展學(xué)習(xí)、研究的重要場所之一，每一位讀者都有不同的需求，這就要求圖書館的文獻(xiàn)資源必須豐富全面，包羅萬象，滿足人們對(duì)知識(shí)的渴望。同時(shí)，學(xué)術(shù)研究工作是不斷發(fā)展和變化的，圖書館要及時(shí)更新文獻(xiàn)資料，面對(duì)當(dāng)前文化大繁榮的現(xiàn)狀，圖書館在資料引進(jìn)過程中，可能需要投入大量的資金，而開展信息化圖書館的建設(shè)，可以幫助圖書館之間實(shí)現(xiàn)共享，進(jìn)一步盤活各圖書館的資源，能大大降低圖書館文獻(xiàn)選購資金，同時(shí)為圖書館的圖書采購工作提供了便利，有效地提高了圖書采購的準(zhǔn)確性。

二、當(dāng)前圖書館讀者服務(wù)模式存在的問題

（一）服務(wù)理念創(chuàng)新不足

圖書館建設(shè)進(jìn)程不斷加快，一些圖書館開始將信息化技術(shù)引入管理當(dāng)中，但是在建設(shè)過程中，對(duì)信息化技術(shù)的運(yùn)用還不夠大膽、廣泛，對(duì)于信息化的利用率也不高，沒有發(fā)揮好信息化建設(shè)的優(yōu)勢，其根本原因還是管理者對(duì)于信息化建設(shè)的理念認(rèn)識(shí)不清，對(duì)于信息化建設(shè)的作用了解不充分，造成了換湯不換藥，不能很好地給讀者提供信息化的服務(wù)。

（二）圖書館資源更新不夠及時(shí)

信息化時(shí)代，信息傳遞便捷，每一天都有不同的學(xué)術(shù)研究成果出現(xiàn)，而圖書館受傳統(tǒng)機(jī)制體制限制，在文獻(xiàn)引進(jìn)方面不夠及時(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)，讀者通過網(wǎng)絡(luò)查閱最新的學(xué)術(shù)資料比通過圖書館更加快速、便捷，使圖書館流失了大量讀者。

（三）圖書館服務(wù)模式單一

當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)都在推進(jìn)主動(dòng)服務(wù)的理念，圖書館一直以來都是服務(wù)于進(jìn)入圖書館內(nèi)部的讀者，但是在圖書館外還有巨大的閱讀群體需要同樣的服務(wù)。在信息化時(shí)代，一些讀者開始采取信息化閱讀方式，而圖書館卻沒有開辟網(wǎng)絡(luò)圖書館服務(wù)平臺(tái)，或者平臺(tái)建設(shè)不健全、不完善，不能給群眾帶來人性化的服務(wù)，仍然采取傳統(tǒng)的借閱式服務(wù)，不能很好地發(fā)揮圖書館的作用，造成許多文獻(xiàn)資料閑置，這是對(duì)資源的一種浪費(fèi)。

（四）圖書館對(duì)于數(shù)字圖書建設(shè)的力度不夠

數(shù)字圖書方便快捷，而且通過電腦或者移動(dòng)智能設(shè)備就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，攜帶方便。一些電子圖書，不僅可以通過眼睛看，而且可以通過聲音聽，有聲圖書更是讓人們獲得了更好的閱讀體驗(yàn)，越來越多的人開始使用電子書進(jìn)行閱讀。而圖書館在館藏圖書方面明顯滯后，海量的文獻(xiàn)資料都是紙質(zhì)的，沒有進(jìn)行電子化轉(zhuǎn)換，造成許多文獻(xiàn)資料無人查閱，處于長期閑置狀態(tài)。

三、圖書館讀者服務(wù)模式創(chuàng)新舉措

（一）創(chuàng)新服務(wù)理念，加快圖書館數(shù)字化進(jìn)程

面對(duì)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，圖書館數(shù)字化建設(shè)勢在必行，作為圖書館的管理者，在加強(qiáng)傳統(tǒng)圖書館建設(shè)的同時(shí)，要將數(shù)字化圖書館發(fā)展理念充分融入服務(wù)工作當(dāng)中，建立圖書館信息化平臺(tái)，采取線上、線下雙軌制的圖書館建設(shè)模式，學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的思維建設(shè)和管理圖書館，此外加大軟、件硬件的投入和信息化管理方式的引入力度，全面打造符合時(shí)代發(fā)展需要的新型數(shù)字化圖書館，為群眾提供更好的閱讀體驗(yàn)。

（二）創(chuàng)新管理理念，提供人性化的讀者服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)，人們的閱讀方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，走進(jìn)圖書館的人開始變少，雖然民眾通過網(wǎng)絡(luò)可以更快地獲取信息，但是信息的準(zhǔn)確性很難保證，這跟圖書館提供的服務(wù)是不同的，這也是圖書館的優(yōu)勢。所以，圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資料的權(quán)威性和準(zhǔn)確性的優(yōu)勢，加大與讀者之間的交流，改變傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)模式，主動(dòng)出擊，通過信息化平臺(tái)，經(jīng)常性地進(jìn)行優(yōu)秀圖書推薦，將各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀文獻(xiàn)資料通過平臺(tái)推薦給更多的受眾，盡可能地吸引更多的群眾走進(jìn)圖書館，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，倡導(dǎo)大眾閱讀的理念，推動(dòng)我國文化事業(yè)的大繁榮，大發(fā)展。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，提供多角度的服務(wù)模式

在積極引進(jìn)紙質(zhì)圖書館藏的同時(shí)，圖書館也要注重加快現(xiàn)有館藏的電子化進(jìn)程，讓更多優(yōu)秀的文獻(xiàn)資料以電子形式呈現(xiàn)。同時(shí)，圖書館要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，通過開展網(wǎng)絡(luò)讀書交流活動(dòng)，讓圖書館成為讀者學(xué)習(xí)與交流的新平臺(tái)，將當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)等引入活動(dòng)當(dāng)中，例如挑選當(dāng)前最流行、最受歡迎的圖書作為論點(diǎn)，大家一起暢談閱讀體會(huì)，通過活動(dòng)讓更多的人喜歡讀書，愛上思考，更好地發(fā)揮圖書館的作用。

四、結(jié)語

總之，圖書館建設(shè)是國家文化建設(shè)事業(yè)的重要組成部分，是輸出優(yōu)秀文化、優(yōu)秀文獻(xiàn)資料的重要場所。加快圖書館的信息化建設(shè)，提供更加優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，構(gòu)建符合時(shí)代發(fā)展要求的讀者服務(wù)模式，是圖書館建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。圖書館必須創(chuàng)新理念和管理模式，更好地發(fā)揮圖書館的作用，為我國的文化事業(yè)大繁榮貢獻(xiàn)力量。