（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510660）

一、教練技術(shù)訓(xùn)練機(jī)理的探討

2013年4月廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院與廣東卓啟投資有限公司以雙主體辦學(xué)的方式成立了創(chuàng)業(yè)管理學(xué)院，隨后創(chuàng)業(yè)管理學(xué)院學(xué)院引進(jìn)了一批企業(yè)教練作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)教練，教練技術(shù)開(kāi)始在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)和百日成金特訓(xùn)營(yíng)中使用。廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)教練團(tuán)隊(duì)的教練技術(shù)訓(xùn)練機(jī)理源于“喬哈里資訊窗”，并對(duì)“喬哈里資訊窗”進(jìn)行了改良，將四個(gè)窗口調(diào)整為四個(gè)可對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練的目標(biāo)區(qū)域:（1）喬哈里資訊窗第一個(gè)窗口（我知道，其他團(tuán)隊(duì)成員也知道），即公開(kāi)區(qū)。創(chuàng)業(yè)教練將此窗口設(shè)定為團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)區(qū)，即在統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)的前提下去尋找解決問(wèn)題的方法。一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有強(qiáng)弱之分，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有多少人形成了共識(shí)。（2）喬哈里資訊窗第二個(gè)窗口（我不知道，其他團(tuán)隊(duì)成員也不知道），即未知區(qū)。創(chuàng)業(yè)教練將此窗口設(shè)定為待探索和激發(fā)的團(tuán)隊(duì)潛能區(qū)，未知不是沒(méi)有，而是還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的潛能是在探索解決問(wèn)題方法的過(guò)程中逐步激發(fā)和顯現(xiàn)出來(lái)的。團(tuán)隊(duì)潛能區(qū)即團(tuán)隊(duì)未知區(qū)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)潛能在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，隨著未知區(qū)的縮小小，激發(fā)的團(tuán)隊(duì)潛能將越來(lái)越大。（3）喬哈里資訊窗第三個(gè)窗口（我不知道，其他團(tuán)隊(duì)成員知道，但其他團(tuán)隊(duì)成員都不告訴我），即盲目區(qū)。創(chuàng)業(yè)教練將此窗口設(shè)定為團(tuán)隊(duì)成員茫然區(qū)，團(tuán)隊(duì)成員在茫然區(qū)會(huì)產(chǎn)生各種負(fù)面能量。缺少發(fā)現(xiàn)的意識(shí)和眼光是團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生迷茫的重要原因。沒(méi)有解決問(wèn)題的方法往往是因?yàn)闆](méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，或是發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和我之間好像看不到任何關(guān)聯(lián)，事不關(guān)己，高高掛起。（4）喬哈里資訊窗第四個(gè)窗口（我知道，其他團(tuán)隊(duì)成員不知道；我雖然知道，但我不告訴他們），即隱藏區(qū)。創(chuàng)業(yè)教練將此窗口設(shè)定為團(tuán)隊(duì)成員自大區(qū)，自大區(qū)里會(huì)產(chǎn)生各種陷阱和誘惑，產(chǎn)生各種沖動(dòng)和推責(zé)。團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)區(qū)如果擴(kuò)大到此區(qū)域，團(tuán)隊(duì)成員自大區(qū)就會(huì)縮小。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)越來(lái)越多地意識(shí)到自己的不足。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)存在的前提條件是每個(gè)人都有不足。人只有知道了自己的不足，才會(huì)尋求合作和真正進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。

二、教練技術(shù)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中的應(yīng)用

在運(yùn)用教練技術(shù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中，教練不是引導(dǎo)者和解答者，更不是灌輸者和裁判者。教練是一個(gè)“無(wú)知者”，在把握方向的前提下把自己清零，通過(guò)提問(wèn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員“自醒、自覺(jué)”。團(tuán)隊(duì)成員自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己找到關(guān)鍵問(wèn)題的解決方法并付諸實(shí)施，并在有結(jié)果的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)、評(píng)估、改善，螺旋上升。

教練技術(shù)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中的應(yīng)用有九個(gè)步驟：（1）第一步：選用教練技術(shù)。教練技術(shù)有多種流派，但無(wú)論是哪一種流派的教練技術(shù)都應(yīng)該是能真正解決問(wèn)題的。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練要在選擇適合教練技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定程度的優(yōu)化和創(chuàng)新。（2）第二步：確立目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)教練采用教練技術(shù)幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在訓(xùn)練中真正找到明確的、清晰量化的、有挑戰(zhàn)的、能做到的、有時(shí)間要求的目標(biāo)。明確目標(biāo)可以采取“場(chǎng)景為目標(biāo)”這樣的提問(wèn)技巧：A.哪些方面迷惑不解?B.能否再多說(shuō)點(diǎn)?C.這究竟是什么意思?D.感覺(jué)像什么?E.確定想要什么?（3）第三步：描述愿景。描述愿景可以采用“場(chǎng)景為舉例”這樣的提問(wèn)技巧：A.能舉個(gè)例子嗎？B.你認(rèn)為如何？C.像什么？D.比如？E.看上去是怎樣的？（4）第四步：采用策略。明確策略可以用“場(chǎng)景為探索”這樣的提問(wèn)技巧：A.可以繼續(xù)研究下去嗎？B.如何就此想法集思廣益？C.還能想到哪些?D.另一個(gè)可能性是什么？E.還有哪些方法可以嘗試？(5)第五步：制定方案。制定方案可以采用“場(chǎng)景為籌劃”這樣的提問(wèn)技巧：A.這事打算怎么辦？B.計(jì)劃是什么？C.計(jì)劃需要做哪些調(diào)整？D.你認(rèn)為如何改善此局面？E.現(xiàn)在要做什么？第六步：確定執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。確定執(zhí)行團(tuán)隊(duì)可采用“場(chǎng)景為行動(dòng)”這樣的提問(wèn)技巧：A.已采取了哪些行動(dòng)？B.將做什么？何時(shí)做？C.有哪些后續(xù)行動(dòng)？D.下一步是什么？何時(shí)做？E.行動(dòng)第一小步是什么？（7）第七步：創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維可采用“場(chǎng)景為選擇”這樣的提問(wèn)技巧：A.有哪些可能性？B.如果自由選擇，如何做？C.還可能有哪些解決方法？D.做會(huì)怎樣？不做會(huì)怎樣?E.還有什么選擇?（8）第八步：提升實(shí)力。提升實(shí)力可采用“場(chǎng)景為預(yù)測(cè)”這樣的提問(wèn)技巧：A.可能會(huì)發(fā)生什么?B.不如預(yù)期怎么辦?C.沒(méi)有效果怎么辦?D.失敗了怎么辦?E.還有哪些可能？（9）第九步：評(píng)估結(jié)果。評(píng)估結(jié)果可采用“場(chǎng)景為評(píng)價(jià)”這樣的提問(wèn)技巧：A.在哪些方面有哪些說(shuō)法?B.從哪些角度？C.如何看待這些？D.自己該如何評(píng)價(jià)？E.還存在著哪些偏差？

三、小結(jié)

教練技術(shù)之提問(wèn)場(chǎng)景和提問(wèn)技巧是在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練當(dāng)中不斷總結(jié)和提煉出來(lái)的，在不同創(chuàng)業(yè)模塊和不同訓(xùn)練階段當(dāng)中，提問(wèn)場(chǎng)景和話術(shù)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)和組合，由于本文版面所限，以上只能列舉幾個(gè)，權(quán)當(dāng)拋轉(zhuǎn)引玉。