（北京信息職業(yè)技術(shù)學院，北京 100018）

前言：“智慧社會”是習總書記在黨的十九大報告中提出的新概念。而隨著智能技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧圖書館的建設質(zhì)量也有所增強。因此，相關(guān)人員需要深刻認識到智慧圖書館建設的重要意義，并采用智慧服務模式為大眾提供滿意的圖書館服務，這樣才能加快我國構(gòu)建智慧社會的速度，促使社會獲得更大進步。

一、智慧圖書館的建設標準

（一）加強信息資源建設

在打造智慧圖書館時還需要進一步加強信息資源的建設。在傳統(tǒng)圖書館中包括許多類型的圖書資源，如紙質(zhì)資源、數(shù)據(jù)資源、數(shù)字資源等，為了保證信息資源在圖書館中發(fā)揮出真正作用，需全面優(yōu)化圖書館資源的具體分布結(jié)構(gòu)，以此滿足用戶的實際需求。尤其針對特色資源，還可建立專門的資源獲取平臺，以便圖書館內(nèi)部資源能得到最大化利用，由此增加圖書館自身競爭優(yōu)勢，讓其在眾多圖書館中以強大的信息資源庫脫穎而出。

（二）充分利用智能技術(shù)

在建設智慧圖書館時需充分利用智能技術(shù)，才能確保圖書館顯現(xiàn)出智慧化價值。比如可借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，在構(gòu)建智能建筑物、智能設備的同時在圖書館內(nèi)部設計網(wǎng)絡層與感知層，并對圖書館數(shù)據(jù)資源進行實時監(jiān)測，然后且調(diào)節(jié)好圖書館室內(nèi)溫濕度等，這樣才能突出圖書館的智能化特征。比如，當圖書館里面無人看書時，為了節(jié)約能源，可自行切斷照明設備開關(guān)，并在有人進入后自行閉合，保證圖書館管理始終處于可控范圍內(nèi)[1]。

二、圖書館智慧服務的創(chuàng)新路徑

（一）提升智慧館員能力

要想實現(xiàn)圖書館智慧服務，就應適當提升智慧館員的綜合能力。所謂的智慧服務主要是為了給用戶帶來全新的圖書館體驗。根據(jù)圖書館的發(fā)展歷程，雖然利用了許多智能技術(shù)打造智慧圖書館，但這并不代表圖書館建設不需要人為參與，從某種意義上，人力資源仍然是圖書館建設的重要依托。故而在圖書館智慧服務的發(fā)展過程中需具備優(yōu)秀的智慧館員，確保每一項工作內(nèi)容得到有效落實。

首先，圖書館智慧服務需要館員具備較強的科技應用能力，在智慧圖書館中運用到了許多新型智能技術(shù)，只有館員能夠明確掌握運用技巧，才能發(fā)揮出其真正的效用；其次，在核心素養(yǎng)方面也應當注重培訓效果，促使智慧館員具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，包括在信息管理等工作中；最后，需要重點培養(yǎng)館員的創(chuàng)新能力，并運用新型管理方法為用戶營造一個智慧服務氛圍，以此增加用戶滿意度。

（二）提供專業(yè)分類服務

在提供智慧服務時還應當為用戶提供專業(yè)性服務渠道。尤其在高校建設智慧圖書館時，由于高校里文化水平普遍較高，故而應當在圖書館內(nèi)部設置智慧學科服務，并為學生提供專家咨詢、主題指南、收藏獲取等服務。針對考研時期的學生，還需要設有專門的服務機構(gòu)，保證他們能在智慧圖書館中享受到智能化服務，讓其能夠及時準確地找到與自己考研相關(guān)的圖書內(nèi)容，進而在專業(yè)的智慧館員幫助下體會到智慧圖書館的優(yōu)勢[2]。

（三）設置協(xié)同服務模式

在創(chuàng)新圖書館智慧服務過程中還應當合理設置協(xié)同服務模式，促使智慧圖書館得到科學建設結(jié)果。具體內(nèi)容如下：

1.協(xié)同參與，在智慧圖書館建設期間需要多個主體共同參與具體工作內(nèi)容的落實中，一方面需要依據(jù)其它智慧圖書館的建設經(jīng)驗吸引更多服務主體加入到圖書館智慧服務體系的完善工作中；另一方面，也需要按照圖書館原有建設標準設置管理規(guī)范，保證圖書館智慧系統(tǒng)得到合理管控。

2.信息共享，在智慧圖書館平臺上需秉承著開放民主的原則對其進行管理，既要尊重用戶信息獲取隱私，又要達到良好的監(jiān)督管理效果，由此突顯出圖書館智慧服務優(yōu)勢。

（四）智能預測用戶需求

在智慧圖書館實現(xiàn)智慧服務時還需要強化智能預測用戶需求的效果，這樣才能獲得用戶更大的信任度。比如在智慧圖書館系統(tǒng)中設有“用戶交流區(qū)”、“個性化訂閱區(qū)”、“文獻互助區(qū)”、“推送關(guān)聯(lián)區(qū)”等，它們可根據(jù)用戶不同需求為其提供相應的智慧服務。又或者某位用戶近期頻繁登錄賬號查詢有關(guān)“野外地質(zhì)考察”等內(nèi)容的書籍及資源，那么可在用戶下次登錄賬號時直接在界面中推送相關(guān)內(nèi)容，并為用戶提供分類服務如“地質(zhì)測量”、“地質(zhì)勘測”等，以便用戶能快速獲取有效信息。另外，還可直接在搜索引擎中輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將提供多個數(shù)字資源進入渠道，這樣可避免用戶自行篩選造成利用率不高。因此，建設智慧圖書館能有效增加用戶滿意度，使其感受到時代特色福利。

結(jié)論：綜上所述，在新時代背景下，智慧圖書館的建設逐漸突出其重要價值，這就需要相關(guān)人員應根據(jù)當前圖書館發(fā)展現(xiàn)狀切實做好改革與升級工作，并充分利用智能技術(shù)為大眾提供智慧服務，進而促使圖書館資源得到合理利用。另外，還需重點培養(yǎng)一支智慧服務團隊，以此為智慧圖書館的建設提供重要保障。